购物中心招商工作流程

1、购物中心的招商工作流程：制定招商工作计划（项目整理招商部署）市场调研居民生活水平调研商圈同业态店调研商圈内商品调研租金费用水平调研功能服务性设施调研制定商品结构制定租金标准联系、沟通商户提供招商资料考察评估商户填写招商登记表（目标主力店商户价值评估及竞争情报收集 ）谈判双方签定合同收取费用商户提供装修方案及效果图核审装修方案及效果图与店面物业沟通商户办理入场手续装修、备货、组织开业人员培训重点商户的跟进回访1、项目整体招租部署在项目正式招商前，开发商应该对购物中心做出整体性、统一性的主要招商策略、招商手法、招商时间等整体组建工作安排，如目标商户是属于哪一种，是否适合项目的定位， 是否迎合目标消

2、费群体的消费需求，是否具有一定的市场占有率、是否有潜在的生存力支持等， 这些问题的解决与否对项目的招商成功与否都是至关重要的。2、 市场调研：市场调研主要分为5个方面2.1 、居民生活水平调研：针对本地区内的人口数量、人口密度、教育水平、职业状况、居民收入水平、 消费能力、消费习惯等进行调研以确定该地区的市场定位。2.2 、租金水平调研：本地区各类商业设施租金水平、联营扣点的调研。通过此项调研分析，为我公司的租金水平、联营扣点的制定提供依据。2.3 、功能服务性设施调研：对商圈内的功能服务性设施布点情况、经营情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。2.4 、同业态竞争店调研：对城市内同业态商店

3、进行商店布局、商品组合、客流经营状况的调研。为我们的招商建立基础数据。2.5 商品调研：对商品的品种、品牌、价格、价位、销售情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。3、建立商品结构：根据调研结果及本店的市场定位，建立商品结构表，确定招商范围及品类、品牌。4、建立商品档案库：根据调研数据，建立商品档案库。商品档案库的信息应包含商户名称、代理品牌、销售级别、联系电话、联系人、销售情况等内容。是招商工作的重要基础工作。5、确定商店平面布局：根据商品结构表，按照商品品类，由总部市场部制定出商店的平面布局图。6、制定级差租金：根据市场调研数据和保本租金标准以及本店的平面布局图，制定本店的级差租金标准。7

4、、联系、沟通：根据商品档案库的资料来源，与拟招商户进行联系和沟通。7.1 、提供我公司的招商资料；7.2 、介绍公司的发展及未来7.3 、介绍我公司在本地区的发展计划7.4 、介绍我公司目前招商商店的情况、市场定位、开业计划、商店布局、与其合作的打算及合作方式等情况。7.5 、初步交流合作意向。8、 考察、评估：据有合作意向的商户， 需进行生产、 经营情况实地考察，主要是考察商品品种、价位、现场管理、行业利润、位置、经营面积、公司实力等。9、 谈判、签定合同：在有合作意向的前提下，进行实质性的谈判和签定合同。详见 ?合同（协议）签定及填写规范?9.1 、确定位置和面积：位置的确定需根据商店的平

5、面布局图，按照商品的类别来确定。面积的确定需商户和我方人员在经过对预期的销售、成本、租金、利润的分析基础上来确定。9.2 、租金及费用介绍：招商经理和商户要对租金收取标准、收取时间、计算方法进行交流； 对商户应承担的费用一一告之，包括水、电费、物业管理费、POS机租赁使用费、广告费、人员培训费、保证金等。便于商户进行统一核算。商户应承担的押金有：房间钥匙、POS机、员工工牌、装修押金。9.3 、商户证照的审核：营业执照、卫生许可证、质检报告、品牌代理证书、法人身份证等。9.4 、合同（协议）的签署：在签定合同（协议）时要严格按照公司有关合同签署的规范执行。在合同或协议签署的同时， 与商户签定水

6、电燃气结算协议、商户管理公约、消防安全责任书、装修（安全、防火）管理规定、售后服务责任书、 POS机租赁使用协议等。商户应如实填写：商户基本资料登记表、授权委托书。9.5 、合同（协议）的审批：合同（协议）签署后，由招商经理将合同（协议）整理后，填写： “商户签约审批表”报招商负责人、地区总经理和总部进行审批。详见 ?合同（协议）审批程序 ?。10、 首批租金费用的收取：首批租金和费用由招商经理负责收取。待租金和费用收取后商户方可进场装修。附租金费用管理规范11、装修方案的审查与报批：由商户提出装修设计方案（效果图、平面尺寸图、立面尺寸图、电路图、用材说明）和装修时间进度。由招商部门根据装修方

7、案与店面管理部门、 物业部进行协商， 填写“购物中心图纸审核表” 共同审核。由招商部门将审查结果反馈至商户。附?购物中心图纸审核表 ?11.1 、商户进场前，招商经理需要填写“商户进场联络单”与店面管理部门进行沟通，告之相关事宜。附?商户进场联络单 ?11.2 、商户办理进场手续， 与商户共同查看水、 电表；领取钥匙；填写“商户入场交接报告”。附 ?商户入（退）场交接报告?11.3 、带领商户到商店综合部办理装修手续11.4 、装修现场的监督管理及竣工验收11.5 、商户布货11.6 、办理营业员入场手续及培训。12、重点商户的跟进和回访。13、商户投诉回馈招商部岗位职责一、负责卖场的卖区规划

8、、楼面布局、品牌布局。二、负责招商市场调查与市场分析, 建立公司业务信息库。三、负责后备品牌的储备、引进。四、 负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。五、负责公司合同文本的制定。六、负责制定公司的招商政策、合作方式。七、负责制订公司业务谈判程序及组织实施。八、 负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。九、定期检查合同执行情况，完善合同基本条款。十、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。十一、负责新品牌的引进，协助品牌商进行上柜前的商品寄存保管工作。十二、 负责品牌商和品牌的优化管理。十三、 负责品牌的清退和撤柜工作。十四、负责品牌专柜形

9、象设计图纸的审批。十五、负责专柜装修、形象整改的监督、协调。十六、负责公司经营指标的制定、分解及考核。十七、 负责大型促销活动方案和措施的落实和协调。十八、 协助品牌商货款的结算。、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015 年度安全生产目标的内容，现与财务部 签订如下安全生产目标：一、目标值：1 、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2 、现金安全保管，

10、不发生盗窃事故。3 、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4 、安全培训合格率为 100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容：1 、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2 、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3 、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4 、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5 、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6 、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7 、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8 、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁