南厂宅社区志愿者培训材料

1、.南厂宅社区志愿者培训资料认识自我认识自我也就是自我认知：是自己对自己的看法，是通过对 自身行为的观察，而对自己的形象和心理状态的认识， 包括了对 自己的动机、意图的验证与评价。为了更好地适应志愿服务的需要，对自己有一个清醒的认 识，应该对自己的体魄、 欲求、动机、意图、思想、感情、智力、 个性特点有所认知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的认 知框架的影响和制约，正如俗语说“旁观者清，当局者迷。”所 以在需要的时候应该询问一下自己身边的朋友，更全面的认识自己。一、关于对自身参与志愿服务动机的认知参与心理是社会人士要求成为志愿者的一个重要原因， 也是 维系志愿者在机构中参与志愿活动的思想支柱

2、， 所以志愿者自己 必须对参与心理有一个充分的认识。归纳起来，对志愿工作的参与心理有以下几种：1、帮助有需要的人，回应社会需要；2、参与改善社会问题：3、尽公民的责任，回报社会；4、希望发挥自己所长：5、感觉自己的存在价值：6、学习新的技能；7、善用业余空闲时间；8、扩宽社交圈子：9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置：10、丰富经验，自我成长：11、培养组织能力及领导才能：12、寻求新刺激及扩宽生活体验：13、为未来工作做准备；14、感觉义务工作有意义：15、赶潮流，追时尚；16、出于对志愿服务的好奇心；价值观引导着个人的行为， 每个人都有自己的价值观， 这千 差万别的价值观或回报源于每

3、个人对价值的主观评判不一样。同样，每位志愿者成员的内在正确的价值观指导着他们去做很多对 社会、他人有意义的事情。志愿者基本知识培训什么是志愿者组织？联合国将志愿者定义为 “不以利益、金钱、扬名为目的, 而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物 质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献 个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者 是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的 情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下， 合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西， 为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的， 具一定专业性、技能

4、性、长期性服务活动的人”。志愿者精神培训奉献一一“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付 由。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在 不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、 促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。友爱一一志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有 爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国 界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不 论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。互助一一志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮 助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱 心开展各种志愿服务活动，帮助那

5、些处于困难和危机中的人 们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和 慈善，使他们付由所余，持之以恒地真心奉献。 “助人自助” 帮助人们走由困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得 生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做 贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助” 精神。进步一一进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者 通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社 会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正 是这一精神使人们甘心付由，追求社会和谐之境的实现。三、愿者应具备哪些素质？1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主 义精神，诚

6、实守信，工作负责。2、具有亲和力，身体和心理健康。3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、 志愿者服务等方面的知识。4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和 应变能力。5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系;6、积极提供建议改善服务。志愿服务礼仪培训一、着装整洁着装整洁着装整洁着装整洁着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应 该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。二、面容洁净面容洁净面容洁净面容洁净头发要勤于梳洗,女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大 方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓

7、脚， 不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜， 不可浓妆艳抹，弁避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤 换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是 衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。三、交谈文明有礼交谈文明有礼交谈文明有礼交谈文明有礼 不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常 使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中, 语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度, 口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责 别人。交 谈中还要注意"四有四避"，即有分寸、有礼节、有教 养、有学识

8、，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神 态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双 眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注， 是对说话者 的尊重。志愿者在文明创建中应做些什么1、 带头管好自己的嘴，自觉遵守市民文明公约，不讲粗话， 脏话。2、 不随地吐痰，不在公共场所吸烟喧哗；带头管好自己的手， 自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒 乱泼，不乱扔乱画；3、 带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不 乱穿行，不践踏草坪；4、 我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的 模范作用带动他人；5、 上路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导

9、，帮助 改正，如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯 红绿灯、不走斑马线等不文明行为；6、 上路清扫保洁，集中对成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮 癣”、卫生死角进行清运清洗清扫；7、 上门扶贫帮困，对“三无”人员、“五保”人员、低保人 员等困难群体给予关注，了解困难，解决困难；8、 入户宣传劝导，对城区居民、店铺业主以及街头行人进行 长期宣传，力求城市文明创建达到“人人知晓，人人参与” 的效果。9、 不断学习进取，增强道德观念，法律意识，遵做遵纪守法的文明市民。志愿者医疗急救常识培训一、遇到急危重病员时，志愿者应采取哪些措施？1、镇定有序的指挥：一旦灾祸突然降临，不要惊慌失措， 如果现场人

10、员较多，要一面迅速呼叫120急救电话，一面对伤病 员进行必要的处理。2、迅速排除致命和致伤因素：如搬开压在身上的重物，撤 离现场，如果是触电意外，应立即切断电源；清除伤病员口鼻内 的泥砂、呕吐物、血块或其他异物，保持呼吸道通畅等。3、 检查神志是否清醒：采用大声呼喊、拍打面部或掐压 手脚等。4、 检查伤员的生命体征：检查伤病员呼吸、心跳、脉搏 情况。如有呼吸心跳停止，应就地立刻进行心脏按压和人工呼吸。5、止血：有创伤出血者，应迅速包扎止血，材料就地取材， 可用加压包扎、上止血带或指压止血等。6、如有腹腔脏器脱出或颅脑组织膨出，可用干净毛巾、软 布料或搪瓷碗等加以保护。7、有骨折者用木板等临时固定。8、神志昏迷者，将其平卧，头偏向一侧，清除口腔内分泌 物，防止窒息。二、如何拨打120急救电话1、讲清伤病员的姓名、性别、年龄以及确切地址、联系电 话等最基本的情况。2、在家的要说清住宅所在的区、楼牌号、房间号及行车的 捷径等；在现场的要说标志性、特点突出的高大建筑物或知名的 单位及具体路段。3、说清伤病员发病或受伤的时间，目前的主要症状和现场 采取的初步急救措施（如服过什么药、有无止血等）。4、讲