(完整word版)计算机组装与维修题型示例参考答案

1、计算机组装与维修题型示例参考答案一、名词解释1微型计算机：微型计算机简称微机，也叫个人计算机、PC 或电脑，是以微处理器为基础，配以内存储器及输入 /输出（ I/O ）接口电路和相应的辅助电路而构成的计算机。2杀毒软件：是用于清除计算机病毒，木马和恶意软件的一种软件，通常它都集成监控识别、病毒 扫描和清除及自动升级等功能。3DIY ：DIY 是英文 Do It Yourself 的缩写，可译为自己动手做，意指“自助的”。 4外部接口：指主机箱前后面板上与其他外部设备连接的一些接口。5礼仪：是人们在社会交往中形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则，具体体现为礼貌、礼 节、仪式等形式。6主频：指

2、 CPU 运算时的工作频率，在单核时代它是决定CPU 性能的最重要指标，一般以 MHz 和GHz 为单位，如 Phenom II X4 965 主频是 3.4GHz 。7外频：外频是指主板的工作频率，单位是MHz 。8插件：是指随着 IE 浏览器的启动自动执行的程序。 9计算机病毒：计算机病毒是指能够通过自身复制传染或运行对计算机系统起破坏作用的计算机 程序。10双通道：所谓双通道，就是芯片组可在两个不同的数据通道上分别寻址、读取数据。这两个相互 独立工作的内存通道依附于两个独立并行工作的内存控制器下。11显卡：显卡又称为视频卡、视频适配器、图形卡、图形适配器和显示适配器等。用于控制计算机 的

3、图形输出，负责将 CPU 送出的影像数据处理成显示器可识别的格式，再送至显示器形成图像。它是计 算机主机与显示器之间连接的“桥梁”，在计算机系统中占据着重要的地位。12 高速缓存：英文名称为 Cache,是位于CPU与主存储器之间的一种规模较小但速度很高的存储 器， CPU 可直接对其访问，通常由 SRAM 组成。13 平板电脑：是一种小型、方便携带的个人电脑，以触摸屏作为基本的输入设备。它拥有的触摸屏 也称为数位板技术）允许用户通过触控笔或数字笔来进行作业，而不是传统的键盘或鼠标。14 .固态硬盘：简称 SSD,也称固体硬盘或者固态电子盘，是由控制单元和固态存储单元（ DRAM 或 Flas

4、h 芯片）组成的硬盘。15. 3C认证：所谓3C认证，就是中国强制性产品认证制度，英文名称 China Compulsory Certification , 英文缩写CCC，全称为“中国国家强制性产品认证”，它是中国政府为保护消费者人身安全和国家安全、 加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。16. 假宽带：假宽带是指用户上网下载的平均速度达不到宽带接入服务商所提供的标称值。17. 防火墙：防火墙（即 firewall ）是一款协助用户确保电脑信息安全的设备，它按照特定的规则， 允许或者限制传输的数据通过。防火墙既可以是一台专属的硬件也可以是架设在某硬件上的一套软件。18.

5、热插拔：即带电插拔。19. 控制器：是整个计算机系统的控制中心，它指挥计算机各部分协调工作，保证计算机按照预先规 定的步骤有条不紊地进行操作及处理。20. GPU :即图形处理器，是一种专门的图形核心处理器。它决定了显卡的档次和大部分性能，331第四部分参考答案同时也是2D显示卡和3D显示卡的区别依据。21 数据传输率：指单位时间内传送的数字信息量的多少，单位一般采用MBps或Mbps。22 内存：即RAM （随机存储器），是计算机暂时存取数据的地方，是计算机系统的重要组成部分。 其特点是容量越大，计算机效率越高；断电后，数据会自动消失。23 CPU架构：是指CPU核心的设计方案，它是CPU厂

6、商设计之初使用的一个暂时的名称，又称为 “研发代码”或“核心代码”。24 商品摆放：是指运用一定的原则方法和技巧，采用相应的摆放工具，以多变的表现形式将商品 展示给客户，以刺激客户的购买欲，促进商品的销售，提升门店的形象。25 超线程技术：它是利用特殊的硬件指令，把单个物理核心模拟成两个核心（逻辑核心），让每个核心都能使用线程级并行计算，进而兼容多线程操作系统和软件，减少了CPU的闲置时间，提高了 CPU的运行效率26 .闪存卡：闪存卡（FlashCard）是利用闪存（FlashMemory）技术达到存储电子信息的存储器，一般应用在数码相机，掌上电脑，MP3等小型数码产品中作为存储介质，由于样

7、子小巧，如同一张卡片，所以称为闪存卡。27闪存：闪存是采用一种新型的 EEPROM的内存，具有内存可擦可写可编程的优点，还具有写入 的数据在断电后不会丢失的优点。28 点距：是指显示屏幕上两个相邻同色荧光点之间的对角线距离，点距越小，画面越精细，当然价格也越高。29 窜货：是商业行为，其目的是赢利。经销商跨过自身覆盖的销售区域而进行有意识的销售就是窜 货，又称为冲货。30 Hotfix :是微软针对某一个具体的系统漏洞或安全问题而发布的专门解决程序。31 配置单：记录用户机器的主板、cpu、内存，等全部部件的型号，价格以及用户特别需要的单子。 是为用户提供机器，进行服务的基本凭据。32 .光纤

8、入户：是一根光纤直接到家庭，简称“FTTH ”，它的含义是指光纤到达住户的家门口，在端局和住户之间没有铜线。33 CPU:又称为中央处理单元，是计算机的运算核心和控制核心。34 木马：这个名字来源于古希腊传说，它通过将自身伪装吸引用户下载执行，向施种木马者提供打 开被种者计算机的门户，使施种者可以任意毁坏、窃取被种者的文件，甚至远程操作被种者的计算机。35 操作系统：是管理计算机硬件资源、控制其他程序运行并为用户提供交互操作界面的系统软件的 集合。操作系统是计算机系统的关键组成部分，负责管理与配置内存、决定系统资源供需的优先次序、控 制输入与输岀设备、操作网络与管理文件系统等基本任务。36 B

9、IOS : BIOS是基本输入/输出系统“ Basic Input and Output System”的英文缩写，是被固化到计 算机主板上的ROM芯片中的一组程序，其主要功能是为计算机提供最底层、最直接的硬件设置和控制。37 CMOS : CMOS是指主板上一种用电池供电的可读/写 RAM芯片。38 驱动程序：全称为“设备驱动程序”，是一种可以使计算机和设备通信的特殊程序，可以说相当 于硬件的接口，操作系统只能通过这个接口，才能控制硬件设备的工作。通俗地说，驱动程序是让各计算 机硬件正常工作的程序。39 光猫：所谓光猫，是指将光以太信号转换成其他协议信号的收发设备。40 系统补丁：为了保证系

10、统正常的运行，微软公司需要经常发布升级程序供用户安装和使用，这些 升级程序就是“系统补丁”。41 硬件故障：是指由于计算机硬件的问题而导致计算机不能正常工作。一般表现为元器件烧坏、元 器件老化、人为损坏、机械碰撞损坏和接口不良等。42 售后服务：是指在商品岀售以后所提供的各种服务活动。它包括产品介绍、送货、安装、调试、 维修、技术培训、上门服务等。43 .超频：就是通过人为的方式将CPU、显卡等硬件的工作频率提高，让它们在高于其额定的频率状态下稳定工作，以提高电脑的工作速度。44 屏蔽法：是将可能妨碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。45 即插即用：微软公司为克服用户因需要调整周边的

11、硬件设定造成的困扰而开发的一项用于自动处 理PC硬件设备安装的工业标准。46 .虚拟内存：就是使用硬盘的一些空间来充当内存，即当内存不够用时，将原本应放在内存中的数 据以临时文件的形式存放到硬盘中。47 .网速：指上网时上传和下载的速度。48 流氓软件：流氓软件是介于病毒和正规软件之间的软件，是指在使用电脑上网时，不断跳岀的窗 口让自己的鼠标无所适从；有时电脑浏览器被莫名修改增加了许多工作条，当用户打开网页却变成不相干 的奇怪画面，甚至是黄色广告。49 芯片组：即把复杂的电路和元件最大限度地集成到几个芯片中，构成各种板卡电路的核心，它决 定了板卡的级别和档次。50 一体机：即一体台式机，是将传

12、统分体台式机的主机集成到显示器中，从而形成一体台式机。51 Ghost :是赛门铁克公司开发的一个用于系统、数据备份与恢复的工具，其具有提供数据定时备 份、自动恢复与系统备份恢复的功能，俗称克隆软件。52 替换法：是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。53硬超频：是指通过主板上面的跳线或者DIP开关手动设置外频和 CPU、内存等工作电压来实现的。54 SP：微软将多个Hotfix补丁全部打包成一个程序提供给用户安装，这就是Service Pack，简称SP。55 EFI :为可扩展固件接口的缩写，是intel推出的一种在未来的类 PC的计算机系统中代替 BI

13、OS的升级方案。56 .显示芯片：这是显卡的核心部件，反映了一块显卡的性能好坏和处理能力。57 平均寻道时间：是指磁头从得到指令到寻找到数据所存在磁道的时间，它用于描述硬盘读取数据 的能力，以毫秒（ms）为单位。58 显存带宽：是指一次可以读入的数据量，及显存与显卡芯片之间数据交换的速度。59 卖点：就是商品在从事营销、推销、促销时的创意。60 .兼容机：DIY装配的计算机又称为兼容机。二、判断题1 X2.X3. X4. X5.V6.V7.V8.V9.V10.X11.V12.X13.X14.V15.V16.V17.V18.V19.X20.V21.X22.X23.X24.X25.V26.X27.

14、V28.V29.X30.V31.V32.V33.V34.X35.X36.X37.V38.V39.V40.V41 .V42.V43.V44.V45.X46.V47.V48.V49.V50.V51.X52.V53.X54.X55.V56.X57.V58.X59.X60.X61.X62.V63.V64.V333计算机类专业(上册)Visual Basic 6.0程序设计计算机组装与维修65.X66.X67.X68.V69.V70.V71.X72.V73.V74.V75.X76.V77.V78.X79.X80.X81 .V82.X83.X84.X85.V86.V87.V88.V89.X90.V91.V

15、92.V93.V94.X95.V96.V97.X98.X99.V100.V三、选择题1.D2.:)3.B4. C5 . A6 . C7 .D8 . A9.A10.D11.C12 . C13 . D14 . B15 .C16 . A17.A18.D19.C20 . B21 . C22 . C23 .B24 . B25.C26.D27.C28 . A29 . A30 . D31 .A32 . D33.D34.B35.D36 . C37 . D38 . C39 .D40 . D41.D42.A43.D44 . C45 . A46 . C47 .D48 . A49.B50.A51.A52 . A53

16、. A54 . C55 .A56 . D57.B58.A59.C60 . C61 . D62 . A63 .C64 . A65.B66.C67.B68 . D69 . A70 . A71 .C72 . A73.B74.C75.C76 . B77 . B78 . C79 .C80 . B81.C82.J83.D84 . B85 . C86 . D87 .C88 . D89.D90.D91.D92 . A93 . D94 . D95 .A96 . D97.B98.A99.D100 . D101 . D102 . C103 .D104 . A105.B106.:)107.A108 . A109 .

17、D110 . A111 .B112. D113.B114.E115.C116. B117 . A118 . B119.C120 . B121.B122.C:123.C124 . C125 . C126 . B127 .C128 . C129.C130.EJ131.D132 . C133 . D134 . B135 .A136 . A137.D138.D139.A140 . B141 . C142 . A143 .D144 . A145.B146.A147.D148 . A149 . D150 . B151 .A152 . C153.D154.C155.B156 . C157 . B158 .

18、D159 .C160 . B161.D162.A163.C164 . A165 . B166 . D167 .A168 . D169.C170.B171.B172 . A173 . B174 . B175 .A176 . A177.C178.D179.C180 . D181 . A182 . D183 .A184 . B185.B186.D187.B188 . A189 . B190 . B191 .C192 . C193.A194.B195.B196 . C197 . D198 . D199 .A200 . D四、简答题1 答：(1)利用软件自身提供的卸载工具；(2) 通过Windows自带

19、的“添加/删除程序”卸载；(3) 借助卸载工具软件来卸载。2 .简述兼容机与品牌机的不同。2答：品牌机和兼容机的不同在于品牌机是整机岀厂，厂家保证的是整机质量。品牌机在设计组装 过程中，要经过很多测试环节，以使各个部件达到较好的兼容性。而兼容机则没有经过整机环节的测试。 各个部件之间的兼容性、配合性都是凭经验的。3 .简述BIOS与CMOS的主要区别。3.答：BIOS与CMOS是两个完全不同的概念。 BIOS是一组固化在主板上只读存储器芯片中的管理#第四部分参考答案计算机基本硬件的程序；而 CMOS是主板上的一块可读写的 SRAM芯片，用于存储 BIOS设置程序所设 置的参数与数据。系统加电引

20、导时，首先读取CMOS中的信息，初始化机器各部件的状态。CMOS RAM是存放系统参数的地方，而BIOS中的系统设置程序是完成参数设置的手段。通过 BIOS设置程序完成参数 设置并将有关参数保存在CMOS RAM芯片中。4答：计算机的启动过程就是：首先通电进行自检，并由BIOS扫描硬件并完成基本硬件配置，然后读取硬盘的 MBR (主引导记录)检查硬盘分区表以确定引导分区，并将引导分区上的操作系统引导扇 区调入内存中执行，此处即执行 NTLDR (操作系统加载器)文件，然后将系统控制权交给操作系统，完 成系统的启动。5.答：POST加电自检的过程为：(1) PC电源ON 显示器，键盘，机箱上的灯

21、闪烁。(2) 关 键部件 测试一CPU、ROM、BIOS、System Clock 等。(3) 检测显卡一画面上岀现短暂的显卡信息。(4) 检测内存一屏幕上岀现内存的容量信息(5) 执行BIOS 画面上出现简略的 BIOS信息。(6 )检测其他设备一岀现其他设备的信息(硬盘、光驱、软驱、串行接口和并行接口等连接的标准硬件设备，并检测和配置系统中已安装的即插即用设备)。(7)执行OS (操作系统)的初始化文件。6. 根据冯？诺依曼体系结构理论，简述计算机必须具有的功能。6答：(1)把需要的程序和数据送至计算机中(2 )必须具有长期记忆程序、数据、中间结果及最终运算结果的能力；(3) 能够完成各种

22、算术、逻辑运算和数据传送等数据加工处理的能力；(4) 能够根据需要控制程序走向，并能根据指令控制机器的各部件协调操作；(5) 能够按照要求将处理结果输岀给用户。7. 简述计算机常见外部接口及其功能。7答：计算机常见外部接口有：PS/2 口，圆形6针，两个，紫色是键盘接口，绿色是鼠标接口；USB 口，通用串行总线接口，支持热插拔，用于连接移动设备；LPT 口，并行接口， D型头25针，紫红色，用于外接打印机、扫描仪；COM 口，串行接口， D型头9针，绿色，用于 Modem、单片机的连接；VGA 口，模拟显示器接口，D型头15针，蓝色，用于显卡、显示器的连接；DVI 口，数字显示器接口， 24针

23、，用于显卡、显示器的连接；IEEE1394 口，Firewire火线接口，6针/4针，支持热插拔，用于连接数码摄像机；HDMI 口，高清晰度多媒体接口，支持音频、视频的同步传输，支持热插拔，用于连接多媒体设备；音频接口： MIC，粉红色，用于麦克风输入，Line-out，草绿色，用于连接有源音箱、耳机，Line-in，浅蓝色，用于连接外部音源进行录音。RJ-45 口，8针接口，用于网卡、集线器的连接；电源接口： 4针D型黑色接口，用于连接市电和主机，为计算机提供电源。&简述常用的输入设备和输出设备有哪些。&答：常用的输入设备有：键盘、鼠标、扫描仪、条码阅读器、麦克风、摄像头等；

24、 常用的输岀设备有：显示器、打印机、绘图仪、音箱等。9答：IT商品的摆放原则是：(1) 把重点商品摆放在突岀的位置。 陈列柜中大概1.2米到1.5米高度的位置。 进门后一眼能看到的位置。计算机类专业(上册)Visual Basic 6.0程序设计计算机组装与维修 店面正中的精品展示柜。(2) 体积比较小的产品，摆放时带上包装。譬如CPU、内存条、硬盘、显示卡、加密狗、无线网卡、鼠标、内存卡等产品，都可以将实物放在 包装盒上进行摆放，并将同一类产品放在一排，便于客户对比。这样，既避免包装的丢失，又减少了样品 的数量，节约了成本。(3) 体积比较大的产品，摆放在相对较低位置。譬如打印机等外设，都可

25、摆放在高度一米左右的展台上，这样，既容易全面俯视，又能稳定支撑，客 户可以很轻松地看到产品。10 答：店面布置的基本原则是摆放丰满、便于参观选购、连带性、重点突岀及“三易”原则。(1 )摆放丰满原则：店面商品的摆放要保持丰满，随卖随补充，这样既可以保持货架商品整齐、美观， 也有利于销售人员统计商品的销售量。(2) 便于选购原则：店面商品的摆放要便于客户参观选购，商品要分门别类，按照每种商品的不同特 征和选购要求顺序摆放，便于客户在不同价格、不同质量之间进行比较。对于一些新商品推销区和特价区， 商品要摆放的引人注目，而且要有艺术感。由于IT商品的性能参数很多，各个产品差别也比较大，在进行商品摆放

26、时，制作一些标签，把产品的重点参数写在标签上，摆放在商品前面，这样不仅可以清晰地展 示商品优势，还可以达到吸引客户的效果。(3 )连带性原则：店面商品的摆放要注意商品的关联性，尽可能将相关的商品摆放在一起，让客户看 到重点促销的商品的同时能联想到其他的相关商品，这样既方便客户挑选，又便于销售人员拿选。(4 )重点突岀原则：店面商品的摆放要注意品牌的突岀，在进行店面布置的时候，可以将展示品牌的 项目如易拉宝广告、品牌牌匾、主打广告语等布置在店面中显眼的位置，这样可以让客户一进门就感觉到 强烈的品牌冲击力。(5)“三易”原则：摆放商品时应根据人体的平均高度，科学摆放，要符合客户易看、易摸、易挑选

27、的原则。因为计算机产品的性能参数很多，各个产品差别也比较大，可以在进行商品摆放的时候，同时制 作一些标签，把产品的优势参数写在标签上，摆放在产品前面，这样不仅可以清晰地展示产品优势，还可 以达到吸引客户的效果。11答：了解用户需求的过程可以归纳为“五问三讲一讨论”原则，它们是指：“五问”原则：了解用户的级别、了解用户使用能力、了解用户的购买用途、了解用户的心理价位、 与用户进行总结确认。“三讲”原则：讲产品卖点、讲用户利益、讲公司优势。“一讨论”原则：在用户在等待机器到位或者犹豫时，可以与他们讨论相关的IT知识、产品特性、发展趋势等，在这些讨论中，用户会显露岀他们的兴趣方向、购买意向，以及以后

28、的购买准备，可以收集很 多的信息。12 答：作为一名IT产品的营销人员，要具备以下职业素养：(1) 要具备计算机软件及硬件的知识。(2) 对IT产品保持关注，能刻苦钻研新技术、新知识。(3) 对所销售的产品和服务了如指掌，能够给用户提供高质量的服务。(4 )能建立广泛的人际关系，有开拓市场、把握市场的能力。13 答：售后服务，是指在商品岀售以后所提供的各种服务活动。它包括产品介绍、送货、安装、调 试、维修、技术培训、上门服务等。售后服务的职业规范体现在：通过贴心、专业、细致、规范的服务，处处体现专业素养、用户需求至 上、主动服务的特色。具体表现在：服装整齐，注重仪表；微笑服务，关注客户；轻拿轻

29、放，爱惜机器； 规范操作，行为专业；擦拭机器，耐心指导。#第四部分参考答案14答：在一定情况下，必须进行 BIOS设置，如新购买计算机、新增或更换硬件设备、CMOS数据丢失、对系统进行优化、设置或更改开机密码、改变计算机的启动盘顺序等。15答：(1)重新安装操作系统；(2)新增加或更换新硬件设备；(3)设备工作不正常。16答：只读存储器又称“ ROM ”，只能从中读取信息而不能任意写信息，ROM具有断电后数据可 保持不变的特点；随机存储器又称“ RAM "，存储的内容可通过指令随机读/写访问，RAM中的数据在断 电时会丢失，因而只能在开机运行时存储数据。17答：根据实际情况还应依次完

30、成：CMOS参数设置、硬盘分区、磁盘高级格式化、安装操作系统、 安装硬件驱动程序、安装系统补丁、安装应用软件等。18 .答：(1)开机启动进入 BIOS主界面，选择“ Advanced BIOS Feature?选项并按Enter键，选择 "Security Option ”选项，设置为“ System”，按Esc键返回主界面；(2 )在 BIOS 主界面中，选择“ Set Supervisor Password'选项或“ Set User Password"，按 Enter 键, 输入密码(最多8位)并按Enter键，再次输入同样口令确认，然后按 Enter键。(

31、3) 在BIOS主界面中，选择Save& Exit Setup选项或按F10键，输入“ Y”键保存设置并退出 BIOS 设置。19.答：(1)将制作好的U盘启动盘插入电脑的USB接口上；(2) 开机按Del键进入AMI BIOS，在Boot选项卡下，选择Boot Device Priority (优先启动设备)项， 按Enter键；(3) 选择1st Boot Device项后，通过+或-号键将其设置为 USB启动盘。(4) 在Exit选择项卡下，选择 Save& Exit Setup选项或F10键，输入“ Y”键保存设置并退出 BIOS。20 答：操作系统是管理计算机硬件资源

32、、控制其他程序运行并为用户提供交互操作界面的系统软件 的集合。任何计算机软件都必须在操作系统的支持下才能运行。操作系统的功能包括管理计算机系统的硬件、软件及数据资源，控制程序运行，改善人机界面，为应 用软件提供支持，为计算机软件的开发提供必要的服务和相应的接口等。21 答：获取驱动程序的方法有 3种，一是随机附赠获得。购买计算机及硬件设备时，大都会附赠驱 动程序光盘；二是通过驱动精灵等工具软件，下载或备份驱动程序；三是通过互联网下载。22 答：微软公司不断发布的、供用户安装修复漏洞，确保计算机安全的升级程序就是“系统补丁”。 通过360安全卫士安装系统补丁的方法有：(1) 利用修复系统漏洞的功

33、能安装系统补丁；(2) 利用最新下载功能安装系统补丁；(3) 利用自动修复功能安装系统补丁。23 答：微软公司不断发布的、供用户安装修复漏洞，确保计算机安全的升级程序就是“系统补丁”。微软发布的系统补丁有两种类型：Hotfix和Service Pack，Hotfix是微软针对某一个具体的系统漏洞或安全问题而发布的专门解决程序。由于Hotfix的这一特点，就会经常发布，而且数量非常大。用户想要知道目前已经发布了哪些 Hotfix程序是一件非常麻烦的事，更别提安装了。因此微软将这些Hotfix补丁全部打包成一个程序提供给用户安装，这就是Service Pack，简称SP。Service Pack包

34、含了发布日期以前所有的Hotfix程序，因此只要安装了它，就可以保证自己不会漏掉一个Hotfix程序。而且发布时间晚的Service Pack程序会包含以前的 Service Packo24.答：光纤入户的优点：(1) 可以实现上网千兆到用户，百兆到桌面，上网带宽独享100M/1000M o(2) 可以解决宽带、语音、高清电视、视频、大数据流等业务需求。25答：(1)释放人体静电；(2) 断电操作；(3 )阅读产品说明书(4) 使用正确的安装方法，不要强行安装；(5) 防止液体进入计算机内部。26.答：EBGDCAHF。27答：硬盘的主要性能指标有：硬盘容量、主轴转速、平均寻道时间、高速缓存、

35、MTBF (连续无故障时间)和单碟容量。28.答：使用硬盘时要注意以下几点：(1) 正确移动硬盘，注意防振：开机时不要移动硬盘或机箱，最好关机10秒钟后等硬盘完全停转后 再移动主机或重新启动电源。安装、拆卸、移动硬盘时严禁磕碰，尽量减少振动。(2) 正确开、关主机电源：读/写硬盘时，尽量不要强行关闭主机电源。关机时一定要注意面板上的硬 盘指示灯是否还在闪烁，只有当硬盘指示灯停止闪烁、硬盘结束读 /写后方可关机。(3) 严禁自行拆开硬盘盖：硬盘的制造和装配过程必须在绝对无尘的环境下进行，不能自行拆开硬盘 盖，否则空气中的灰尘就会进入硬盘内，高速低飞的磁头组件旋转带动的灰尘或污物都可能使磁头或盘片

36、 损坏，导致数据丢失，缩短硬盘的寿命。(4) 正确拆卸硬盘：取放硬盘时，用手抓住硬盘两侧，不要接触硬盘背面的电路板，要轻拿轻放，不 要磕碰硬盘；切勿带电插拔 SATA硬盘的数据线或电源线。(5) 定期整理硬盘：硬盘在存放文件的过程中会产生大量的碎片，如果碎片积累过多不但访问效率下 降，还可能损坏磁道，为提高硬盘的工作速度要定期整理硬盘。(6 )注意预防病毒：硬盘是计算机病毒攻击的重点目标，应注意利用最新的杀毒软件对病毒进行防范。 定期对硬盘进行杀毒，并注意对重要的数据进行保护和经常性的备份。建议平时不要随便运行来历不明的 应用程序和打开邮件附件，运行前一定要先查杀病毒。(7)硬盘岀现坏道时要及

37、时更换：硬盘中如岀现坏道，即使是一个簇都可能具有扩散的破坏性，在保 修期内应尽快找商家和厂家更换或维修，已过保修期的要尽可能减少格式化硬盘的次数，减少坏簇的扩散。29 答：对于新岀厂的硬盘，在使用之前必须进行初始化工作，主要是对硬盘进行分区；对硬盘进行 高级格式化；在硬盘中装入操作系统。现在使用的硬盘容量一般都是500GB以上，如果只做一个驱动器来使用，会造成硬盘空间的浪费，并且将会带来文件管理和维护的不便。所以对于新的硬盘一般都需要进 行分区操作，也就是把一个物理硬盘分成几个逻辑盘，做到合理分配，合理使用，充分发挥硬盘的作用。 分区工作完成以后，硬盘还不能使用，因为没有进行高级格式化的硬盘，

38、系统仍然不能识别。硬盘高级格 式化的作用是在逻辑盘上建立 DOS引导记录DBR、文件分配表和根目录表，需要时还可以装入系统启动 文件。通常在高级格式化磁盘时，还检查磁盘的每一个扇区，标岀有问题的簇，以便今后存入文件时不再 存入该簇。30答：硬盘分区的目的：划分磁盘可供使用的扇区和建立分区表。以下情况需要进行分区：(1)新买 的磁盘，必须先分区然后进行高级格式化；(2)更换操作系统或在硬盘中增加新的操作系统；(3)改变现行 的分区方式；(4)因某种原因(如病毒)或误操作使硬盘分区信息被破坏时需重新分区；(5)现在硬盘容量 较大，为便于文件的存储与管理，应对硬盘进行分区。31 答：使用Disk G

39、enius软件对硬盘进行分区时，一块硬盘最多可以建立4个DOS主分区，由哪个主分区来启动系统取决于哪个主分区被激活了。激活的方法是选中主分区，然后执行“分区”宀“激活当 前分区”命令，被激活的主分区的名称将会以红色显示。如果存盘前用户未设置启动的主分区，则自动激活第一个主分区。如果只有一个主分区，则该主分区将直接被激活。32 答：硬盘必须经过低级格式化、分区和高级格式化3个处理步骤后，计算机才能利用它来存储数 据。其中磁盘的低级格式化通常由生产厂家完成，目的是划定磁盘可供使用的扇区和磁道并标记有问题的 扇区。而用户则需要使用操作系统所提供的磁盘工具或其他分区软件依次进行硬盘的分区和高级格式化。

40、33 答：硬盘采用悬浮磁头一是因为盘片的表面凹凸不平，如果与磁头碰撞容易损伤盘面；二是因为 磁盘高速旋转，磁头与盘面长期接触容易磨损。34答：固态硬盘即 SSD硬盘，是用固态电子存储芯片阵列而制成的硬盘，是由控制单元和固态存 储单元(DRAM或FLASH芯片)组成的硬盘。固态硬盘的存储介质分为两种，一种是采用闪存( FLASH 芯片)作为存储介质，另外一种是采用DRAM作为存储介质。与传统硬盘相比，固态硬盘具有低功耗、无噪声、抗震动、低热量的特点。这些特点不仅使得数据能更加安全地得到保存，而且也延长了靠电池供 电设备的连续运转时间。其缺点也很明显，成本高、容量低、写入寿命有限、数据损坏时不可恢

41、复。虽然 当前固态硬盘还受着成本、容量等因素的制约，但是随着SSD固态硬盘的技术不断升级以及发展速度将进一步加快，SSD固态硬盘明天会依然灿烂。35 答：移动硬盘采用的是现有固定硬盘的最新技术，其设计原理是将固定硬盘的磁头在增加了防尘、 抗振、更加精确稳定的技术后，集成在更为轻巧、便携并且能够自由移动的驱动器中，将固定硬盘的盘芯 通过精密技术加工后统一集成在盘片中，当把盘片放入驱动器时，就成为一个高可靠性的可以移动的硬盘。36 答：主板一般为矩形电路板，上面安装了组成计算机的主要电路系统，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘和面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供

42、电接 插件等元件。主板的一大特点是采用了开放式结构，主板上有28个扩展插槽，供PC外围设备的控制卡(适配器)插接。通过更换这些插卡，可以对计算机的相应子系统进行局部升级，使厂家和用户 在配置机型方面有更大的灵活性。37. 答: (1)芯片组提供了对CPU的支持；(2 )芯片组提供了内存管理功能；(3) 芯片组提供了对系统高速缓存的支持；(4) 芯片组提供了对系统I/O支持；(5) 芯片组提供了对显卡插槽规格的支持；(6) 高度集成的芯片组，大大提高了系统芯片的可靠性，减少了故障，降低了生产成本。38 .答：北桥芯片一般离 CPU插座较近，面积较大，通常在该芯片的上面覆盖有一个散热片，北桥 相对

43、更为重要些，负责管理 CPU、内存和显卡等高速设备；南桥芯片离PCI插槽较近，其芯片体型较小，一般都没有加装散热片，南桥负责管理支持高速总线及外存接口、I/O接口和能源管理等低速设备。39. 答: 一般计算机主板上安装配件的扩展插槽主要有：CPU插槽、内存插槽、主板电源接口、SATA硬盘 接口、PCI接口、显卡接口、PCI 1X设备接口、CPU供电接口。不同的主板，扩展插槽的位置可能会略有不同。40. 答：CPU的主要性能指标包括：CPU架构、制造工艺、32位与64位CPU、核心数、线程数、 高速缓存、主频、外频、倍频、超频、TDP热设计功耗、超线程技术和睿频加速(动态超频)技术。41 答：任

44、何提高计算机某一部件工作频率而使之工作在非标准频率下的行为及相关行动都应该称之为超频，其中包括 CPU超频、主板超频、内存超频、显示卡超频和硬盘超频。超频从整体上来说，就是 手动去设置外频和倍频，以得到更高的工作频率。通过超频进一步发掘机器的性能，让机器的潜力发挥到 最大。但超频可能会引起机器的不稳定，死机，甚至烧坏主板或CPU。42 答：散热器的作用是将集成电路内部的热量吸收，然后发散到机箱内或者机箱外，保证计算机部件的 温度正常。依照从散热器带走热量的方式，可以将散热器分为主动散热和被动散热。前者常见的是风冷散热器， 而后者常见的就是散热片。进一步细分散热方式，可以分为风冷、热管、水冷、半

45、导体制冷、压缩机制冷。43 .答：显卡主要由显示芯片(即图形处理芯片)、显存、数/模转换器(RAMDAC )、VGA BIOS、接 口等部分组成。44 .答：目前常用的显卡有CPU集成显卡、主板集成显卡和独立显卡。其区别表现在：(1) 集成显卡的性能比不上独立显卡，并且不需要单独购买；而独立显卡要单独花钱购买，性能也比集 成显卡好。(2) 独立显卡适用于对显卡要求较高的用户，譬如玩效果游戏的用户以及做图像和视频编辑方面工作的 用户；而集成显卡适用于只玩普通游戏和进行办公的用户，其整机预算可降低。45 答：机箱的作用主要是为计算机内部的设备提供一个安装的空间和支架，避免它们遭受物理损伤， 同时屏

46、蔽电磁辐射，防止内部电磁辐射影响用户健康、外部电磁辐射对内部板卡电子元器件的干扰。46答：电源的主要作用是将 220V的交流电转换为计算机运行使用的低压直流电。47答：正确使用电源时应注意：(1)正确安装市电供电；(2)尽量采用交流稳压电源；(3)尽量避 免突然掉电；(4)避免频繁开启和关闭电源；(5)严禁系统所需功率超过电源额定功率极限；(6)避免市 电供电电压与电源规格不相符。48 答：额定功率是指计算机能长时间在这个功率以下正常工作，也是最安全的使用功率。额定功率 决定了电源能够支持的硬件设备。最大功率就是计算机能较长时间在这个功率下基本稳定的工作，但是如 果超岀这个功率的满负载情况下，

47、可能就会岀现问题或者不稳定。电源的最大功率一般来说是作为应付突 发性的高功率需求之用的，如果长期处于最大功率输岀，则对于电源的寿命，甚至计算机的安全都有较大 的影响。49答：USB接口为通用串行总线接口的英文缩写，USB接口具有传输速度更快、连接简单方便、支持热插拔、无须外接电源、具有良好的兼容性以及可以同时连接多个设备的特点。目前使用广泛，几乎 所有的计算机外设都采用了 USB接口。50 答：清除CMOS密码的方法有以下几种。(1 )通过主板跳线和 CMOS放电清除CMOS密码(2 )通过编制DEBUG程序清除CMOS密码在DOS命令中或汇编语言中调用 DEBUG程序，输入以下命令：C:&g

48、t;DEBUG-O 70 10-O 71 01-Q或者，输入以下命令也可：C:>DEBUG-O 70 11-O 71 FF-Q输入完成后，重新启动计算机，CMOS密码即可被清除。此外，还可以运行“COPY命令”和使用工具软件等方法清除CMOS密码，这些可上网查询。51 答：移动存储设备包括移动硬盘、高速的 U盘、MP3、MP4、数码伴侣、还有各类数据卡，如手机与数码相机中使用的 CF卡、SD卡、XD卡、SM卡、MMC卡及SONY记忆棒。由于移动存储设备具 有相对容量大、不怕潮湿、体积小、耗电小、不怕振动、结构简单、可以反复读/写擦除，并且它具有易携带、存储速度快、安全性高、即插即用的特点

49、。经过几年的发展，移动存储设备不仅性能提高很快，价格也下降了很多，得到了消费者的普遍认可和欢迎。52 .答：网卡是网络接口卡 NIC (Network Interface Card)的简称，也称为网络适配器，它是连接计 算机与网络的硬件设备，是局域网最基本的组成部分之一。网卡作为计算机与计算机间进行通信的桥梁， 主要有以下两大功能：一是读入由网络设备传输过来的数据包，经过拆包，将其变成计算机可以识别的数据，并将数据传输到计算机中；另一个功能是将计算机发送的数据，打包后输送到其他网络设备中。53 .答：硬件侦错技术大致有以下三种：第一种是主板提供的指示灯型，该技术是将主板中BIOS的工作指令与主

50、板上的4个不同颜色的发光二极管相联系，通过发光管发光的不同组合，将主板的工作情况表达岀来，通过查询主板上的用户手册， 可以得到不同的灯光组合所代表的故障含义，从而将计算机工作中出现的故障可视化。第二种是语音提示型，该技术把语音提示与主板的报错代码联系起来，当主板工作岀现问题，该功能 将会用语音向用户发岀提示，达到检查和维修计算机的目的。第三种是Debug卡，它可将主板启动时BIOS内部自检程序的检测过程转换成代码，读取卡上的显示 代码，对照故障代码表，快速诊断或定位主板、内存、CPU、电源等相关部件的故障。该技术适用于带ISA或PCI插槽的主板，可诊断计算机自检(从加电启动、系统自检至显示器正

51、常显示)过程中遇到的问题。54答：计算机的常见硬件故障包括： CPU故障、内存故障、主板故障、显卡故障、硬盘故障和电源 故障，通过对以上各硬件的故障现象分析，来解决不同的硬件故障。55 答：计算机系统故障检查诊断的步骤是：先软件后硬件、先外部后内部、先电源后部件、先简单后复杂。计算机系统故障检查诊断的原则是：观察了解、分析思考、主次分明。56 答：排除硬件故障的常用维修方法有：观察法、清洁法、最小系统法、逐步添加/去除法、隔离(屏蔽)法、替换法、比较法、升降温法、敲打法和硬件故障诊断技术、Debug诊断等。57答：(1)重新安装网卡驱动程序或更新网卡驱动程序。(2) 查看RJ45水晶头是否松动

52、。首先检查RJ-45水晶头是不是接触不良，可以考虑重做 RJ45水晶头； 然后用网络测线器，测试网线是否连通；在水晶头与网线均正常的情况下，查看计算机所连接的交换机是否未打开，打开交换机即可。(3) 重新配置网卡IP地址，注意IP地址不要与其他主机的 IP地址冲突；注意均要正确配置网关、 DNS。配置完毕，打开“开始/运行”窗口，运行“ PING ”命令，“PING ”本地网关，若通则配置正确。 在“网络邻居”中能看到网络中其他的计算机，但无法对其进行访问，则可能是网络协议设置有问题，一 般要将网络协议删除，然后再重新安装并重新设置。58 .答：计算机病毒的特点有：寄生性、传染性、潜伏性、隐藏

53、性、破坏性、可触发性等。59 答：计算机病毒的主要危害有：(1) 破坏文件数据：计算机病毒攻击硬盘分区和文件分配表，删除修改或替换文件内容，导致文件数 据损坏，不易修复。(2 )攻击内存：计算机病毒发作时，占用大量内存和消耗内存，导致正常程序运行受阻，使得计算机 运行速度明显下降。(3) 干扰系统运行：计算机病毒干扰系统命令运行，导致文件打不开、堆栈溢岀、重启计算机或计算 机死机等现象的岀现。(4) 破坏网络：计算机病毒会不停给网络用户发送大量垃圾邮件或信息，造成网络堵塞。或者更改网 关IP地址，导致网络错误。60 答：计算机病毒主要通过网络浏览、网络下载、电子邮件以及可移动磁盘等途径迅速传播

54、。(1) 网络浏览：网络的普及为计算机病毒的传播提供了便捷的途径，计算机病毒依附着网页中的文件， 通过网络进入一个又一个系统，成为病毒传播的第一途径。(2) 网络下载：很多下载的资源都会带有蠕虫、木马、后门等病毒，进而危害网民。(3 )电子邮件：由于电子邮件可以发送任何类型的文件，而计算机病毒主要是以附件的形式进行传播， 可是大部分计算机病毒防护软件在这方面的功能还不是十分突岀，使得电子邮件成为传播计算机病毒的主 要媒介。(4) 移动磁盘：移动磁盘具有可读写模式，因此很容易写入Autorun.inf文件以及许多恶意程序。受到感染的移动磁盘(U盘)病毒插入电脑后，病毒会躲藏在操作系统中的进程中，侦测电脑的一举一动。 当用户将其他干净的 USB插入受感染的电脑时，病毒就会复制到干净的USB里，然后一传十、十传百。公用电脑的使用是导致 USB病毒快速传播的重要途径之一。61 答：在组装或维修计算机时，人与计算机内部部件的接触是在所难免的，其相互接触的部位很容易就会积累大量的静电荷。这种静电荷可以造成程序中断执行，磁盘读/写错误，存储器数据丢失，芯片、电阻器件击穿与破坏甚至造成整机工作的瘫痪。因此，在组装或维修计算机前，先消除人身体上的静电，防止人体所带静电对电子器件造成损伤，有条件的可带防静电手套，没防静电手套的可用手触摸水管