XXXX科技度培训需求调查分析报告(DOC21页)

1、XXXX 科技 2011 年度培训需求调查分析报告导读目录引言第一章 培训需求调查概况1.1 调查问卷及调查对象1.2 调查问卷结构与内容1.3 调查问卷的发放与回收来自资料搜索网 () 海量资料下载第二章 培训需求调查统计结果及分析2.1 培训认同度调查统计分析2.2 培训的组织和安排调查统计分析2.3 培训需求信息意见及建议结束语引言：对 2010 年度的培训工作进行调查与评估是确定2011 年度培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的调查与评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。2010 年 12 月上中旬，人才开发部在全公司范围内

2、进行了 2011 年年度培训需求调查。 该培训需求调查主要包括两个部分 培训需求调查表 OA 在线 （投票） 档 和培 训需求调查表 OA 邮件档，同时对中、高层管理者进行走访调查，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下：第一章 培训需求调查概况1.1 调查问卷及调查对象为了有效的提高调查的针对性及可信度， 特设置了 培训需求调查表 OA 在线 （投票）档和培训需求调查表 OA 邮件档两个不同的版本，其中培训需求调查表OA邮件档还对员工级调查内容和管理级调查内做了区分，欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反映客观事实和大部分同

3、事 对培训工作的评价和期望。1.2 调查问卷结构与内容调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训认同度调查，在于了解调查对象的培 训意愿；第二部分为培训的组织与安排，主要了解员工对培训的一些意见和建议等。第 三部分为培训需求信息，重点了解员工在 2011希望的培训重点及方向。1.3 调查问卷的发放与回收人才开发部共发放调查问卷382份（包括分/子公司），回收173份，回收率45.2% , 经过走访及电话了解，基本能代表大部分同事的需求及建议。第二章培训需求调查统计结果及分析2.1 培训认同度调查统计分析问卷调查中培训意愿调查设置了8个调查项，具体相关调查结果分析如下:1. 您认为公司对培训H 作

4、的能视程度如何？工、is认为.用加附于以.什趣的工tr滤骸.促进个人取处拒屣空话起到文际册助tVE，曲是E思华蚓扣地 4非常直用晒.希3 击坦 期&种地训 Fifl钝大用防，坛废 拿力n少,由第助-会 去听听 口在#5时但是投在 时间*加E其本段者件幺而助.不会孽加A非常重视 已比较重规£ 一般口不够宙视E很不坐视2.1.1 您认为公司对培训工作的重视程度如何？培训认同度调查第一小项是在员工心目中公司对培训工作的重视程度，倾向选择，如上左图显示：35%的参与调查员工选择了 “非常重视”及 50%的员工选择了 “比较重视”，说明绝大员工都能感受到公司对培训工作的重视程度，这也显

5、示公司对培训工作的投入度；其次15%选择了 “一般”，说明公司对培训工作的投入度还要 进一步加强。2.1.2 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用,您是否愿意参加培训？培训意愿调查第二小项是关于员工培训意愿倾向选择，如上右图显示：34%的受调查人员选择了 “非常有帮助，希望多组织各种培训”，48%的受调查人员选择了“有较大帮助，乐意参加”，说明绝大多数员工觉得培训对自己有帮助，想得到培训 机会，接受培训的意愿都比较强；其次 11%选择了 “多少有点帮助，会去听听”说 明了这部分员工学习意愿相对来说不是很强， 但有机会还是想参加一下；还有2%的 受调查人员选择了

6、 “有帮助，但是没有时间参加”，说明他们想参加培训，但有时没 有时间。另外还有5%的员工选择了 “基本没有什么帮助，不会参加”，说明他们以 前参加过一些培训，但培训效果没有达到自己预想的程度，所以觉得培训是浪费时 问，所以对培训不感兴趣。也说明我们以后的培训要注重培训效果，真正带来有实 效的内容。3、然认为自己对了企业培训需求的迫切留金如何？利掌迫切心比较滑切匚有一些招训需求.不是那会隼迫口无所谓，可有可无 E漫有熠削前求4 一关tJLF培洲理席,梆比较二用精2如1项？ （电胧就择.三四1&内）A玮叩很或其.於司遂生巽施打火， .改序.让西友展和电善电/体扇r嵇必 骷靡匐！烟&

7、曲，坂 时G工而*暴一神佻推.会占用到出 砒骑覆猾盆3、 心利的曜状况句业势甚息.ts广超霜自尊嗡猫甲M工机事宜 福帕时乱于I巳转符合公司的要承I 不隔空tt.大成本夫谢灯塔叫m I： t%帔提公向I M蛆的格叫力的V T.让窿唯丰富的员工过理理索担任 此净. 电翼里卜悬公4的m 况 I培加的施用归皿本姓高.汕H哈网 共会给企业用来相央.,鼻骂他2.1.3 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何？培训意愿调查第三小项是关于对培训不同迫切态度的选择,如上左图显示:10%受调查人员选择了 “非常迫切”项，37%受调查者选择了 “比较迫切”说明绝大多 数的员工对培训的需求还是比较迫切的，希望安排一

8、些培训提升自身的能力。其次 是48%的人员选择了因“有一些培训需求，不是那么紧迫”说明了有部分的培训安 排脱离了实际情况，没有起到缺什么、补什么的培训理念。最后还有5%的意向选择 了 “无所谓，可有可无”说明部分员工对培训的认识还有一些误差。2.1.4 关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（多项选择，三项以内）？培训意愿调查第四小项是关于员工觉得培训对公司发展认识的调查，如上右图显人：56%的受调查人员选择了 “培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。”，显示出绝大多数的人员都觉 得培训是公司发展，吸引和留住人才的重要手段，所以2011年应再进一

9、步加大培训 的投入力度；7%的意向选择了 “作为科技公司，业绩最重要，培训对员工而言是一 种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。”项，这应当引起相关部门经理 及管理者的警觉，不能只顾业绩，而忽略了培训。另外有 7%的意向选择了 “以公司 业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。”项及19%的调查人员选择了 “主要依靠公司内部的培训力量就够了， 让经验丰 富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况”，说明培训的中坚力量（培训讲 师）来自公司内部，内训师队伍急需加强的。当然也有人看到了如果人员不稳定，流失了，培训的投入就白花了，所以有 7%的人员选择了

10、 “培训的费用和成本较高， 员工的流失会给企业带来损失”。5、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样？ A绰绰有余 B足够 （还可以 口不够 E非常不解6、您认担本部门内部关于产品叫行业和市场信息、岗位工作技能的培呱讨论、分享是否充分?V%2% 5% 4事鞍分 E充分【还可以坏够充分F基本投有分享2.1.5 目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样？培训意愿调查第五小项是关于公司开展培训频率的选择， 如上左图显示：员工 对公司开展的培训效率还比较满意，8%的意向选择了 “绰绰有余” ，31%的意向选 择了 “足够”，48%的人员选择了 “还可以”。另外13%的意向选择了 “不够”，从侧

11、面看出还有部分员工希望得到更多的培训，最好有个性化的培训安排。2.1.6 您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨 论、分享是否充分？培训意愿调查第六小项是关于员工对本部门开展的培训的选择，如上右图显示:5%的意向选择了 “非常充分” ，30%的员工选择了 “充分”，46%员工选择了 “还可 以“。说明绝大多数部门内部还是开展了一些相关的培训，员工相对来说还比较满意。 但还是有2%的受调查者选择了 “基本没有分享”，这说明了有些部门可能没有安排内 部的相关培训或分享，这是需要重视的。7、您目前的学习状态B得尔含主削学习. 但设句计划性，不 能里埼t育学习的念头或打

12、 算，但设有时间。有工作需啜的时候 才叠甘对需要学习- 4经常主动学习.有计划地伸然进行 E很少有李习的念头2.1.7您目前的学习状态：培训意愿调查第七小项是关于员工自主学习的情况调查选择，如上左图显示:29%的意向选择了 “经常主动学习，有计划地持续进行”项，从侧面可以看出这部分员工自主学习意识较强，对自己的学习有规划。其次有44%意向选择了 “偶尔会主动 学习，但没有计划性，不能坚持”，说明有为数不少的同事知道自己需要学习，但由于意志力相对比较薄弱，不能坚持。另外还有11%的意向选择了有学习的念头或打算，但没有时间”，说明有些同事想学习，但不知道怎么安排时间，在时间管理方面 及学习计划方面

13、需要加强。2.2培训的组织和安排调查统计分析10个调查项，具体相关调查结果分析如下:问卷调查中培训组织和安排调查设置了2.您认为.最有效的课地教学方法.是什么？请选出您认为熊有敬的3种 E超戏竞费僚机及角色钞 搐口音像齐嬷体八课堂讲援 F研讨会其他2.2.1鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么？请选出您认为最有效的3 种培训组织和安排调查第一小项是关于乐于接受何种培训方式的选择，如上左图显工：各项意愿选择比较均衡，23%的意向选择了 “由公司内部有经验的人员进行讲授”项，从侧面说明了内训师还是大家的第一选择， 其次有17%的意向选择了 “部门内部 组织经验交流与分享讨论”项，从广度

14、上说它也是内训的一种形式。另外有14%的意向选择了 “邀请外部讲师到公司进行集中讲授”项、13%的意向 选择了 “安排受训人员到外部培训机构接受系统训练”项、14%的意向选择了 “拓展训练”项，说明有些同事希望能通过外部的培训训练，比较系统的学习，也说明了我 们的培训系统性还不够，还有待加强。最后有9%的意向选择了 “建立网络学习平台” 项，4%选择了 “光碟、视频等声像资料学习” ，7%选择了 “建立公司图书库，供借 阅”，这说明员工也希望多方面、多途径进行学习。2.2.2 您认为，最有效的课堂教学方法是什么 ？请选出您认为最有效的3种。培训组织和安排调查第二小项是关于课堂教学方式的选择，如

15、上右图显示:37%的同事意向选择了 “案例分析”项，还有 20%的同事选择了 “模拟及角色扮演”说明 了大多数同事都希望在具体的案例或模拟中学习别人成功的经验。其次有18%的意向选择了 “研讨会”，12%的同事选择了 “游戏竞赛”，只有8%选择了 “课堂讲授”。说 明大多数同事都希望有不同的课堂教学方式，而不是简单的“一言堂”。3、豚认为，以F哪个因案时于於司培训丁作的开展效果凿响最大 8品H的埼M版与意识（培训方式与手我 ntfi训时间的妾持和盹长 E圮训组织与租务 卜培训内容的金用性 G培口1讲师的授深水平 h培训效果的原进%公司在安排培皿肿.盛做向于选择哪种类型的讲师 a实展舐知名企业专

16、案， 有标杆企业较社 H学除优知名教及芈者. 也论功.屈璘厚，知以恭冏 （史业埒计师，聿富的股 比技巧和挂他 口善说&司意般R问r丰 富的项目蛭验 r本职位，房同丁.对£ 司业务很了解F：耳他2.2.3 您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大？培训组织和安排调查第三小项是关于影响培训效果的因素的选择，如上左图显走：24%的同事意向选择了 “员工的培训参与意识” 及24%的同事选择了 “培训内容 的实用性”项，说明了员工的培训参与意识对培训工作开展的影响是很大的，员工的 培训参与意识又来自于培训内容的实用性，培训不能带来实际的效果，员工的参与意 识就弱，培训效果

17、就差。还有11%的同事选择了 “领导的重视程度”，说明了公司领 导对培训的重视程度对培训效果是有一定影响的。当然，“培训方式与手段”、“培训时间的安排和时长”、“培训组织与服务”、“培训讲师的授课水平”、“培训效果的跟进” 都对培训效果有一定的影响。2.2.4 公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师?培训组织和安排调查第四小项是关于员工希望哪种类型讲师的选择，如上右图显丕：51%的同事意向选择了 “实战派知名企业专家，有标杆企业经验”，说明了大多数员工希望得到知名企业的专家，并且是实战派的人物的指点，19%的同事选择了 “职 业培训师，丰富的授课技巧和经验”项，说明了员工对专业讲师的信任

18、，希望得到专 业的指导。还有18%的同事选择了 “本职位优秀员工，对公司业务很了解”，说明了 员工希望同岗位的优秀员工能够跟他们多进行一些指导，因为他们的指导是能马上见到效果。只有3%的人员选择了 “学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博” 与10%的同事选择了 “咨询公司高级顾问，丰富的项目经验”，说明员工还是希望能 得到实战性的培训，而不是纯理论的说教。与、民下讲加授保风精取特点.您比较看重现一点6、FJtn,邛干恁花荤一军械的上侬噎，耍械拊耳担任史一门迷卬的内的iifrE.您是否乐秀&强窜乐激既可以遇惊自 己.又可tl州事知讯何用 而不为,但是没在轻k，希中力巨窄提代美于讲步

19、桢巧 方面的却illl吊鼻.恒星设有Fl如博达 个事懵ft哈担任A叁电性强.闫有寿块 性照能理性n文战隹强丰育的索 洌神助 f知识翔博，号I经指 苒.娓喝造东 授累形戊安择，互动 布与性强 Ei&言风独凿就，气至 冠底 F感情沙片.有欧案力I 口 WU 出2.2.5 以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？培训组织和安排调查第五小项是关于员工希望哪种风格及特点的讲师授课的选择，如上左图显示：41%的同事选择了 “实战性强，丰富的案例辅助”,说明了员工 们在培训方面绝对侧重选择实战型的讲师。 其他的选项选择的就比较平均了，如12% 的人员选择了 “理论性强，具有系统性及条理性”，10%

20、的人选择了 “知识渊博，引经据典，娓娓道来”，10%的人选择了 “授课形式多样，互动参与性强” ，15%的人选 择了 “语言风趣幽默，气氛活跃”，13%的人选择了 “激情澎湃，有感染力和号召力”。2.2.6 假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意？培训组织和安排调查第六小项是关于员工是否有意愿成为内部讲师的选择，如上右图显示:39%的同事选择了 “非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐 而不为”，39%的同事选择了 “乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧呼认为培训时间安排在叶土时候比较舍适 双体日1天BL' . A上班期间.如周

21、 五下午上-3小时 EH作日广班扇上凸 小时 f周末1天方面的培训”说明了大多数员工们还是很乐意给别人传授一下自己经验，只是需要加 强一些培训技巧的训练。12.5%的同事选择了 “乐意，但是没有时间做这个事情” 说明他们在培训安排时间上有些疑惑，如果有时间给他们充分准备，他们还是比较乐 意的。只有9%的同事选择了 “需要考虑一下”。E无所谓，筏课程 需票未定 F；苴他2.2.7 您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受？培训意愿调查第七小项是关于每次培训时长的选择， 如上左图显示：63%的同事 意向选择了 “2-3小时”项，说明了大多数同事对于培训时长都希望不要太长， 在2-3 小时

22、左右是最好的。其次有33%的同事选择了 “无所谓，看课程需要来定”，说明同 事们对培训时长安排可以根据培训课程来定，主要是看得到的培训效果。还有 3%及 2%的同事分别选择了 “ 7小时（1天）”与“14小时（2天）2.2.8 您认为培训时间安排在什么时候比较合适？培训意愿调查第八小项是关于培训时间安排的选择，如上右图显示：81%的同事意向选择了 “上班期间，如周五下午 2-3小时”项，说明了大多数同事对于培训时间 的安排倾向一致，其次有5%的意向选择了 “工作日下班后 2-3小时”、5%的同事意 见倾向于“周末1天”。另外有10%的同事选择了 “无所谓，看课程需要来定”,说 明仍有部分同事对

23、于有意愿参加的培训不会考虑时间的问题。总体来说有逾80%以上的同事希望培训时间不耽误个人休息时间，这代表了大多数同事的意愿倾向，值得后续做培训计划时参考。9，您希智的圆者所能接受的培训的频率是怎样的ik睇望的悟”坨点是 A每周一次 B半月一欷 匚膂月一次 口两月一次 E每季度一改Ft其他 A公司用训教室会议室 B公司外专业培楣救宣酒店多功能厅/会议室 。无所谓E耳池2.2.9 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的？培训意愿调查第九小项是关于培训时间安排的选择，如上左图显示：48%的同事选择了 “每月一次”，19%的同事选择了 “半月一次”，这与当前公司的培训计划安 排基本一致（每月1-2次

24、）。15%的同事选择了 “每周一次”，说明了我司有些同事 的培训意愿及积极性较强、有较好的学习氛围；另外还有 15%的意向选择了 “每季 度一次"、3%的意向选择了 “两月一次”，但是这两种倾向不具有全局代表性。2.2.10 您希望的培训地点是哪里？培训意愿调查第十小项是关于培训地点安排的选择，如上右图显示：30%的同事选择了 “公司培训教室/会议室”、30%的同事选择了 “无所谓”，说明了大多数同事 对培训地点的要求并不是非常看重，培训内容及效果才是最重要的。29%的同事选择了 “公司外专业培训教室”，以及11%的同事选择了 “酒店多功能厅/会议室”，说 明培训环境也是部分同事希望

25、我们做得更好的地方。2.3培训需求信息调查统计分析问卷调查中培训组织和安排调查（员工版）设置了 3个调查项，具体相关调查结果分析如下:1,根据自己在，口 1力年的业表现史盛认为自己在；航1年培川前求重戊在于坪个方面 岗位专业技能 6个A自我管理技能 匚企业文化 口眼业道德与衰赤 E眼业生潴.规划 行业、市场及产品情意 G人际关.系改沟通技能 “通用基本技能 I：耳他2.3.1 根据自己在2010年的业绩表现，您认为自己在 2011年培训需求重点在于哪 个方面？培训需求信息调查第一小项是关于培训课题类别的选择，如左上图显示：21%的受调查者选择了 “企业文化”项，说明很多同事还是希望进一步融入公

26、司，理解企业 文化。其次16%的同事选择了 “通用基本技能”，说明多数的同事很关注自身基本素 质能力的提升。再次15%的同事选择了 “岗位专业技能”，这与培训的本质内涵是一 致的，培训的基础就是为了更好、更高标准的完成本职工作。还有10%的同事意向选 择了 “人际关系及沟通技能”项，为数不少的同事感到困扰的事情是“如何正确处理 人际关系和与其它部门的沟通”问题，这也将是2011年培训规划的重点项目之一；另外有10%的意向选择了 “个人自我管理技能”，这说明部分同事充分认识到自我管 理的重要性，并有急切的提升意识和准备。从上述选择可以看出2011年度培训课题设置时应重点考虑通用基本技能、专业技能

27、提升、人际关系与沟通技巧等。2.3.2 文字描述题2.3.2.1 您认为自己在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训？(请列举三项 最紧迫的培训需求)从反馈过来的情况来看，主要集中在这几个方面：产品类：产品优势技术的深化、同行业产品的优势对比、新产品技术的渗透；岗位专业技能类：研发的有对研发管理体系的学习、传动设计及塑胶件设计、仿真软件(ANSYS)等学习、微短 塑壳 框架产品知识、电路设计中 EMC处理、供电局配网的操 作流程及市场现状、原理性分析及 PCB设计要点、电力行业标准、嵌入式系统设计(Small RTOS或uC/OS II);采购对公司产品，物料知识培训；销售技巧与技能； (注：

28、具体岗位 会对自己的岗位的有培训需求)行业、市场及产品信息：行业发展趋势与行业对比分析，我司优势对比分析；沟通与人际关系；职业生涯规划；激励员工心态。2.3.2.2 您本人在日常工作中经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持？员工层：问题情况反馈您本人在日常工作中经常遇到哪些问题或困难？1、通用技能学习不够全面、有些细节技术问题还没有掌握扎实、对触头和灭触结构不熟悉，需进一步学习2、无法回复客户的深层技术问题3、对公司的采购流程不是很熟悉，阻碍工作的效率的提高4、公司OA流程与实际运作有些差异，造成部分流程不畅，希望获得公司各部门有关流程资料文件或相关流程知识培

29、训，以提高优化OA流程管理5、样品采购进度难控制6、不明白怎样编写合同希望提升哪些方面的能力？1、岗位专业技能2、人际关系及沟通技能3、行业、市场及产品信息4、加强团队合作精神、勇于创新5、结构设计技巧6、材料特性7、人力资源8、产品的知识9、对外沟通协调能力培训10、谈判技能培训获得哪些方面的培训或支持？1、岗位专业技能2、人际关系及沟通技能3、行业、市场及产品信息4、英语管理层:问题情况反馈您认为自己在 岗位专业技能 上，需要进行 哪些方面的培 训（请列举三 项最紧迫的培 训1需求）1、岗位专业技能：标准化（材料标准化、图样标准化、工作标准化）、专业理 论知识、低压电器技术专业知识的培训、

30、新技术知识培训，如虚拟技术、仿真 技术、未来几年的发展方面的知识点，如智能电网2、团队管理3、针对新业务的产品知识培训、针对新业务的项目销售技巧培训4、企业文化5、市场开拓的积极主动性6、领导艺术7、计划与报告技能8、沟通与交际技能9、实际工作中处理问题的能力、应变能力10、职业生涯规划您本人在日常 工作中经常遇 到哪些问题或 困难？1、对下属的工作，不放心，不能放手，显得婆婆妈妈。2、对制定的奖罚制度，处罚时，执行力度不够。3、团队执行力弱，经理管理经验不足。4、部门老员工较多，养成了一些不好的习惯，作为新任领导有些政策较难推行。5、发货问题在与客户沟通方面有待进一步改善6、授权后担心下属的

31、工作不能达到目标，造成损失；7、公司流程不顺8、销售人员对项目的洞察能力不够强9,业务员计划性较差抓不住重点，经理介入过多、培养新员工，工作难度较大 需要公司配合。10、企业文化只停留在经理的培训上，没有深层介入，业务员要时常激励。11、如何通过激励等方式来提升团队的士气和对工作的满意度12、日常管理如何才能做到既能达到有效管理又能不死板。13、团队激励的问题最为严重希望提升哪些方面的能力,1、领导艺术2、团队建设及管理方面的理论知识的提升3、老业务的管理4、销售技巧的提高5、市场营销理论及营销管理方面的能力的提升6、自我管理技能需要提升的能力：市场洞察力职业生涯规划7、沟通能力与临门一脚的能

32、力8、行业知识与竞争对手的学习获得哪些方面的培训或支持？1、对销售人员进行更专业的销售技巧方面的培训2、销售管理策略强化训练3、公司对管理人员经由专业机构定期培训4、大项目成功经验方卸的。2.3.2.3 您认为本部门员工在日常工作中常遇到哪些问题和困难？需要提升哪 些方面的能力？需要公司提供哪些培训？（管理层调查问卷）问题情况反馈本部门员工在 日常工作中经常遇到的问题 或困难，请举例 说明（列举三项）1、对产品知识方面还是不专业2、电脑操作/、熟练。3、由于项目销售的特殊性，导致一些业务的心态会出现问题4、怎样将销售目标和市场费用紧密的结合5、员工对企业文化及新的绩效制度不认可6、招人难7,流

33、程不顺，相关部门协调困难8、对竞争对手产品不熟悉9、销售力度不强，执行力也不够10、（1）突破客情关系的思路和手段。（ 2）洞察信息的准确性。（3）关键是计划性抓不住重点，效率不高。11、销售人员的项目销售能力需要提升12、对客户的综合判断能力仍需加强、销售成本费用的有效掌控1、厂品方圆2、区域经理的团队管理能力3、销售人员的大项目操作能力需要提升的能4、内部协调与沟通能力的提升力5.电脑方圆6、招人技巧、绩效管理7、项目管理能力8、跨区域项目的协调问题1、以往的产品培训，太枯燥,如果有机会，公司提供现场培训2、销售心态培训、时间管理培训、销售技巧及项目运作的培训；协调与沟通需要公司提供能力的

34、培训的培训与支持3、员工职业规划、执行力培训（请列举三项4、对客户的综合判断能力仍需加强、销售成本费用的有效掌控、对客户的综合最紧迫的培训判断能力仍需加强、销售成本费用的有效掌控帝求）5、低压电器技术专业知识的培训6、团队建设与管理方面的培训2.3.2.4 为了更好地帮助您及部门完成业绩目标，请您根据部门及个人的实际情况，挑选出最希望在2011年接受的培训。（管理层调查问卷）4,技能课程 aExsl函装使用技巧? B £PPT演示文档制作手 C4公司财务流程学 n4公司内控告理 E4公司客服施程 r4公司产品及市场 G商务礼仪 H4压力与情绪笞理$ I C沟通技巧 J（时间管理? K

35、 4积极心态 L名公文写作用Ivl（网能玄全月信息保冷:& 同d色彩指配与化妆技巧制 O，汽车驾虢及日用昧芥P档案苦旺学如上图显示：18%的受调查者选择了沟通技巧，18%的同事选择了时间管 理，16%的受调查者选择了压力与情绪管理，10%的同事选择了积极心态 说明从技能类课程上讲，自我管理以及心态调整是 2011年管理层的培训重点之一。42管理课程1% A项目管理 e，目标管理 值机普理学 a向铿分析与解决¥ E创新思雉3 F普通心理学* G4组织行为学下 H堤外执甘力学1'（提升领守力 J （高原欲咯管理 K工跨部门沟通与合作3如上图显示：10%的受调查者选择了提升执行力，10%的同事选择了提升 领导力，1