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请在此输入您的标题 （三）、护患沟通误区 1、沟通单靠语言 沟通并非简单对话，对话只是形式之 一。 与患者沟通时，应避免单纯、生硬的语 言，须结合 肢体语言、表情语言以增强沟 通效果 。 2、告知等于沟通 在医疗活动中，医患谈话很常见，但 只是告知而并非沟通。 尽快,耐心,详细,通俗告知如下问 题: (1 我是什麽病(2 要花多少钱 (3 要住多长时 间 (4 有何危险或风险 (5 可否治好 3、完全满足患者要求等于沟通 无原则地满足患者要求将使医 护人员处于被动。应全面为患者考虑， 从疾病本身出发，对 患者的要求， 应考虑其合理性和必要性，如非需 要应对患者 予以详细解释。 四、总结 在医院环境中，沟通是一项重要工具，我们应认识到以 下几点： (1 有“礼”比有“理”重要。 (2 沟通对象比沟通场合重要。 (3 沟通场合比沟通方式重要。 (4 非正式沟通比正式沟通重要。 (5 数据比态度重要。 (6 积极沟通比消极沟通重要。 了解上述几方面可对促 进护患和谐起到积极作用。 LOGO 谢谢倾听
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