健康教育中沟通技巧的问题与对策

1、当代护士年第期专科版健康教育健康教育中沟通技巧的问题与对策赵云霞摘要总结了本科年月份对例患者在进行健康教育中运用沟通技巧方面存在的问题。主要包括健康教育形式单一，与患者沟通不够，医护人员自身水平有限等。认为丰富的健康知识和正确的、有效的沟通方式和技巧，是提高护理健康教育水平和护理服务质量的重要保证。关键词：健康教育；沟通；护理中图分类号：文献标识码：文章编号：（）在最近几年的护理工作改革中，最为引人注目的转变是越来越多的医院在实施整体护理过程中，开展了对患者及其家属的健健康教育满足了人们对健康的关注和需求，受到普遍的康教育。健康教育是通过系统的社会教育活动，促进人们自欢迎和好评。愿地改变不良健

2、康行为和影响健康行为的相关因素，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高生活质量。健康教育的形式多种多样，但通过两年的实践，笔者深深体会到：要对患者及家属做好健康教育，就必须具备丰富的健康教育知识现将健康教育过程中沟通技巧方面存在和有效的护患沟通技巧。的问题及对策报道如下。医务人员的自身素质和专业水平有待提高因为绝大多数护理人员没有接受过较系统规范的有关健康教育方面的课程训练，所以，相当数量的护理人员在实践中缺乏相应的理论指导。对策健康教育不同于日常一般的信息交流，它是一种护患双方的知识性和实用性，才能活动，它要求所传递的信息具有科学性、提高患者的接受兴趣。同时，在健康教育过程中

3、应根据每位患者文化程度、接受能力及需求特点等具体分析，开展形式的年龄、多样的健康教育。健康教育是履行告知义务的一个主要内容，我们有义务与患者进行交流且讲究技巧。对于文化程度高的患者，与之交谈时，应注意解释疾病的前因后果，语言精炼、果断；对于文化程度低的患者，护士应该多主动沟通，语言通俗易懂，尽量口科普手册、光盘等效果会更好。只有这样，健康教语化，结合图片、育才能在一种和谐的氛围中有效的进行。资料与方法临床资料年月在本院心血管内科住院的患者例，占同期住院患者总数的。其中女例，男例，年龄文化程度：初中以上例，初岁，住院时间以上，神志清楚。中以下例；其中干部例，工人例，农民例，其他例。临床护士应抓住

4、时机进行健康教育在与患者的沟通中进行健康教育，且要把准机会。护士每方法采用自行设计的调查表，以问卷调查的方法，问卷由护士对患者进行健康教育的情况以患者对健康知识的需求情况、调查及在健康教育中护患沟通技巧方面存在的问题等部分组成。“”或“”，患者未者逐条询问患者并与之交谈，根据回答情况打碰到的情况放弃不作回答，问卷回收率。天都要和患者接触，细心观察每个患者的心理变化，选择时机和临床中经常可以遇到许多儿女因患者交流，以便进行健康教育。工作忙，没有按时来看望患者，当同病房病友的子女坐在患者身旁时，有些家属没来的患者就独自一人落泪，查房中，护士发现了这一问题，因此，每当探视时间，护士就主动坐在他们床边

5、，耐心地安慰他们，同其他探视的子女一样和他们聊天，还可抓住这有利时机教会他们如何准确地数自已的脉搏，心脏病患者如何进行自我保健等，这样既消除了患者的心理压力，又抓住了与患者沟通的契机而进行有效的健康教育。存在的问题健康教育的形式单一，多以单纯的说教为主，缺乏形式多样、生动活泼的教育手段。调查结果表明，护士能否经常运用一定的沟通技巧与患者交谈的肯定率较低，部分患者对某些不良习惯的严重危害认识不足，对疾病知识的了解不够。健康教育时，进行护患沟通的时机把握不够准确，不能及时与不同文化层次的患者进行健康教育时，要抓住不同的契调查表明，的患准确地把健康知识用通俗的语言传教给患者。者是在出院的最后，离开病

6、房前，护士向其简单介绍出院后在锻炼和药物应用等方面的注意事项，但由于时间仓促，护士语言表达方式的不同等因素的影响，有的患者不能完全理解护士介绍的内容而满怀疑虑地离开了医院。患者来自四面八方，年龄的差异、文化程度的不同，要求护士机。在护患沟通中要对患者有所了解，才能采取不同的方法进行健康教育。对于文化程度高的，由于经常阅读有关自身所患疾病的书因此，籍，他们对自己所服药物的作用和副作用了解得非常清楚。对每日更改治疗药物非常敏感，护士应抓住这一机会，给这类患者讲解所更改药物的作用及副作用，并且就患者提出的问题进行准确回答。而对文化程度低的，在对患者进行健康教育时，做到恰如其分，既不过于夸大病情，亦不

7、轻描淡写，让家属都认识到对患者治疗的必要性，并及时给予心理疏导，减缓家属对患者疾病的担忧、焦虑情绪，让患者与家属树立良好的战胜疾病的信心。护士在做健康教育前与患者的沟通不够，使患者没有充分的思想准备，一时难以接受这种教育，特别是有的护士不能正确运用一定的语言沟通技巧，更让患者难以理解和接受。工作单位：淮阳县河南省淮阳县人民医院收稿日期：护士在进行健康教育前必须与患者进行有效的沟通。护士进行健康教育前必须先了解患者的文化基础、接受能力、学习习惯、参与的主动性等所谓的“学情”，才能做到因“情”施教。护士不事，小结护理人员在思想上要树立为患者进行健康教育的意识，把健康教育视为自己的责任和义务，对患者

8、进行健康教育要有爱心、耐心、细心、恒心，有扎实的理论知识，选用正确的沟通技巧和方法，只有这样，健康教育才能收到良好的效果，才能提高病区的护理服务水平。参考文献先了解“学情”，就将所有患者组织起来，以讨论的方式进行健康“受罪”，产生厌教育，那么，寡言少语被动接受治疗的患者会感到烦感；而积极主动参与治疗、求知欲较强的患者，则会因前者的精神状态影响讨论的气氛，感到“吃不饱”。当遇到前者的情况时，护理人员要具体分析，是患者不愿意说出自己的问题还是不会描述要谈的问题。护理人员可通过启发、诱导等方式以解除患者的顾“不妨说说看”，“最近，你感到最难解决的问题是虑，如对患者说什么？”等，而对于那些积极主动参与

9、治疗者，护理人员更应该用自己丰富的科学知识与患者进行贴心的交流。黄敬亨健康教育学北京：科学出版社，：靳新霞，孟宪伟护理人员如何做好康复期精神病人的健康教育山东精神医学，（）：李惠萍走出健康教育的误区实用护理杂志，（）：提高护理人员的健康教育水平。病区以护理程序为框架，将健康教育的内容分解到临床护士各班工作程序和工作职责中，认通过参与多种形式的健康教育活动，使护理人员看真加以执行。到自身的工作价值，同时也提高了其求知欲，自觉学习多学科知同时，要普及对各识，积极参加自考，拓宽知识面，提高自身素质。层次护士现代护理观的教育，加强对护理人员健康教育知识和技能的培训，培养一支能承担医院健康教育功能的护理

10、骨干，调动护理人员健康教育的积极性，深刻理解教育的概念和内涵，转变观念，提高人际交流沟通能力，增强自信心，提高护理服务水平。孙富根，方润领，冯砚国儿童少年精神分裂症患者父母心理展开及其干预中国行为医学科学，（）：程心洁让健康教育成为和谐的教与学中华护理杂志，（）：（责任编辑王婧）!对梅毒患者实施人文关怀式健康教育的体会郑摘要目的娃龚月琼梁惠仪陈丽意探讨人文关怀式健康教育在梅毒患者中的应用效果。方法对门诊例梅毒患者，在诊治过程中给予人文关怀式健康对结果教育，比较教育前后患者对梅毒知识的认知度。结论教育前后梅毒患者对梅毒相关知识认知程度存在显著性差异（）。梅毒患者实施人文关怀式健康教育，能够使他们

11、更好地了解相关知识，减轻心理压力，对于患者的康复以及减少性病的传播有重要意义。关键词：梅毒；健康教育；人文关怀中图分类号：文献标识码：文章编号：（）中高中例，中专大专例，本科以上例。梅毒主要为期、期，但其发病率逐渐上升，梅毒患者与其他性病患者一样都有焦虑、抑郁、消极和恐惧的心理，因为它危害性大，治疗时间长，使患者容易产生悲观绝望的心理。有效的人文关怀能增强患者应对压力的能力，促进患者的康复，本院利用就诊、注射、抽血等与患者接触的机会，给予他们人文关怀与知识教育，使他们得到真实的、近距离的关爱，真正了解梅毒知识以及预防和隔离消毒措施等，促使他们自觉改变不良行为，遵守社会道德，减少梅毒的传播，以期

12、早日康复。现将本科在梅毒患者中采用人文关怀式健康教育的方法和体会报道如下。方法调查方法健康教育前后采用问卷方式收集梅毒患者的一般资料及其对梅毒知识的认知情况，内容包括：什么叫梅毒；你知道梅毒是性病吗；梅毒的传播途径；梅毒的临床表现；梅毒的危害；梅毒的自我保护；梅毒的有关注意事项；梅毒的预防；梅毒的家庭隔离消毒；梅毒的随访时间。根据梅毒患者对梅毒相关知识的认知项目多少划分认知程度，即低度认知中度认知（认知（认知项）、项）和深度认知（认知项）。资料与方法一般资料选择年月年月在本院皮肤科门诊诊健康教育方法根据患者认知的情况，由性病专科门诊的主管护士负责，充分利用有效时间，进行人文关怀式健康教育，可因人、因时、因地、因需要灵活掌握，例如在给患者进行各项治疗护理操作时，与患者及家属交谈中，患者候诊时，抓住时机，有针对性地进行施教，还可变换一些方式，如口头宣教