提高企业员工素质的探讨

1、提高企业员工素质的探讨 一、当前企业员工素质状况分析关于人的素质的研究，由来已久。早在200年前，法国启蒙思想家卢梭就断言：“人类的各种知识中，最有用而最不完备的就是关于人的知识。”人类为了弄清人本身及其素质，进行了执着而不懈的努力。从古埃及皇帝起始的惨无人道的新生儿实验，直至今日的生理解剖研究，人类仍然没有给人类素质的研究划上一个句号。那么什么是人的素质呢？笔者认为，人的素质是指一个人所应当具备的基本行为能力和修养。素质包括身体素质和智力素质两个方面。身体素质主要指人的体质和体力。是人作用于自然和社会，并改造自然和社会的基本能力。身体素质是人从事一切活动的生理基础，受先天条件和后天因素的双重

2、影响，即先天不足，可以通过锻炼和调理得到改善和提高；智力素质主要指人的意识领域的认识和解决实际问题的能力。智力素质完全靠的是在后天环境里的锻炼和培养。本文所要探讨和论述的主要是企业员工在企业里智力素质的提高。随着改革开放的深入和市场经济体制的不断完善发展，我国企业焕发出勃勃生机，工业总产值连年保持快速发展势头。这一切，蕴含着企业员工的聪明才智，凝聚着企业员工的大量心血和汗水。可以说，没有企业员工的勤奋和努力拼搏，就不会有企业的持续发展和国家欣欣向荣的大好局面。但与此同时，我们也应清醒地看到，现阶段，企业人员素质严重制约着企业的发展。一方面，国民素质与发达国家以及现代化建设任务的要求均存在较大的

3、差距。另一方面，尽管部分企业人员的素质相对较高，但与发达国家的企业以及与现代企业的要求相比，仍存在较大的差距。中国员工有哪些不足？学历、经历、专业、能力，在世界500强高管心目中占多大的分量？长期研究青年就业问题的上海交通大学学者熊丙奇，在日前出版的天下无墙中，与近30位世界500强企业高级管理人员进行了对话。看到潜在的危险埃森哲合伙人兼中国区总裁李纲认为，中国员工的不足之处主要表现在两方面，一是自信心不足，二是缺乏承受挫折的能力。这种状态对员工在跨国公司的成长很不利。在一个项目中，如果一个与你级别差不多的同事喜欢发表自己的意见，表现得比较有见识，那么他就会得到更多的关注。另外，我们很多年轻的

4、国内同事独立能力、承受挫折的能力比较弱，一帆风顺时表现得很好，一碰到不顺心的事情，往往会弄得一团糟。据统计，目前我国企业现有的亿职工中，为初中以下的文化程度，其中相当大的一部分实际上是文盲和半文盲；中高级技工严重短缺，高级技工不足。这种状况，远远不能适应现代化、知识化、智能化社会的要求。这一问题，既要引起国家、社会的高度重视，也应引起每一企业的高度重视笔者认为，当前，企业员工素质不高主要表现在以下几个方面：一是思想认识水平不高，缺乏主人翁意识，常以“打工”者自居，不求上进，当一天和尚撞一天钟，工作缺乏责任心；二是受计划经济体制影响，吃大锅饭、混日子思想严重，工作缺乏主动性；三是受西方拜金主义思

5、潮影响，个人利益至上，上班疲于应付，下班忙于挣外快，工作上缺乏敬业精神；四是自身能力跟不上时代发展的需要，茫茫然不知所措，无所作为，工作上缺乏竞争力。 二、提高企业员工素质的必要性1、员工素质的提高是企业可持续发展的需要。企业要持续发展，需要不断更新老产品、研发新产品、开拓更广阔的市场。所有这些都需要有一支吃苦耐劳，懂业务、精技术的高素质员工队伍做保证。拥有一支能吃苦耐劳的员工是企业立足之本，培养一支有多技之长的员工是企业的发展之源。在当前激烈的市场竞争环境里，市场的主导权永远掌握在高素质员工队伍的企业手中，企业的可持续发展是企业必须从战略的高度去规划，而员工素质就是实现企业可持续发展所迫切需

6、要考虑的战略问题。管理学中有个著名的“木桶理论”：木桶盛水高度并非取决于最高那块木板，而是最低的一块。他告诉我们，企业的持续发展和兴盛，仅靠优秀企业家和高层管理人员是不够的，还需要企业员工整体素质的全面提高。2、员工素质的提高是企业实现战略目标的需要。企业所有战略目标的贯彻实施和完成，需要每个员工去具体落实，也就是说归根结底要有符合岗位要求的员工和大批优秀的管理、营销人才来实现。因而，提升员工素质也必须与实施这一系列战略措施同步进行，这是一项艰苦、繁重的工作，而且为了确保这些措施的效果性，员工素质的提升有迫在眉睫和具有长远性双重性质。 在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却

7、忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过提高员工整体素质，来实现企业的发展目标，创造企业的辉煌。3、员工素质的提高是企业员工自身的需要。从主观上说，国有企业员工如何提高自身素质，以适应社会主义现代化建设和市场竞争的需要，适应其作为所有者的身份和权益，已成为企业发展的关键问题。目前，我国城镇国有企业员工

8、1.1亿人，其中35岁以下的青工8000万人，占70%。这些第一线的生产经营主体力量，却因为整体素质偏低，不仅制约了社会经济的发展，也使众多员工面临被企业淘汰和下岗失业的危险。综上所述，企业员工的种种不佳表现以及一些厂家缺乏职业道德规范，制假造假、黑心渔利、腐化堕落等等，均源于人的素质低下。随着我国市场经济的深入发展和经济全球化步伐加快，知识经济时代已经来临，就业要求也随之提高。越来越多的企业已经认识到提高员工素质对提高企业竞争力的重要性。员工素质的高低已成为社会关注的焦点，成为决定企业兴衰成败的关键。因此，提高员工整体素质，培养一支技术过硬、德才兼备的职工队伍，是新形势下企业面临的一项重要任

9、务。三、提高企业员工素质的方法和途径1、建立有效的激励机制人，是实现自我价值和追求个人利益的有机统一体。通过有效的激励机制，可以增强员工的自信心，促使自我认知意识的提高，充分调动起他们的积极性，进而激发出他们努力为企业做好工作的主观能动性和在各自工作岗位上的创造性，最大限度的挖掘出他们的潜能。因此，建立有效的激励机制，不仅能够促进人才的脱颖而出，而且能给企业带来更大的收益。具体的激励办法有三个方面：一是精神鼓励法。即企业通过口头表扬、书面表彰、授予各种荣誉称号、上光荣榜等精神方面的鼓励。此种鼓励方法不仅能够使当事人为此感到脸上有光，产生一种莫大的荣誉感和自豪感，而且能够产生群体效应，带动一大批

10、员工为此而努力工作。二是物质奖励法。即企业以现金和实物的形式对员工进行奖励。比如发奖金红包、纪念品、甚至汽车、房子等。此种奖励办法虽然减少了企业的一部分收益，但产生的影响却是极大的。它能让真正做出贡献的人得到实惠，让其他员工看得眼红心跳、跃跃欲试，竞相为此而努力拼搏，同时能够吸引人才，为企业发展带来更大的效益。三是地位提升法。即把那些工作能力强、懂技术、会管理、工作业绩突出的员工放到重要的岗位上，提职加薪。此种选贤任能的方法，给有能之士提供一片施展才华的空间和舞台，对企业的持续发展具有良好的促进作用。2、完善必要的约束机制俗话说：没有规矩不成方圆。大到一个国家、民族，小到一个团体、个人，如果没

11、有一定的规矩和条条框框的约束，将会是一盘散沙，一事无成。作为一个企业，一定要有一套完善的约束机制和手段来规范员工的思想和行为，让员工明白哪些事能做，哪些事不能做，进而有所为有所不为，这样才能保证企业的有序发展。建立约束机制应从以下两方面着手：一是建章立制。即企业除要求员工遵守国家的大政方针和上级的有关规定外，还要针对本企实际制定相关的厂纪条规、岗位职责、操作规程等。不仅要让制度上墙，还要让制度规定入眼、入脑、入心，保证每个员工应知熟记，自觉遵守。二是处罚违纪员工。即企业在建立起企业内部职工处罚办法的同时，还要认真执行和落实。对违纪员工，一定要依照规定严肃处理。处罚一个，教育一批、震慑一片，真正

12、树立起企业良好的精神风貌，使企业沿着依法有序的轨道运行。3、确立相应的培训机制企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，必须通过教育、培训来提高职工素质，最大限度地开发员工的潜能，使人力资本增值。企业人员来自不同的渠道，工作时间有长有短，文化程度有高有低、知识技能有多有少、工作能力有大有小，一句话，员工的素质不一，参差不齐。因此，企业要确立相应的培训机制，提高员工整体素质，以适应企业工作和发展的需要。作为企业应从以下几个方面来引导：一是思想理论教育。思想是统帅、是灵魂，是人们行动的先导。企业可通过入厂教育、参观荣誉室、召开有关会议、集中组织学习、开展知识竞赛、主题演讲比

13、赛等形式，全面提高员工思想理论认识水平，培养员工爱国、爱企、爱岗敬业的意识，树立正确的世界观、人生观和价值观。 二是业务知识培训。业务知识、技能培训是提高员工工作水平和能力的最直接、最有效的手段。企业可以通过外送内培，举办各种知识培训班、开展劳动竞赛、技术大比武等形式，提高员工工作能力和工作效率，提高企业在市场竞争中的能力。4、创造稳定的保障机制兵书有云：兵马未动，粮草先行。作为企业来讲，给员工创造一个稳定、愉快的工作生活环境，可以使员工解除后顾之忧，以更加饱满的工作热情全身心地投入到工作中去。在具体的做法上：一是创造一个安居乐业的生活环境。即尽力为员工排忧解难，解决他们衣食住行等方面的问题。

14、如开办员工食堂、解决员工住房、交通问题，尽力安排员工家属、子女就业等。员工身边的困难少了，后顾之忧没了，就会把精力更多地倾注在工作上，用业绩来回报企业。二是开辟文化娱乐活动场所。员工的精神面貌是企业形象的内在反映。企业在要求职工8小时以内努力工作的同时，要为他们提供丰富的业余活动场所。比如开辟阅览室、活动室、举办各种联谊会、开展文体活动等等。职工业余生活丰富了，精神面貌就会好，工作热情也会得到相应提高。5、增加一定的压力机制俗话说：“人无压力轻飘飘”。据说有人做过一个试验：把一支青蛙丢进一锅沸水里，青蛙会一跃而出；而如果把它放进一锅凉水里再慢慢加热，悠哉悠哉的青蛙等意识到死亡的危险时已经无力摆

15、脱了。动物如此，人亦然，“生于忧患、死于安乐”就是这个道理。因此，企业要给员工一定的压力，使之产生紧迫感，增加责任感，进而努力做好工作。给员工加压的办法有：一是加强宣传教育。企业可通过召开员工大会、广播、板报、宣传专栏等形式，经常给员工进行形势任务、市场动态等的分析、宣讲，让员工时刻有一种危机意识和紧迫意识，同时要制定企业长远发展目标和短期要实现的目标，让员工感到一种压力，进而迸发出向上的动力。二是严格考核评比。企业要建立起一套完整的管理考核办法，奖勤罚懒、择优劣汰，对工作不称职或完不成规定任务的员工实行罚款、下岗、开除等处罚。造成一种人人都有危机感，个个努力不懈怠的工作局面。6、构筑人才成长

16、机制构筑人才成长机制，不仅仅使企业所拥有的人才有了上升的渠道和体现自身价值的机会，更重要的是给了他们努力工作、发挥潜能的动力源泉，同时也为企业储备了后备力量，不至于企业由于公司特殊岗位人员的流动而使企业产生动荡，为企业带来损失，是一个企业与员工双赢的机制。一是鼓励员工自学成才。企业应制定自学成才相关奖励办法，鼓励员工参加各种学历、技能的培训和学习，鼓励员工岗位自学成才、鼓励员工搞各种各样的技术革新、发明创造。在全员中形成一种刻苦钻研、发奋学习的良好氛围。二是外送深造。企业应建立人才档案库，进行人力资源储备。对为企业做出贡献、有发展潜力的或企业发展需要，认为需要培养提高的人员，可以保送他们外出进

17、行学习深造，以利企业持续更好的发展。三是搭建平台。是人才就要让他们“与众不同”：工资、住房等个人待遇要提高，办公条件、设备的更新改善都要跟上。一句话，要为人才的发挥创造一个宽松、优越的环境，搭建一个高起点的平台。四、提高企业员工素质应注意的几个问题一是提高素质，要有长久打算。提高企业员工素质不是一朝一夕就能解决了的事情，企业管理者一定要有一个长远的规划，不能急于求成，要统筹安排、循序渐进，认认真真抓好方方面面和每一个环节的工作。二是提高素质，要注重日常小节。员工的一言一行、一举一动都代表着企业的形象。提高员工素质要注意从日常工作中员工所做的每一件小事抓起。例如从员工上班穿工作服、不迟到早退、工

18、作期间不串岗聊天大声喧哗、接人待物文明用语等等的小节上注意，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。养成良好的习惯，对个人素质的修养和企业的形象树立都有着举足轻重的作用。         三是提高素质，要学会关心每一位员工 。企业管理说到底是一种人本管理。企业管理者不要把员工视为纯粹的被管理者，而应当把他们当做平等的人来对待。在思想上、学习上要教育引导他们，循循善诱，帮助他们树立远大理想，政治上取得进步；在生活上要关心体贴他们，尽力解决他们生活中遇到的各种实际困难；在工作中要支持他们，鼓励他们成就事业、

19、成就辉煌。四是提高素质，要尊重每一个员工。在企业，无论是管理者，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。尊严常被人们看作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义民主国家，人的尊严和权利理应得到更好的保护。企业管理者对员工的尊重包括对员工人格的尊重、生活习俗的尊重和劳动的尊重。这种尊重要放在心里、落实在行动中，体现在日常管理工作的一言一行中。当员工受到尊重时，他会非常珍惜和爱护，尽最大努力去完成自己应尽的责任。五是提高素质，要学会沟通。沟通是架起良好人际关系的桥梁。作为企业管理者，首先要放下领导者的架子。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。只有把自己放在普通人的角色中，你才有可能与员工们拉近等级距离，甚至达到零距离。这种零距离的沟通，能够使企业上下一心、目标一致，使员工在一种轻松、和谐、融洽的氛围中工作，也才能够使企业产生巨大的凝聚力和战斗力。沟通的方式有思想沟通、情感沟通、工作沟通等等。只要与员工坦诚相对，以心换心的交流和沟通，就能调动和焕发