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文档简介

1、产品销售心得体会2019产品销售心得体会2019(一)做销售多年,不断地学习,在学习之后结合自我的工作有的几点心得体会,期望与朋友们共享,也期望大家能提出宝贵的提议。销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员

2、的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。对客户管理有方,客户就会有销售热情,会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自我是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自我是团队中的

3、一分子,是进取向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的进取行动。共同努力,共同提高,共同收获。“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样, “销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。产品销售心得体会2019(二)现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代,消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要,而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步不仅注入了新的体制,同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场

4、转变成为买方市场,敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。首先,我们要转变思想,认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点,主动热情得对待顾客,而如今我们要从更高的层面来理解服务,服务不仅要以积极主动热情为目标,更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想,才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的产品,如果服务不完善,顾客便无法真正的满足,甚至会丧失信誉。所以我们要真正的为顾客着想。以前我们认为,只要我们对服务态度加以注重,就会很容易了解如何满足顾客需求,就能做好销售工作,但事实上,并非如此,想要确定哪些销售行为可以讨好顾客,满足顾客的期望是很难的。这就要

5、求我们有完美服务的意识,和敏锐的感知力微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时,我们要 把顾客当朋友般施以真诚的微笑,让微笑成为我们与顾客良好沟 通的开始,把微笑当成彼此的纽带。不管是在售中,还是售后,有了问题的时侯,不管是谁的错, 我们都要及时解决,不能采取回避、推脱的态度销售人员心得体 会及感受销售人员心得体会及感受。要积极听取顾客的反馈意见, 主动做好解释工作,让顾客感受到重视和尊重。让顾客满意,重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对 方的立场想顾客所及,把自己当成对方,在推介图书的过程中, 时刻要牢记解决顾客的六个问题:我为什么要听你说、这是什么、 对我有什么好处、那又会怎么样呢

6、、谁这样说的、还有谁买过。 这样才能真正打动顾客,以诚感人,以心引导人。当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好,所 以需要仔细对顾客进行了解,认真分析顾客是哪类的人,比如: 学生、老师、农民、司机、老板等等,尽量了解顾客的需求,努 力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客,培养忠实顾客。我们 要在平时提高业务水平,了解自己商品知识,不能在顾客询问时 一问三不知,影响顾客对我们的信任感。说话语言是一门艺术,在我们工作中也是十分重要,讲究语 言技巧,会拉近我们与顾客之间的距离, 更好的开展我们的工作。 我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高,我们就要引导顾客换 个角度来看我们的图书,让他感觉物

7、有所值,比如:我们有正规 的渠道,有精美的包装,有正规的退换货服务等。在工作中,我们要熟练使用服务敬语,做到主动热情周到。在我们的工作中开展完美服务,真心实意地为顾客着想,千方百计地让顾客满意,才能树形象、得口碑,创造更好的效益,企业才能更加强盛。产品销售心得体会2019( 三) 来到公司也有两个多月了,从最开始身对周围环境的陌生、茫然,再到渐渐熟悉,也算是经历了一小段职场路程。对于销售,的是看着促销员的操作,当然也有过尝试,不管结果如何,总是会在心里留下一些感受。督导常开玩笑地说,其实促销员要做的事情也是你们要做,销售能力的提高对于你们来说尤为重要。我们这些督导也是称为销售督导,并非管理督导

8、。刚刚开始还真有点不明白督导说的,时间过了,真的感受有点深。销售是一种理念。在此总结出了自己最近一段时间的一些心得体会。只有先了解产品,才能做销售。前期时督导安排我们去学习产品的一些知识,并不定期地简单考核。销售员不等同于工程师,不需要掌握太过专业和细致的技术知识,但销售却是接触客户的第一前线。客户的需求、态度和对产品的各种意见,都是销售员最先掌握的。因此我们只有掌握产品的基本信息,比如:型号、尺寸、功能、价格等才能真正参与一线的销售。销售不仅是种行为,更是种过程。在与客户的接触过程中,服务态度的好坏、是否及时跟进,将直接影响客户对自己、对产品的评价。毕竟客户买的不仅仅是一个产品,在现今的服务

9、型社会中,客户会越来越看重一个公司的服务质量。所以,在跟进客户过程中,应该及时察觉客户的需求,并积极主动的跟进。在与客户的沟通过程中,要不断的从客户的角度出发,站在 客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意,让他觉得购买这 个产品是能解决目前的难题,满足他们现在的需求。相信只有主动出击的人,才会有成功的机会。以积极的心态 来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,也只有积极主动才 能在一线做好销售。给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。 对于目标的制定,说实话挺惭愧的。从到公司以来,很少为自己 制定过非常明确的目标,特别是在销售技巧的提高上很少给自己 充分的实践机会。站在公司,客户,自身的三方

10、角度上力求平衡。很多时候, 特别是商场做活动时,一直会有一个疑问。在返券、赠品等那些 东西到底是怎么来操作的。为什么有些品牌可以很完整地参加, 而又会有一些品牌却是不怎么参加, 就算参加,力度也不近相同。 做销售,是要站立在公司、客户、自身的角度来力求三方面的平 衡。以大不了的心态来做销售。立场代表着自己的底线,公司的 形象。在销售过程中,难免有与客户切磋的时候,特别是遇到难 缠的客户,在价格上纠结时,自己的立场坚定与否,就显得特别 重要。买卖是双方公平交易的行为,然而有些客户就是喜欢提难 题。这时候,身为销售,坚定自己的立场就显得特别重要。如果 刚开始立场就摇摆不定,不仅可能丢失客户,甚至产

11、品的实力产 生怀疑。其实可以退一步来解决问题,大不了我不做这单销售。 记得一位同事说过一句话,我们不可能做亏本生意的。诚然如此!只有敢于担当责任方能做事情。在刚刚到公司工作时,一直有个误区,没有真正让自己担当一定的责任,以致于在一些时间里走了很多弯路。直到有一天督导说,人只有敢于担当责任才能真正做事情。做销售又何尝不是,不在一定的程度上担当责任,如何能做好?锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,在工作中,用心去学是相当重要的,多学点东西总是没错的。产品销售心得

12、体会2019(四)我是产品销售员,从事本工作五六年了,谈起销售感触颇深。销售一定要熟悉才能游刃有余。下面我谈谈销售工作的心得体会。首先是信息资料的收集,其实收集信息很容易,通过网上查询,通过顾客、朋友介绍,还有通过自己走访就能收集到很多资料信息,最主要的是在收集过程中要有前瞻性,我们自己开发的产品走进了顾客所需的范围等等,像这样在收集资料时特别注意它的发展动态和趋势,然后把它归纳在我们常说的边缘客户里。营销也好、销售也好,最忌讳的就是有一单做一单的心理,那样会丢失很多有利资源和信息,没有资源也就不能发展客户,一定要点点滴滴的积累无形的信息资源,那是一条创造财富的通道。发展客户它包含信息资源的收

13、集和归类、风险分析和定位、实施沟通和运作。信息资源归类大致四类;一是上面所说的边缘客户,二是产品服务对路的但还没有做进去的客户,三是已经在做的客户,四是快要做完了或转向的客户。风险分析就是对客户进行跟进了解,他的投资规模、发展动态、在市场的生存能力, 做一个大致分析,给一个风险定位,主要是保证自身的投入和资 金回收。实施沟通和运作是对客户详细了解所需产品服务的要求, 生产营运中的困难,然后给予满足要求解决困难的一个承诺,建 立供求的关系。取得双方相互信赖。计划,是把你所搜集的信息和发展中的客户对产品服务销售 的过程,用合理的时间安排完成,收集的信息资料越多,发展的 客户越广,产品在市场上占有率

14、就越大,你的计划就非常饱满, 从上面四种客户中就能看出,边缘客户是新生力量,第二种、第 三种客户是重点发展对象,第四种是淘汰的风险对象,有新生有 淘汰相辅相成。运作计划做得好就会生生不息,不断涌现新的客 户,有着无穷的发展空间。这也是步入成功的重要步骤,必须把 销售计划做活才能有效的发展。计划的运作实施是按照销售计划所规定的时间,把整过产品 服务销售的过程启动,从收集客户资料到发展客户,产品销售服 务到货款回收的整个过程的运作与实施,这是你的天赋加才智, 勤劳加耐心,技巧与策略的发挥。这其中使我体会最深刻的是把 你的问题和困难或是顺利的喜悦都与同事多谈淡,你会得到很多 的意见和点子。再是与上司多沟通,你会得到很多的帮助,这就是集思广益, 汲众之力,博众之长,克己之短而无往不胜的谋略,穷则思变, 灵活运用每个信息是技巧的体现, 这并不是什么特别

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