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文档简介

1、网上药店信息发布调查问卷亲爱的受访朋友：您好！耽误您一点宝贵时间做以下问卷，本次问卷调查采用匿名回答的方式，您大可放心。本问卷是针对网上药店信息发布所做的一些询问，目的是为了找到网上药店信息发布中存在的不足，完善网上药店这一新型的医疗服务行业。本次问卷主要是希望获得已有网上购药经历者、已有网上购物经历者、无网上购物经历者对网上药店信息发布的不同认知，从而整理得出网上药店信息发布的需求，现就以下问题做调查，望广大受访朋友予以配合。谢谢！填表说明：本问卷设有单选题、多选题和开放型题，多选题题末有说明。本问卷不要求您有网上购药或者网上购物的经历，您可凭您的认知来填写。一、受访者基本信息：1、 性别：

2、 男 女 ( 2、 年龄：20以下 21-30 31-40 41-50 51-60 61-70 70以上 ( 3、您是否听说过网上药店； ( A.是 B.否（若选B则跳过第4题）4、 您是否在网上药店购买过医药商品； ( A.是 B.否二、问卷部分：1. 在网上药店购买医药商品时您会首先关注哪些信息（请将您的答案用做标记） 项目非常关注关注一般不关注完全不关注医药商品功效价格商家资格认证证书消费者评价在线客服医药商品种类2. 您通过查看哪些信息确定购买医药商品（多选） ( A.价格 B.商品功效介绍 C.客服咨询 D.已有处方 E. 消费者评价 F.商家等级 G.商品品牌3. 您是通过哪些方式

3、获得您所需医药商品的信息的（请将您的答案用做标记）项目必须用常用一般不用完全不使用咨询客服在网页查阅看商品说明曾用过，已了解医师指导朋友介绍其他4. 您通常使用哪些信息来保障您的权益不受损（多选） ( A.发票 B.投诉客服 C.监督部门 D.给差评 E.不在乎5. 通常您在网上药店会选择购买哪些种类的医药商品（多选） ( A.日常用药 B.计生用品 C.保健品 D.当地没有的医药商品 E.药妆 F.孕婴用品 G.医疗器械不全 6. 您选择在网上药店购买医药商品的原因 ( A. 价格便宜 B.隐私保密 C.可以买到当地没有的医药商品 D.送货上门7. 对网上药店信息的信任度（请将您的答案用做标记）完全信任信任一般不信任完全不信任商家合格认证信息商品功效说明商品广告8.您是否看得懂医药商品信息（请将您的答案用做标记）完全看的懂看的懂一般看不懂完全看不懂商品说明书商品功能9.是否需要发布网上药店相关工作人员信息（请将您的答案用做标记）非常需要需要一般不需要完全不需要客服人员在线药师法人信息10.网上药店消费者评价对您购买医药商品的影响（请将您的答案用做标记）影响非常大有影响一般没影响完全没影响好评差评11.您认为什么样的情况商家应当理赔（多选） ( A.商家未说明商品情况 B.

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