服务满意度测评、调查系统需求分析及设计方案(共52页).doc

1、正本 服务满意度测评、调查系统需求分析及设计方案北京市华平诚宇石油科技有限公司 日 期: 2015年12月1日目 录1、需求分析32、重难点、风险分析32.1、基础数据的准备和核对32.2、数据接口及衔接33、合理化建议44、概要设计44.1、技术标准44.2、系统架构6、系统总体架构图6、系统运行架构图6、数据库分布结构图84.3、页面效果图105、功能设计115.1、系统管理12、业务授权角色管理14、业务数据字典管理145.2、定向测评、调查管理15、领导班子测评项目15、领导人员测评项目16、人员定性测评项目175.3、自定义测评、投票管理18、测评、投票基础信息制定18、测评、投票内

2、容信息制定19、测评、投票范围信息制定215.4、测评、投票结果管理22、结果公示信息制定22、历史数据结转管理23、结果汇总报表管理245.5、综合统计246、数据库设计246.1、数据库约定246.2、逻辑结构设计25、待办消息机制25、用户权限控制机制27、业务申告、申请、审批权限控制机制30、基础信息数据结构关系图33、关联查询数据结构关系图34、数据存储结构设计35、数据库的备份与恢复35、数据库表定义357、界面设计388、其它设计388.1、角色授权控制示意图388.2、数据传输技术398.3、数据存储结构409、费用构成明细及开发周期4110、项目实施人员构成4211、质量保证

3、方案4311.1、软件质量保证任务构成4311.2、软件质量保证主要内容4411.3、软件质量保证测试目标4411.4、软件质量保证维护目标4512、系统部署方案4612.1、网络拓扑结构4612.2、运行环境47、应用服务器47、数据库服务器47、局域网客户端4713、工期保证方案4813.1、开发环境控制4813.2、阶段、进度汇报控制4814、系统测试方案4814.1、被测系统定义4814.2、性能测试指标4914.3、系统结构及流程49、系统总体结构49、功能模块4914.4、预计测试过程及结果描述50、测试描述50、测试场景50、测试结果5115、服务承诺5115.1、后期维护511

4、5.2、项目交付资料521、需求分析“服务满意度测评、调查系统平台”是应用于：以对“定向指标”进行测评、调查并以此为考核依据，通过此系统平台可进行动态指定测评、调查指标，并动态指定“被测评、调查对象”、“参评、调查范围”以及发起时间。系统利用现代化计算机网络技术，提高各下属单位的服务质量并对测评、调查方面的数据进行信息化、统一化管理，改善以往繁琐的工作，从而为各级领导提供管理、决策依据。2、重难点、风险分析2.1、基础数据的准备和核对 在系统实施的过程中，基础数据的准备工作作为一项基础性工作需要能够做到认真扎实，这部分数据直接影响到后续的业务处理是否正常有序，其中核心的数据还会影响系

5、统流程处理的模式，所以要在准备完成后要进行一些必要的审核。 2.2、数据接口及衔接针对 “其他数据”如何与本系统衔接问题，特提供 “数据桥”功能，此功能只需用户配置好数据桥两侧的数据源和目标数据，就可以从数据源中提取数据。相当于翻译软件，把各种不同类型的数据转化成同一种类型，这样我们就可以同时调用这些数据了。当数据源发生变化时，只要修改数据源的相应配置即可。3、合理化建议 Ø 多级数据管理，实现数据高度共享；Ø 组件化设计，可任意组合组件；Ø 严密的用户权限控制机制，提高数据的安全性；4、概要设计 根据当前的实际情况，运用系统工程的方法, 以测评、调查管

6、理技术、计算机技术、现代通讯技术为基础研发此系统。4.1、技术标准4.1.1. 建立规范统一的数据采集与处理系统。Ø 建立以手工采集、自动采集和数据导入为主导的数据采集和汇总系统，满足各管理层级对数据采集的需要。Ø 制定统一的数据管理规范。4.1.2. 建立统一的贯穿整个系统的数据报表管理系统。Ø 建立规范统一的报表模板，实现报表的管理与应用。Ø 建立分类报表定制模式，实现数据统计分析应用。4.1.3. 建立快捷、准确、全面的数据服务与应用系统。Ø 建立简便实用的数据查询模板，实现分类数据和综合数据的查询。Ø 建立规范统一的数据展示模

7、式，可实现图形信息和数据信息的可视化展示。Ø 建立数据接口规范，提供数据服务，支持专业软件的数据应用。Ø 满足各管理层级对信息系统数据查询的需要。4.2、系统架构4.2.1、系统总体架构图测评、调查范围测评、调查结果系统管理支持数据自定义调查管理综合统计管理综合查询管理测评、调查进度自定义测评管理测评、调查管理数据层系统数据库应用数据库 数据分库配置文件数据抓取数据文件导入数据解析用户页面基础数据同步用户接口域接口接口层安全管理体系运维管理体系支撑层.NET WEB应用服务器数据抓取插件域同步数据解析器录入数据校对应用层单位管理人员管理井数据管理多级录入平台综合查询工作量统

8、计多井对比单井对比权限管理第三方数据接口 数据源系统用户 域邮箱登陆4.2.2、系统运行架构图系统开发语言采用先进的ASP.NET（C#），架构选型为B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构, 此架构是一种网络结构模式，这种模式是基于浏览器和服务器的。由于统一了客户端(都使用浏览器)，将系统功能实现的核心部分都集中到服务器上，所以简化了系统的开发、维护和使用。需要更新软件时，只要更新服务器端程序，所有的客户端都将显示更新后内容。以目前的技术看，采用B/S结构的系统应用，并通过 Internet/Intranet模式下数据库应用，相对易于把握、成本也是较低的。它是一次性到

9、位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN,WAN,Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据库；它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全。4.2.3、数据库分布结构图数据库选型为SQL SERVER 2005 是一个全面的数据库平台，使用集成的商业智能 (BI) 工具提供了企业级的数据管理。SQL Server 2005 数据库引擎为关系型数据和结构化数据提供了更安全可靠的存储功能，使您可以构建和管理用于业务的高可用和高性能的数据应用程序。从而有效的解决了现有的所有空间数据库解决方案中无法满足行业应用需求的矛盾。SQL Serve

10、r 2005 数据引擎是企业数据管理解决方案的核心。此外 SQL Server 2005 结合了分析、报表、集成和通知功能。这使您的企业可以构建和部署经济有效的 BI 解决方案，将数据应用推向业务的各个领域。与 Microsoft Visual Studio、Microsoft Office System 以及新的开发工具包（包括 Business Intelligence Development Studio）的紧密集成使 SQL Server 2005 与众不同。无论您是开发人员、数据库管理员、信息工作者还是决策者，SQL Server 2005 都可以为您提供创新的解决方案，帮助您从数据

11、中更多地获益，有助于您在以下三个主要方面提高业务：企业数据管理SQL Server 2005 针对行业和分析应用程序提供了一种更安全可靠和更高效的数据平台。SQL Server 的最新版本不仅是迄今为止 SQL Server 的最大发行版本，而且是最为可靠安全的版本。管理效率SQL Server 2005 提供了一种端对端的开发环境，其中涵盖了多种新技术，可帮助管理员大幅度提高管理效率。商业智能SQL Server 2005 的综合分析、集成和数据迁移功能使各个企业无论采用何种基础平台都可以扩展其现有应用程序的价值。构建于 SQL Server 2005 的 BI 解决方案使所有员工可以及时获

12、得关键信息，从而在更短的时间内制定更好的决策。4.3、页面效果图5、功能设计 根据系统需求分析，项目组经过反复讨论，认为系统应具备以下功能：服务满意度测评调查系统平台用户管理系统管理组织机构权限管理数据桥控制测评、投票基础信息制定自定义测评、投票管理测评、投票内容信息制定测评、投票范围信息制定测评、投票结果管理结果公示信息制定历史数据结转管理结果汇总报表管理人员信息查询、统计综合查询、统计公示信息查询、统计月度测评查询、统计季度测评查询、统计年度测评查询、统计人员定性测评项目定向测评、调查部门定性测评项目参评、参投范围信息制定领导人员测评项目领导班子测评项目业务处理流程管理业务数据字典管理5.

13、1、系统管理此项为支持、保障系统正常处理业务及运行的核心功能，主要体现如下：Ø 管理系统用户、权限信息，实现动态控制，管理员可动态建立角色；Ø 对系统中所涉及的业务处理流程，进行自主化控制提供支持；Ø 对系统中所涉及的业务处理种类及数据字典提供支持；系统管理系统中依据授权角色及用户匹配化控制测评、调查、投票项目管理图例说明关联支持一级功能模块功能实现模块业务数据字典管理系统角色管理提供业务操作中涉及“选择项”、“默认选项”等数据信息管理“系统用户”及附属信息管理“用户角色”及附属信息，管理员可动态增加、调整权限测评、调查、投票的发起过程系统全部业务系统用户管理系统

14、使用对象数据桥管理实现与“第三方数据”衔接、匹配关系系统用户权限数据接入、接出接口说明（业务流程说明）5.1.1、业务授权角色管理此功能主要用于对系统中的测评、调查、投票项目匹配化控制，登陆用户依据授权角色的不同进行项目的制定、发起、控制，从而提高系统灵活性、扩展性。5.1.2、业务数据字典管理业务数据字典是整个系统平台运行的重要组成部分，在系统的生命周期内起着重要作用。业务数据字典的用途是多方面的，其主要体现在对系统业务关键信息，进行统一化、标准化、扩展化处理，其次将大幅提升系统的简易化操作（将输入项转换为选择项）。业务数据字典的作用是：Ø 管理系统业务数据资源业务数据字典提供了管

15、理和收集业务数据的方法；Ø 实现业务数据标准化在业务中名称、格式和涵义等在不同的场合下容易混淆，数据字典提供使之标准化的工具，它可以给这些内容予以统一的名称、格式和涵义；Ø 使系统的描述文体化所有和系统有关的描述，都可以对业务数据字典中的信息进行查询、插入、删除和修改；Ø 作为设计的工具由于业务数据字典中存放着与数据库有关的各种信息和原始资料，就为数据库设计提供了有力的工具；5.2、定向测评、调查管理此项功能为：对固有层面进行定期测评、投票、调查而设计，总体用于满足内部测评、投票、调查使用。5.2.1、领导班子测评项目 此测评主要用于内部部门测评，通过定期、非定期

16、发起测评可有效提高服务意识及各部门之间的协同工作，如下内容：Ø 参评用户组：可动态指定“参评用户组”，每个用户组对应多位人员；Ø 测评内容：系统通过动态指定“考核内容”、“考核指标”、“权重”等参数信息，实现动态测评表的生成； （页面效果图）（页面效果图）5.2.2、领导人员测评项目 此测评主要用于内部人员测评，通过定期、非定期发起测评可有效提高服务意识及各部门之间的协同工作，如下内容：Ø 参评用户组：可动态指定“参评用户组”，每个用户组对应多位人员；Ø 测评内容：系统通过动态指定“考核内容”、“考核指标”、“权重”等参数信息，实现动态测评表的生成；（页

17、面效果图）（页面效果图）5.2.3、人员定性测评项目 此测评主要用于内部人员测评，通过定期、非定期发起测评可有效提高服务意识及各部门之间的协同工作，如下内容：Ø 参、测人员对照关系：可动态指定“被测评对象”、“参评对象”及“测评组对象”；Ø 测评内容：系统通过动态指定“考核内容”、“考核指标”、“权重”等参数信息，实现动态测评表的生成；（页面效果图）（页面效果图）（页面效果图）5.3、自定义测评、投票管理5.3.1、测评、投票基础信息制定对与动态测评、投票调查本系统提供更为灵活的处理模式：“自定义模式”，通过此模式系统管理员或授权人员，可轻松实现测评、投票调查的制定、发起及

18、控制，见如下：（页面效果图）（页面效果图）（页面效果图）5.3.2、测评、投票内容信息制定通过系统中“自定义模式”方便实现对测评、投票内容及项目的设置，并可对“开始、结束”时间加以控制，见如下：（页面效果图）（页面效果图）（页面效果图）5.3.3、测评、投票范围信息制定通过系统中“自定义模式”方便实现对测评、投票（“被测对象”及“参测对象”）范围的设置，见如下：5.4、测评、投票结果管理5.4.1、结果公示信息制定对于结果的公示信息必须由指定人员进行控制后进行，同时可加入“权重”进行自动处理，见如下： 5.4.2、历史数据结转管理对已经公示的结果可进行此操作，目的为：进行季度、年度综合评比及分

19、析使用，见如下：5.4.3、结果汇总报表管理对结果性数据可按照甲方要求生成用于其它方面的格式数据，例如：例会资料、报表，图形分析报表等。5.5、综合统计系统具有强大的报表处理功能，可以显示查询各报表统计结果。用户自由选择时间段即可灵活动态生成各种报表。包括：Ø 人员信息查询、统计、汇总 ；Ø 公示信息查询、统计、汇总；Ø 月度测评查询、统计、汇总；Ø 季度测评查询、统计、汇总；Ø 年度测评查询、统计、汇总；注：以上只是部分内容。6、数据库设计 6.1、数据库约定Ø 假设和依据：数据库名CPGLXX。Ø 命名约定：本数据库中一

20、切对象的命名方式为大写字母。Ø 表命名约定：表的命名以拼音字母缩写为主，可换为英文缩写。Ø 字段命名约定：字段的命名方式为拼音字母缩写，如果有两个字段的缩写相同，则尽可能将能表达意思的拼音写全。Ø 索引命名约定：索引的命名方式为：IDX_表名_索引名，尽量采用能表达意思的拼音字母缩写。Ø 视图命名约定：视图的命名方式为：VIEW_视图名，尽量采用能表达意思的拼音字母缩写。Ø 函数命名约定：函数的命名方式为：FUN_函数名，尽量采用能表达意思的拼音字母缩写。Ø 存储过程命名约定：存储过程的命名方式为：PRO_存储过程名，尽量采用能表达意

21、思的拼音字母缩写。6.2、逻辑结构设计6.2.1、待办消息机制功能描述：用于系统在正常业务处理流程中系统及时自动发送待办消息，使系统中的所有业务流程都能时时反映出业务的处理状态，并自动通知下一层业务处理。相关业务操作是否触发是否发送待办信息下步业务操作业务状态不处理未完成已完成清除待办信息(流程说明图)(数据结构关系图)表名：XXGL_XXLX 备注：消息类型信息表字段名类型允许空主键默认值备注IDintUncheckedN类型IDLXMCvarchar(50)UncheckedN类型名称表名：XXGL_YHXX 备注：消息内容信息表字段名类型允许空主键默认值备注XXBHbigintUnche

22、ckedN消息编号XXNRnvarchar(200)UncheckedN消息内容XXYvarchar(50)UncheckedN消息源SJBMnvarchar(200)UncheckedN消息源所在数据表名FSYHvarchar(30)UncheckedN发送用户名FSSJvarchar(50)UncheckedN发送时间QTXXvarchar(1)UncheckedN全体消息标识XXLXintUncheckedN消息类型LSDWIDvarchar(20)CheckedN隶属单位ID表名：XXGL_YHXXJS 备注：用户接收消息关系表字段名类型允许空主键默认值备注YHIDintUncheck

23、edY登录用户IDXXBHbigintUncheckedY消息编号JSBZbitUncheckedN接收标志False/true 未读/已读表名：XXGL_YHXXLX 备注：用户接收消息类型关系表字段名类型允许空主键默认值备注YHIDintUncheckedN登录用户IDXXLXIDintUncheckedN消息类型ID(数据表结构)6.2.2、用户权限控制机制功能描述：验证用户登录并依据用户的角色配置自动生成功能菜单。用户登录验证通过不通过判断用户角色依据用户角色生成左侧功能菜单提示信息(流程说明图)(数据结构关系图)表名：XXGL_JS 备注：角色基础信息表字段名类型允许空主键默认值备注

24、JSDMintUncheckedY角色代码JSMCvarchar(50)UncheckedN角色名称ZTFWchar(1)UncheckedNN状态（访问）(数据表结构)表名：XXGL_QXPZ 备注：角色权限配置表字段名类型允许空主键默认值备注JSDMintUncheckedY角色代码MKDMintUncheckedY模块代码(数据表结构)表名：XXGL_MK 备注：模块基础信息表字段名类型允许空主键默认值备注MKDMintUncheckedY模块代码MKMCvarchar(50)CheckedN模块名称FMKDMintCheckedN父模块代码PageIDintCheckedN页面IDFi

25、rstFloorSortintCheckedN预留SecendFloorSortintCheckedN预留(数据表结构)表名：XXGL_YHML 备注：用户基础信息表字段名类型允许空主键默认值备注YHDLMvarchar(50)UncheckedY用户登录名PassWordvarchar(32)UncheckedN用户登录密码XMvarchar(50)UncheckedN用户姓名DWDMvarchar(6)UncheckedN单位代码ZTFWchar(1)CheckedN访问状态GXDLvarchar(220)CheckedN预留Phonevarchar(16)CheckedN联系电话CXDW

26、FWvarchar(1)UncheckedNB查询范围(B为本单位，Q为全部单位)XXJSFWvarchar(1)UncheckedNN代办信息接收访问GLYchar(1)UncheckedNN管理员标志YHIDintUncheckedN用户IDLSDWDMvarchar(6)CheckedN隶属单位代码(数据表结构)表名：XXGL_YHJS 备注：角色权限配置表字段名类型允许空主键默认值备注IDintUncheckedYID(自增)YHDLMvarchar(50)UncheckedN用户登录名JSDMintUncheckedN角色代码(数据表结构)6.2.3、业务申告、申请、审批权限控制机制

27、功能描述：依据用户类型、权限控制数据、功能页面ID自动控制页面上的相关功能（例如：申请、审批、查询等）是否可用。发送待办信息未完成用户业务处理权限判断具有权限没有权限业务处理提示信息用户业务处理用户业务处理是否触发待办信息是否业务状态不处理已完成清除待办信息依据用户类型、权限控制数据初始化页面中的功能按钮是否禁用显示功能按钮禁用功能按钮(流程说明图)(数据结构关系图)表名：XXGL_MK 备注：模块基础信息表字段名类型允许空主键默认值备注MKDMintUncheckedY模块代码MKMCvarchar(50)CheckedN模块名称FMKDMintCheckedN父模块代码PageIDintC

28、heckedN页面IDFirstFloorSortintCheckedN预留SecendFloorSortintCheckedN预留(数据表结构)表名：XXGL_YHJS 备注：角色权限配置表字段名类型允许空主键默认值备注IDintUncheckedYID(自增)YHDLMvarchar(50)UncheckedN用户登录名JSDMintUncheckedN角色代码(数据表结构)表名：XXGL_YHML 备注：用户基础信息表字段名类型允许空主键默认值备注YHDLMvarchar(50)UncheckedY用户登录名PassWordvarchar(32)UncheckedN用户登录密码XMvar

29、char(50)UncheckedN用户姓名DWDMvarchar(6)UncheckedN单位代码ZTFWchar(1)CheckedN访问状态GXDLvarchar(220)CheckedN预留Phonevarchar(16)CheckedN联系电话CXDWFWvarchar(1)UncheckedNB查询范围(B为本单位，Q为全部单位)XXJSFWvarchar(1)UncheckedNN代办信息接收访问GLYchar(1)UncheckedNN管理员标志YHIDintUncheckedN用户IDLSDWDMvarchar(6)CheckedN隶属单位代码(数据表结构)表名：XXGL_D

30、WML 备注：单位基础信息表字段名类型允许空主键默认值备注DWDMvarchar(9)UncheckedN单位代码FDWDMvarchar(9)UncheckedN父单位代码DWMCvarchar(50)UncheckedN单位名称DWJCvarchar(30)CheckedN单位简称MCSXvarchar(50)UncheckedN名称缩写DWSXchar(1)CheckedN单位属性DWFMCvarchar(30)CheckedN根级名称XSBZvarchar(50)CheckedN显示标志(数据表结构)表名：XXGL_SQSPKZ 备注：申请、审批控制信息表字段名类型允许空主键默认值备注

31、PageIDintUncheckedY页面编号PageMcvarchar(200)UncheckedN页面名称PagelXvarchar(50)UncheckedN页面类型JSDMintCheckedN角色代码DWJCvarchar(30)CheckedN单位简称DWDMvarchar(9)CheckedY单位代码PtuserSQvarchar(5)UncheckedNFales普通用户申请YjSPvarchar(5)UncheckedNFales管理员审批(数据表结构)6.2.4、基础信息数据结构关系图以相关信息表为核心数据表，里面存储数据标识名、数据标识编号、变更情况、相关数据标识、记录、

32、所属单位等数据的基本信息。6.2.5、关联查询数据结构关系图6.2.6、数据存储结构设计6.2.7、数据库的备份与恢复要求数据库管理员定期进行数据库的完全备份和增量备份，可采用SQL Server 2005自带的系统工具进行备份。备份文件不能存储在数据库服务器上，若服务器发生故障，可方便的利用备份文件进行数据恢复。6.2.8、数据库表定义表名：XXGL_MK 备注：模块基础信息表字段名类型允许空主键默认值备注MKDMintUncheckedY模块代码MKMCvarchar(50)CheckedN模块名称FMKDMintCheckedN父模块代码PageIDintCheckedN页面IDFirs

33、tFloorSortintCheckedN预留SecendFloorSortintCheckedN预留(数据表结构)表名：XXGL_YHJS 备注：角色权限配置表字段名类型允许空主键默认值备注IDintUncheckedYID(自增)YHDLMvarchar(50)UncheckedN用户登录名JSDMintUncheckedN角色代码(数据表结构)表名：XXGL_YHML 备注：用户基础信息表字段名类型允许空主键默认值备注YHDLMvarchar(50)UncheckedY用户登录名PassWordvarchar(32)UncheckedN用户登录密码XMvarchar(50)Uncheck

34、edN用户姓名DWDMvarchar(6)UncheckedN单位代码ZTFWchar(1)CheckedN访问状态GXDLvarchar(220)CheckedN预留Phonevarchar(16)CheckedN联系电话CXDWFWvarchar(1)UncheckedNB查询范围(B为本单位，Q为全部单位)XXJSFWvarchar(1)UncheckedNN代办信息接收访问GLYchar(1)UncheckedNN管理员标志YHIDintUncheckedN用户IDLSDWDMvarchar(6)CheckedN隶属单位代码(数据表结构)表名：XXGL_DWML 备注：单位基础信息表字

35、段名类型允许空主键默认值备注DWDMvarchar(9)UncheckedN单位代码FDWDMvarchar(9)UncheckedN父单位代码DWMCvarchar(50)UncheckedN单位名称DWJCvarchar(30)CheckedN单位简称MCSXvarchar(50)UncheckedN名称缩写DWSXchar(1)CheckedN单位属性DWFMCvarchar(30)CheckedN根级名称XSBZvarchar(50)CheckedN显示标志(数据表结构)表名：XXGL_SQSPKZ 备注：申请、审批控制信息表字段名类型允许空主键默认值备注PageIDintUnchec

36、kedY页面编号PageMcvarchar(200)UncheckedN页面名称PagelXvarchar(50)UncheckedN页面类型JSDMintCheckedN角色代码DWJCvarchar(30)CheckedN单位简称DWDMvarchar(9)CheckedY单位代码PtuserSQvarchar(5)UncheckedNFales普通用户申请YjSPvarchar(5)UncheckedNFales管理员审批(数据表结构)表名：XXGL_XZB 备注：数据基础信息表字段名类型允许空主键默认值备注IDintUncheckedYIDFIDvarchar(50)Unchecked

37、N父IDLBMCintUncheckedN类别名称(数据表结构)表名：XXGL_XXLX 备注：消息类型信息表字段名类型允许空主键默认值备注IDintUncheckedN类型IDLXMCvarchar(50)UncheckedN类型名称(数据表结构)表名：XXGL_YHXX 备注：消息内容信息表字段名类型允许空主键默认值备注XXBHbigintUncheckedN消息编号XXNRnvarchar(200)UncheckedN消息内容XXYvarchar(50)UncheckedN消息源SJBMnvarchar(200)UncheckedN消息源所在数据表名FSYHvarchar(30)Unch

38、eckedN发送用户名FSSJvarchar(50)UncheckedN发送时间QTXXvarchar(1)UncheckedN全体消息标识XXLXintUncheckedN消息类型LSDWIDvarchar(20)CheckedN隶属单位ID(数据表结构)表名：XXGL_YHXXJS 备注：用户接收消息关系表字段名类型允许空主键默认值备注YHIDintUncheckedY登录用户IDXXBHbigintUncheckedY消息编号JSBZbitUncheckedN接收标志False/true 未读/已读(数据表结构)表名：XXGL_YHXXLX 备注：用户接收消息类型关系表字段名类型允许空主

39、键默认值备注YHIDintUncheckedN登录用户IDXXLXIDintUncheckedN消息类型ID表名：XXGL_JS 备注：角色基础信息表字段名类型允许空主键默认值备注JSDMintUncheckedY角色代码JSMCvarchar(50)UncheckedN角色名称ZTFWchar(1)UncheckedNN状态（访问）(数据表结构)7、界面设计 DIV+CSS是网站标准（或称“WEB标准”）中常用术语之一，div+css 是一种网页的布局方法，这一种网页布局方法有别于传统的HTML网页设计语言中的表格（table）定位方式，可实现网页页面内容与表现相分离。XHTML是

40、The Extensible HyperText Markup Language（可扩展超文本标识语言）的缩写。XHTML基于可扩展标记语言（XML），是一种在HTML 基础上优化和改进的的新语言，目的是基于XML应用与强大的数据转换能力，适应未来网络应用更多的需求。在XHTML网站设计标准中，不再使用表格定位技术，而是采用DIV+CSS的方式实现各种定位。 8、其它设计8.1、角色授权控制示意图8.2、数据传输技术系统采用了国际上先进的Ajax技术，把js同Ajax完美的结合在一起，使各种功能页面的操作更加简单舒适，页面更加美观。在技术上实现

41、了页面操作和后台数据的无刷新调用，同时也对系统的代码安全性有了进一步的提高。8.3、数据存储结构9、项目实施人员构成序号人员姓名项目角色从业时间1徐刚项目负责人352李志军项目组长123石艳丽开发人员124谢雅楠开发人员35秦莉测试人员5岗位说明：角色岗位职责项目负责人负责需求调研、业务流程梳理、整体进度、质量控制、人员统筹安排、协调等工作。项目组长负责开发方案制定、编写、系统页面布局、代码质量控制、技术总结报告编写等。开发人员负责根据开发方案完成代码开发，服务端程序安装及数据库安装测试人员负责系统功能、稳定性及负载压力测试，系统功能介绍及使用培训、上线后运维。10、费用构成明细及开发周期序号

42、内容计算标准（万元）工作量金额（万元）1需求分析1.2/人/月0.3月*4人12技术方案设计1.2/人/月0.4月*3人1.23数据库建设1.2/人/月0.2月*4人14系统管理1) 用户管理2) 权限管理3) 组织机构管理4) 密码管理5) 业务处理流程管理6) 业务数据字典管理1.2/人/月0.3月*3人1.15定向测评、调查管理1) 领导班子测评项目2) 领导人员测评项目3) 人员定性测评项目4) 部门定性测评项目1.2/人/月0.2月*3人0.76自定义测评、投票管理1) 测评、投票基础信息制定2) 测评、投票内容信息制定3) 测评、投票范围信息制定4) 参评、参投范围信息制定1.2/

43、人/月0.2月*3人0.77测评、投票结果管理1) 结果公示信息制定2) 历史数据结转管理3) 结果汇总报表管理1.2/人/月0.2月*3人0.78综合查询、统计1) 人员信息查询、统计2) 公示信息查询、统计3) 月度测评查询、统计4) 季度测评查询、统计5) 年度测评查询、统计1.2/人/月0.3月*3人110系统集成、优化及测试1.2/人/月0.3月*2人0.811总结、培训及项目验收1.2/人/月0.2月*3人0.8合计(含6%增值税)注：房屋占用、设备占用、材料、差旅等费用已核算到人工费用中，没有单列。9开发周期：计划在2个月内完成本项目。11、质量保证方案 软件质量是贯穿软件生存期

44、的一个极为重要的问题，是软件开发过程中所使用的各种开发技术和验证方法的最终体现。因此在软件生存期中要特别重视质量的保证，以开发出高质量的软件产品。 11.1、软件质量保证任务构成软件质量保证是由各项任务构成，这些任务的参与者有两种人：软件开发人员和软件质量保证人员。前者负责技术工作，后者负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作。软件开发人员通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术评审，执行计划周密的软件测试来保证软件产品的质量。软件质量保证人员则辅助软件开发组，得到质量的最终产品。所以软件开发人员和软件质量保证人员都是保证软件质量的重要组成部分。如果将一个软件生产类比于一个

45、工厂的生产。那么生产线就是过程，产品按照生产线的规定过程进行生产。软件质量保证体系（SQA）的职责就是保证过程的执行，也就是保证生产线的正常执行。所以我们可以总结出软件质量保证体系（SQA）的主要职责有以下三点：Ø 向管理者提供正确的信息，以使软件开发正确地执行；Ø 收集质量数据，确定和管理风险，促进和协助流程改进；Ø 充当测试工作的监督者，测试工作是否按照既定的流程（测试计划、测试案例、测试执行）进行。11.2、软件质量保证主要内容软件质量保证的主要内容包括：保障制度体系、促使过程改进、指导项目实施、评审项目活动、审核工作产品、协助问题解决、提供决策参考和进行缺

46、陷预防。为了保证软件质量，我们需进行有条理有目的的软件质量保证工作，科学的软件质量保证过程一般包含以下几项活动：Ø 首先，建立SQA组；Ø 其次，选择和确定SQA活动，即选择SQA组所要进行的质量保证活动，这些SQA活动将作为SQA计划的输入；Ø 然后，制定和维护SQA计划，这个计划明确了SQA活动与整个软件开发生命周期中各个阶段的关系；Ø 执行SQA计划、对相关人员进行培训、选择与整个软件工程环境相适应的质量保证工具；Ø 最终，不断完善质量保证活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。 其中软件测试与软件维护是整个软件质量保证体系中

47、最为重要的两个组成部分。11.3、软件质量保证测试目标软件测试的目标是确保创建的测试计划能够满足所有系统规格说明书的要求；确保经过测试和返工后软件与规格说明书保持一致。软件测试是软件质量保证工作中不可或缺的重要活动，软件测试与软件质量保证是软件质量工程中两个不同的层面工作。软件测试是对过程的产物开发出的软件进行剖析，找出软件运行时出现的问题，记录出错数据，从而达到保证软件质量的目的。可以说软件测试是软件质量保证的最关键的一项措施。建立独立的软件测试，选择好的测试方案，不但能有效地控制软件的风险、提高软件的质量，而且能有效地降低软件的质量成本。11.4、软件质量保证维护目标软件维护的目标是确保对

48、已建立的变更控制过程进行检测，包括将变更集成到软件的产品版本中的过程；确保对代码的修改遵循编码标准，并且要对其进行评审，不要破坏整个代码结构。软件运行过程中难免出现问题，这不能完全归咎于软件质量，维护也是保证软件质量的一项措施。为了保证软件质量，我们需要对软件进行维护，在维护过程中发现不足，不断完善软件。软件质量的衡量标准是可以准时地交付给用户，所耗费的成本不超出预算，但最重要的还是确保软件能够正常地运行，所以软件的质量保证工作尤为重要。12、系统部署方案 12.1、网络拓扑结构服务满意度测评、调查系统平台V1.012.2、运行环境注意，由于系统运行于.NET Framework 2.0上，因

49、此应用服务器和客户端需要安装.NET Framework 2.0的运行环境。12.2.1、应用服务器操作系统：Windows Server 2003 SP1 或更高CPU：至强处理器2G或更高Web服务器：IIS 6.0内存：2G或更高硬盘空间：100G或更多12.2.2、数据库服务器SQL Server 2005 / 200812.2.3、局域网客户端操作系统：Windows XP Professional SP2 或更高浏览器：IE6或更高版本CPU：1.7G，推荐2G或更高内存：512MB，推荐1G或更高硬盘空间：10G或更多网络连接：局域网10M/100M13、工期保证方案 13.1、开发环境控制在完成软件开发工期的预估后，相应的软件工期管理不仅是保证工期按期进行的必要条件，更是保证整个软件项目顺利完成的重点，所以项目组统一采用（VSS）版本控制体系来协助软件开发。13.2、阶段、进度汇报控制系统进入实际开发阶段，需定期就当前开发进度、内容及时向甲方进行阶段汇报，通过此做法：Ø 甲方即可实时了解项目进度并可对项目阶段内容进