315国际消费者权益日活动方案

1、315国际消费者权益日活动方案为帮助保险消费者树立理性消费观念，提高风险意识和自我保护能力，在今 年315期间，XX人寿保险有限公司将特别策划、组织、开展“保险消费者权益 保护活动周”系列宣传教育活动。一、开展保险知识宣传。为帮助保险消费者正确理解保险功能，有效保护保单权益，XX人寿将通过 多种媒体平台向保险消费者讲解保险产品、保险服务的基本常识。全国各分支机 构也将结合当地保险消费者需求组织开展“3.13”相关活动，通过现场接受保险 消费者咨询和职场日常宣传等方式，强化保险消费者的保险及法律专业知识，加 深保险消费者对保险知识的了解。二、零距离倾听客户心声。XX人寿始终坚持保障“信、访、电、

2、网”等各维权渠道畅通，随时接受广 大保险消费者提出的宝贵意见和建议。各分支机构在“315”期间还专门安排“分支机构总经理接待日”。由分支机构负责人亲自接待来访保险消费者，认真 听取保险消费者意见，对于保险消费者反映的问题及时给予答复解决。三、配合推广“保险知识竞赛”。该活动山中国保监会与中国保险报联合组织。活动集知识性、趣味性于 一体。参加者不仅可以快速掌握保险知识要点，还可以参与奖品丰厚的抽奖活动。 保险消费者和保险从业人员均可参加，只需关注中国保监会公众号“保监微课 堂”，并于3月14日至18日期间参加线上答题，即可参与抽奖。在“3. 15国际消费者权益日”即将到来之际，为切实做好20XX

3、年“3. 15 国际消费者权益日”纪念活动，充分发挥消费者组织的社会监督职能，提高消费 者的自我保护能力和维权意识，推动消费者权益保护事业的健康发展，余杭区消 保委圉绕中消协确定的年主题和省市消保委的工作要求，结合本地实际，在全区 深入开展系列宣传活动，特制定20XX年“3. 15国际消费者权益日”纪念活动方 案。一、指导思想以党的十八届大三中全会精神为指针，以宣传贯彻修订后的'中华人民共 和国消费者权益保护法为中心，以开展年主题活动为重点，提升广大消费者依 法维权意识和生产经营者履行社会责任意识，促进消费，推动余杭区消费者权益 保护事业深入发展。二、组织领导为加强此次活动的领导，成立

4、“3.13国际消费者权益日”纪念活动领导小 组。组长：方星潮（余杭区消保委主任、工商余杭分局党委委员）。成员：区消保委成员单位负责人。领导小组下设办公室，办公室设在区消保委秘书处，杨文达同志任办公室主 任。潘丹颖同志、许跃华同志任办公室副主任。三、活动内容（-）召开年主题论坛会。邀请大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者 参加。论坛主旨是围绕消费者反映强烈的消费安全问题，加强对相关领域的社会 监督，促进行业自律，维护市场秩序，提振消费信心，增加消费需求，促进经济 社会乂好乂快发展。区消保委将通过论坛来广泛宣传年主题的依据、意义.内容 和L1标，提高社会各界对消费与安全关系的认识，动员全社会的力

5、量积极参与年 主题活动。（二）组织成立消费维权冠名工作室。在条件较成熟、消费维权工作较扎实 的消保分会成立以匚作人员命名的消费纠纷处理工作室，提高工作人员的责任感 和使命感，学习“枫桥经验”,尽可能的把消费纠纷化解在基层，不断提高全区 消费维权的整体水平。（三）组织开展法律宣传“六进”活动。即送消费维权宣传进社区、进村区、 进营区、进校区、进厂区、进商区。区消保委要会同各消保委成员单位、消费维 权义工以宣传贯彻消费者权益保护法、食品安全法及消费维权法规常识 为重点，以“一会两站”为基地，通过培训、座谈、讲课.发放宣传单等多种形 式，广泛开展消费维权服务进社区、进村区、进营区、进校区、进厂区、进

6、商区 的“六进”活动。以“六进”举措，加大新消费运动宣传力度，丰富活动内容， 更新活动形式，进一步做好宣传和教育，引导消费者科学消费。（四）海量发布消费维权讯息。“3.13”期间，区消保委将正式开通运行“余 杭区消保委315”微信公众平台，运用这一平台发布消费警示，宣传新消法等法 律法规，维护广大消费者合法权益。同时，区消保委还会通过制作一批公益性消 费维权短信，以企信通短信平台、余杭消费维权手机报、“余杭区消保委 315"微博、微博等形式向全区人民发布中消协20XX年中消协年主题的讯息，通 过手机向广大消费者宣传维权常识和科学消费知识。通过网络平台开展消费教 育，提高广大消费者的维

7、权意识，拓宽受理消费者诉求渠道。（五）开展消费维权典型案例图版巡回展。在全区范围内开展消费维权典型 点评图版展示，邀请专家、律师、职能部门参与为群众释疑解惑，使广大消费者 了解身边的消费案情，提升消费知识。（六）开展“绿色消费？生态余杭”摄影比赛。开展以绿色消费、生态消费 为主题的摄影比赛，突出反映余杭区在培育、强化消费者的生态消费观念和意识, 引导消费者养成文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，勾画岀人和自然 和谐发展的美好画面。（七）开展“余杭区青少年消费文化考察活动”。为进一步了解青少年消费 文化、消费需求，提高青少年消费者整体素质。在全区十所中学开展“青少年消 费文化考察活动”,采

8、取调查问卷和征文的形式，以学生为切入点，致力于提高 学生消费素质，消费维权意识，从而营造消费新势力，弘扬消费正能量。对征文 获奖学生进行表彰。（八）开展一次比较试验。组织相关单位及消保分会在全区若干农贸市场水 产经营者中对装水产品的塑料袋进行直观比较，主要比较项口为厚度及重量。届 时公布比较试验结果。（九）开展“十佳消费维权监督站（点）、” “十佳消费维权监督员” 评 选活动。为进一步完善余杭区消费维权监督网络建设，推动消费维权工作的发展, 调动广大维权员的工作积极性，区消保委将在全区范圉内开展评选“十佳消费维 权监督站（点）”、“十佳消费维权监督员”活动。按照二Oxx年度余杭区消 费维权监督

9、站（点）、员规范化建设达标验收细则要求，通过各维权站、点自 评，辖区分会推荐，然后山区消保委审核并组织考评组进行实地考评，从六十个 推荐的名额中评选岀“十佳消费维权监督站（点）”、“十佳消费维权监督员” o 并于“3. 15国际消费者权益日”活动现场颁奖表彰，以资鼓励。（十）组织一次3. 15纪念活动新闻发布会。为广泛深入的组织开展好"3. 15"系列宣传活动，进一步维护消费者合法权益，工商余杭分局.余杭区消 费者权益保护委员会召开一次3. 15纪念活动新闻发布会，通报20xx年3. 15纪 念活动总体方案，向全社会公布20xx年十大消费维权典型案例、十大违法典型 案件，公

10、布20xx年流通领域商品检测分析报告。通过媒体的宣传，使更多的消 费者了解315活动，了解自己身边发生的消费维权事，不断提高消费维权意识, 形成健康、科学、理性的消费理念。使“3. 15国际消费者权益日”纪念活动更 加深入民心。四、活动要求组织开展好形式多样、内容丰富的“3. 15”纪念活动是推动消费维权工作发 展，促进社会和谐稳定的必然要求也是区消保委及各消保分会进一步做好消费 者权益保护工作的重要举措，更是各委员会成员单位提升部门影响力和树立良好 社会形象的重要途径。为此，区消保委对各委员会成员单位及基层消保委分会提 出四个方面要求：一是要加强组织领导，成立工作组，突出主题，创新思路，围绕消费维权中 心，认真组织开展“3.13”国际消费者权益日纪念活动;各消保分会要积极争取 地方领导的支持和参与，开展既隆重热烈乂扎扎实实的纪念活动，确保活动取得 实效。二是要广泛宣传动员，提高政府部门、企事业单位、行业协