投标售后服务承诺书

1、投标售后服务承诺书在社会一步步向前发展的今天，越来越多地方需要用到承诺书，不同的承诺书内容同样也是不同的。为了让您在写承诺书时更加简单方便，以下是作者整理的投标售后服务承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。投标售后服务承诺书1(1)如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求,保质保量完成好大柳塔北区三区室外管水消防工程二期。(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。(3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优a。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。(4)我公司对本

2、工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修.检测，确保屮方单位顺利通过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式釆用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业主满意。(5)我公司承诺负贵协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺利通过验收。投标人(签名盖章)：XX永安消防工程有限贵任公司法人代表或法人授权代表(签名或盖章)日期：20XX年X月X日投标售后服务承诺书21、本项U的工作安排讣划，包括人员及组织机构安排、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。(1)详细阅读招标文件，了解招标要求。

3、(2)根据招标文件要求，制定详细方案。(3)对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为采购单位提供最好性价比商品。(4)将信息及时反馈采购单位，务求让其随时掌握最新动态，方便操作。<5）听取采购单位的意见，与其达成共识，按要求开展工作。2、售后服务机构设立悄况，应急维修或维护响应时间安排。（1）本公司设立的售后机构有三个: 运输部：（运输车辆XX辆、搬运工XX名）主要负责货物配送。 安装部：（共XX人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大 小家电的安装及调试。 维修中心：（共XX人，其中专业维修技术人员XX名，接待员及文员各一 名）技

4、术人员统一持证上岗，最长丄龄XX年，最短XX年，主要负责售出电器的 维修服务。接待员主要负贵接听电话，接待客人并记下报障情况。文员负责售后 服务资料、数据整理及与厂家联系确保维修配件的准时性、可*性。（2）应急维修或维护响应时间安排: 对所供应的电器设备提供全天候服务。 接到报障通知后，根据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。 接到报障后，于2个小时内到达报障地点，排除故障直至电器设备完全恢 复正常为止。（维修后试机时间必须达30分钟以上，确保故障绝对排除） 在维修完成后24小时内，对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进 行监督并收集反馈意见录入信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务

5、提 供数据支持。3、维修或维护服务收费标准；保修范m内，所有维修服务费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范ffl外，维修服务及维护服务收费均按当时 厂价标准执行。4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；属于保修期范S内的所有零配件一律免费供应，消耗品则按当时厂价标准供应。在保修期满以后，所供应零 配件及消耗品均按当时厂价标准供应，并提供免费的保养服务。5、投报项U的培训计划，包括时间、地点、对象、内容、方法等；培训计划分三个步骤:（1）施工前：主管经理召集施工人员，山电器设备生产厂商的工程师进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解，细致分析安装使用的细 节，提出要求，防

6、患于未燃。<2)施工中：由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检査，发现问题就地提出意见，即时纠正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。(3) 验收后：山我方技术人员对使用单位的同志进行现场培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点.操作使用及基本保养，务求使每一个使用人员都能 清楚明瞭。6、客户档案的管理方法。(1)对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档,确保以后的后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧。(2)对维修的电器进行立案存档，及时对客户进行回访，并与厂家售后服务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确保后续服务的顺利进行。7、履行售后服务承诺的保证

7、措施:所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服务*络。并且与 我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后中心技师给予技术培训，让其能 适应不断变化的电器维修技术，而且在常用备品备件方面均给予充足的库存，让 我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。8、其他内容:对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并提供全天候服务。设立 专人专管，在报障2个小时内服务到位。过保修期电器终身以低于市场价格供应 备品备件。投标售后服务承诺书3XX公司:我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小 时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不

8、到要求，我公司愿承担一切后果责任。售后服务联系电话：XXXXXXXOO特此承诺!X X X公司201 X年X月X日投标售后服务承诺书4安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项U三标包第23项名称：超生波破碎仪，型号：JY98-H1D,生产厂家: 宇波新芝生物科技有限公司，所售产品售后作如下承诺:一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因,制定方案，排除故障。二. 服务承诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程

9、规范；4、服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公 司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题, 如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。三. 售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之2、日i|算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划:详见投标文件内容。4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式:详见投标文件售后服务水点。6、安装调试:免费提供货物的安装调试，根据预定方案及

10、用户的实际需求,制定安装方案并安装调试一7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项U的资料。四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少 每年四次的定期检査，及时解决间题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司授权代表签字：投标售后服务承诺书5a：有限公司如下售后服务承诺书:1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、 合格证及使用指南人2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购

11、合同，并在三个工作日内向用户提供货物并 安装。而且提供的所有产品负贵免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同 时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服 务协议，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我 公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维

12、修现场并到位检 修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情 况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内 因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保 修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配 件均按市场最优惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的&好运转。投标人:有限公司投标人代表（签字）：XXX日期：

13、20年月日投标售后服务承诺书6a：（以下简称我方）在，项U招标中，如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施丄过程中，我们除响应招标 文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺:1、投标产品均属于国家规定”三包"范ffl的，并保证产品质量保证期不低于”三包”规定：质量保证期承诺优于国家”三包"规定的，按供应商实际承诺 执行:2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺:3、工程竣工后，我方将负责壹年的丄程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗

14、秤;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门”集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规 范；消灭事故隐患，提高工作效率;5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应:6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在二十四小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作:6. 2无法在二十四小时内解决的，将在二十四小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在二十四小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故 障，发生费用在质量保修金中扣除:6. 3发生紧急抢修事故

15、的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场:6. 4对于涉及安全的质量问题，按照建筑工程质量管理条例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务:8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标 准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担山此造成的责任，并赔偿山此造成的一切经济损失。承诺单位:公司授权代表:日期 20年月日投标售后服务承诺书7致:（以下简称我方）在项U招标中，如果

16、我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，咱们除响应招标文 件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺:1、投标产品均属于国家规定“三包"范W的，并保证产品质量保证期不低于"三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺 执行。2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺。3、工程竣工后，我方将负贵壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现咱们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日之内，对招标方提

17、供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用 规范;消灭事故隐患，提高工作效率。5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。6、现场响应:6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。6. 2无法在24小时之内解决的，将在24小时之内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障, 发生费用在质量保修金中扣除。6. 3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。6. 4对于涉及安全的质量问

18、题，按照建筑工程质量管理条例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务。8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到屮方要求及我方承诺标 准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担山此造成的责任，并赔偿山此造成的一切经济损失。承诺单位:公司授权代表:日期：20年月日投标售后服务承诺书8质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施:1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。2、机床制

19、造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。3、机床出厂严格检査机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。6、机床产品质量免费质保期2年。培训方案:1、定期开培训班。2、随时来人到厂家培训。3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。售后服务的内容及承诺:1.维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。2。接

20、到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证1各工作日到用户后解决问题。3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意:不 能离开。4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。投标售后服务承诺书9郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优 质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不 出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。二.用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24 小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量 问题不解决，服务人员不离场。售后服务电话：2234964承诺人：CCC投标售后服务承诺书10一.