体系认证服务流程

1、体系认证效劳流程IS09000的典型步骤：0企业原有品质体系识别、诊断；0任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；0制订目标及鼓励措施；0各级人员接受必要的管理意识和品质意识训练；O ISO900标准知识培训；0品质体系档编写； 0品质体系档大面积宣传、培训、发布、试运行；0管理培训； 0 内审员接受训练；0 假设干次内部品质体系审核；0 在内审基础上的管理者评审；0 品质管制体系完善和改良；0申请认证； 0 认证公司档审核； 0 现场审核； 0 纠正措施； 0 批准； 0 注册颁证； 0 完善的售后效劳。1、质量管理体系筹划阶段1、培训先行 建立完善的体系是一个始于教育、终于教育的过程。

2、所有与产品质量形成有 关的人员都要 有顾客意识教育、 持续改良意识教育， 进行相关的职责培 训，培训可分发下几个层次： 领导层：包括中层领导领导层人员应 对标准有一定的理解，需要了解管理思想的 开展，特别是对领导作用的 理解，要知道自己应参与哪些工作，如何进行体系筹划； 体系的骨干： 包括文件的编写人员、 内审员，应准确掌握标准要求， 有一定的管理经 验和文字水平， 掌握审核的技巧和方法； 操作人员：结合体系文件的宣 传和贯彻学习，清楚本岗位 的职责如何做、如何编写文件、记录等 和本岗位的相关工作及重要性。 2、 建立贯彻认证的组织机构 贯标设 计组织方方面面，要有专人负责。如成立以最高管理者

3、为组长的领导小 组，应委托管 理者代表具体负责体系的建立实施，必要时还应设立办事机构。 3、制定出贯标认证的工作方案2 、体系设计阶段 1、首 先组 织应确定在市场中的定位，即确定产品与顾客、确定与产品相适应 的经营宗旨，表达对顾客的承诺，持续改良的承诺及有适宜的质量方针、目标； 2、确定实现质量方针、目标所需要的过程，包括过程的职责、所需的资源以及控制的方法； 3、确定体系的范围可依据标准进行合理的删减； 4、明确各部门及各级各类人员的质量职责、权限及 相关关系。 3 、体系文件的编写阶段 1、指导思想：组织需要建立文 件化的体系，而不是只 建立体系文件。编制体系文件不是目的，而是一 种手段

4、。通过文件，制定方法，然后 按文件试运行，这样有利于体系的 实施、保持和改良。因此，体系文 件的方式和详 略程度必须结合组织的规模，产品的复杂程度和人员的素 质等综合考虑，不能盲目照 搬照抄。 2、整理、分析现有管理文件，对以前行之有效的文件要尽量保存，不要推倒重来。 3、制定编写体 系文件的规划和编写方案。4、按规定进行文件的审查、会签和批准，特别是批准前的会签，组织相关部门认真讨论，对不一致的理解，应通 过协商达成一 致。 4 、体系运行和评价 1、可召开一个体系文件实施 发动大会，以引起全体 员工的重视，然后是广泛、深入地分层次培训； 2 、运行三个月后，应进行一 次内审和管理评审， 对体系应进行自我 诊断和自我评价， 体系运行进入正常、 有效时， 就可以请认证中心派审 核组进行现场审核了认证合同可以在体系设计阶段、确定产 品范围之 后签定。 组织可以聘请咨询机构的咨询师进行指导。咨询工作应从组 织 的培训和体系筹划开始，到通过认证机构的现场审核结束。 5 、体系 的持续改良 组 织一旦获得认证成功，说明组织对体系的运作根本符合ISO9000 质量管理的要求，没有重大不合格工程，