富士达机器有限公司管理规划案

1、1 1 / / 1818富士达机器有限公司治理策划案作为机器制造类企业，在进展过程中，往往会面临如下问题：竞 争激烈：同业竞争、潜在的进入者、供方和顾客讨价还价的能力增强， 有些已部分地被替代。质量投诉、应收账款增多；一些治理中出现 的问题大部分依靠领导协调而不能及时得到解决等问题日渐突出 。激 烈的市场竞争使产品价格大幅下滑；公司欲求规模效益，在高科园征 地建起了新厂房，企业规模将上一个新台阶。面对这种局面，如何进行 治理创新，以求资源价值最大化，是对最高治理者和策划人的考验和挑 战。面对上述问题，作为策划人，可采取如下治理创新思路：在“ 顾 客至上、诚信创新”公司理念 指导下，对企业机构设

2、置、岗位设置、岗位标准、业务流程、治理制度“五大要素”进行全面策划，在民主决 策的基础上，独裁实施，以实现企业资源价值最大化。本策划的具体过程是：青岛高科技工业园富士达机器有限公司 20012001 年初面临内外部困境时，我作为公司治理顾问，对治理五大2 2 / / 1818要素进行重新设计安排。机构设计：借鉴国内外组织设计理论，确定了机构设置的五原则。 结合环境要求、公司实际、公司理念，进行 了设计，并提出了各部职责。岗位设置：依照实行单职制、助理制和 秘书制的机构设计原则（五原则之一） 。对有关部门进行了岗位设计。岗位标准：依照业务进展要求，在提出了各岗位职责的同时，并依照 现有人员的实际

3、对各岗位思想意识、能力、知识水平、学历、经历、健 康等提了出具体任职要求。业务流程：体现以顾客为关注焦点的理 念。遵循：市场调查、或顾客意见反馈、或招标合同意向书，并对顾客 要求进行评审后，才能进入技术开发时期，并努力体现持续改进。治 理制度：在上述基础上，对公司的治理制度进行了全面的制定：公司出入治理方法、人事、车辆、财务、营销、服务、技术、采购、生产质 量、公司印章、出差话费、制服治理规定，安全卫生治理、创意提案改 善、公司会议制度，各部职责、各岗位任职要求与职责，各部门年度目 标责任，生产部定额治理制度。第二步经总经理办公会多次研究、提交 将要上任的部门经理提出意见，并公示征求全员的意见

4、，经总经理办公 会研究决定，总经理批准公布实施；第三步是实施过程中体现热炉法3 3 / / 1818则。实践证明，策划案取得了中意的效果。案例：青岛高科技工业园富士达机器有限公司是 19941994 年在青岛高科园 注册的，要紧产品是全自动枕式包装机、收缩膜收缩包装机、全自动供 料机等，全部为引进日本、美国技术。可广泛用于食品、化工、医药、 日用品单一或集合块状物包装及收缩包装、散料包装和无托盒物的包 装。此类机械在我国已差不多形成天津 、青岛、广东、桂林等产业集群。 20012001 年初作为机器制造类的包装机生产企业，由于环境变化：竞争 激烈：同业竞争、潜在的进入者、供方和顾客讨价还价的能

5、力增强，有 些已部分地被替代。质量投诉、应收账款增多；一些治理中出现的 问题大部分依靠领导协调而不能及时得到解决等问题日渐突出 。激烈 的市场竞争使产品价格大幅下滑；公司欲求规模效益，在高科园征地 建起了新厂房，企业规模将上一个新台阶。面对这种局面，如何进行治 理创新，实现企业资源价值最大化是对最高治理者和策划人的考验和挑 战。我作为公司的治理顾问，认为必须进行治理创新。关于中型机械制造类企业，面对全国范围、瞬息万变的市场和日新月异的信息技术的进 展，应顺4 4 / / 1818应企业组织结构扁平化的趋势和反应灵活的市场要求，并体 现 “ 顾客至上、诚信创新”的 公司 理念。 具体思路是：对企

6、 业机构设置 、岗位设置 、岗位标准 、业务流程 、治理制度进行全面策划， 以实现企业资源价值最大化。 为此：机构设计 ：我们参照国内外治理创新的经验，结合公司的实际，确定了五原则：、实行董事会领导下的总经理负责制 。、适合的领导层， 推行单职制，不设副职，实行助理和秘书制。、横向治理结构方面， 精简机构，推行大部制。即在适当分工的基础上，将相关性强的治理职 能合并归属于同一个职能部门。、采纳多种有效方法，强化横向协调。 在适当简化分工、推行大部制外还应采取加强横向协调机制。运用例会 制度、规章制度、标准化、大办公室集体办公制、工序服从制、人际关 系协调等方式。、以 顾客至上、诚信创新 为公司

7、理念。为适应 诚 信 理念，对供应、生产、质量在一个生产副总的统一领导下分不设立，确保质量、交货时刻等诚信；为实现 创新 理念，加强生产技术服务 和技术开发，不断推出新产品，单设技术开发部，并设一名总工程师全 面负责开发和生产技术治理工作。以求最大程度地满足“ 顾客至 上 ”的要求。其组织设计的结果如（表一） 。并提出了各部职责其中：综合部：（人事、企划、战略治理、办公事务）5 5 / / 18182 2岗位设置 ：根源组织设计原则，实行单职制、助理制和秘书制。 对营销部设营销助理一名，生产部设秘书一名，三人以下的部门 （财会 部）不设经理，设一名主办 。其他部门内的下设岗位由部门负责人提出，

8、 由总经理办公会研究决定。并提出了各岗位职责。3 3岗位标准 ：依照业务进展要求，在提出了各岗位职责的同时，并 依照现有人员的实际对各岗位思想意识 、能力、知识水平 、学历、经历、 健康等提了出具体任职要求。3 3业务流程 ：【体现顾客至上（即以顾客为关注焦点）的理念】4 4治理制度 ：在上述基础上，对公司的治理制度进行了全面的制定： 公司出入治理方法、人事、车辆、财务、营销、服务、技术、采购、生产质量、公司印章、出差话费、制服治理规定，安全卫生治理、创意提案改善、公司会议制度，各部职责、各岗位任职要求与职责，各部门年度目标责任，生产部定额治理制度，在上述治理制度的基础上整理成了 职员手册）。

9、6 6 / / 1818策划案经总经理办公会多次研究 、提交将要上任的部门经理提出意见，并公示征求全员的意见，经总经理办公会研究决定，总经理批准公 布实施。策划案在民主决策的基础上，进行了独裁实施。实施过程中有几件事值得一提：一名司机由于责任心不强，违章驾驶造成事故，依照制度在保险以外，承担了处理事务等费用的一部分，在后来的行车中，再没有发生过类似事故；门卫不对外来人员进行登记，有时随意放入外来人员，结果，不久公司电脑被盗，按规定对后勤部经理和门卫人员进行了处罚，总经理自责治理监督不严，对自己进行了处罚，出入治理方 法得到专门好的执行；在工会组织的旅活动中，由于一名姓王的职员酒后对女职员讲话欠

10、妥，得到了另两名职员的严历训斥，在王姓职员的 赔礼酒会上，这两名职员反将王打了一顿，据治理制度对两名职员 （其 中一名是总经理多年的朋友）作了辞退处理；服务部多名职员在给客 户调试机器的过程中，连夜工作，为客户赢得时刻，在对本公司机器服 务的同时，急顾客之所急 ，对外公司的机器进行维修 ，得到顾客的好评； 不合格的可追溯制度，使职员的质量意识大为增强，质量问题极少发 生；定额治理制度，激发了职员的工作热情，工作效率明显提高；营 销部原营销员的年末算账改为年初算账，其主观能动性得到进一步调 动；技术开发由于 20022002 年上半年没有形成实质性的项目，只能看 着其7 7 / / 1818他部

11、门分奖金，下半年的努力将上半年的奖金也拿了回来。治理创新的一年多来，公司的面貌发生了深刻变化。最显著的标志是：公司业绩超过了每年增长20%20%勺目标；增加了与行业协会（承办洗协年会 、协办中国面制品年会） 的联系； 市场进一步得到开拓 （如纳爱斯集团公司、几个驻外办事处、与数个进出口公司加强了合作） ；治理规范（总经理 20002000 年到沈阳动身 7 7 天，回来后忙了 7 7 天。而 20022002年出国考察和两次外科手术先后近两月余，公司业务有序开展）；企业整体实力进一步增强，在青岛那个枕式包装机生产集群里面，由三位 以外，进入了前三位，企业知名度、美誉度地进一步提高；以“顾客 至上、诚信创新”为核心价值观的企业文化初步形成。解释 ：作为机器制造类企业，由于环境变化：竞争激烈；质量投诉、应收 账款增多、一些治理中出现的问题，大部分依靠领导协调而不能及时得 到解决等问题日渐突8 8 / / 1818出；竞争的结果是价格大幅下