如何处理矛盾冲突

1、同学间发生矛盾，往往是因为一些同学间发生矛盾，往往是因为一些学习生活中的鸡毛蒜皮的小事，有学习生活中的鸡毛蒜皮的小事，有时就是一句话、一个眼神、一个小时就是一句话、一个眼神、一个小磕碰、一次小接触，或一个道听途磕碰、一次小接触，或一个道听途说，许多时候还是误会造成的。说，许多时候还是误会造成的。同学之间一旦有了误会或矛盾，同学之间一旦有了误会或矛盾，如果不尽早化解，矛盾可能会更如果不尽早化解，矛盾可能会更加激化，可能由原来的不理睬加激化，可能由原来的不理睬、偏见转变为讨厌偏见转变为讨厌，最后直接导致最后直接导致仇恨的产生。仇恨的产生。1.人际交往中发生矛盾冲突是很正常的。2.有矛盾并不一定是坏

2、事，有时也有积极的方面。3.主动并有技巧地化解是应对矛盾的最佳选择。情景一 小欣是个乐天派，总有一帮同学围着她。你瞧她看到同班小琪一人趴在桌上，原来她的父母离婚了。小欣见了后，就跑去安慰她。 没想到小琪指着小欣说：“走开，我讨厌你的同情。” 同桌讨论：若你是小欣的话，接下来会怎么对小琪呢？ 大多数同学之间的矛盾都是一些小事或仅仅大多数同学之间的矛盾都是一些小事或仅仅是语气不好引起的，人在气头上会越想越生是语气不好引起的，人在气头上会越想越生气，然后把矛盾激化。对待矛盾，我们提倡气，然后把矛盾激化。对待矛盾，我们提倡的方式是：的方式是：面对矛盾，解决矛盾，生气不过夜。面对矛盾，解决矛盾，生气不过

3、夜。要是因为一句话或一件小事，就开始拉开长达要是因为一句话或一件小事，就开始拉开长达一周甚至一个月的冷战，断送了两人之间的友一周甚至一个月的冷战，断送了两人之间的友谊，那可真是得不偿失了。谊，那可真是得不偿失了。冷处理法冷处理法矛盾激化法矛盾激化法冷静并冷静并主动主动化解冲突化解冲突 a. 同学间同学间的隔阂会的隔阂会越来越深。越来越深。b. 同学间同学间感觉都不感觉都不舒服，心舒服，心情不舒畅。情不舒畅。严重影响严重影响学习。学习。a. 同学间反同学间反目成仇闹不目成仇闹不团结。团结。b. 当事人当事人在同学中的在同学中的印象一落千印象一落千丈。丈。a. 维护友谊，维护友谊，加深感情。加深感

4、情。b. 相互理解，相互理解，相互促进。相互促进。适用于儿童类别及相关类别演示当冲突发生后：1.第一时间保持保持冷静。情景二事实上，小欣也感到很委屈。她选择的是冷静，离开了小琪。回家后，她越想越委屈，越想越难过，这时妈妈走过来 如果你是小欣的妈妈，你会会怎样劝小欣？同桌为一对，一个扮演妈妈；一个扮演小欣；扮演妈妈的同学要把女儿教育好哦。 矛盾冲突多是由误会或者不理解造成的。矛盾双方矛盾冲突多是由误会或者不理解造成的。矛盾双方的想法不一样却要一味地固执己见，就有可能加剧冲突的想法不一样却要一味地固执己见，就有可能加剧冲突 的发展。这就需要我们能够进行的发展。这就需要我们能够进行换位思考，换位思考

5、，站在对方的站在对方的立场上立场上，想想对方为什么会那样做，想想对方为什么会那样做，为什么会那样生气，为什么会那样生气，将心比心、设身处地的将心比心、设身处地的考虑能够使我们考虑能够使我们体谅对方的想法体谅对方的想法和做法和做法。这样之后，也许我们就不会固执着对方的错误这样之后，也许我们就不会固执着对方的错误了。了。“要是换了我，大概我也会这么说的。所以他还是情有要是换了我，大概我也会这么说的。所以他还是情有可原的。可原的。”适用于儿童类别及相关类别演示2.学会换位思考，将心比心，设身处地为他人着想。当冲突发生后：1.第一时间保持保持冷静。情景三 第二天，放学了，教室里只剩下小欣和小琪。小欣请

6、小琪到自己家里一起做作业，并对她说：“接受同情一点也不丢脸，人与人本来就是相互扶持的，你碰到类似的事情也同样会去帮助别人的，对吗？” 小琪意识到自己昨天的言行有点过分了，她马上向小欣道歉：“对不起，昨天是我不好.当时很难过，才.” 小欣“没关系，别放在心上，我们是好朋友嘛。”适用于儿童类别及相关类别演示1.第一时间保持保持冷静。2.学会换位思考，将心比心，设身处地为他人着想。3.主动化解矛盾,真诚地进行沟通。4.当自己错了，要勇于认错；面对他人的道歉，要宽容地接受。5.假如自己无法和解，可请共同的好友帮忙调解。.当冲突发生后： 有的同学会说“有过矛盾的友谊就不再和以前一样了，心里总是觉得不舒服

7、。” 提醒自己：矛盾冲突是友谊的试金石。冲突发生后，我们应该更多地记得对方的好。 有这样一个故事，两个好朋友去沙漠中旅行有这样一个故事，两个好朋友去沙漠中旅行。 这个故事告诉我们，这个故事告诉我们，不要把矛盾永远放在心里，而不要把矛盾永远放在心里，而对于别人对自己的帮助，才应该永远记在心间。对于别人对自己的帮助，才应该永远记在心间。我们要好好di 情景练习：假如碰到以下情景，我们该如何做才能成功化解冲突？情景一：你刚从办公室被老师批评回来，一进教室，发现好朋友小华正和别人谈论着什么，隐隐约约听到是在议论你，但一见到你，他们马上停下来了，还诡异地一笑。顿时你心中的难过转为恼怒.情景二：令人失望的试卷发下来了。周围同学都情绪激动地谈论着考试。突然好朋友小明把你考试前私底下跟他说的豪言壮语抖了出来，他兴致勃勃地喧哗着，而你却感到脸上热辣辣的，有种