2015年3ccaa质量管理体系注册审核员考试qms基础知识

1、质量管理体系注册审核员基础知识考试题姓名:培训机构:考试日期:类别单项选择题多项选择题总得分得分更卷人签字复核人签字2.答题完毕,注意事项：1 本试卷满分：120分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷。 将本试卷上交。得分评卷人单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案'并将题号123456789101112131415答案题号161718192021222324252627282930答案题号313233343536373839404142434445答案题号464748495051525354555657585960答案题号61626364656667686970717

2、2737475答案题号7677787980/答案/相应字母填入下表相应位置内。每题1分，共80分）1 质量目标应（）。A）应追求高水平，以提升质量管理B）应体现组织的现时管理水平，不能过高要求C）应予以量化，以便测量和改进D）既具有先进性，又不能过高要求能够能过努力实现为宜2.根据GB/T19000-2008标准，尖于“产品”与“过程”的尖系，以下说法正确的是（）A）产品质量与过程质量相互补充B）产品质量决定过程质量C）产品是过程的结果D）产品是过程的输入3.根据GB/T19001-2008标准，质量手册可以不包括（）。A）质量管理体系的范围）形成文件的程序或对其引用C）产品技术要求）质量管理

3、体系过程之间的相互作用4.如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，则以下那一种行为是允许的？A）组织因为没有设计和开发部门，要求删减条款B）顾客要求删减823条款，因为不影响产品性能C）组织因委托供方进行设计开发，要求删减条款D）以上各项都不允许5.确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（）的职责。）管理者代表A）最高管理者C）人力资源部负责人D）各部门负责人6. GB/T19001-2008标准的“设计和开发”是指（）。A ）质量管理体系 B ）产品C ）过程D ）产品和过程A）产品的适用性7质量是指（）。）产品满足标准的程度C）特性满足要求的程度）一组固有特性满足要求的程度8.致

4、力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相尖资源以实现质量目标，称为（）A）质量管理 B ）质量策划C ）质量保证D）质量控制9.根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实A）这些过程是在受控条件下进行的B）生产的产品满足规定的要求C）这些过程实现所策划的结果的能力 D）在产品实现的全过程使用的方法是适宜的 10.根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否，这属于（）检验A）讣件检验B ）计点检验C ）计数抽样D ）计量抽样11.过程的监视和测量的目的是（）A）证实过程的符合性）证实产品满足要求C）证实过程的可操作性D)证实过程实

5、现策划的能力12.以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是：（）A）持续改进、与供方互利矢系、管理职责、基于事实的决策方法B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C）以顾客为矢注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D）以顾客为矢注焦点、过程方法、统计技术、领导作用 13.矢于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）A）其数量多少由体系主管部门决定 B ）任何过程控制都需要文件加以指导C）过程控制文件必须详细D ）在保证管理有效下可以尽量简洁、少量14.根据GB/T19001-2008标准，顾客满意是指（A）顾客对产品或服务未提出意见B）没有收到顾客投诉的信息C）顾

6、客对其要求已被满足程度的感受 D ）顾客规定的要求得到了满足 15.高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）A）顾客隐含的要求B）顾客规定的要求组织认为必要的附加要求C）适用于产品的法律法规要求D）16、根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）A)B)C)D)17、要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望必须履行的要求是指在文件中阐明的要求通常隐含的要求是指惯例或一般做法，有不言而喻的需求或期望要求可以由顾客或其他相矢方提出一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可以删减该标准（）条

7、款的要求。、趋势图的主要作用是（）B） 7,4C）7,5,2 D）概括并表示定量数据通过一段时间内所矢心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据可以发现两组数据之间是相矢或不相矢的A）A）B）C）D）19、体现“以顾客为矢注焦点”两个基本途径是（）A）全员参与B）搞好售后服务C）确定和满足与产品有矢的要求D）产品质量全优20、根据GB/T19001-2008标准，“交付后活动”可以指（）A）保证条款规定的措施B）产品使用后废弃的回收装置C）按合同规定维护服务D）以上都是21、GB/T19001-2008标准中“工作环境不包括（）A）冬天

8、客运列车车辆车厢内的温度B）化工原材料仓库的通风和防防潮条件C）厂区大门前的绿化情况D）微电子车间的静态防护装置的合理性22、GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。A）符合性、实施性和有效性B）符合性、充分性和有效性C）适宜性、充分性和有效性D）适宜性、实施性和有效性23、“由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已经在市场上引起了很大反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品最适用于这一情景的标准条款是（）。A) 8,5,2 B) 8,2.1 C) D) 7.2,3C)24、“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实

9、施情况及其有效性。”最适用于这一情景 的条款是（）A）8,5,2 B） 5,6 C） D）25、持续改进不包括（）A）增强满足要求的能力的循环活动B）日常渐进的改进活动C）按照生产操作规程实施操作D）突破性的重大改进活动26、某饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍，经理正要求服务用拖把探试干净。这属于（）A） 纠正B）纠正措施C）预防措施D）以上都不对27、根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（）A）防止不合格品的发生B）防止类似不合格品的再次发生C）防止不合格品出厂D）防止不合格品的非预期使用28、组织应安GB/T19001-2008标准中423要求进行控制的文件范围

10、是（）A）组织制订的所有文件B）组织需用的所有外来文件C）质量管理体系所要求的文件D）组织需要遵照执行的文件29、对新制药品的临床试验是（）A）设计验证B）设计评审C）设计阶段D）设计确认 30、“检验员在最终检验记录上记录测量的结果。”最适用于这一情景的条款是（）A) 8.2.3 B) 8,2,4 C) D)31 GB/T19001-2008 标准 7,5,3 中的“标识”包括()以上全部A）针对监视和测量要求识别产品状态的标识B）识别监视和测量装置校准状态的标识 C）文件修订状态的标识D）32、根据GB/T19000-2008标准，系统地识别和管理组织所应用的过特别是这此过程之间工口 .*

11、的相互作用，称为（）A）管理的系统方法B）33、产品防护涉及的对象是（）A）成品B）半成品过程方法C)基于事实的决策方法D）系统论C）原材料D)以上全部34、产品的固有特性有（）A）产品的所有者B）35、根据CNAS-CC01:201，1以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有矢的决定（）A）授予证书B）保持证书C）更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书D）特殊审核通知36、组织对产品的特f生进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足这种监视和测量应依据 策划的产品的外观C)产品的价格D） 都不是安排。这里的“策划”是指（）A）质量管理体系的策划B）产品质量目标的策划C）产品实现过程的策划D）生产和

12、服务过程的策划37、数据分析应提供过程和产品的特性和趋势，包括采取（）的机会。A）纠正措施B）预防措施C）纠正D）处置38、八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（）A）附加条件B）理论基础C）中心要求 D）核心内容39、当获得的审核证据表明不能在到审核目标时，审核组长可以（）。A）B）C）D）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施 宣布增加审核人日数宣布取消末次会议宣布停止受审核方的生产/服务活动40、根据标准化法，（）是强制性标准A）所有的国家标准B）所有的行业标准C）保障人身、财产安全的标准D）行业协会制定的标准41、顾客可以采用（）提出与产品有矢的要求A）书面合同

13、 B）电话订货C）任何适宜的方式D）电子邮件42、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有矢的任何（A）决定B）措施C）决定和措施D）改进措施43、根据GB/T19001-2008标准424条款，记录控制的目的是（）A）能够进行质量管理信息的交流和沟通B）能源传播和保护组织经验，实现知识共享C）数据分析的输入，必要时实现可追溯D）为产品符合要求和过程有效性提供证据44、GB/T19001-2008标准中有六处要求必须建立形成文件的程序，所以组织的程序文件数量 应是（）C）12个D）数量不限A） 6个B）至少6个45、管理评审应由（）A）管理者代表负责领导和组织实施B）质量

14、经理负责领导和组织实施C）最高管理者领导进行D）负有决策职责的董事长领导进行46、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数据判0A）计件检验和计点检验B）C）计件检验和计数检验D）47、与产品有矢的要求的评审应确保（）A）产品要求得到规定B）C）提交标书后能满足顾客的要求D）48、增强满足要求的能力的循环活动是（）A）纠正措施B）预防措施C）“将相互矢联的过程作为系统加以识计数检验和计量检验计量检验和计点检验应填写合同评审表根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通49、质量改进D）持续改进 理解和管理，有助于组 织提高实现目标的有效性别、和效率"

15、;说的是哪项管理原则？（）A）管理的系统方法B）过程方法C）系统论D）基于事实的决策方法50、GB/T19001-2008标准中735条款的标题是设计和开发（）A）输岀B）评审C）验证D）确认51、以下明显属于第二方审核的是（）A）某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司审核B）认证机构代表某集团公司对其供方的审核C）某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查52、一次审核开始的标志是（）A）指定审核组长B）召开首次会议C）文件评审D）发出审核计划53、以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动（）A）进行文件初审B）召开末次会议C

16、）编写审核报告D）确定纠正措施54、在第三方认证审核时（）不是审核员的职责。A）实施审核B）确定不合格项C）对发现的不合格项制定纠正措施D）验证受审核方所采取的纠正措施的有效f生55、认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业（）A） 一个B）二个C）三个D）没有限制56、某些部门设置中有企管办，其职责一般包括（）A）产品质量检验B）协调生产进度C）企业管理制度的建立D）企业档案管理57、过程方法旨在提高组织在既定目标方面的（）A）有效性和效率B）适宜性和有效性C）适宜性和充分性D）效率和效益58、向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）应做的工作A）向导B）受审核方部门领导C

17、）审核组长D）审核员59、一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）A）联合审核B）结合审核C） 一体化审核D）合并审核60、以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（）A）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品B）操作人员反映另一车间内噪音太大C）向导回答不合格品的处理情况D）以上都不是 61、你在一个10人的小型认证组织内审活动时，对以下的内审控制可以接受的是（）A）仅有沟通审核发现和结论的证据，未召开末次会议内审报告中未包括审核发现C)审核计划中未包括审核期限D)未对最高管理者进行审核B）62、审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。不符

18、合GB/T19001-2008标准哪个条款要求（）A） 7.5.1 B） 8,2,4 C） D）63、认证证书的认证范围由（）A）申请人决定B）认证机构决定C）受审核方决定D）认证机构和申请人协商决定64、下列说法不正确的是（）。审核组可以由一名或多名审核员组成审核组应至少配备一名具有专业能力的成员实习审核员可以技术专家指导下独立承担审核任务审核组长并非必须由高级审核员担任A）B）C）D）65、审核员对不符合项的纠正措施有效性检查，叫做（）A）纠正措施实施检查B）现场检查C）不符合评审D）纠正措施跟踪验证66、审核员在现场审核时，应避免哪类提问方式（）。A）开放式B）澄清式封闭式C）诱导式D）

19、67、 审核员在现场审核时发现，受审核方大部分体系文件发布时没有经过适宜性批准，有些文件 出现了矛盾的地方，致使过程控制出现了混乱，但所幸未出现重大产品质量事故。该不符合的 性质（）。因未出现重大产品质量事故，不存在不符B）A）合B）一般不符合C）严重不符合D）以上均可68、审核员某物业公司进行审核时，发现物业公司未能按规定将顾客用电梯与货运电梯区分使 用。请判断不符合GB/T19001-2008标准哪个条款要求（）A） B） 7.5.1 C） D）以上都不是69、与审核员有尖的原则不包括（）A）公正表达B）独立性C）职业素养D）道德行为70、第三方认证进行现场审核是为了（）A）发现受审核方管

20、理体系的漏洞B）获得审核证据，并得出审核结论C）帮助受审核方体系的改进D） A+B+C 71、根据GB/T19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（）A）外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响B）组织对外包过程控制的分担程度C）通过应用条款实现的对外包过程控制所需的能力D）以上全部72、过程方法是指（）A）将相互矢联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性B）通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互矢联和相互作用的活动C）在质量方面指挥和控制组织的协调的活动D）对诸过程的系统运用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理73、质量管理体系审核时

21、，通常不必在意以下（）设备是否处于校准状态A）低温实验箱的温度计B）计量室使用的温度计C）机加工车间使用的电度表D）安装轮胎用的力矩扳手74、根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产和服务提供的适当信息。A）设计和幵发策划B）设计和开发输出）产品实现策划C）质量管理体系策划 75、GB标准主要适用于（）的检查A）非连续系列批B）连续系列批C）生产过程稳定性检验D）非破坏性产品检验 76、GB/T19001-2008 尖注的是()A）质量管理体系的有效性和效率B)满足顾客要求和组织适用的法律法规要求C)D)质量管理体系在满足相矢要求方面的程度通过持续改进组织的绩效，满足顾客及其

22、他相矢方的需求和期望77 “技术部在修改的工艺文件中标明了更改时间和次数适用于这一情景的GB/T19001-2008标 准的条款是（）、对顾客财产，组织必须（）A) 4,2.1 B) 4,2,3 0 7,3.7 D)A）进行严格的检验，必要时委托专业检验机构检验B）进行验证，如检验检查合格证明、外观、数量等C)对其质量负责D）与采购产品同等对待79、组织的最高管理者应（）A)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识B)向组织传达满足顾客要求的重要性C)负责监视和测量顾客满意信息D)负责识别顾客要求80、我国已颁布的有矣产品质量的法律有（）A）中华人民共和国标准化法B）中华人民共和国计量法得分评卷

23、人C）中华人民共和国产品质量法D）中华人民共和国公司法二、多项选择题（从下面各题选项中选岀两个或两个以上最恰当的答案，并将答案填在下表相应位置中。多选、错选和少选均不得分；全选对的2分；共40分）题号81828384858687888990答案题号919293949596979899100答案81、依据CNAS-CC01:2011认证机构在做出决定前应确认（）A）审核组提供的信息足以确定认证要求的满足情况B）审核组提供的信息足以确定认证范围C）对于所有反映的不符合，认证机构已评审、接受D）对于所有反映的不符合，认证机构已证实了纠正和纠正措施的有效性 82、依据GB/T19001-2008标准的

24、要求，以下（）是错误的。A）对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性B）采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求C）采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求D）为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证 83、SPC 图()A）可以通过检查所点绘的数据与控制限的矢系来帮助评价过程的稳定B）可以判断生产过程是否异常，提供异常因素存在的信息C）可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施，使生产过程达到控制状态D）标有过程稳定时描述过程固有哟那人“控制限” 84、下列描述正确的有（）A）抽样检验存在风险B）抽样可分为“验收抽样”和“调查抽样”C）对于破坏性检验，可进

25、行抽样检验 D）百分比抽样不合理 85、GB/的抽样方案由下列哪些要素构成？A) n B) AcC) Re D) d 86、根据GB/T19001-2008,织对供方进行选择评价时应（）A）根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方B）根据供方的销量来选择供方C）应制定选择、评价和重新评价供方的准则D）保持必要的评价记录 87、依据CNAS-CC01:201监督活动可以包括（）A）认证机构就认证的有矢方面询问获证客户B）例行产品检验C）要求获证客户提供文件和记录D） 监督审核88、以下属于GB/T19001-2008标准中的“支持性服务”的有（）A）生产设备B）售后维修服务网点C）内部局域网D）提供送货上门服务时使用的运输工具89 >GB/T19001-2008标准7.5.5 “产品防护”条款中的“防护”包括（）A）搬运B）保护C）贮存和产品标识D）包装和防护标识90、当获得的审核证据表明不能达到审核目的