完整版项目绩效考核办法

1、工程绩效考核方法(试行)第一局部总那么作为公司绩效考核整体思路中的重要内容,并进一步标准公司的工程治理,全面执行公司绩效考核治理制度, 不断提升工程实施效率, 降低工程实施本钱,保证公司经营目标的实 现,特制定本治理方法.一、适用范围本方法适用于咨询一部、咨询二部、软件一部、软件二部、系统集成部.二、考核原那么坚持公平、公正、公开的原那么.坚持以事实为客观依据,定量与定性相结合的考核标准.坚持采取进度、质量、本钱以及客户满意度等相结合的原那么.坚持多劳多得的原那么：参与支持多个工程那么参与多个工程奖的分配.第二局部 工程考核三、工程考核部门的责任(一) 工程治理办公室是工程考核的归口治理单位,

2、公司总经办为工程考核的协作单位.(二) 工程治理委员会的工程考核责任：(1) 确定工程考核方式(2) 监督工程治理部的日常考核；(3) 根据各职能部门的考核记录,确定工程考核结果；(4) 监督考核结果的使用；(5) 处理工程考核过程中的各种投诉.(三) 工程治理办公室的工程考核责任：(1) 组织工程考核；(2) 具体负责工程进度考核；(3) 具体负责工程客户满意度考核；(4) 参与工程质量考核；(5) 负责相关本钱考核数据的统计(包括：人力本钱；打印、复印等本钱的统计)(6) 根据工程考核结果计算工程总奖金.(四) 总经办的工程考核责任：(1) 负责相关本钱考核数据的统计；(包括：工程采购本钱

3、、差旅本钱、用车本钱、办公本钱、餐费等)(2) 参与工程其它考核内容；(3) 根据考核结果提出晋升建议.四、工程考核的内容工程考核内容包括工程进度、工程质量、工程客户满意度、工程本钱四个方面.各项考核内容和相应权重见下表：公司工程考核内容及权重考核内容考核内容分解考核人或分数来源考核权重工程进度总进度(70%PMO40%阶段性进度(30%)PMO工程质量整体性能功能质量70%考核小组40%过程评审及测试情况30%评审人员、测试人员客户满意度工程治理员20%工程本钱各项本钱使用及限制情况工程治理员、总经办核定工程考核基数一工程进度考核1工程进度由工程治理办公室进行日常记录与考核,工程结束后,将考

4、核结果与考 核记录上报考核小组进行审查.2工程进度考核的依据是工程实施方案制定的工期安排.工程实施方案必须明确项目完成时间以及工程关键性阶段的完成时间.其中,工程完成时间指工程合同规定的完成时间或由公司核定的完成时间.对于工程实施过程中,工期如有变动,工程经理必须提出申请变更报公司批准.3 工程进度考核分为总进度考核和阶段性进度考核,采取工程延期率指标进行考核.其中总进度延期率是指考核工程实际完成时间超出方案完成时间的程度,阶段性进度延期率是指考核工程关键性阶段进度实际完成时间超出方案完成时间的程度.工程完成时间考核指标考核得分提前完成110-130准时完成100-110拖延一个月含以内85-

5、100拖延一个月以上,两个月含以内70-84拖延两个月以上,三个月含以内50-69拖延三个月以上04工程进度考核得分 A1=总进度得分X 0.7 +阶段考核得分X 0.35工程进度考核流程1 、关键性阶段工作完成及验收完成后,工程治理员填写工程阶进度和质量记录表? 并提交工程经理签字确认.2 、工程结束后,工程治理办公室计算工程延期率和工程进度考核得分.3 、工程进度方案如有调整根据调整后的进度进行考核.二工程质量考核1工程质量考核是考核工程的质量是否到达预定的要求,包括整体性能与功能考核 70为和过程评审情况考核30为.2对于整体性能与功能考核,公司根据工程情况,分为咨询类工程、软件类工程和

6、 集成类工程三种,具体考核指标如下：工程类型考核指标考核得分咨询类工程工程建议书、町研报告、方案、初设等设计文件是否符合标准、标准、规定的要求,是否满足有关专业标准要求 25%每项总分25分,优秀23-25分良好19-22分 合格15-18分 根本合格11-14分 不合格11分以下设计方案是否合理、数据资料、设计文件是否齐全、配套,深度 是否符合设计的要求 25%工程量、投资概算、设备计算是古止确,有无漏项 25%设计方案和设计原那么是否符合设计任务书、总体规划、上级审批 意见和决定 终用户需求是否一致 25%软件类工程程序代码编写是否根据公司标准测试BUG率情况25%文档编写符合公司规定,是

7、否清楚明确 25%完成内容终用户需求是否一致 25%软件界面是否友好易用,用户/操作手册/帮助文件是否适用25%集成类工程工程实施是否符合预先设定要求或目的,施工操作是否标准,系 统可操作性是否便捷 (25%)设计方案是否合理标准、技术是否先进,工作中能否深思熟虑,工位法是否精就精,深度是否符合设计的要求 (25%)用户手册、调试报告等系统文档是否齐全,可用性高用户对此 是否岫 ( 25%)方案设计或者工程实施实现的功能与最终用户需求是否一致(25%)(3) 过程评审情况考核过程评审考核主要依据质量标准性执行情况,评审结果和测试结果进行考核.(4) 工程质量考核得分 A2=整体性能与功能考核得

8、分X 0.7 +过程考核得分X 0.3(5) 工程质量考核流程1、工程治理员根据过程评审结果,计算出过程评审考核的分数,并填写工程阶进 度和质量记录表?.2、工程验收结束后,工程治理员将工程相关成果整理后,组织工程质量考核相关人员进行考核,并根据工程整体考核表?进行质量整体考核.(三) 工程客户满意度考核客户满意度通过客户满意度调查表?开展,工程治理员在工程结束三个工作日内, 由工程治理部发放客户满意度调查表?或者进行 回访,进行客户满意度调查.内部工程由公司总经理层负责打分.客户满意度考核得分 A3=客户满意度调查得分X客户满意度权重(20%)(四) 工程本钱考核工程本钱考核主要是以真实发生

9、的本钱进行核定,目的是要求大家节约本钱、 杜绝浪费.工程本钱包括人力本钱、采购本钱、办公本钱、其他辅助本钱(差旅费、交通费、餐费、 用车本钱等),其中工程治理办公室负责人力本钱、办公本钱的统计；总经办负责其他本钱 的统计.(1) 人力本钱的统计公司人力本钱主要由员工工资、公司负担的保险和公积金以及分摊的公司治理费用等 组成,根据核算,公司人力本钱分为以下四个级别,具体单位工时本钱如下：级别人力本钱(元/小时)一级170二级125三级100四级65工程治理员根据 pm系统统计工程中每个成员投入的工时,进行核算该工程的人力成(2) 办公本钱的统计工程过程中发生的打印、复印、装订等费用,由工程治理员

10、进行统一汇总,并每月发 布一次.(3) 用车本钱的统计用车本钱专指工程过程中使用公司车辆所使用的本钱,该局部本钱由总经办车辆治理 员负责统计,并每月发布一次,单位费用如有调整,根据调整后标准执行.(4) 其他本钱其他本钱包括采购本钱及其他辅助本钱,由总经办财务相关负责人进行统计,在工程 完毕后进行统一汇总.(5) 工程本钱考核流程1、所有本钱核算在工程完成后一周内汇总完毕,各自本钱负责人员统计好相关数据签字后,提交工程治理员.2、工程治理员整理后,填写工程本钱汇总表,提交工程经理签字确认.五、工程考核流程公司工程考核流程包括目标制定、沟通与限制、绩效评价和绩效改进四个阶段.(一) 工程目标制定

11、：主要通过工程实施方案?明确工程的进度、质量等方面的目标.(二) 沟通与限制(1) 每周五,各工程组在 pm系统中下达下周的工作任务.(2) 每周一下班前,工程治理员汇总每个工程上周的完成情况(3) 每周二,由各部门经理汇报上周各工程的完成情况以及下周的工作安排.(4) 工程实施过程中,公司通过召开专题会议,讨论工程进展中存在的问题.(三) 绩效评价(1) 工程结束三个工作日内,工程经理根据提出工程考核申请.(2) 工程治理员组织召开工程考核会议,工程经理列席本工程的考核.(3) 工程治理员汇报工程进度、质量、本钱、满意度等方面的考核情况.(4) 工程经理对有关问题进行说明,认为考核不合理的可

12、以进行申诉.(5) 工程经理离场,考核小组讨论进度和质量考核情况,修订工程考核结果.(6) 由考核人员在考核表上签字确认考核结果.(四) 绩效改进工程考核完成后,由工程治理部经理代表考核组与工程经理进行绩效面谈,肯定成绩、 指出缺乏,并提出改进建议.第三局部 工程经理考核六、公司对工程考核得分即为工程经理的考核得分七、工程经理考核是确定工程经理工程奖金的主要依据(一) 工程经理工程奖金为工程实际总奖金的一定比例；(二) 工程经理奖金比例在工程实施方案编制完成后,由工程治理委员会进行核定,其比例系数为B1 ;(三) 工程经理奖金原那么上不超过为工程组人均奖金额的3倍.八、工程经理考核结果是工程经

13、理工程治理水平评价和工程经理晋升的依据第四局部工程成员考核九、工程成员考核规定(一) 在工程经理奖励比例 B1确定后,由工程经理及部门经理,根据每个工程人员的岗位情况、工作的难度,确定每个工程组成员奖励比例系数,并报工程治理办公室批准.此系数一经确定,原那么上不得修改.确实因工程变化而需要调整的,由工程负责人提出书面申请,说明调整理由,由部门经理签字确认后报总经理核准.(二) 工程治理员依据PM系统中投入的工时情况, 确定每个工程组成员所用的工时占工程组全部工时的比例,具体系数为B3.(三) 工程组成员的考核主要依据工作质量、工作进度和工作表现进行考核,其中,工作质量和工作进度主要是根据工程考

14、核结果和过程中相关数据考核,工作表现由工程经理及部门经理进行考核,比重分别为 40%和60%.具体如下:工程成员考核内容及权重考核内容考核内容分解考核人或分数来源考核权重工程进度D1工程整体进度(10%)根据工程考核结果30%个人工作进度(20%)根据pm系统统计工程质量D2工程整体工作质量(10%根据工程考核结果30%个人工作质量(20%)根据阶段评审结果工作表现D3工作态度(10%工程经理打分(40%)部门经理打分(60%)40%工作水平(10%团队协作(10%学习水平(10%注：个人工作进度的考核,主要是根据周方案完成情况进行核定,总分值100分,未完成一次,扣5分.该项最终分数的 20

15、%IP为个人工作进度得分.个人工作质量的考核, 以阶段过程被评审的文档进行核定, 总分值100分,特优加5分, 优秀加3分；合格不加分,根本合格扣 3分,不合格扣5分.该项最终分数的 20%IP为个人 工作质量得分.(四)工程成员考核总分 D=D1+D2+D3十、工程成员考核流程工程成员考核分为工作任务的下达与检查、确定工作表现考核表?、确定工程进度完成情况、绩效面谈几个环节(一) 工作任务的下达与检查(1) 工程经理根据工程进展情况,每周给各成员下达工作任务.(2) 工程成员每天进行工作日志的填报,每周五下班前更新任务的进度,并提交成 果给工程经理.(3) 工程经理进行日志、进度和成果的检查

16、.(二) 工作表现考核表(1) 在工程结束后五个工作日内,工程经理对工程成员进行考核评分,形成工作 表现考核表?.提交部门经理进行考核,考核完毕后,提交工程治理员.(三) 工程进度考核(1) 工程治理员每周对每个人的完成情况进行检查,并通报公司OA.(2) 工程考核结束后,工程治理汇总每个人的进度情况,结合工程整体进度得分, 计算成员的工作进度得分.(四) 工程质量考核(1) 工程治理员负责日常文档评审的组织和整理.(2) 工程考核结束后,工程治理汇总评审情况,结合工程整体质量得分,计算成员 的工作质量得分.(五) 进行绩效面谈(1) 在考核过程中,部门经理应与每位成员进行绩效面谈,就工作任务

17、完成情况与 工作表现进行充分沟通.(2) 绩效面谈的目的为肯定成绩,指出缺乏、提出改进意见,帮助制定改进举措.第五局部考核结果及几个特殊情况的处理十一、工程类型及工程奖励考核基数的核定根据公司工程情况, 分为筹划类工程、实施类工程、维护类工程以及内部工程.具体项目奖励考核基数简称“基数,用“ C1表示规定如下：一前期类工程前期类工程完成后, 总经理层根据工程的价值、客户对工程的认可程度、创新性、 工作 量、难易程度等因素确定核定合同额.对于前期类属于筹划的工程,待工程完成后,由总经理层根据是否最终申报成功或者与客户签订合同进行核定基数,如申报成功或者签订合同,根据合同额的0.5%-1.5%核定

18、,最高不超过1.5万元；如未成功,贝U根据工程的价值、客户对工程的认可程度、创新性、工作 量、难易程度等因素进行核定.该类不再进行工程考核和成员考核.二实施类工程工程奖金基数核定：实施类工程的基数为纯利润的3.0%10.0%,具体比例由总经理层依据工程工作量、工程难度、创新度等因素确定.纯利润=合同额一采购本钱一外包本钱一前期费用一税金一人力本钱一其他本钱三维护类工程该类工程的基数主要依据工程的工作量进行核定,如维护记录单、客户培训记录单、 维护报告等.每年6月份和12月份下旬分别对上半年和下半年的维护工程统一进行核定.四公司内部工程含产品研发由工程治理委员会根据工程的规模、难易程度等情况核定

19、基数.十二、工程考核结果的应用一考核结果作为发放工程奖金的依据：1工程考核总分A工程考核总分 A= A1 X 0.4+A2 X 0.4+ A3 X 0.2工程实际奖金总额 C=C1 X A%对于A低于60分,取消工程组奖金.2确定工程组人员的奖金金额：1、 部门经理奖金确实定,以该工程实际奖金总额的25%作为部门经理的奖金该局部奖金由公司承担,不在工程奖金中分配.对于跨部门工程,依据部门工程成员占据该工程的奖金比例,进行分配.2、工程经理奖金=C X B1 X A%3、工程组成员奖金 =CX B2+B3 +2X D%对于D低于60分,取消个人工程奖金.二考核结果作为员工开展的依据：工程绩效考核

20、的结果将作为业务部门员工在公司内晋升、降职、提薪、降薪、辞退等人事变动的直接依据.十三、超时加班工程人员在参与工程的过程中,公司只支付员工正常出勤的工资,由各种原因造成的加班,公司不再支付加班工资,并且在工程期间的加班不予安排调休.十四、周期时间较长工程的处理一对于工程周期超过六个月以上的工程,工程治理委员会初步核定工程奖金基数核定,待工程完成后,再根据实际情况进行调整.二对于工程方案周期在六个月以上的工程,在工程进行过程中可进行一次考核,根据考核结果发放相应的工程奖金,但该金额不得超过工程总奖金额度的40%,在工程全部完成并进行奖金兑现时,应将此奖金额度从总额中扣除.三对于工程方案周期在一年

21、以上的工程,在工程进行过程中可进行两次考核,但中间考核所发放的奖金总额度不得超过工程奖金总额度的60%.十五、工程组人员在工程未完成时发生调动有关问题的处理一在工程实施过程中, 因公司总体安排需要而对工程组人员进行调动的,调动人员应服从公司安排,在利益分配中,视其所在岗位完成的工作量与应完成工作量的比例,确定其在原工程中的利益所得；其在新工程的奖金按新工程的比例分配.二在工程实施过程中,因个人原因离开工程的,其工程奖金不予发放.第六局部 工程奖金的发放十六、所有奖金的核定单和发放记录单在财务保存,由财务统一治理各工程奖金的发放额 度.十七、工程经理在申请发放工程奖金时,首先由财务负责人复核,然

22、后提交部门经理审核, 再提交工程治理办公室主任审核,最后由总经理审批.十八、本治理方法由工程治理办公室负责解释、修改.十九、本方法自发布之日起试行,原相关方法同时作废.附：本方法中字母表述的含义具体如下：工程考核总分：A工程进度考核得分：A1工程质量考核得分：A2工程满意度考核得分：A3工程经理个人系数：B1工程成员个人系数：B2工程成员工时比例：B3工程奖励考核基数:C1工程实际奖金总额：C工程成员考核得分：D工程成员工作进度考核得分：D1工程成员工作进度考核得分：D2工程成员工作表现考核得分：D3工程阶进度和质量记录表工程名称工程编号序号阶段名称方案完成时间实际完成时间工程经理确认阶段评审

23、情况工程整体考核表工程名称工程经理考核工程指标名称方案情况实际情况得分实际得分工程进度总进度考核70%阶段性进度考核30%情况说明工程质量整体性能功能质量70%根据工程类别考核过程评审及测试情况30%情况说明客户满意度客户满意度情况说明考核总分考核结果确认考核人：签字工程经理：签字客户满意度调查表工程名称工程编号客户名称客户姓名及 调查方式口书面调查 调查邮件调查调查日期调查结果非常满意,比期望好瞄,与期望相同一般,不是很不满意,需局部改善非常不满意,需大里改进24-25 分21-23 分16-20 分12-15 分11分以下调 查 项 目工程进度工程质量与客户配合总体评价总分您认为取满怠或 最不满意的事情举例您的改进建议客户确认可选项工程成员奖金系数核定表工程名称工程经理系数姓名系数姓名系数工程经理部门经理PMO主任工程成员工时和人力本钱统计表工程名称工程编号序号姓名级别系数正常工时加班工时累计工时工时比例合计工程本钱汇总表单位： 元工程名称备注人力本钱办公本钱用车本钱采购本钱外包本钱其他本钱合计工程治理员工程经理工程成员考核表单位： 元工程名称姓名考核工程具体工程得分实际得分情况说明工程进度工程整体进度(10%)个人工作进度(20%)工程质量工程整体工作质量(10%)个人工作质量(20%)工作表现实际得分最终得分部门经理员工工程成员工作表现考核表工程名称姓名评价指标典型行为或