单位直属单位顾客满意度测评调查表范例

1、附录2 :各二级单位、直属单位顾客满意度测评调查表范例一、钻井效劳顾客满意度测评调查表编号:工程名称交L 由口月日业主单位效劳单位:二级指标权重三级指标权重用户评价pwK312345678910钻井质量0.45方案设计、运行方案0.05技术举措.应急预案0.05平安环保举措及执行0.10设备水平、执行标准0.05工程进度限制0.05井身质量0.15取芯收获举0.15固井质量0.15试油合格率0.15资料齐全准确与交付0.10效劳质量0.300.20标准化文明施工0.10沟通与协作配合0.20现场管埋与原貌恢复0.20员工素质0.20顾客建议处理0.10价格感知0.10抱怨投诉处理0.20与预期

2、比适当性0.30质优'适且度0.30结算分埋、顺利0.20整体评价0.15打UI心|1叮ILL0.20力复上14、狈4度0.20圮、1小工1 171-Hi 7TZ nf0.20乂升及叼TlT干乙 /升人、上将0.10巾勿社公 尸官0.150.15填表人年 月日、录井效劳顾客满意度测评调查表编号:工程名称交工：年_月_日业主单位效劳单位:二级指标权重三级指标权重用户评价PwK312345678910录井质量0.45地质设计执行0.15资料录取0.15执行标准0.05录井平安性0.05录井准确性0.10油气显示落实0.10岩性落实0.10油气层解释0.10工程预报0.10资料完整性与与交付

3、0.10效劳质量0.300.10标准化文明作业0.10办彳午配行0.30了而不开电ipift ,初用、p0.20J用牛力剂J/E吵仃hM小尸 丁主而0.20贝_L本从t均翻4n4斤方卜理0.10价格感知0.100.20勺预期L匕道口性0.30MpIXW-ELSE4七筲人下中而千|0.30二口异口型、咽下 中日侪R而小叶0.20整体评价0.15龙叫心叫1土0.20力复印心呱be0.20E、怦训* F0.20贲料可晶人为木年0.15I乂小尸与0.15丹爻g向他人推告0.10填表人年 月 日三、测井效劳顾客满意度测评调查表编号:工程名称交工：年月日业主单位效劳单位:二级指标权重三级指标权重用户评价p

4、wK312345678910测井质量0.45测井作业设计0.10设备水平、执行标准0.10平安环保举措及执行0.05应急预案及事故处理0.10工程进度限制0.15作业质量0.10岩性落实0.15油气水识别0.15资料质量与交付0.10效劳质量0.30士用帝住寸用作、|卜0.200.150.15J川牛不d两心顺行rM小0.20现物作业从叼、1住H 丁手舌0.102的夕.0.10局核月乂力主右口 -Ln,G 6卜工用0.10价格感知0.10于包怨我诉处理而甘口【,1工、,卜中0.20T1贝期比世3 ±0.30顾 1力 /UlXLl5c0.30二口算口理、顺利 十日?小R而十卜生0.20整

5、体评价0.15庭1"心呵住0.20履约忠诚度0.20忘怦计上士bn-H、日10.20口开町1 口0.10贝科U晶a卜上、"i0.10技/严誉0.100.10时他人推荐填表人年 月 日四、井下作业效劳顾客满意度测评调查表编号:工程名称交工：年月日业主单位效劳单位:二级指标权重三级指标权重用户评价PwK312345678910井下作业质量0.45方案设计及符合性0.15井控举措及应急预案0.15平安环保举措及执行0.05设备水平、执行标准0.05进度限制0.10探砂冲砂成果0.15作业一次成功率0.15质里优良率0.10资料一级品率0.10效劳质量0.300.20次山甲区田乂&

6、quot;1 F21E0.103XEET W' 甘l 口0.20乂付及时 三丁主缶0.20贝0.20后*川乂劣十向后任十卜T甲0.10价格感知0.10丁乜心及U卜处理jr r、-r.、“,L山0.20与预期比贬T性0.30M VI IkLJlhc0.30汨算理、顺利 十日价R神卜生0.20整体评价0.151足阴心网壮0.20履冽忠诚度J -4-P- 口p PiTl0.20占井口寸间0.15防污及井控效果0.15修井兀井质鼻【 卜 1、0.10技人严着0.10冉佥利0.10向他人推荐填表人年 月 日五、物资供应效劳顾客满意度测评调查表编号:二级指标权重三级指标权重用户评价工程名称交工：年

7、月一日业主单位效劳单位：pwK312345678910物资供应质量0.35米标准确0.10物资质量达标0.20功能适用0.15性能可靠0.15型号、规格符合性0.15平安环保性0.05配件齐全0.10包装平安可靠0.05资料齐全0.05效劳质量0.350.20见;体1牢1兀、科于小妈0.20了解、俩/E顾占而出0.20供货及时0.20达货到位.0.10贝工系质0.05后续效劳+占 后口 +n 方卜TRFI0.05价格感知0.15抱/出投办处埋0.35货优侪且0.20与巾伊比合理性rtrr p htk在匕 人 te0.35效劳周到、取费有理0.10整体评价0.15提伊忍耐住0.20忠诚守信0.20息体评力广0.30效劳主动、质优价宜0.10社会户舍0.10再佥约0.10向他人推荐填表人年 月 日六、石油机械产品顾客满意度测评调查表编号:企业名称产品品牌产品名称二级指标权重三级指标权重用户评价pwK312345678910产品质量0.45技术先进性0.20性能可靠性0.20功能适用性0.15节能、环保性0.15安装维修便利0.15使用操作方便平安0.15效劳质量0.30供货准时0.30效劳周到0.20维修及时0.20员工素