华为任职资格标准管理三级

1、华为公司任职资格标准治理三级前言华为公司干部任职资格行为标准是从治理者有直接下属至少一人称 职胜任角度出发,以工作结果和行为表现为判断依据技能标准.它是指完成治理工 作成功行为,反映了对职业经理技能要求.公司对职业经理定义是遵从同业职业道德具有实际工作绩效及不断进取创业精神具有扎实治理专业知识和专业素质具有从事治理工作实际经验及熟练解决问题技能具有根据职位特点不断调整个人治理行为水平治理三级标准适用于率领一组人员从事某项具体专业或技术工作员工,既是监督者,又是执行者 之一.该监督者必须到达某专业或技术资格标准二级 资格标准以上.在个人职业开展道路上,到达治理三级标准并担任相应职位是开始管理工作

2、生涯第一步第一单元工作任务治理第4-6页1.1 制定工作方案1.2 组织实施工作方案1.3 指导和限制工作方案实施第二单元组织气氛建设第7-8页2.1 在组织内部建立和保持良好工作关系2.2 创造、培育和维持良好外部工作关系第三单元环境资源治理第9-10页3.1 建立工作环境3.2 保持和维护良好工作环境第四单元决策信息提供第11-12页4.1 搜集、调研和选择所需信息4.2 处理并提供所需信息第五单元工作流程制定、实施和优化 13-14 页5.1 制定流程5.2 流程实施和优化第六单元绩效改进第15-16页6.1 挖掘个人潜力,提升自身绩效6.2 帮助提升低属绩效附：英文简 写第17页第一单

3、元工作任务治理1.1 制定工作方案行为标准： 根据上级部门规划或部署,与上级共同制定部门目标,明确各项工作任务和 改进方向. 根据工作优先顺序分配资源包括人、财、物、信息等,充分考虑资源成 本,以使其得到有效合理利用. 与相关人员商讨,面向目标,在公司规定范围内确定执行方案具体工作方法 和活动. 根据工作任务具体要求和特点,深入分析工作中易出现失误或问题环节, 并 设计相应监控点及防范举措.根底知识：上级部门目标及重要性优先顺序SMART 原贝U和 5W2H 原贝PDCA专业领域相关技术制定工作方案方法及工具PERT,GANTT等目标优化顺序变更以及未预见情况处理方法时间治理方法协调资源和任务

4、方法本部门工作任务风险及预防举措本岗位工作角色和责任下属工作角色与责任 与工作有关公司章程与规定本部门工作任务特点及业务流程与运作方式 本部门资源状况1.2 组织实施工作方案行为标准： 组织各种资源及时到位,向下属明确说明工作任务要求和责任、衡量标准, 并加以记录和保存.人力等资源未到位原因应立即查清,提出相应补救举措并上报主管及相关 人员. 指导团队成员制定相应个人工作方案.根底知识：任务分派及记录方法和格式制定工作方案方法及工具PERT,GANTT等本岗位工作角色和责任 下属特点及工作角色和责任1.3 指导和限制工作方案实施行为标准：根据工作方案监控点,检查、分析和评估各项工作结果.根据工

5、作进展及检查、评估结果,对下属工作方法或活动进行有效指导. 找出偏离方案目标原因和工作中失误, 提出改正举措,必要时,上报给上级 主管及所影响接口部门. 在自己责任范围内立即实施改正举措, 必要时,主动协调相关部门并提供协 助,促成问题解决.根底知识：沟通技巧根据目标,检查、分析和评估工作结果方法正确指导下属方法监控目标方案实现情况方法处理方案目标偏差方法汇报问题和建议程序自己采取改正举措职权范围公司相关规定与流程QCC有关知识求助方法 基层具体运作程序及要点第二单元组织气氛建设2.1 在组织内部建立和保持良好工作关系0行为标准：主动了解下属思想动态,客观地评价下属并与之建立积极、和谐工作关系

6、.倡导下属之间建立积极、和谐关系,公正处理本部门下属之间矛盾冲突. 在商定时间范围内实现对下属工作上承诺,并保守下属秘密. 当下属有切实需要或遇到困难时,应在自己工作限度内主动提供相关信息和 援助.适时开展部门活动,活泼部门气氛,到达能更好开展工作、增强部门凝聚 力目.根底知识：与同事沟通交往不当后果沟通方法和技巧处理不同意见和冲突方法建立团队关系方法鼓励方法鼓励和影响别人方法公司、部门对沟通有关规定2.2 创造、培育和维持良好外部工作关系行为标准: 根据本部门在流程中位置和接口部门及关系,详细制定与外部门联系工作方法并保证其实施.主动考虑本部门工作对接口部门影响,及时通报工作进展,并与各 部

7、门就关注问题交换意见.在自己权限范围内,迅速、准确、礼貌地答复相关部门要求,根据公司 要求保守机密.当与外部门协调遇到困难时,主动协商解决,必要时向相关人员求助.根底知识：寻找和交换信息、建议和援助方法沟通方法和技巧处理机密信息方法与他人就问题和建议进行通报和商讨方法团队间建立合作伙伴关系方式与方法自我处理外部关系权限范围部门工作对相关接口部门影响公司汇报程序第三单元环境资源治理3.1建立工作环境行为标准根据公司规定和业务需要,按公司有关工作程序建立工作环境. 工作环境建立和布置要有利于工作开展和工作效率提升,充分 利用现有工作环境资源.根据业务实际需要并适当考虑开展,根据公司规定改善工作环境

8、.根底知识有利于高效率开展工作工作环境建立方法业务及其开展对工作环境需求公司对仪器设备等办公、试验环境申报、申领规定公司对布置工作环境有关规定-480行为标准: 根据公司规定、要求和国家相关法律条例如：消防、环保等 充分考虑影响工作环境各种因素,制定工作环境治理制度、检查制 度.经常巡视检查工作场所以保证制度有效实施,根据要求和程序监督下 属正确使用和维护办公仪器设备,准确地记录和上报不符合要求工作环境和不按程序操作情况,催促相关人员即时改善工作场所.根据公司规定和程序处理紧急情况.充分重视部门知识环境治理,采用适当形式保证工作技能积累 继承如：文档、手册、案例培训等,预防类似工作性质员工犯

9、类似错误.根底知识：5S治理制定有效工作环境治理制度方法检查和监督工作环境方法公司有关工场平安、卫生规定及设备现状工作环境出现紧急情况时处理程序影响工作环境因素及后果国家有关工作环境条例公司关于设备使用和维护规定第四单元决策信息提供行为标准: 明确上级主管和相关部门所需信息及其对本部门要求.-480在允许范围内,找出适当信息来源,广泛搜集必要信息并准确记录 分析、筛选所搜集信息,以使之准确并与规定需要有关.根底知识：公司信息系统使用确定信息需要方法沟通方法和技巧信息调研方法方案和组织调研方法信息调研记录方法信息来源公司保密原那么和方法4.2处理并提供所需信息行为标准：在商定时限内向有关部门和人

10、员提供所需信息并归档信息表述格式符合公司规定或输出对象格式要求.保证信息平安和保密.当不能在规定期限内完成信息搜集工作时,应及时通知相关人员根底知识：公司信息系统使用汇总和处理信息方法保证信息平安和机密方法上报相关信息途径、程序和方法信息表述方式和格式第五单元工作流程制定、实施和优化5.1制定流程行为标准: 根据公司ISO9000规定和工作需要,列出需要制定流程,保证流程全 面性和完整性. 与相关部门及操作层员工一起讨论设计和制作流程,注重部门间接口程序, 并按规定对流程文件或操作指导书进行会审.-480根据工作特点,在兼顾工作效率根底上,在流程中设计适当、可操作关 键限制点.建立有效处理突发

11、事件程序.根底知识：ISO9000 矢口识评估流程本钱和效益方法关键限制点设计方法流程文件类型和制定标准流程文件审批程序和文件限制规定本岗位在流程开发和制定过程中权限获取对流程建议途径相关部门工作流程5.2流程实施和优化行为标准：给流程使用者提供准确、清楚和全面培训和指导 监督并保证与本部门有关业务流程贯彻实施. 收集分析流程限制点相关信息,对流程合理性、可行性及有效性进行评估. 针对流程实施过程中遇到问题,及时进行讨论,提出修改和完善建议,在职 权范围内对流程问题进行优化.根底知识：流程文件实施方法IT、BPI、BPR有关知识流程KPI与统计方法流程绩效测量方法给流程使用者提供指导和培训方法

12、监察、评估流程有效性方法流程文件修订规定公司业务流程治理体系及相关部门工作流程流程文件类型和应用范围第六单元绩效改进-4806.1挖掘自身潜力,提升自身绩效行为标准： 依据目前工作要求和自身水平状况来确定改进目标及自我开展方向,必要时,与上级主管商议制定相应学习方案和可操作开展改进举措 评估、自检学习、改进进展情况.自身工作与团队相协调以到达所要求绩效根底知识：分析自己开展需要方法确定自我开展目标方法业绩和改进情况自检方法协调自身与团队工作方法知识治理方法本岗位工作定位和责任6.2帮助提升低属绩效行为标准： 根据下属现有工作绩效、水平水平及组织开展需要,与下属一起商定 其个人开展目标和培训方法

13、、改进举措. 实施并监控对下属培训开发活动,当条件变化时采取适当调整举措, 以保证培训活动有效开展. 及时就下属业绩和进步进行交流,适时提出建设性反响意见,培养下属效果 显著.根底知识：考评下属绩效方法沟通方法和技巧确定开展需要方法咨询和辅导方法对绩效改进情况提供反响信息技巧设计、评估培训活动方法.下属任职资格标准培训实施程序深入理解?华为根本法?第四章?根本人力资源政策?第一节、第三节附：英文简写注释1、SMART : Specific 具体Measurable 可衡量Attainable 可到达Relevant 相关Time-table以时间为根底2、 5W2H : what, when, why, where, who, how much, how to do3、