版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、 实战商学院课程讲义 收款谈判：常见客户的拖延借口 1、钱已经付出了。 2、我已经通知财务了，他们在办。 3、我的客户没有付款给我。 4、我们公司正在改组或并购。 5、天灾。 6、你们的经理同意我们再过一个月付款。 7、货物有质量问题。 8、我们没有收货凭证。 9、我们没有钱。 10、我们一定会付款。 51 收款谈判：常见客户的拖延借口 借口： “钱已经汇出了”，或“已经付款给你们了”。 52 26 实战商学院课程讲义 收款谈判：常见客户的拖延借口 你的反应： “谢谢你！为了避免出什么差错和我尽快和财务核实， 你能不能告诉我货款是哪一天汇出的，汇出行是哪个， 汇出金额是多少，寄到哪个帐户，帐号
2、是否正确？ 53 收款谈判：常见客户的拖延借口 你对这个借口的推理： 这可能是真的。如果是真的，客户会很乐意接受你的询问； 如果不是真的，他也会意识到你的认真和一丝不苟，就要三 思是否再用同样的理由。如果是在几天前汇出的，那就可以肯定 根本没有汇；注意：若对方在你的要求下把汇款通知联传真给你， 你要仔细核实收款人单位名字、帐号、金额大小写是否正确，若 错误可能被退票；若正确无误，依然未收到汇款，对方可能在汇 出后又撤单了，若已经骗你的货发出，对方涉嫌构成经济诈骗； 你说如果在两天之内还没有收到汇款，你会再打电话来。 54 27 实战商学院课程讲义 债务人常见拖延借口应对 1. 2. 3. 4.
3、 5. 6. 7. 领导没签字，正在走流程； 发票没收到或发票有问题； 财务休假，领导不在； 资料不全，需要重新审核； 财务资金周转不太好； 货物有质量问题； 我的客户还没有付我钱，我也没有钱付 你。 四种收款谈判结果 我赢你赢 cash 我赢你输 cash + A/R 我输你赢 A/R 我输你输 A/R 56 28 实战商学院课程讲义 标准收款谈判流程-POWER法则 Preparation: 前期准备工作是否_? Open Strongly: 清楚、坚定地表达_。 Work with Objections:针对收款过程中遇到的各种障碍 提出_以加快收款的速度。 End with Commitment:在结束收款活动之前务必要再次 确认客户给予的付款承诺。 React Quickly for Br
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 书法代售合同范本
- 门诊研究课题申报书
- 公司收购股权合同范本
- 厂场租赁合同范本
- 职业 课题申报书
- 医疗会议服务合同范本
- 员工入职合同范本文本
- 【复习大串讲】【中职专用】高二语文上学期期末期末综合测试题（二）（职业模块）（解析版）
- 行动导向课题申报书
- 三方租赁合同范本
- 皮肤性病学课件：湿疹皮炎
- 绿化养护重点难点分析及解决措施
- 医疗垃圾管理及手卫生培训PPT课件
- 一体化学工服务平台、人事管理系统、科研管理系统建设方案
- 市场营销学课后习题与答案
- 吓数基础知识共20
- 常暗之厢(7规则-简体修正)
- 10kV变电所设备检修内容与周期表
- 井控系统操作维护与保养规程
- 电子产品高可靠性装联工艺下
- 越南北部工业区资料(1060707)
评论
0/150
提交评论