通信网络综合代维合同详细版

1、编号:通信网络代维合同甲方：乙方：签订日期：年M0甲方：乙方：为保证甲方通信网络的平安畅通,经甲乙双方友好协商,乙方愿意代理维护以下简称“代维甲方委托的通信线路、接入机房及其设备、无线配套设施、用户端等网络.本着“友好合作、互惠互利的原那么,甲乙双方达成如下条款：第一条定义1、本合同中的光缆线路是指：甲方投资建设的或租赁、购置的各业务节点之间,或业务节点至用户终端设备之间的管道、杆路、光缆线路及其附属设备.2、本合同中的电缆线路是指：甲方投资建设的或租赁、购置的各业务节点、接入网点和用户终端设备之间的管道、杆路、主干电缆、配线电缆、配线架、交接箱、分线盒等线路设备.3、本合同中的接入机房是指：

2、甲方投资建设的或租赁、购置的接入机房及其环境、接入设备.4、本合同中的接入设备是指：甲方投资建设的或租赁、购置的各业务接入设备,各业务接入设备包括机房内交换、传输、数据、电源、无线等专业接入设备.5、本合同中的无线配套设施是指：甲方投资建设的或租赁、购置的 SCDMA：放站、桅杆、井字架、楼顶塔、点对点或点对多点微波、PHS 基站等.6、本合同中的用户端是指：甲方投资建设的或租赁、购置的用户引入线以用户端最近的一个分线盒为界,至用户终端之间的线路和各类语音、数据、视频终端设备.第二条代维范围1、乙方代维的光缆线路、电缆线路、接入网点设备、无线配套设施、用户端等网络设备以合同约定内容为准.工作量

3、调整时,原那么上可由甲方市分公司与乙方按季或半年签订本合同的补充合同,补充合同格式见附件 1.2、本合同代维区域为 XXX 代维工作量明细表见附表 2.第三条代维权限1、乙方只负责通信线路、接入机房、接入设备、无线配套设施、用户端的代理维护,核心机房、核心设备、专业网管、资源治理系统、支撑系统等维护不列入代维范畴.2、代维过程中,遇通信设施大修、改造、迁改索赔仍由甲方负责,乙方协助.具体界限为：遇通信设施需大修或迁改时,乙方应及时编报方案向甲方汇报；遇通信设施迁改或障碍索赔处理时,甲方为牵头单位,负责索赔谈判工作,乙方为协助单位,乙方不能代表甲方谈判有书面授权委托的除外,但决策和索赔费用等不授

4、权.3、通信设施的大修改造工程,必须根据甲方大修改造工程治理文件的建设程序执行.如甲方委托乙方实施大修改造工程,施工合同另行签订.第四条合同金额合同期内,本合同月结算金额按以下方式结算：月度考核大于或等于 95 分的,月结算金额书代维专业科目月代维合价之和；月度考核小于 95 分的,月结算金额书代维专业科目月代维合价之和 X 当月考核总得分+100.本合同各代维专业科目月代维合价之和为元币种：人民币,各代维专业科目年代维合价之和为元币种：人民币,代维工作量明细表和单价详见附件 2.其中,各代维专业科目月代维合价之和=E代维专业科目月代维单价 x 当月代维专业科目维护工作量；干线线路的当月考核总

5、得分先由甲方各市分公司按合同规定考核,再由甲方按各市分公司管辖权重加权计算.本合同代维专业科目单价包括以下工作内容：代维区域内通信线路、机房及其设备、基站、用户端的日常维护、故障抢修等.本合同代维专业科目单价不包括甲方大修改造工程产生的费用,甲方的大修改造工程根据有关规定执行,不在本合同范畴.乙方负责因市政及其他建设而造成的较小范围的线路迁移加固非大修改造工程.在扣除甲供材费用后,单个工程迁移加固费用在元以上的,经甲方核实核实依据是信产部概预算定额的 7 折后,由甲方向乙方支付；单个工程迁移加固费用在元以下的,由乙方承当.第五条乙方责任和义务1、乙方应根据合同约定配备相应的维护水平,包括站点、

6、仓库、维护车辆、仪器仪表、维护人员、维护器材等,具体维护水平配置见附件 3.乙方提供详细的代维人员名单及联系、号,在代维期间、24 小时畅通,以保证维护生产和故障抢修工作的及时进行.乙方承当甲方通信网络的维护人员原那么上专职于甲方通信网络的维护.2、认真执行国家有关法律法规及甲方的各项规定、维护要求和各项制度,负责甲方通信网络的日常维护和故障抢修,制定各项工作流程和制度,落实技术维护要求和平安生产举措,岗位责任落实到人.3、负责甲方通信网络的日常巡视,检修,抢修,护线宣传,机房进出治理,消防平安治理,用电平安治理等工作.3、 1 负责市政建设等各类施工工地的现场监护.及时发现线路沿线的各类工程

7、施工,并和建设单位及施工工地负责人建立联系,明确线路保护方案,做好现场宣传,同时派人驻守,做到“三盯“盯紧、盯死、盯到底、“四有“有协议、有标记、有检查、有专人和施工现场的动态治理工作.4、 定期进行质量统计分析和质量监督检查,完成甲方各项通信质量指标.及时研究质量方面存在的问题,提出并落实改良举措.5、根据甲方维护规程和甲方工作要求编制上报年、季、月度维护作业方案和总结,组织对通信网络的日常维护、定期检修和故障处理,保证设备完好、系统运行正常.完成甲方下达的各项维护任务,协助甲方编制年度设备大修改造方案.6、参加甲方网络维护的技术培训、业务学习及维护经验交流.7、对甲方网络资料进行计算机治理

8、和更新.8、负责甲方各种通信网络障碍的抢修,并对通信网络实施维修工作,迅速恢复通信.事后要认真分析原因,总结经验教训,制定防范举措；并及时向甲方作书面报告.9、协助甲方做好工程配合.参加甲方通信网络的新建、扩建、大修改造工程的设计会审和随工,参加甲方工程的质量验收工作.10、受理甲方提出的维护意见、建议和整改通知,积极采取举措,保证效劳质量.11、乙方应治理好甲方各类原始记录和技术档案资料.11.1 乙方建立并治理的根本资料包括：a、合同文本、代维平安协议；b、维护工作中必要的联系资料,维护人员教育状况、培训记录、上岗持证记录,培训资料;c、仪器仪表、车辆、工具资料；d、网络资产明细表、固定资

9、产卡片治理；e、线路、设备、机房的网络图详细图、维护图,资源分配图表、资源占用图表、端子用户信息表、资产资源变更记录等；f、维护料、工余料等台帐；g、各种维护规章制度,包括维护规程、技术标准等；h、日常应急预案和节、假日通信保证方案；i、防雷、防电、防蚀、防蚁、防鼠资料；j、大修改造设计、竣工资料和验收文件等.11.2 乙方建立并治理的其它资料包括：a、月、年维护作业方案,维护人员巡回记录,维护人员考核记录,代维考核记录；b、护线宣传资料,网络平安及外力施工动态治理表；c、“三线交越资料、防雷接地资料；d、设备维修记录；e、设备完好情况表；f、定期性能测试记录；g、月度质量分析报告；h、故障治

10、理资料；i、割接治理资料；j、资源利用率统计；k、平安生产教育记录等.12、做好甲方通信网络、资源、资料等企业平安保密工作.未经甲方书面许可,不得向第三方透露相关信息资料.13、质量责任13. 1 乙方应建立质量责任制,确定代维工程的单位负责人、工程经理、技术负责人和平安负责人.13. 2 乙方必须根据代维质量标准和相关操作规程开展日常维护工作,不得擅自修改变更、偷工减料和转包.相关标准见中国网络通信集团公司维护规程、?中国网络通信集团公司江苏省分公司网络综合代维治理实施细那么?、中国网络通信集团公司江苏省分公司故障治理方法、割接治理方法等.13. 3 属甲方供给材料的,乙方必须根据代维标准要

11、求和合同约定,对维护中所用的材料、设备、配件进行检验,未经检验或检验不合格的材料、设备及配件不得使用.属乙方自购的材料,必须经过甲方检验,未经甲方检验或甲方检验不合格的材料、设备及配件不得使用.13. 4 乙方必须建立健全代维质量限制制度,严格代维治理,做好日常维护、护线宣传、质量检查和记录.13. 5 参与工程验收时,乙方应对工程质量严格把关.14、平安责任14. 1 乙方必须制定平安治理制度,既要预防人身伤亡、事故,也要预防危及通信网络平安运行的事故,要对代维平安进行制度化和标准化的治理.非甲方原因造成的乙方人员伤亡等平安事故由乙方自行负责,甲方不承当任何责任.14. 2 乙方必须严格遵守

12、?中华人民共和国电信条例?、国务院和中央军委?关于保护通信线路的规定?、原邮电部和公安部?关于保护光缆通信线路的通告?、 全国打击盗窃破坏电力电信广播电视设施违法犯罪专项斗争领导小组以及其他政府文件,共同保证通信网络运行平安.14. 3 乙方必须建立代维工程平安组织系统及平安责任系统,以增强平安组织工作.14. 4 乙方人员必须持证上岗,通信杆路上杆、电力杆路上杆、登高、用电等操作必须持特种行业或相关专业认证机构的上岗证.乙方必须对员工在作业前进行平安教育,组织现场平安操作,增强代维人员的平安意识,提升平安操作技能.14. 5 乙方必须增强平安检查,一旦发现平安生产的薄弱环节,应及时提出有力的

13、整改举措,做好通信设施的施工现场动态治理、通信线路的“三线交越保护、通信设施的现场平安警示、线路、机房、基站和通信设备防雷接地等工作,保证生产平安进行.14.6 乙方应当组织开展平安工作活动,建立平安工作记录.14.7 乙方必须在签订代维合同时,同时与甲方签订代维平安协议书.14.8 因乙方原因造成通信阻断事故时,乙方应承当经济赔偿责任.14.9 发生通信阻断事故后,乙方必须积极组织障碍抢修,尽快恢复正常通信,并总结教训、分析原因.14、10 因乙方维护工作不到位如人井盖缺失、架空线路垂挂倒塌等未及时维护或抢修不及时,造成第三方的伤害事故的,由乙方自行负责,甲方不承当任何责任.15、根据甲方代

14、维考核核定的合同金额,乙方每个季度的第一个月向甲方开具上季度代维费用发票.发票必须是税务局核发的正规发票、开具内容符合甲方财务要求.16、乙方应及时上报各种报表资料.16.1 乙方应每月 5 日前提交月度报表资料,实时动态更新,具体如下：平安生产教育记录表、月维护作业方案及完成情况表、月度质量分析报告、网络平安及外力施工动态治理表、故障、割接治理表、网络资产维修记录表、资源信息表、资产明细表、维护人员信息表及技能培训记录表、维护料使用平衡表,以及日常维护图纸资料等.16. 2 非常规性的报表资料,按维护规程和具体通知要求填报.17、乙方应按时完成甲方交办的资源核查任务.第六条甲方责任和义务1、

15、甲方应向乙方提供所需代维的网络设备的有关竣工资料,并配合乙方进行必要的核实.2、甲方应根据最新的国家及行业有关技术标准、甲方维护规程、甲方运行维护考核方法、年度维护工作要求、各项规章制度、平安保密等要求指导乙方开展代维工作.3、甲方定期组织乙方进行质量统计分析,并对乙方的代维工作进行质量监督检查.4、甲方定期审核乙方编制的月度、季度、年度维护作业方案,并根据公司维护目标和专项维护要求作适当调整.5、甲方每年要对乙方维护工作进行 1 次技术水平考核,以提升代维单位的技术水平.6、甲方积极协助乙方开展通信网络障碍抢修,保证通信迅速恢复.7、甲方对乙方进行代维考核,在收取乙方发票后按合同约定时间付款

16、.第七条代维质量和代维考核1、日常维护标准乙方根据甲方各专业维护规程、日常维护要求开展日常维护工作包括维护指标、测试周期、巡回频次等.如遇特殊季节或其他特殊情况,乙方应增加巡检次数.日常维护标准详见甲方各专业维护规程以及日常甲方维护文件.2、障碍处理时限：市区本地网网络障碍,乙方应在半小时内赶到障碍现场；郊区本地网网络障碍,乙方应在 1 小时内赶到障碍现场；干线光缆线路障碍,乙方应在 1 小时内赶到障碍现场.2. 1 本地网通信网络出现 S1 故障,业务抢通时限小于 1 小时,故障处理时限小于 4 小时.本地网通信网络出现 S2 故障,业务抢通时限小于 2 小时,故障处理时限小于 4 小时.本

17、地网通信网络出现 S3 故障,故障处理时限小于 24 小时.S1、S2、S3、S4 故障分类见甲方故障治理方法.2. 2 大客户专线电路处理时限小于 4 小时.如用户效劳协议的时限或信产部效劳标准小于 4 小时,以用户效劳协议的时限或信产部效劳标准为准.2. 3 一般用户障碍处理时限小于 24 小时.2.4 干线线路故障处理时限小于 3 小时.3、考核指标3. 1 干线光缆线路：干线线路可用率 99.9%,故障次数0.18 次/年百公里,故障处理及时率100%,资产完好率 100%日常维护及时性 100%3. 2 本地网线路：本地网线路故障次数 V0.18 次/年百公里,故障处理及时率 100

18、%资产完好率 100%日常维护及时性 100%3. 3 接入机房和接入设备：机房环境合格率 100%,障碍处理及时率 100%资产完好率 100%,日常维护及时性 100%3. 4 无线接入网络：基站坏比4.5%,障碍处理及时率 100%资产完好率 100%,日常维护及时性 100%3.5 用户端：用户申告障碍率1.8%,普通用户故障抢修及时率 A98%大客户故障抢修及时率 100%,用户平均故障历时400分钟,用户有理投诉 0 次,资产完好率 100%,日常维护及时性 100%o局部维护考核指标解释见附件 4,计分方法见附件 5-3、附件 5-4o 每年的维护考核指标会随当年甲方网络运维 K

19、PI 考核方法作些微调.4、月度代维考核4. 1 月度代维考核内容包括维护考核指标、月度报表资料、日常治理.其中,维护考核指标按代维专业科目考核加权评分；报表资料漏缺或资料不准确,视情况扣分；日常治理包括制度流程建设、队伍建设、维护检查监督机制、库房治理库房、仪表、维护料等、资产资料治理等,每项视情况扣分.4. 2 月度考核是月度代维费用结算的依据,由甲方市分公司组织,甲方审核批复.月度代维考核表格见附件 5.4. 3 为了保证平安生产,除了正常的月度考核指标外,设立了月度雷区指标,见下表.序号事项扣分标准1拒不服从甲方省市公司生产调度令、违规作业等各种原因,造成严重网络责任事故或导致故障升级

20、或的每有 1 件扣 10 分及以上2在党政、重大、突发事件等重要通信保证工作中,发生重大过失的每有 1 件扣 5 分及以上3发生人员伤亡、火灾等重大生产平安事故,造成重大影响的每有 1 件扣 50 分及以上4被通信治理局或新闻媒体通报批评,造成重大影响的每有 1 件扣 10 分及以上5代维人员数量和上岗资格论证不符合要求的每有 1 人扣 1 分6代维资料不健全或代维人员不熟悉资源状况的每有 1 件扣 1 分7网络维护原因,造成月用户离网率 A0.2%的每高 0.2%扣 10 分及以上；高于 0.1%缺乏 0.2%的,扣 5 分及以上5、年度代维考核5. 1 年度代维考核内容包括甲方市分公司平均

21、月度考核占 70%、甲方日常考核占 10%、甲方年度现场检查考核占 10%、代维人员上岗资质复审通过率占 5%和年度代维人员流失率占 5%和其它加分或扣分.年度代维考核低于 75 分,或乙方代维人员上岗资质复审通过率低于 70%或年度代维人员流失率高于 20%勺,甲方可取消乙方的代维资格.5. 2 年度考核由甲方在每年 12 月份-次年 1 月份组织进行,年度代维考核表格见附件 6.5. 3 年度代维考核靠前或专项维护工作突出的代维单位,甲方将给予一次性奖励,奖励金额视具体情况而定.第八条代维费用结算及付款1、代维费用结算：每个季度结算 1 次.每个季度的第一个月,甲方在收到乙方发票半个月内,

22、支付乙方上季度代维费用.2、结算方式：银行转账.3、本合同期终止前,甲乙双方应对合同期内维护用料或工程用料、资料、资产、工具、仪表等作一次结算,结算移交手续办完前方可结清剩余的代维费用.第九条代维质保金、维护料押金和租费1、本合同期内,乙方应于本合同签订后 15 日内,向甲方交纳押金(即代维质保金)人民币万元(大写：万元),主要用于保证生产平安、机房平安、材料平安、仪表平安、人身平安等质量保证.本合同终止且资料、资产、材料、仪表等移交手续办完后 15 日内,如果没有平安事故发生,那么保证金全额退还(不计利息)；如果发生平安事故对甲方造成经济损失或有严重后果的,或维护费不够扣减考核罚金时,那么保

23、证金要相应核减,保证金缺乏赔偿甲方损失的,乙方应及时全额补齐.2、本合同期内,为了进一步提升通信网络抢修的速度,维护用料数量不多时,可由乙方保管.乙方应提前 2 个月向甲方递交维护料缺乏需要补充的需求方案,甲方应于 2 个月内补充到位.假设甲方维护料委托乙方代为保管,那么甲乙双方另行签订维护料代保管协议,并以双方签收确认单形式及时统计更新.3、乙方可借用甲方仪表、工具,但必须向甲方缴纳一定数额的押金,并向甲方按市场价支付一定的仪表、工具使用费.第十条试用期特别说明假设乙方首次代维甲方本合同范围内的通信网络,前 3 个月为试用期,3 个月试用期满不合格的,本合同经双方结算后自行终止；3 个月试用

24、期满合格的,本合同根据合同有效期继续执行.第十一条合同其他条款1、假设乙方不能按质量和进度要求完成代维任务,或未能履行质量承诺,或未能到达相关的代维考核要求,甲方均有权缩减乙方代维费用和工程量；情节严重的,甲方将有权提前解除合同.2、乙方有以下行为及违反本合同第五条所规定情形的,可以根据情节,予以警告、通报批评、经济赔偿直至提前解除合同、取消承揽甲方通信代维的资格 o(1) 未经甲方书面同意,非法转包、分包代维的；(2) 由于乙方自身原因,造成通信阻断及发生重大质量平安事故的,或泄漏甲方企业机密的；(3) 出卖、出借、出租、转让、涂改、伪造“资质等级证书、“企业营业执照以及“市场准入证的；(4) 利用行贿、回扣等不正当手段承揽代维任务的；5乙方及其员工损伤甲方声誉或损伤甲方客户的.3、乙方一年内,出现重大事故或两次严重责任事故的障碍处理严重超时或发生人员伤亡事故的,甲方有权提前解除合同、取消其代维资格并在此后一年内不得承包甲方代维任务.4、本合同履行过程中,甲方有权根据实际工作需要,调