西南交大15春科技论文写作A第1次作业答案

1、西南交大15春科技论文写作A第1次作业答案本次作业是本门课程本学期的第1次作业,注释如下：本作业做为本考察课程成绩.一、不定项选择题(有不定个选项正确,共9道小题)1 .科技论文具有()不选全或者选错,不算完成(A)创新性(B)艺术性(C)专业性(D)应用性(E)科学性2 .科技论文写作应遵循()原那么.不选全或者选错,不算完成(A)严谨周密(B)简洁务实(C)跌宕起伏(D)符合标准(E)形散神不散3 .本科毕业设计(论文)可分为(A)理论型(B)设计型(C)实验型(D)描述型(E)调研型)不选全或者选错,不算完成4 .本科毕业设计(论文)的选题应注意(A)选题的价值(B)选题的可行性(C)选

2、题的思想性(D)选题与专业的关联性(E)选题的趣味性5 .本科毕业设计(论文)选题的价值主要表达在(不选全或者选错,不算完成)不选全或者选错,不算完成(A)选题的新奇性(B)选题的思想性(C)选题的简便性(D)选题的现实针对性(E)选题的艺术性6 .本科毕业设计(论文)的摘要一般包括()不选全或者选错,不算完成(A)研究目的(B)研究方法(C)研究细节(D)研究结果(E)研究结论7 .本科毕业设计(论文)的关键词可以是()不选全或者选错,不算完成(A)一个词条(B)三个词条(C)四个词条(D)五个词条(E)六个词条8 .本科毕业设计(论文)正文内容包括()不选全或者选错,不算完成(A)绪论(B

3、)转折(C)过渡(D)主体(E)结论9 .本科毕业设计(论文)的绪论一般包括()不选全或者选错,不算完成(A)本科毕业设计(论文)的绪论一般包括(ABCD)B国内外文献综述C本研究的来源及主要研究内容D研究的根本思路与采用的方法E主要结论三、主观题共26道小题10 .?科技论文写作A?与?科技论文写作B是什么关系？11 .学习科技论文写作应采取什么方法？12.什么是科技论文？13 .科技论文可分为那几种类型？14 .本科毕业设计论文和学位论文、科技论文是什么关系?15 .本科毕业设计论文有何重要价值？16 .本科毕业设计论文从开始到完成,主要包括哪些环节?17 .开题报告主要包括哪些内容？18

4、 .本科毕业设计论文草稿的修改主要应注意哪些问题?19 .在自己的专业范围内列出三个科技论文选题,比照分析其价值、可行性,筛选出一个作20 .西南交通大学网络教育本科毕业设计论文的根本要求是什么?21 .本科毕业设计论文的格式包括哪些要素？22 .本科毕业设计论文的标题、关键词各有哪些具体要求?23.撰写本科毕业设计论文的摘要有哪些考前须知?24 .如何撰写本科毕业设计论文的致谢？25 .给以下资料拟写标题、摘要和关键词.一、引言由于电子商务与传统交易形态上的不同,将交易过程由实体环境转移到虚拟的网络环境上.物流取代了实体商店成为商家与消费者的互动界面,从某种角度来看,物流在很大程度上决定了消

5、费者的体验,影响消费者的下一次购置决定.尽管物流不是在中国的电子商务市场企业能否取得成功的唯一决定性因素,但它确是电子商务价值链上的关键环节.很多电子商务企业都意识到了这一点,都在这方面不遗余力,投入资金往往高达十几个亿.既然物流效劳对B2C电子商务零售商如此重要,那么我们到底应该如何理解物流效劳质量,又应当如何评估物流效劳质量？二、网络购物的物流效劳质量相关研究第一,物流效劳质量.对物流效劳质量最具代表性的定义当推Perreault和Russ1974的7Rs定义,该定义以物流效劳所创造的时间、地点效用为根底,认为物流效劳质量是指企业能在恰当的时间,恰当的地点,以适当的价格和方式,为需要的顾客

6、提供适合的产品和效劳,使顾客的个性化需求得到满足,价值得到提升的过程.这个定义说明了产品价值很重要的一局部是由物流效劳产生的.对物流效劳质量进行系统和持续研究的当推Mentzer等学者.Mentzer、Gomes&Krapfel1989在广泛详尽的文献回忆根底上,提炼出衡量实体配送效劳质量的3个维度和每个维度的衡量指标,包括可得性Availability、及时性Timeliness和质量性Quality.并指出客户效劳质量应该包含两个要素：实体配送服务质量和客户营销效劳质量.Mentzer等1989的观点得到了广泛认同,成为现代研究物流效劳质量的根底.Mentzer、Flint&Kent199

7、9拓展了物流效劳的概念,认为实体配送效劳质量PDSQ只是物流效劳质量LSQ的一局部,物流效劳除了产品运营的要素外还应包括更多的客户营销效劳要素.并指出物流效劳的发生具有时间顺序和过程性,各构成要素不是同日发生的.Mentzer1999把物流效劳质量划分为9个维度：效劳人员的沟通质量、订单释放量、信息质量、订货过程质量、订单准确率、货品完好程度、货品质量、误差处理质量和时间性.其提出物流效劳质量的概念和模型被后人复制于各种行业和情景的研究中.第二,基于网络购物的物流效劳质量.过往及现有研究关于网络购物效劳质量的研究主要集中在网页质量上,而对于客户效劳及物流效劳的研究相对较少.关于网络购物物流效劳

8、的研究主要表达在订单履行上.众多研究者都认为,订单履行质量是影响网络购物满意度及顾客购置行为的主要因素之一.Xing&Grant2006通过比拟在线零售商和多渠道零售商的不同配送效劳,并结合网络购物的特点,提出衡量网络购物实体配送效劳质量e-PDSQ的4个维度及相应衡量指标.这4个维度分别是：可得性、时间性Timeliness、完好性和退货.郑兵2021借鉴Mentzer等2001 的物流效劳质量的过程模型,构建了基于网络购物的物流效劳质量-关系质量-顾客忠诚度模型,认为B2C网络商店的物流效劳质量应由5个相互联系的维度构成,即订购质量、定制化效劳质量、回应质量、交付质量和误差处理质量.此研究

9、证实了在B2C网路购物环境中,顾客感知的物流效劳质量是获得顾客忠诚的重要前因.三、物流效劳质量-关系质量-顾客忠诚度关系模型及其衡量指标基于对网络购物的物流效劳质量相关文献的回忆,本文构建了B2C网络购物物流效劳质量的衡量量表,认为B2C网络购物物流效劳质量应由5个彼此相关且有发生时间顺序的维度构成,这5个维度：一是订购质量：产品容易找到；下订单所需时间短；产品信息充分；所提供的帮助信息充分、易懂；信息更新及时；商品种类齐全；商品缺货率低.二是回应质量：订购及配送进度及时告知顾客；客服反响迅速；客服效劳专业程度令人满意；总是询问顾客满意度及需求.三是货品完好性：接收到的订单商品数量正确；商品品

10、名正确；商品无损坏；商品包装妥善.四是时间性：发货速度满足我的要求；可指定时段到货；订单总是按约定时间交付；突发应急供货水平能满足需求.五是偏差处理质量：所有商品均有退换货保证；退货渠道选择多样化；总是提供退换货无忧答案网收货效劳；退换货快递费用的收取合理.四、结束语本文将B2C网络购物物流效劳质量这一复杂的概念划分为5个维度23个题项,并将其应用于当当网和京东商城两家中国最大的B2C网络购物商家的实证研究中,检验了其具有很高的信度和效度,可以作为B2C商家借以探测和诊断消费者感知物流效劳的工具.26 .本科毕业设计论文的主体应包括哪些内容？27 .如何撰写本科毕业设计论文的结论？28 .本科毕业设计论文的章节及标题应如何处理?29 .本科毕业设计论文的层次有何讲究?30 .应如何标注本科毕