中华礼仪期终考试卷

1、?中华礼仪?期终试卷班别:姓名:成绩:一、选择题每题2分,共36分1、在称呼礼仪中,令堂指的是B A.对方的父亲 B. 对方的母亲 C. 对方的妹妹 D. 对方的妻子2、在称呼礼仪中,称呼未知婚否的女性为 C A.小姐 B 夫人 C. 女士 D、以上都不对3、当一人要与多人同时握手时,以下说话错误的选项是A平辈的朋友相见时,先出手为敬.B、女士与男士之间,应由女士先伸手.C年长者与年轻者之间,年轻者先伸手.D4,以下关于握手的根本要领错误的选项是D A.握手时,可上下轻摇几次,以表示真诚和热烈.、以上都不对B,假设将左手盖在对方手背上,属于“拥抱式握手,主要用于特别亲密的老朋友之间.C握手力度

2、应当适中.D.男士与女士握手时,应虎口对虎口5.以下情况不适合递送名片的是 A A.对方正与他人交谈时B.对方提议交换名片或向自己索要名片时 C .与交谈对方初次见面或握手辞别时 介绍给对方时6.与律师交谈时,选择法律方面的话题,这属于适宜话题中的A A.擅长的话题B, 既定的话题 C,高雅的话题D, 轻松的话题7、假设打 到对方的家里,下面那个时间点比较适宜 D A.早上七点之前B.午休时间 C.晚上十点之后 D. 下午五点8、以下关于挂断 的顺序错误的选项是 B A、通话双方无身份地位的差异时应由发话人先挂断B、上司和下属通话时,由下属先挂断C、男士与女士通话时,由女士先挂断9、在拜访过程

3、中,以下做法不符合礼仪标准的是 B A、拜访者应根据预约时间准时赴约,不可过早或过晚.B、进入对方的办公室之前,假设对方的门开着,可以直接进入,不必敲门.C进入对方家里之,假设有其他客人或家人,应主动与他们一一问好.D主人奉茶时,应起身或欠身,用双手相接并点头致谢.10、以下那种称呼符合礼仪标准 D .A、称呼农民伯伯为“先生B 、称呼年老的男性为“老头C称呼军人为“当兵的"D 、称呼已婚女士为“夫人11、当领导亲自驾驶小型轿车迎客时,前排副驾驶可以安排给 D .A、主人方秘书B 、主人方随从人员C客方随从人员D 、客方的负责人12、当客人杯中的茶水剩下C 左右时,应及时为其续茶,切

4、忌其杯 中茶叶见底.A 1/2B、1/4 C 、1/3D 2/313、在家里接待重要客人时,应由 C 奉茶.A家里的晚辈 B 家里的效劳人员C 家里女主人 D 家里男主人14、家里来了客人,应将客人首先安排在以下哪一个位置上 A .A长沙发B短沙发 C椅子 D 凳子15、以下关于奉茶次序正确的选项是A A.女士与男士之间,先男士后女士B.当客人较多且身份差距不大时,以奉茶者为起点,由近及远依次奉茶.C.当客人较多且身份差距不大时,以客厅之门为起点,按顺时针方向依次奉茶.D、按客人到来的先后顺序奉茶.16、一般而言,假设无重要事情,应在拜访时间持续B 左右时,主动 向受访者提出告辞.A 0.5

5、小时 B 1 小时 C 1.5 小时 D 2 小时 17、在交易会上听说伟业集团的崔董事长也来了,想利用这个时机熟悉这 位素未谋面又久仰大名的商界名人.午餐会上他们终于见面了,徐总彬彬 有礼的走上前去,“崔董事长,您好,我是华新公司的总经理,我叫徐刚, 这是我的名片.说着,便从随身带的公文包里拿知名片,递给了对方. 崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中,他顺手接过徐刚的名片,“你 好回应了一句并草草看过,放在了一边的桌子上.委屈徐总在一旁等了 一会儿,并未见这位崔董有交换名片的意思,便失望地走开了.案例中,徐总的问题主要出在： A A.自我介绍的时机B .自我介绍的方式C.名片的放置 D .名

6、片的索取方式18、假设你正在 里和某客户谈生意时,另一部 突然响起.你将怎样应付这种局面 B A.与当前的客户交谈最为重要,我不会处理另一个 ；B.我会请客户稍等片刻,去接听另一个 ；C.如果后一个 不如前一个紧急,我会告知后者随后再打过去；D.如果后一个 比之前的更加紧急,我会转而告诉前者随后再打过去.二、填空题每空1.5分,共15分1、常用的礼貌用语中,询问姓名说“",打断别人说“.2、接听 应遵守“铃响不超过 声的原那么.3、拜访他人之前应事先预约,预约内容包括、和人员.4、商务拜访时,应选择 服装,私人拜访时,应选择 服装即可,不要过于正式.5、拜访过程中,敲门时,应用食指间

7、隔有序、力度适中地轻叩 下； 按门铃时,让铃响 下即可.6、主人和客人两人并行时,应该让客人走在 .三、判断题：每题1分,共15分1、在多人场合,称照应遵循先长后幼、先女后男、先上后下、先亲后疏的原那么.X 2、主人与客人相互介绍时,客人应先作自我介绍.X 3、介绍他人必须遵守“尊者居后的原那么.比方应先将职位低者介绍给职位高者V 4、在与他人握手时,不管对方是谁,都应该积极主动伸出手与其握手.X 5、在社交场合, 铃声应根据自己的喜好来选.比较独特的更能表达自己的个性.X 6、迎接素未谋面的客人时,接站牌最好不用白纸黑字写.以免让对方感到倒霉.V 7、在接待礼仪中,见到客人之后,假设对方有大

8、件行李,那么应主动帮其提携, 包括手提包、公文包或者其他贴身衣物.X 8、介绍礼仪中,当介绍人介绍自己时,自己可不必起立,坐着就好.X 9、在拜访他人过程中,饮茶时假设不小心将茶叶吞入口中,应将其吐出或者用手从口中取出.X 10、在安排乘车座次时,如果客人不明白座次而做错了地方,主人应对其指出或者纠正,才符合礼仪标准. X 11、主人引导客人上楼时应该让客人走在前方,下楼时,应该让客人走在后面.V 12、家里没有专门取茶叶的瓷勺或者竹勺时, 可以用手直接抓取茶叶X 13、待客时,背向门的座位为尊位,此座应礼让给客人. X 14、与他人言谈时,应该选择自己感兴趣的话题. X 15、奉茶方法中,左

9、下右上指的是：奉茶时应以右手托住茶盘,左手扶住茶杯,恭敬地递给客人X 四、简做题共22分1、奉茶方法要领十六个字8分2、写出一些常用的礼貌用语每个 0.5分,写出16个3、通过本学期学习?中华礼仪?这门课程,你有哪些收获 6分五、案例分析题12分案例1:金勇是一位刚大学毕业分配到利华公司的新业务员,今天准 备去拜访某公司的王经理,由于事前没有王经理的 ,所以王勇没 有进行预约就直接去了王经理的公司,金勇刚进利华公司还没有公司 的制服,所以他选择了休闲运动打扮,到达王经理办公室时,刚好王 经理正在接 ,就示意让他在沙发上坐下等.金勇往沙发上一靠, 翘起二郎腿,一边吸烟,一边悠闲地环视着张经理的办公室.在等待 的时间里,不时地看表,不时地从沙发上站起来在办公室里走来走去, 还随手翻了一下放在茶几上的一些资料.请问金勇在这次拜访中成功