业务绩效考核标准

1、业务绩效考核标准月度/总分60分,占考核60%一、目的为鼓舞销售人员工作热情,提升工作绩效,积极拓展市场,促进公司产品的营销,维护公司的正常发 展,特制订本方案.二、范围本方案的实施对象为公司业务部业务代表、业务经理、兼职业务人员.三、考核原那么本方案采用定性与定量相结合的方法,用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效 及绩效工资,以提倡竞争、鼓励先进、鞭策落后.1业绩考核定量+行为考核定性.2 .定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观.3 .考核结果与员工收入挂钩.四、业绩考核方法1业绩考核时间：下一月的第一个工作日.2 .业绩考核结果公布时间：下一月的第三个工作日

2、.3 .业绩考核挂钩收入的额度：定量 60% +定性40%.五、薪资构成全职业务人员工资收入=底薪+绩效工资+全勤奖,绩效工资拟定标准依职位不同为600-120面1、员工的薪资=底薪+提成+年终奖金.2、发放月薪=底薪+费用提成3、标准月薪=发放月薪+社保+业务提成六、考核岗位和事项及评分等级外贸员绩效考核一、询盘；总分12分,占20%考核标准：1对产品的了解程度,对业务知识及本行业知识的掌握；2、对客户邮件回复要清楚、简洁、礼貌；3-专业报价一一针对性/报价谨慎、完整；4、专业图片一一清楚、方便浏览和接收5、对公司产品的价格FOB、CIF等各种价格、数量在什么时间内能提供什么样的数量、质量能

3、到达什么样的质量保证,以及在生产过程中采取的举措、包装什么样的包装,能装多少、图片备有各种产品的图片,特别是新产品、样品要有各种马上能寄的样品；评分等级：A、能第一时间及时回复客户并得到客户满意评价1汾；B、在客户的咨询下要通过资料和参考模板未导致客户丧失10；C、客户的需求难以回复,一问三不知0分；二、发布产品；总分6分,占1盛考核标准：1产品发布的款式1-3款,3-5款,5-10款,每款按2-1期提层.2、对产品发布 品牌介绍从官网查找相关介绍、焦点图引发兴趣、目标客户群设计-买给谁用、场景图根据使用者的场景来设计图片、商品详情全景和细节图片及商品比照图片全部以图片的形式来展式.3、推荐商

4、品图只发布三张,但每张上面,都要有销售件数,发布以下三个产品a全店最热销的,b本类产品最热销的,c本类最可取代的产品.评分等级：A、对新产品的各种详细参数在规定时间提前或多款发布6分；B、只完成一款或两款规定时间的任务4分；C、在规定时间内完成不了任务0分；D、由他人代为完成相应分值累计到他人考核评估；三、客户开发与维护；总分1汾,占20%考核标准：1在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡给客户和潜在客户以示问候；2、及时向客户提供最新产品信息和产品目录及时对现有客户,重点客户制定相应的促销和优惠政策；3、处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系；4、负责对国外客人订货的

5、评估跟踪进度和货运效率治理；5、客户的引入量一一公司官网的浏览评分等级：A、在考核期每增加一个新客户,每月另外奖开发量的 2-8% 1力；B、在保证老客户不外流的同时,在考核期未开发新客户10;C、官网浏览量等级：5以下个5分,5- 1g 18, 10以上1功；D、维护不稳定,导致老客户流失0分四、回款；总分6分,占1比考核标准：1当月销售额当月回款,按2-10炮成；2、当月销售额次月回款,按2-6%提成；3、当月销售额在第三个月含以后回款,按 2-4%提成；4、当月销售额假设在第四个月未回款,罚 0.4%评分等级：A、当月回款全部到位6分；B、次月回款货三个月以内回款5分；C、第四个月末未回

6、款0分；5、销售总额；总分1盼,占30%目标要求：1考核期销售完成任务,按2-4% 如20万/月;2、销售额超过20万元至30万元,按2-6%;3、销售额超过30万元至40万元局部,按2-8%;4、销售额超过40万元局部,按2-12%评分等级：A、达成销售额1汾；B、完成80%以上1吩；C、完成60%以上8分;D、缺乏60% 0分；6、投诉；总分6分,占1盛考核标准：1产品质量图片效果是否与实际产品相符合；3、价位同行业相同的产品是否与我公司产品价位相差不大,物美价廉 ；舱位无法保证;4、物流状况对货物运输过程监控不利报关/报验出现失误；运输时间延误业,运输过程中货物丧失或损坏等情况；4、效劳

7、态度与客户交流的语气、礼节欠讲究,与承诺的效劳不符；5、客户自身感情失落,心情不好,成心刁难等一一耐心劝导；6、其他计费重量确认有误,货物包装破损,单据制作不合格.结关单据未及时返回等评分等级：A、一致得到客户非常满意的评价6分；B、和客户和睦相处未出过失5分；C、因自身原因受客户投诉,等级：3次以下3分,三次以上记0分；内销员绩效考核一、销售总额/销售量；总分1盼,占30%目标要求：1考核期销售完成任务,按2-4%奖励如20万/月；5、销售额超过20万元至30万元,按2-6%奖励；3、销售额超过30万元至40万元局部,按2-8%奖励；4、销售额超过40万元局部,按2-12喊励；5、超过规定标

8、准以上,以5-10她一档为奖励；评分等级：A、达成销售额1汾；B、完成80%以上1吩；C、完成60%以上8分；D、缺乏60% 0分；二、销售回款；总分6分,占1仇考核标准：1当月销售额当月回款,按2-10炮成；2、当月销售额次月回款,按2-6%提成；3、当月销售额在第三个月含以后回款,按2-4%提成;4、当月销售额假设在第四个月未回款,罚 0.4%评分等级：A、当月回款全部到位6分；B、次月回款货三个月以内回款5分；C、第四个月末未回款0分；、市场占有；总分6分,占1a考核标准：1在考核期公司所有产品销售总额或销售总量,如60万/10J件；2、指定产品/新产品占销售总额/总量的百分比,如30%

9、/4万件；评分等级：A、占总量比例等级,30-40% 6分B、占总量比例等级,20-30% 5分C、占总量比例等级,10-2阴4分D、占总量比例等级,1a 一下0分四、老客户的维护和新客户的增加；总分1盼,占30%考核标准：1在重要节假日里,需发送贺卡给客户和潜在客户以示问候；2、及时向客户提供最新产品信息,对现有客户重点客户制定相应的促销和优惠政策；3、处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系；4、对客人订货的评估跟踪进度和货运效率监管；5、客户的引入量一一公司官网的浏览评分等级：A、在考核期每增加一个新客户,每月另外奖开发量的2-8%,开发量等级：1-3个2-8%,

10、3-5个 2-10% , 1g以上 5-15% 1吩；B、在保证老客户不外流的同时,在考核期未开发新客户15;C、官网浏览量等级：5以下个5分,5- 1g 18, 10以上1功；D、个人原因,导致老客户流失0分五、投诉；总分6分,占1嬴考核标准：1产品质量图片效果是否与实际产品相符合；2、价位同行业相同的产品是否与我公司产品价位相差不大,物美价廉；3、物流状况对货物运输过程监控不利,运输时间延误业,运输过程中货物丧失或损坏等情况4、效劳态度与客户交流的语气、礼节欠讲究,与承诺的效劳不符；5、客户自身感情失落,心情不好,成心刁难等一一耐心劝导；6、其他计费重量确认有误,货物包装破损,单据制作不合

11、格,结关单据未及时返回等评分等级：A、一致得到客户非常满意评价6分；B、和客户和睦相处未出过失5分；C、因自身原因受客户投诉,等级：3次以下4分,三次以上记0分；淘宝员工工作岗位考核一、投诉和售后效劳；总分1盼,占30%考核标准：1对产品的了解程度,对业务知识及本行业知识的掌握；2、专业报价一一针对性/报价谨慎、完整；3-专业图片一一清楚、方便浏览和接收;4、对公司产品的价格、数量在什么时间内能提供什么样的数量质量能到达什么样的质量保证, 以及在生产过程中采取的举措包装什么样的包装,能装多少图片备有各种产品的图片,特别 是新产品样品要有各种马上能寄的样品等；评分等级：A、能第一时间及时回复客户

12、需要的信息并得到客户满意评价1盼；B、在客户的咨询下要通过资料和参考模板未导致客户丧失15;C、客户的咨询需求难以满足,一问三不知0分；二、加盟商的开发；总分24分,占40%考核标准：1考核期内对加盟商的开发总数,等级：1-3个按20% , 3-5个按 30, 5个以上按40% 均以客户订单总额为准；2、考核期内老客户销售额的增长,等级：订单1-3万按20% , 3-5万按30%, 5万以上40% 均以客户订单总额为准；3、自身原因和潜在客户产生矛盾,导致老客户流失；评分等级：A、加盟商开发总数等级：3个以上24分,1-3个20分,保持原有客户1吩B、老客户销售增长额等级：1万以上24分,1万

13、以下20分,保持原有数额1吩C、自身原因与潜在客户产生矛盾,导致老客户流失0分三、提议；总分1盼,占30%考核标准：1提升销售业绩方案；2、销售渠道的挖掘的提议;3、公司各项章程的完善提议；评分等级：A、月工作总结中提出销售可行方案,被公司采纳,等级奖：10加/条,三条以上500,五条以上100加,以上均1盼；B、在平时工作和学习探索中发现好的销售渠道并适合公司产品的销售,等级奖：200元/项,三项以上100加,1盼C、考核期间月工作总结未能提出相关建议,15分；平面美工 绩效岗位考核一、工作量/图片处理总量；总分24分,占40%考核标准：1图片处理总数；2、flasHS片处理数量产品抠图排版

14、、美化、上传等；3、水印添加图片处理数量对原图片修剪和后期处理；评分等级：A、完成任务,等级：10-30张提2% , 30-50张3%, 50张以上5% ; 24分B、完成任务80%以上；20分C、完成产品数量60-80% ; 12D、完成产品数量6阴一下；0分1、考核期内对产品图片的处理量,等级量：30-50张,50-100长,100以上；2、款式的上传,特别是新款,款式量：3-5款,5-1徽,1徽以上；评分等级：A、一等量按厂价2-8%,二等量按厂价4-10%,三等量按厂价4-1% 15 16 1盼；B、一等量款式按3-5%,二等款式按5-1期,三等款式10-1北16 17 1盼；C、任务

15、不达标,误托工作0分；二、时效；总分1盼,占30%考核标准：1 一款产品所需时间如：1-3天,3-5天,5天以上；2、处理图片进度如：50%、60%、80%产品的完成；3、是否有无拖延产品处理周期；评分等级：A、提前完成方案任务1盼；B、方案因安排条理性不强勉强完成1盼；C、天方案未能按时完成,影响月度方案0分；三、处理效果；总分1盼,占30%考核标准：1合格率60%下合格,60-80%以上合格,10%合格；2、满意度上级的观点,客户的评价；3、销售量销量等级：100-300牛3% , 300-500牛5% , 500以上8%;评分等级：A、图片处理合格度60%一下合格0分,60-80%以上合

16、格1Z 10%合格1吩；B、上级对处理效果的满意度和客户的评价满意,好评 1盼,一般1吩,差评,不合格0分；C、产品处理程度和客户需求相符,销售增加1盼;库存治理人员岗位考核一、进库总分1吩,占30%;考核标准：1产品入库总量如 100-30#, 300-500件,500以上;2、产品检验率产品数量,型号,贴标,质量检验 3、实物入库,标签到位,物品要遵照优先原那么优化码标,做到货签对位.评分等级:A、入库总数量/大等级：100-300牛,300-500牛,500以上,以出产价2-3%, 2-4%, 2-6% 提层；B、对产品入库10册准确1盼,失误1-3次1盼,3次以上0分；C、按时执行1盼

17、,失误1-3次1吩,3次以上0分；二、出库总分1吩,占30%;考核标准：1出库量/销售量如：10041/天,100-300300以上以销售价2-3%, 2-4%, 2-6% 提算；2、保证出货准确及时数量、规格、型号；3、出库单存档入库单一式2份,一份交由采购存档、另一份每月 26日前由部门经理交由行 政部封存；评分等级；A、出库量/销售量提前完成记1盼,按时完成11分,耽误期限0分；B、出货准确及时100S确1盼,1-3次失误1吩,3次以上造成经济损失由负责人承担 40%的 损失费用,记0C、按时执行1盼,失误1-3次1吩,3次以上0分；、物流总分1力,占20%;考核标准：1打包库管1取货、

18、库管2复核,出货量确认无误后在出库单上签字确认2、运费开支和货运公司协商货物运费效益；3、发货跟踪根据各地运输周期,制单员及时跟踪到货情况；评分等级：A、货箱整理齐全,整洁物流期间无坏货现象 1汾,出现1-3次18, 3次以上0分并损坏 货物损失负责40%赔偿；B、运费开支寻找最实惠最快捷的货运公司及渠道,所洽谈货运费用低于正常费用其低于费用按 60% 给与奖励；C、10怵确记1汾,出现发货差异、时限等问题导致客户投诉,后果如能追回责任人记1吩,如无法追回造成损失,责任人记0分并按物品出厂价照价赔偿.四、货物损坏总分1汾,占20%;考核标准：1入库坏货托运,上架,贴标2、出库坏货合理打包,搬运

19、,检查3、物流坏货包装不当挤压造成,丧失评分等级：A、准确无误1汾；B、出现1-3次未造成经济损失16;C、造成经济损失0分并按出产价赔偿；拍照岗位考核一、工作量/拍照总数；总分24分,占40%考核标准：1拍照总数/款式C真特姿势摆放,试衣次数；2、款式的上传,特别是新款；评分等级：A、完成每款拍照,等级：10-30张/款提2%, 30-50张3%, 50张以上5%; 24分B、完成图片上传款式量：3-5款3% , 5-10款5% , 1映以上8%; 24分C、完成任务80%以上；1盼D、完成产品数量60-80% 12分；完成产品数量6阴一下；0分三、时效；总分1盼,占30%考核标准：1款式所

20、拍时间如：1-3天,3-5天,5天以上；2、上传图片进度如：50%、60%、80%产品的完成；3、是否有无拖延产品处理周期；评分等级：A、提前完成方案任务1盼B、方案因安排条理性不强勉强完成1盼；C、天方案未能按时完成,影响月度方案0分；行政部绩效考核一、制度建立和完善；总分1盼,占30%考核标准：1对公司各部门制度的建立；2、对各部门制度实施进行监督；3、提出合理化建议;考核标准：A、制度建设完成一项提前完成1盼,按时完成1吩,未完成任务0分；B、对制度实施监管未出现违章违纪现象,且能以身作那么以带头作用考核期没有失误1盼,1-3次15分,3次以上0分；C、合理化的建议经公司采纳1-3条,3-5条,5条以上分别奖励20元,50元,10加不等1盼；二、办公治理一员工档案,考勤,办公采购等；总分18分,占30%考核标准：1、对人事档案、一般性文件和的整理、分类、归档、信息保密工作等；2、办公室人员的考勤记录,考勤报表,行政日常报表,每月按时提交至部门经理处；3、公司相应的采购工作如办公用品、客户礼品等,在规定时间内完成得；评分等级：A、档案整理、分类清楚而有顺序,