格力企业文化培训试卷(二)答案12.20

1、 格力空调2011年度新员工培训试卷（答案）一、填空题：(每空1分、共60分)1、珠海格力电器股份有限公司成立于 1991年 ，是目前国内乃至全球最大的集空调研发、制造、 销售 、和 服务 为一体的大型专业化空调生产企业；日前，格力家用空调年产量 5000 万台套、商用空调年产量 550 万台套；年销售额超过 608 亿元，年纳税额连续 九 年位居家电行业首位。2、格力空调自主品牌远销全球 100 多个国家和地区，连续 十六 年产销量、市场占有率位居中国空调行业首位、连续 六 年世界第一；现全球共 八 大生产基地，包括：珠海、 重庆 、 合肥 、 郑州 、 武汉 、 巴西 、 巴基斯坦 、 越

2、南 。3、格力掌握了超低温制冷、智能化霜 、磁悬浮离心机、格力R290 新冷媒技术等几十多种世界领先技术；4、服务理念是您的每一件小事都是格力的大事 ，经营理念是制造最好的空调奉献给广大消费者 。5、连续 九 年上榜美国财富杂志“中国上市公司100强”。6、格力三大核心科技分别应用变频空调、定频空调、中央空调、太阳能变频空调四个领域，研制和掌握了高效定频压缩机、G10低频控制技术、高效离心机技术。7、2010年家用空调年产能5000万套，中央空调550万套，20大类，400个系列，7000多个品种.其中商用10大系列，1000多个品种。8、1995年至今，格力空调连续 16 年产销量、市场占有

3、率位居中国空调行业第一，2005年至今，格力空调连续 6 年全球销量第一。9、德国VDE认证机构是全球最富盛名的安全认证机构之一，格力电器R290冷媒空调通过了德国VDE的安全认证。10、为倡导环保节能，新推出的变频产品使用的冷媒是R410A，此制冷剂的优点：强力制热、高效节能省电环保、高品质空调的象征。11、格力销售网点超过35000个，全球专卖店超过10000家，专业售后服务网点超过5000家，专业售后服务人员近50000人。12、拥有 3 家研究院, 26 所研究所,科研经费没有上限, 仅10年投入超过30亿。13、格力五大顶级荣誉为 出口免验 、 全国质量奖 、中国世界名牌 、最具市场

4、竞争力品牌 、 全国质量工作先进集体 。14、格力有企业管理部、筛选分厂、质量控制部三个。二、多项选择题：（每题2分、共8分）1、格力有三大核心科技分别应用在？（A、B、C、D） A.定频空调； B.中央空调； C.就频空调； D.太阳能变频空调2、“1+1=0”的消费概念是指？（A、B、C） A.一流的产品品质； B.一流的标准化安装服务； C.零烦恼的快乐消费新体验； D.一流的售后服务3、格力的管理特色是指？（A、B、C）A.合理化； B.科学化； C.标准化； D.网络化 4、请选出下列说法正确的选项。（A、B、C、D）A. 德国VDE认证机构是全球最富盛名的安全认证机构之一；B. 格

5、力电器R290冷媒空调通过了德国VDE的安全认证；C .格力电器是首家通过R290安全认证的企业；D. R290既不会破坏臭氧层，也不会产生温室效应。三、单项选择题：（每题2分，共8分）1、格力直流变频中央空调（GMV多联机）是那年中标北京奥运会媒体村的？（ C ） A.2005年； B.2006年； C.2007年； D.2008年2、格力空调是哪一年获得空调行业唯一“世界名牌”称号的？（ C ） A.2002年； B.2004年； C.2006年； D.2008年3、格力产品要经过多少道严格实验最终推向市场？（A） A.1500； B.1600； C.1700； D.18004、格力电器连续多少年纳税行业第一？（D）A.6年； B.7年； C.8年； D.9年三、问答题：(共24分，每题6分)1、请解释格力的“忠诚、友善、勤奋、进取”是含义是什么？忠诚：对格力电器忠诚，对本职工作/岗位忠诚，对消费者忠诚友善：尊重外部顾客（经销商、消费者）和内部，顾客（同事）礼貌待人， 微笑服务。勤奋：勤奋工作、勤奋学习、积极开拓、连创佳绩进取：尊重科学，但要创新；遵守制度，但要革新2、请谈谈格力空调的广告语从“好空调，格力造”，到“精品空调，格力创造”，到“完美变频，就是格力”，再到现在的“格力掌握核心科技