如何创建企业的培训体系

1、如何创建企业的培训体系 Training and Development东方诚信企业管理咨询公司1讨论主题 企业战略与培训 培训面临的挑战 如何制定企业培训计划 培训路径图的设计 培训计划的制定 如何制定培训预算 如何进行培训的组织实 施 如何确定培训需求 如何选择培训供应商 如何将进行培训成果转 化 如何进行培训效益评估 如何进行培训的持续改 进 如何让培训管理更有效 培训的电子化系统2公司的期望行为绩培训效结果时间3公司培训面临的挑战绩培训效行为 结果时间大部分公司培训的实际情况4企业培训有哪些误区? 沿用大学的那套学习方法 重业务培训轻管理培训 针对性差 忽视细节 重知识轻技能 忽视行为

2、的改变 忽视团队学习5培训发展与企业战略 公司的培训与发展必须同本公司任务和战略目 标紧密相关, 必须对公司的战略目标实现有促进作用6战略性人力资源管理人力规划岗位设计人才招聘薪酬福利文化 战略绩效管理员工沟通培训的策略7如何制定企业培训计划培训路径图: 人力资源部根据公司发展方向，制定出所有职 位的培训路径图。向全体员工公布。8客户代表CLIENT SPECIALIST客户商务行业内部管理项目管理产品.技术个人技能1) Client Relationships *4) Market Trends8.) Industry *9) Internal12) Project Initiate16)

3、I/S Offerings21) Leadership *2) Client Strategy & Planning *5) Financial Strategies *17) Applications3) Client Mgmt Systems *6) Consulting Methods7) Value-Based *.TEMPLATE "B"10) IBM Strategy11) IBM Mgmt System13) Project Planning14) Track/Report/Deliver15) Risk Management18) Architect

4、ures19) Design Method/Tools20) I/T Related Services22) Communication *23) Negotiation *24) Situational Analysis *1 to 24ELTNEO(4 days)Foundation (15D) orPROFELT(5D)Solution Selling (10D) orMarketing School (5D) or IGSI-SD (10D)CompletionSchool (8D)SL 21,2 Marketing To Your Client Vision7SignatureSer

5、vice8IndustryUpdate9,11ProcessMgmt16,18Products Updates21,22,24 PersonalGrowth3DSL 32Power BaseSelling2D7 Practical Approach To SellingSL 35DSL 35 D9,11CRM OverviewSL 33 DSL 35DSL 323Negotiating to Yes3DSL 34DSL 32 DSL 3102 DSL 31,2WinningMajor6,7 Consulting Process Workshop1 DGo-To-MarketWorkshopSL

6、 321Team PacWorkshops3D Proposal SL 32,3 Client Investment Program4 D5FinancialMarketingSL 321 TeamPac Facilitator's WorkshopSL 35DSL 42DSL 34 D23SL 43 DBldg CollaborativeClient RelationshipSL 422 Effective Proposal Writing2 DSL 3* Top 10 Skills Gaps9技能序号23谈判技巧2DL3培训时间技能层次10培训路径设计的指导原则 强制与自愿相结合

7、全员与各部门相结合 一般与重点相结合11举例 全体新员工 公司发展史 公司人事、行政、财务等政策 公司各部门介绍 公司产品介绍 团队合作企业文化 个人与团队价值观 时间管理 职业化塑造 销售部门的新员工 产品培训 专业销售技巧 销售人员的谈判技巧12New Employee Orientation(举例)4/64/74/84/9N E O Op en in g (30 m in .)CG M K ic k-off (20 m in .)IB M H e ritag e,C ultu re , B us in es s G o al, S trage gy(2 hrs.)Ma rk etin g

8、 (30 m in .)IB M Infrastru c tu re(3 0 m in .)Software (4 5 m in .)Call C entre (1 h r.)Business P rac tice (1 h r.)Biz. Etiq u ette (1 h r.)T e am B uild in g(2.5 hrs.)P e ople, P eo p le , P e ople(1 h r.)T o B e S u c c ess ful in IB M(1.5 hr.)Clos ing (20 m in .)IS U(45 m in .)B rand(45 m in .)S

9、ervice (45 m in .)PS G (45 m in .)C ha nne l(45 m in .)Gen era l A dmin. (4 5 m in .)Security (1 h r.)P roc urem e nt(1 h r.)Travel P olic y/E xpress S ys tem /C re dit C ard(1 .5 h r)E ducatio n & Training (1 h r.)C om pensatio n (1.5 hrs)B en efits(1.5 hrs.)W orking T o ols-W in 95 E nvironm e

10、nt (1.5 hrs .)-Lotus N ote s(2 h rs.)-V M S ys tem(1.5 hrs .)Week12- 45-7891011ServicesIGSI BAIGSI - ASPE“魔鬼训练营”路径图NEO WeekBranch Activities 1Foundation SchoolSales/BrandSolution SellingSchool - BASolution SellingSchoolMarketingMarket SchoolBAMarketing School12-12.5Completionww14个人年度培训与发展计划 每个员工根据自己

11、本年度工作计划，结合培训 路径图，制定出适合自己的年度培训与发展计 划。 该计划连同个人工作计划一起制定。它是完成工作 计划的有力保证。“途径”包括参加公司举办的培训、阅读书籍、网 上学习、工作中学习（OJT）、辅导等15姓名部门职位我本人今年 的 工 作 目 标：为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识技能或知识何时开始何时达到途 径所需资源我个人的未 来发展目标为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识技能或知识何时开始何时达到途 径所需资源本人签字经理批准人力资源经16理审查案例：小王是通用公司的培训主管李经理：公司培训经理找出小王的培训需求17 李经理让小王列出他认为工作所需

12、的知识和技能技能需求演讲写作预算主动管理会议谈判时间管理授权文档处理培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程小王技能需求表小王的知识需求表18 列出它们的重要性（H高，M中，L低）演讲写作预算主动管理会议谈判时间管理授权文档处理培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程技能需求小王技能需求表HMHMHLMHL小王的知识需求表HHHLH19 列出优先级演讲写作预算主动自信管理会议谈判时间管理授权文档处理培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程技能需求小王技能需求表HMHMHLMHL小王的知识需求表HHHLH20 列出优先级后，对小王进行评估（1差，5 好）小王技能需求表演讲预算管理会议授权培训政策

13、预算流程人事管理会议流程技能需求3112小王的知识需求表311421 找出最需要改进提高的地方：技能需求小王技能需求表演讲3预算1管理会议1授权2培训政策预算流程人事管理会议流程小王的知识需求表311422小王喜欢怎样学习（途径”） 参加公司举办的培训 阅读书籍 网上学习 工作中学习（OJT） 辅导23小王喜欢的学习方式yesno不知道小组X一对一X非正式X在岗X考试X上网X录像X听课X看书X理论X实际训练X严格的计划X24如何制定年度培训日历 人力资源部根据收集到的员工年度培训与发展 计划，制定出全年培训日历，分季度安排。25培训预算审批表新 员谈 判 工 培技巧训沟 通演 讲压 力 技巧技

14、巧管理面 试绩 效技巧考核课 程 单价计 划 培 训 人数小计预 算 合计26如何使外训成本低效果好 对于少数培训需求不大的专项培训，人力资源 部将为其提供外部公开课信息，部门经理选派 人员参加。为确保成本低效及效果高效，每次 公开课选派1-2人参加，回来后由受训人员将所 学传授给其他员工，实现资源共享。27如何让培训更有效-培训矩阵ABLE UNABLEIIIWilling andAbleIIAble but Not willingIVWilling ButNot ableINot willing and not able28我们是如何选择培训供应商的?1.是否适合培训矩阵的分析结果?2.如

15、何落实学习成果?3.内容,风格和课程设计是否与课程的目标一致?4.所有的所需技能在课程中是否得当体现,并且和企业 经营目标挂钩?质量vs数量先诊断后开方企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计课后跟踪(Follow up)29举例:绩效管理课程的举例:绩效管理课程东方诚信课后行动计划A.学习要点B.具体行动计划C.完成时间D.衡量标准E.所需支持F.三个月后完成 情况和程度1.2.3.G.如果按时完成或提前完成目标,请陈述经验和下一步的打算; 如果没 有完成目标,请说明所遇到的困难和阻力,分析原因,修改目标,制定下一 步行动计划.H.直属主管的意见:学员姓名:_直属主管签名:_ 日期:_注: 每

16、项计划应在2个月内完成; A-E必须于培训结束后立即完成.一式二份:教员与直接主管; F-H由学员主管完成如何实施培训 课程公布 课程报名 培训政策 教师安排 培训结束后的行动计划 培训记录31培训报名 员工根据培训日历及个人培训发展计划报名参 加培训，取得部门经理的批准。于开课前10天 将报名表交至人力资源部。32姓名部门职位申请参加课程名称此课程是否符合我的个 人培训及发展计划我为什么要参加此项培 训本人签字部门经理 批准人力资 源 经理审批33如何控制外部培训的费用？ 欲参加外部培训的员工（例如由于人数太少公 司不举办此类内部培训）34培训 申 请 表 申请部门：申请人：年月日序培训号内

17、容培训目的或原因受训人员培训培训预计备注方式日期费用（要 求）123总经理（批准）人力资源部 经理（审查）月 日 所在部 门经理月 日月 日 35培训政策举例 开课前10天停止接受培训报名申请。 员工如果想取消已经申请的培训，务必于开课前3天取 得部门经理同意并通知人力资源部。 缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。 公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内 完成，否则不得转正或不得有年度加薪。 培训费管理规则36“魔鬼训练营” 培训政策If one of the following cases happens, a trainee should be dismissed from

18、 the company.Class Manager should report student's results and observation to the Training Manager timely. The Training Manager is responsible to make the final decision and timely inform IE and the hiring manager. Fail from any NEDP schools that total school score is less than 70% Ranked in bot

19、tom 10% twice in any NEDP schools Ranked in bottom 7% of NEDP by professions Receive 5 "Yellow" cards or 1 " Red" card Havwwwe attitude problem.china- based on observation by Class37Manager/TM /Mentor姓N培训项名O目1培训日 期培训地 点培训差旅、交通其费费它 费 用受训人 签字2345678938批准：审查：培训教师安排内部讲师:公司所有部门经理都承担着教

20、师的 职责。 外部讲师:在前期没有合适的内部教师的情况 下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在此过 程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公司应努 力缩短此过渡期。39培训结束后的行动计划 任何参训人员在培训结束当天都必须填写行动 计划表，本人、部门经理、人力资源部各一份40姓名部门职位尊敬的经理：通过为期天的培训，我学到了以下东西：在今后的一个月内（自年 月 日至年 月 日）， 我将做以下事情以 巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：本人签字：41培训效果评估 包含三步曲： 培训反馈表（培训结束当天）、 行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、 年底培训审核（当年年底）。42培训反馈矩阵关在课程内

21、容中不在课程内容中键少IV数反少数人对课程有馈意见关键II的多课程内容没有能数反够进行有效的表馈达III 少数人不满意需 求不在课程内容 中I 许多学员觉得他 们的需求没有得 到满足43行动计划实施情况 培训结束后一个半月，人力资源部跟踪参训人 员的行动计划实施情况。 首先，与参训员工访谈。44设计的访谈表应该包括: 针对您的行动计划，您有哪些具体实施? 比较您参加培训前后的技能差别， 在您实施的 过程中，您感觉课程中所学的东西对您有多大 程度的帮助? 您有哪些成功的应用案例? 您希望此门培训有哪些可改进的地方?45部门经理的访谈应包括: 您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用? 比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对 他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮 助? 您觉得他有