房地产开发集团有限公司组织管理手册

1、【最新资料,WORD机可编辑修改】目录第一章手册说明一、手册的根本内容二、手册发布三、手册的调整和修订四、手册的治理第二章AA集团组织架构与通用职能一、AA集团总部组织架构图二、工程公司组织架构图三、集团与下属工程公司业务汇报关系图四、 集团总部岗位设置五、 集团各委员会的责任六、 部门通用职能第三章AA集团总部职能1总经办职能2.人力行政部职能3.投资开展部职能4营销部职能5总师办职能6.物资采购部职能7.工程治理部职能8企划部职能9.客户效劳部职能10.商务拓展部职能11.本钱治理部职能12.财务治理部职能13.工程配套部职能14工程部职能15.产品研发部职能第四章AA集团异地工程公司组织

2、架构与部门职能一、异地工程公司组织架构二、异地工程公司各部门职能1综合部职能2工程部职能3营销部职能4本钱部职能5财务部职能第一章手册说明本手册用以说明 AAAA 房地产开发集团以下简称 AAAA 集团的组织关系和部门职责,是公司组织治理的根本文件.一、手册的根本内容AAAA 集团组织治理手册共包括三个局部的内容：一手册说明.二公司组织架构概述：本局部描述了 AAAA 集团总部含本地工程部部门设置、异地项目公司部门设置、集团与下属工程公司的业务汇报关系、各委员会的责任及部门通用职能等.三部门岗位设置及责任：本局部主要阐述 AAAA 集团总部各部门及工程公司各部门的使命与目标,主要的职能与责任.

3、二、手册发布本手册经集团公司总经理批准后发布实施.三、手册的调整和修订1 1 .本手册是 AAAA 集团组织治理的根本文件,是公司组织结构建设必须遵循的依据,也是公司组织结构开展的重要保证之一.2 2 .集团公司人力行政部应根据公司开展战略规划和组织内外部环境变化的要求,每年组织对公司组织结构的适用性、有效性和保证作用做出评价,并根据运行评估结论适时提出调整修订方案.组织结构确定后在一定阶段内应保持相对的稳定.3 3 .当战略、组织结构、部门设置、岗位设置、权责结构或业务流程发生变化时,应及时修订本手册.四、手册的治理组织治理手册的发布和更新由集团人力行政部负责,解释权归集团人力行政部第二章A

4、A集团组织架构与通用职能一、AA集团总部组织架构图二、工程公司组织架构图集团与下属工程公司业务汇报关系图四、集团总部岗位设置说明：1 1、公司人员总编制为 105105 人左右未含公司高层,根据工程的情况可作相应的增减,N N 代表工程个数,岗位名称为初定,与职级分开；2 2、每个部门设置经理助理或者副经理,主要着眼于人才培养的角度考虑,具体承当部门某一岗位工作,人员是否到位根据公司具体情况而定；3 3、本岗位设置根据集团定位为操作管控型设置,即集团专业部门可同时运作几个工程考虑.1 1 . .投资决策委员会1 1投资决策委员会的构成a a主席：总经理b b委员：公司各副总经理、总经理助理、总

5、监、工程公司总经理及总经理指定的其他人员.2 2投资决策委员会的责任a a负责对公司长期开展战略规划提出建议,并作出决策；b b负责对公司的重大投资、融资方案提出建议,并作出决策；c c负责对公司的重大资本运作、资产经营工程提出建议,并作出决策；d d负责对新工程进行投资决策；e e负责对公司的投资方向和投资规模的重大变更进行评审和决策；f f负责对其他影响公司开展的重大事项提出建议,并作出决策.2 2 . .营销治理委员会1 1营销治理委员会的构成a a主席：总经理b b委员：企划分管副总、营销总监、财务总监、工程公司总经理及总经理指定的其他人员.2 2营销治理委员会的责任a a负责制订公司

6、的营销战略和营销政策；b b负责审定公司的营销目标和营销方案；c c负责重大营销活动方案的决策；d d听取公司营销工作的汇报,对整体营销工作作出评估；e e评审营销工作中出现的偏差,并作出适应性的调整；f f根据公司政策和有关制度,负责营销鼓励方案的制订和分配、落实.3 3 . .绩效考核治理委员会1 1绩效考核治理委员会的构成a a主席：总经理b b委员：人力行政副总、公司其他副总、总经理助理、总监、工程公司总经理及总经理指定的其他人员.2 2绩效考核治理委员会的责任a a全面负责公司的绩效考核和目标任务治理,并指导和监督绩效考核和目标任务管理工作的开展；b b审核绩效考核的各项政策和举措；

7、c c审定目标任务治理的制度和规定；d d审定公司及各部门、工程公司的目标任务年度、月度等；e e评审目标任务执行中出现的偏差,决定目标任务调整或增加或取消；f f按分管原那么综合平衡部门负责人及以上被考核人的绩效和奖罚情况；g g裁定员工对目标任务和绩效考核成绩的申诉.4 4 . .参谋委员会1 1参谋委员会的构成a a主席：总经理b b委员：外部专家团队、公司参谋等2 2参谋委员会的责任a a负责对公司的开展战略、投资决策、人力资源开发等经营治理中的重大问题,提供全方位的决策咨询效劳.b b借助外脑,根据各参谋的专业领域,对公司的各方面业务提出相关意见；c c协助公司与相关政府部门保持良好

8、的关系.1 1 . .制度建设1 1负责部门和本专业流程与相关治理制度的建设和完善；2 2负责培训本部门员工相关流程与制度,保证员工理解和遵守公司与部门规章制度；3 3根据业务开展或当前突出的问题,制定创新课题,不断进行部门业务与治理的创新2 2 . .部门方案治理1 1根据公司战略规划和年度经营目标,编制部门年度、月度方案,并负责部门方案的实施与限制；2 2参加方案调度会,对本部门的方案执行情况进行总结,按要求进行整改.3 3 . .部门日常治理1 1专业水平建设：负责本部门专业水平的培训、交流和总结；2 2 组织制定部门员工的月度重点工作任务,辅导、 考核员工,并收集、 上报要提供的绩效数

9、据；3 3在人力行政部的组织下,完本钱部门职位说明书的修订、完善工作；4 4完本钱部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作；5 5负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、治理工作.4 4 . .知识治理1 1总结本部门业务工作开展过程中的成功经验和失败教训,形成案例和知识库；2 2总结本部门先进、科学的治理经验或方法供其它部门学习或分享；3 3整理、治理部门文件档案工作.5 5 . .协作配合1 1完成流程与制度规定的部门配合工作；2 2在不影响本部门任务完成情况下,为相关部门提供支持与配合；3 3完成领导交办的其它任务.6 6 . .总部职能部门的专业指导1 1按治理层级与责任权限审核工程公司

10、的重大专业治理制度；2 2指导工程公司的专业治理,帮助解决专业治理中的重大问题；3 3为工程公司提供专业支持效劳.第三章AA集团总部职能1.总经办职能一岗位设置图二部门编制该部门人员编制为 1111 人,其中总经办经理 1 1 人,经理助理 1 1 人,总经理秘书 1 1 人,运营主管 1 1人,法务主管 1 1 人,ITIT 专员 1 1 人,运营专员 1 1 人,档案专员 1 1 人,行政秘书 3 3 人.注：目前总经理秘书由总经办经理兼任,运营主管由经理助理兼任； 行政秘书除了负责前台相关工作之外,还担任公司高管层的行政秘书工作三部门使命总经办是公司的运营治理中央,它通过战略治理、经营方

11、案治理、工程方案体系与流程体系的建立实施、信息化建设、法务治理、审计治理等,保证公司与工程的有效运营,提升公司治理效率和竞争力.四部门职能1 1 . .战略治理1 1在总经理的领导下,组织研究制定公司企业使命、愿景；2 2组织制订公司中长期战略目标与开展规划,明确公司未来开展重点区域、核心产品及核心水平等；3 3及时跟踪与预测战略环境变化,提出战略修正建议；4 4指导和监督集团及下属公司战略执行.2 2 . .方案治理1 1负责建立、健全公司方案治理体系,并组织实施；2 2根据公司战略和年度经营目标,组织编制年度经营方案,组织确定各部门、异地项目公司年度工作目标和签订部门/工程经营责任书；3

12、3负责组织对工程部、异地工程公司编制的工程总体限制方案的评审；4 4指导监督各部门和异地工程公司制定年度、月度工作方案,并定期收集工作总结报告；5 5 组织方案调度会,总结和分析工程方案与部门或异地工程公司方案完成情况,提出预警或调整建议；6 6负责年度经营方案执行情况的监督、评估与考核.3 3 . .流程建设与治理1 1负责流程治理体系的建立与运行维护工作；2 2检查和监督业务流程治理体系执行情况；3 3组织流程的优化工作；4 4指导工程公司的流程体系建立工作.4 4 .IT.IT 治理1 1负责公司 ITIT 规划,组织信息化建设；2 2负责公司信息化平台的选择、实施和推广工作,整合不同信

13、息平台的接口；3 3负责公司内部计算机、内外网的运行治理、维护及修理工作；4 4负责办公自动化电子设备和网络通信设施及配套易耗品的采购；5 5参与公司开发业务中关于小区网络建设的可行性研究和实施工作.5 5 . .法务治理1 1协助公司领导正确执行国家法律、法规和政策,对公司重大经营决策提供法律意见；2 2参与公司重要决议、规章制度及重大经济活动相关的法律文书的起草和修订；3 3负责处理公司仲裁法律事务、诉讼法律事务和非诉讼法律事务；4 4收集房地产相关法律、法规,建立公司法规汇编、案例等知识库,开展法律知识培训；5 5为公司及各分子公司提供商务活动所需的法律咨询效劳与法律支持效劳；6 6参与

14、公司规章制度的制定和合法性审查工作；7 7参与编制、审核公司标准合同文本；8 8参与重大经营合同的前期谈判并进行审查；9 9负责权限内公司合同的法律审核,并跟进合同法律条款的落实；1010所有营销产生的对外文件起草、修订、审查?购房须知?、?认购书?等房屋租售的法律文件,审查、修改其中突破标准文本的补充内容和承诺；1111负责公司外聘律师的选择考查、合同签定、日常工作安排、费用审核、绩效考核等治理工作；1212为公司危机处理提供法律援助.6 6 . .审计治理1 1根据公司的治理要求,建立完善审计制度包括确定不同审计事项的审计标准；2 2负责制定年度审计方案,对年度审计工作内容进行规划,开展工

15、程审计、财务审计、离任审计等各项审计工作；3 3 根据年度审计方案的要求,在审计实施前编制具体的审计实施方案,并下发给被审计部门或下属公司；4 4根据方案实施审计活动,聘请外部审计机构或组织公司内部审计活动；5 5 负责记录并追踪审计过程中的问题,编写审计报告,并将审计报告提交公司领导并通报被审计单位；6 6根据审计结果协助公司相关部门进行治理改善；7 7负责外聘审计机构或人员的选择、聘用、合同订立、治理和效劳评价工作.7 7 . .董事会总经理秘书治理1 1负责董事会总经理秘书工作；2 2负责董事会总经理会议的记录；3 3负责传达董事会总经理交办的事项,并进行跟踪、督办和反应.8 8 . .

16、信息治理1 1催促有关部门上报相关信息文件,汇总后报公司领导层；并对领导层的意见、决策、治理指令等进行反应下发,跟进相关落实情况；2 2为公司领导层及其他高级治理人员提供综合性、辅助性效劳工作及其间的信息传递；3 3负责公司保密治理工作.9 9 . .会议治理1 1负责公司级会议如董事会、总经理办公会等的筹备、召集和通知等工作；2 2负责公司级会议材料的准备、发放、收集、记录、整理和存档等工作；3 3负责组织公司召开的各种工作会议.1010 . .档案治理1 1负责 OAOA 建设中档案模块的建立、设置、使用与监管；2 2负责公司所有一级档案包括文件、图纸、合同、协议、录音录像带非文艺性、图样

17、、照片等资料的收集、归档、整理、保管、统计、借阅效劳等工作,并注意保密；3 3负责总部各部门档案数据治理的组织、监督工作；4 4指导和监督异地工程公司的档案治理工作；5 5参与本地工程竣工档案的验收以及向档案馆、市政各专业公司、使用单位移交档案工作.1111 . .公文治理1 1负责公司公文的治理包括：起草、流转等工作,并将领导批示信息以电子或书面形式下发并留存；2 2对公司形成的各种文件、合同、协议、函件、会议纪要等正式文件的书写标准化进行审查；3 3收集、汇总公司发生的重大事件,编写公司大事记.1 1负责做好公司重要来宾的接待安排工作；2 2负责接待安排公司的外联工作中副总以上对应的重要客

18、户；3 3参与关注公司海外战略客户的接待工作；1 1 负责公司海外战略客户信息的整理.1313 . .危机治理1 1建立危机治理风险防范体系,制定危机治理流程；2 2制定重大危机处理应急预案并组织培训和演练；3 3牵头组织危机事务的处理；4 4在危机发生时,组织实施应急预案,保证危机事件得到及时处置.1414 . .其他1 1负责非房地产业务的运营治理工作包括对其方案进行检查监控等；2 2负责集团各部门、工程公司工作的检查、协调及督办.一岗位设置图二部门编制该部门人员编制为 9 9 人,其中人力行政部经理 1 1 人,经理助理 1 1 人,人力资源主管 1 1 人,招聘培训专员 1 1 人,绩

19、效薪酬专员 1 1 人,行政主管 1 1 人,行政专员 1 1 人,司机 2 2 人.三部门使命人力行政部是公司的人力资源治理和行政治理中央,它根据公司开展战略需要,在公司内部创造良好的机制和气氛,为员工提供职业开展空间和水平素质的提升时机,培养和造就能够推动公司战略目标实现的人才队伍；通过建立、健全公司行政治理体系,为公司提供行政支持与后勤效劳,支持、保证公司稳定、标准、高效地运行.四部门职能1 1 . .人力资源规划1 1负责制定公司人力资源战略规划并组织实施；2 2组织年度的人力资源需求预测与分析,制定年度人力资源规划,并组织实施；3 3指导工程公司建立人力资源治理体系.2 2 . .组

20、织治理1 1根据公司中长期战略规划与年度经营方案的要求,组织制定集团公司管控模式设计、组织结构设置、岗位设置方案,并确定集团总部、本地工程部和工程公司的中高层人员配置方案,并审核工程公司的非关键岗位员工的配置方案；2 2组织制定工程公司的组织结构与岗位设置方案；3 3组织集团总部和本地工程部职位说明书的维护工作；4 4指导工程公司职位说明书的编制和维护工作,并对工程公司的职位说明书进行审核.3 3 . .人员招聘与晋升1 1制订集团总部年度人力资源招聘方案,并审核工程公司的年度招聘方案；2 2办理集团总部所有人员、工程公司中高层人员的招聘、任免、晋升手续；3 3对员工进行职业开展规划、专业开展

21、规划,拟订优秀员工职业生涯规划,选拔、培养后备人才.1 1建立公司培训体系、内外部培训资源库和培训课程体系；2 2编制公司年度培训方案并组织实施,审核工程公司的年度培训方案；3 3负责工程公司关键岗位的培训治理工作；4 4负责评价培训效果和催促各部门的内部培训工作.5 5 . .绩效治理1 1 负责公司绩效治理体系建设,保证绩效治理体系有效支撑战略目标与年度经营目标的实现；2 2根据公司经营目标,组织制定集团总部职能部门与工程部、工程公司负责人的绩效考核方案,并实施绩效考评；3 3负责工程公司关键岗位的绩效考核工作；4 4汇总、统计考核结果,提出考评奖惩建议,催促各部门根据考核结果进行改良；5

22、 5指导催促工程公司按公司绩效治理体系制定绩效考核方案,对非关键岗位进行绩效考核,并对其考核结果进行审批备案.6 6 . .员工薪酬福利治理1 1负责公司薪酬福利体系建设,以有效鼓励员工、保证公司战略目标的实现；2 2负责薪酬总额的预算、限制与员工工资的结算；3 3负责集团总部员工养老、医疗、失业、生育、工伤、住房公积金等各类保险的办理和费用扣缴,及其与工资、保险等凭证相关的汇总保管工作；4 4负责工程公司关键岗位的薪酬福利治理工作.7 7 . .员工关系治理1 1负责集团总部和工程公司关键岗位员工劳动合同治理,治理公司人员的劳动关系；2 2负责集团总部和工程公司关键岗位员工入职、转正、调岗、

23、调薪、晋升、辞退、离职等人事异动手续的办理；3 3负责集团总部和工程公司关键岗位员工档案的建立和维护；4 4负责集团总部和工程公司关键岗位员工入/离职面谈,以及入职跟踪；5 5完善员工沟通制度,拓展沟通渠道,建立内部良好的沟通气氛；6 6）了解和掌握员工的思想动态,组织员工满意度调查并汇总分析,采取举措,稳定员工队伍；7 7负责调解和处理员工提出的申诉意见与劳资纠纷.8 8 . .企业文化建设1 1根据公司经营战略,编制企业文化建设规划,并组织实施；2 2负责提炼、建立、维护公司的理念文化、行为文化,编制员工手册；3 3负责企业文化活动的筹划与组织实施；4 4指导工程公司开展企业文化建设工作.

24、9 9 . .非经营性固定资产治理1 1负责公司非经营性固定资产如房屋、车辆等治理工作,建立固定资产台帐；2 2负责公司非经营性固定资产的发放与使用治理工作；3 3负责公司非经营性固定资产电子设备类除外的日常维修、维护的相关落实工作1010 . .后勤治理1 1负责公司办公家具、办公用品的购置、登记、调配、保养、统计等治理工作；2 2负责公司车辆维修、保养、年审等车务治理工作,以及交通平安教育和交通事故处理工作；3 3负责公司宿舍治理工作；4 4负责公司办公环境的清洁工作,维护公司的良好形象；5 5负责公司平安保卫工作、综合治理等工作,保证办公区域的平安、整洁,遇重大节日和国家重大活动期间,增

25、强平安检查及防范；6 6负责公司的报纸、刊物征订及发放工作；7 7负责安排平日工作值班和节假日值班.1111 . .考勤治理1 1负责公司日常考勤登记与劳动纪律督查工作,并形成月度考勤汇总报表.一岗位设置图二部门编制该部门人员编制为 3 3 人,其中投资开展部经理 1 1 人,工程拓展主管 1 1 人,工程拓展专员 1 1 人.注：市场调研,投资分析的职能都是工程拓展专员的责任,整合成工程拓展管理岗三部门使命投资开展部是公司工程拓展治理部门,它通过研究、把握行业、市场动态与趋势,获取公司重要的战略土地资源,组织进行工程可行性研究,为公司开展创造持续竞争力.四部门职能1 1 . .行业与目标城市

26、研究1 1收集、整理、分析宏观政策、经济开展、产业政策和行业开展动态；2 2负责目标城市经济开展、城市规划、政府效率、消费文化及土地相关政策等信息收集、分析与研究.2 2 . .土地储藏方案1 1根据公司中长期战略目标与开展规划,明确公司未来开展重点区域、核心产品及核心水平等；2 2负责根据公司开展战略制定公司未来土地储藏方案；3 3收集土地信息,建立土地资源信息库.3 3 . .工程拓展1 1与工程开发相关的政府部门、合作单位或土地出让方联系,建立前期沟通和协商渠道；2 2维护公共关系,实现可持续拓展模式；3 3寻找未来价值增长潜力较大的区域或地块,谋求合作时机.4 4 . .工程可研论证1

27、 1进行工程初选,提出初选建议；2 2提出工程可研方案与可研小组建议名单；3 3组织工程可行性研究,编制工程可行性研究报告；4 4组织工程可行性研究的评审会,为工程投资决策提供信息.5 5 . .土地获取1 1 根据公司批准的工程可行性研究报告提出商务谈判方案,负责与相关各方的商务谈判工作,并牵头组织合作协议的签订；2 2根据公司批准的工程可行性研究报告参加政府土地主管部门招、拍、挂；3 3负责土地获取及土地合同的签定.6 6 . .本地工程方案手续办理1 1负责送审工程建议书及可行性研究报告,并领取批准文件；2 2办理工程年度开工方案.7 7 . .工程土地手续办理1 1办理土地或工程转让登

28、记；2 2签订?土地出让合同?及?土地出让合同补充协议?,核定地价款并负责相关的土地评估工作.8 8 . .投资治理1 1负责非房地产业务的投资治理工作；2 2收集公司主营业务及相关领域的投资信息,寻找适宜的投资方向及时机.一岗位设置图二部门编制该部门人员编制为：营销部经理 1 1 人,副经理租赁1 1 人,租赁专员 3 3 人,销售经理 N N 人,置业参谋 6N,6N,经理助理 筹划 1 1 人,工程筹划专员 N N 人,销售事务经理 1 1 人,销售事务专员 3 3 人.N N为本地工程个数.按每个工程 1 1 个工程筹划专员,1 1 个销售现场经理,6 6 个置业参谋配置,销售事务专员

29、共用.三部门使命营销部是公司的市场调研、产品定位、营销筹划和销售实施部门,通过提出适合市场需求的产品建议、营销筹划方案、价格和销售治理等来达成公司产品的销售目标；同时营销部还负责公司自有物业的租赁、招商工作.四部门职能1,1,市场调研1 1收集、整理、分析宏观政策、经济开展、产业政策和行业开展动态；2 2研究消费者行为模式、消费趋向；3 3负责公司工程区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘信息、其它市场信息的收集分析研究；4 4组织工程的市场调研、竞争楼盘信息调查及各项专题调研.2.2.工程定位筹划1 1研究具体工程的产品定位,提出新工程的具体定位报告；2 2协助总师办确定工程的户型方案及外立面方

30、案；3 3负责组织相关部门深化、细化工程产品定位.3,3,营销筹划1 1负责工程的整体营销筹划工作,组织编制工程营销筹划和价格方案,报公司审批后头.2 2审核异地工程公司的工程整体营销筹划方案和价格方案,并监控其实施状况；3 3提出本地工程售楼处、会所、样板间等的配置建议,并根据总师办要求参与相关材料选型评审；4 4负责拟定本地工程营销费用预算方案,并组织方案评审；审核异地工程公司营销费用预算方案.4.4.营销承包商市场调研、营销筹划公司、销售代理、商业参谋等选择与治理1 1收集和分析营销承包商信息；2 2组织对营销承包商的考察与评价；3 3负责本地工程营销承包商的资质审查与合同签订工作；4

31、4负责营销承包商的选择工作包括招投标；5 5审核异地工程公司的营销承包商招标合同；6 6组织评审本地工程营销承包商的效劳方案,监控其效劳状况并评价其业绩；7 7审核工程公司营销承包商的效劳方案.5.5.售前治理1 1负责编制销售手册；2 2建立销售信息系统,录入初始数据并动态更新；3 3建立和培训销售人员队伍.6.6.销售过程治理1 1负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；2 2负责内部认购、预订登记治理和正式认购；3 3执行公司批准的销售价格,根据市场和销售情况,及时提出销售价风格整的建议;4 4负责配合按揭办理；5 5实施销售现场的统一治理；6 6负责销售过程中的销控治理

32、；7 7负责退订、退房、更名、折扣等销售变更的治理；8 8负责销售收款工作；9 9负责办理商品房销售许可证；1010负责订金及首期款的跟催.7 7 . .售后治理1 1对客户的房款进行最后结算和退还押金、代收代缴款工作.8 8 . .销售总结1 1负责定期收集工程销售报表进行汇总分析；2 2负责销售数据统计分析与反应.9 9 . .销售示范单位、售楼处治理1 1负责销售示范单位、售楼处的使用治理和成品保护.1 1负责建立销售期间客户档案；1 1 负责销售档案治理和物料治理.1111 . .设计配合1 1参与概念设计、方案设计阶段任务书和成果的评审；2 2参与初步设计任务书和成果的评审；3 3从

33、客户体验角度提出合理建议.租赁、招商业务1212 . .商业定位与设计配合1 1负责在可研阶段提出商业初步定位,定位筹划阶段提出深化的商业定位,并参加项目定位评审；2 2根据商业定位和招商目标的商业需求,提供根本的商业建筑要求例如层高、柱距、荷载、用电量、燃气、上下水等；3 3参加商业工程设计成果的评审,提出合理意见.1313 . .招商筹划1 1 根据商业定位提交商业筹划方案和价格方案,设计招商渠道,提出招商策略,并结合市场价格提出明确的租金价格和建议销售价格；2 2负责公司自有物业的招商和租赁工作；3 3审核工程公司的商业筹划方案与价格方案；4 4收集各种招商信息,组织编制招商宣传资料和招

34、商宣传广告.1414 . .商业运营治理1 1积累商户资源,建立完整的营运商档案,统一治理商业资源；2 2根据工程需要,负责选择招商合作伙伴招商代理公司等,并对其进行治理,共同完成招商工作；3 3负责公司的商业运营治理,指导下属公司进行商业运营治理的谈判与签约工作.1515 . .对商业治理公司的治理1 1负责组建本地工程的商业治理公司,下达经营考核指标并进行经营过程监督和考核；2 2指导、审核和监督异地工程的商业治理公司组建和经营治理活动.5.总师办职能一岗位设置图二部门编制该部门人员编制为：总师办经理 1 1 人,三总师建筑、结构、安装各一个,副经理 1 1 人,建筑师 N N 人,安装工

35、程师 1 1 人,装修工程师 1 1 人,景观工程师 1 1 人,行政助理 1 1 人.N N 为工程个数.三部门使命总师办是公司的产品研究、设计治理中央,它通过产品研究筹划、概念设计、方案设计、本地工程初步设计、施工图设计、跟踪异地工程初步设计、施工图设计和产品实施,保证工程产品能够实现公司工程定位,提升工程综合效益,建立公司在产品设计上的核心水平.四部门职能1 1 . .设计与勘察单位选择和治理1 1负责建立设计与地质勘察相关供方设计单位、外部专家、勘察单位资源库；2 2负责组织规划与建筑方案设计、本地工程初步设计、施工图设计、景观方案与施工图设计、室内方案与初步设计样板房、售楼处和会所、

36、勘察设计单位的考察、资格审查、技术标书编制、招投标、合同谈判等工作；3 3负责办理本地工程政策、法规规定的设计单位招标备案手续；4 4负责与设计单位的协作、联络、绩效评估与费用治理等工作.2 2 . .工程可研1 1参与工程前期调研,对市场调研报告和可研报告提出设计方面的专业建议；2 2负责在工程可行性研究阶段提出概念规划草案,并就有关设计思路与投资开展部、营销部进行沟通、评估.3 3 . .概念方案设计1 1负责编制工程设计指导书；2 2组织编制集团公司和工程公司概念设计任务书,并组织评审；3 3组织概念设计成果的评审工作.4 4 . .方案设计1 1编写方案设计任务书并组织评审,协调和监督

37、设计方案的完成情况；2 2组织对方案设计进行评审内部、外部专家,对设计供方的设计质量、效劳、时效等作出评估；3 3根据工程需要委托进行日照分析和交通分析等工作；4 4负责本地工程景观、室内样板房/售楼处/会所等和照明的方案设计,并组织相关部门进行方案设计评审；并对工程公司的景观、室内样板房/售楼处/会所等和照明的方案设计进行评审.5 5 . .初步设计1 1组织本地工程初步设计工作,确定产品技术方案、系统档次和配置,提供品牌建议,为分项招标提供技术条件；2 2编制本地工程的初步设计任务书并组织评审,对工程公司的初步设计任务书进行审核；3 3负责本地工程的景观、室内样板房/售楼处/会所等和照明的

38、初步设计；并对项目公司的景观、室内、照明的初步设计进行评审；4 4组织对本地工程初步设计图纸的评审,对工程公司初步设计图纸进行审核.6 6 . .施工图设计1 1负责编制本地工程施工图设计任务书并组织评审,提出设计要求,并对工程公司的施工图设计任务书进行评审；2 2开展对本地工程设计单位设计质量、进度的治理以及限额设计的限制；3 3负责组织对本地工程施工图纸的评审,参与对工程公司的施工图进行审核；7 7 . .设计本钱限制1 1负责推行限额设计方法保证责任范围内设计本钱限制在目标本钱内；2 2根据设计评审的结论,对超出目标本钱的设计方案进行调整修正.8 8 . .设计变更治理1 1负责组织对本

39、地工程设计变更进行审核；对异地工程重大设计变更进行审核,保证满足目标本钱的要求；2 2配合本钱治理部组织的本地工程和异地工程公司涉及重大建安本钱的变更的评审；3 3配合对本地工程和异地工程公司涉及顾客变更的重大技术和设计方面的评审；4 4组织本地工程和异地工程公司工程现场重大设计变更的评审.9 9 . .材料设备选型定板1 1负责本地工程的材料设备选型定板工作；提交工程材料清单,负责建筑装饰及立面材料和主要机电设备的选型和封样；负责确定各种影响建筑外观、室内效果、园林效果的材料及设备档次、品牌、型号；2 2与营销部共同商定样板房、售楼处和会所的材料选型；3 3对于异地工程,负责审核实施阶段的样

40、板；4 4对于异地工程,负责权责范围内的材料设备选型定板工作;5 5组织新型建筑材料设备的考察.1010 . .协调配合1 1配合工程配套部报建报批工作,及时提交报建图纸;2 2配合营销部门提供相关设计资料；3 3配合本地工程部,提供现场的设计技术效劳.1111 . .技术档案治理1 1收集、归类、归档、治理相关设计技术档案.一岗位设置图二部门编制该部门人员编制为物资采购部经理 1 1 人,采购主管 1 1 人,采购专员 2N2N 人,材料核算员 1 1 人；材料核算员各个工程共用.N N 为本地工程个数.注：本设置中一个工程配备 2 2 个采购专员,为根本设置,可根据工程情况具体而定三部门使

41、命物资采购部是公司的材料设备采购中央,通过对供给商的考察、选择、评价,及时为公司提供质量优良、价格合理的材料设备,满足工程进度、质量、本钱的综合要求.四部门职能1 1 . .材料设备研究与应用1 1跟踪新型建筑材料设备开展动态,收集有关信息及数据,建立公司材料与设备信息库；2 2负责调研材料设备的市场信息,建立公司材料、设备价格信息库；3 3在可研阶段和定位阶段提出新材料、新设备、新技术应用建议,并组织专题论证.2 2 . .材料设备采购1 1负责本地工程及授权范围内工程公司的材料设备采购工作；2 2根据工程的采购需求,负责编制?材料采购月度实施方案?,执行日常的采购作业;3 3组织材料设备供

42、给商的考察；4 4参与本钱治理部组织的材料设备的招标工作；5 5负责材料招标文件中技术标局部的编制；6 6负责对授权范围内的直接采购活动的实施,并接受本钱治理部的价格监督；7 7负责签署材料设备类采购合同；8 8参与重要材料设备的现场验收；9 9负责不合格材料退货的治理工作；1010提出四新材料选用的建议.3 3 . .供给商治理1 1负责汇总材料设备供给商信息,包括对供给商的评价信息,建立供给商信息库；2 2负责对采购供给商进行评价,建立和维护合格供给商清单；3 3负责对供货不合格供给商的信息反应和催促整改.4 4 . .材料认质限价1 1负责在总包或分包合同中明确认质限价的材料设备；2 2

43、负责在本钱治理部提供的材料设备限额的前提下,组织认质限价工作5 5 . .材料设备治理1 1配合材料设备的选型定板工作；2 2负责与供给商、施工单位核对账目,并定期提供报表给本钱治理部；3 3负责材料设备台帐的建立与维护工作.一岗位设置图二部门设置该部门人员编制为 3 3 人,其中工程治理部经理 1 1 人,土 AAAA 程师 1 1 人,安装工程师 1 1 人.三部门使命工程治理部是公司的工程技术治理中央,它通过工程技术标准、治理标准的建立,有效指导、监管工程工程技术治理状况,提升公司工程质量,建立公司的工程技术治理的核心水平.四部门职能1 1 . .工程技术研究与治理1 1研究公司工程治理

44、状况,编制工程技术标准、施工工艺限制标准等,并组织实施；2 2审查各工程施工组织设计,主持工程重大工程技术问题的解决方案的论证和审定； 3 3 收集、 汇总、分析工程信息,建立工程案例信息库.2 2 . .工程供给商包括工程承包商、监理单位等的治理和评价1 1建立工程供给商治理体系,建立供方信息库,并组织工程供给商的考察、评估、谈判和签约工作；2 2组织对工程供给商的绩效评价工作；3 3指导、监查工程公司建立工程供方治理体系与供方信息库.3 3 . .招标采购治理1 1 配合本钱治理部进行集团公司权限范围内工程供方的招标采购的组织工作,参与项目公司权限内的招标工作；2 2负责对工程供方的招标文

45、件技术标书进行确认,并参与招标文件评审；3 3参与工程招标、议标工作；4 4负责与招标和议标方式采购的工程供方签订合同,并组织相关部门会签.4 4 . .对工程检查、监督治理1 1负责各工程工程进度、质量、平安文明施工情况的检查、催促；2 2跟踪工程工程质量通病防治情况,并汇总分析和总结；3 3监督各工程工程专项方案的实施,并提出整改意见；4 4参与规划验收、主体工程和分项工程竣工验收.5 5 . .设计配合1 1参与工程概念设计、方案设计、初步设计及施工图设计的评审；2 2参与重大技术和设计方面的变更评审；3 3参与施工图交底.6 6 . .工程收尾治理1 1组织工程维护保修工作；2 2对维

46、保中出现的工程质量问题和质量通病及时总结分析,形成案例库并共享;3 3负责审核和监督商业客户提出的工程改造、装修等申请；4 4对工程公司工程收尾工作进行监督指导.一岗位设置图二部门编制该部门人员编制为：企划部经理 1 1 人,经理助理 1 1 人,文案媒介筹划专员 2 2 人,平面设计专员 2 2 人,活动筹划的职能由文案媒介筹划专员整合.三部门使命企划部是公司工程推广、 品牌治理的部门,通过企划推广来提升公司和工程的形象,从而提供公司和工程的品牌知名度和美誉度,促进工程销售工作.四部门职能1,1,市场调研1 1参与本地工程市场调研工作；2 2配合营销部制定工程营销筹划方案工作.2.2.企划承

47、包商广告制作、媒体等选择与治理1 1收集企划承包商信息；2 2组织对企划承包商的考察与评价；3 3负责企划承包商的选择工作包括招投标；4 4负责本地工程企划承包商的资质审查与合同签订工作.3,3,企划推广1 1编制本地工程的营销推广方案和营销推广方案,并组织实施；2 2负责销售资料、道具的准备,并保证销售资料符合公司品牌、设计、CISCIS 等方面的要求.3 3对异地工程公司的企划工作进行指导和支持.4 4 .VI/CI.VI/CI 系统建设1 1负责公司企业形象识别系统的导入和维护,包括各种企业形象载体的应用效果监制,保证公司形象的统一完整；2 2设计相关的企业形象活动.5 5 . .品牌建

48、设1 1负责公司品牌分析、定位和规划工作；2 2根据品牌战略,开展品牌治理与评估；3 3审核工程品牌推广策略与方案；4 4对工程公司的品牌推广工作提供专业支持和指导.6 6 . .网页建设与杂志出版1 1负责公司网页的制作、更新与维护,利用网络宣传公司的理念、形象和开展变化；2 2负责?丽晶会?杂志的编辑出版工作.7 7 . .公关活动1 1负责与新闻单位联系,提供新闻素材,运用新闻宣传扩大公司和工程的影响力；2 2 与有关媒体协同进行企业形象和工程形象的正面新闻宣传,预先屏蔽关于公司和项目的负面宣传,杜绝负面宣传,收集和保存公司的宣传成果；3 3开展包括新闻发布、活动筹划和展会、展示等公关活

49、动；4 4负责组织参加全国性评奖和会议出席.8 8 . .客户活动1 1负责筹划房交会,组织针对目标客户的大型活动.一岗位设置图二部门编制该部门人员编制为：客户效劳部经理 1 1 人,客服主管 1 1 人,客服专员 2 2 人,丽晶会专员 1 1 人.中介效劳根据情况由客服主管或客服专员与中介公司进行工作对接.三部门使命客户效劳部是公司的客户效劳治理和各业务终端信息反应与监督部门,它通过客户效劳体系的建立,提升业主满意度,从而提升品牌价值,实现客户的二次开发,并收集和分析客户对各业务的反应意见,为集团运营治理的持续改良提供参考.四部门职能1 1 . .客户效劳体系建设1 1建立公司客服治理体系

50、,并指导工程公司客服治理体系的建立；2 2收集公司现有客户资源,建立公司客户资源库；3 3负责售后客户关系的维护和保养,建立售后客户档案；4 4建立回访制度,开展客户回访工作.2 2 . .售后效劳治理1 1参与工程竣工验收,对不符合验收标准的工程,提出整改建议；2 2负责本地工程小产权证的办理,及时了解房管部门对权证办理有关政策的变动情况；3 3组织客户入住治理工作,参与编制入住须知、产品使用说明书、保修资料等,配合公司相关部门对回迁户的入住工作；4 4负责网上跟踪客户对公司楼盘的信息反应；5 5负责网上跟踪本市知名度较高房产公司楼盘客户的信息；6 6不定期收集本市知名楼盘的物业治理方面和客

51、户对产品反应等有关信息；7 7负责客户提出的设计变更的协调工作；8 8参与公司组织的规划验收和综合验收.3 3 . .客户投诉处理1 1建立、健全客户投诉的接待、处理和处理结果的跟踪及回访流程;2 2对客户投诉进行分类,并建立分类处理的流程与标准；3 3分析客户投诉,将客户投诉信息传递到相关部门,跟进客户投诉处理结果,并及时反应客户；4 4记录、整理、分析客户投诉处理状况,提出相关改良建议,并反应到相关部门；5 5协调落实客户投诉的房屋维修.4 4 . .客户满意度调查1 1组织开展公司的客户满意度调查活动；2 2分析客户满意度调查结果,并定期向治理层报告；3 3将客户满意度调查和分析结果回馈

52、相关部门,提出改良建议和要求.5 5 . .丽晶会治理1 1筹建客户俱乐部,建立与完善相关规章制度,并正常运行；2 2组织客户联谊活动,挖掘潜在客户,促进销售；3 3负责筛选、确认丽晶会外协单位及后期进一步沟通、洽谈合作,提升客户效劳品牌;4 4争取外协单位给业主提供最大优惠折扣,开发增值效劳工程.6 6 . .中介效劳1 1协助办理房屋相关手续,包括公司存量二手房；2 2接受业主委托有偿代办三证手续,及转让、租赁房屋、车位等代理效劳.7 7 . .物业协调1 1协助前期参谋参与工程前期设计、筹划、材料设备采购、工程等工作,从物业角度提出相关的建议和意见；2 2组织物业公司对本地工程进行交楼验

53、收,并与物业公司办理房屋交接手续.8 8 . .其他1 1负责做好房交会的布展工作；2 2配合组织实施各项营销推广活动；3 3协助营销部、财务部做好房款催收工作；4 4参与设计阶段的评审,从客户角度提出相关建议.一岗位设置图二部门编制该部门人员编制为5 5人,其中商务拓展部经理 1 1 人,经理助理1 1人,商务拓展专员2 2人,商务拓展助理兼内务 1 1 人.三部门使命商务拓展部是公司商务拓展部门,通过建立整体商务平台,引进第三方效劳团队和服务供给商.四部门职能1. .商业市场调研与合作团队的引入1 1负责开展境内外商业市场的调研与市场环境分析,为整个营销方案提供根底市场信息；2 2负责搭建

54、整体商务平台,与境内外商贸机构和各级政府形成良好合作关系；3 3负责第三方合作团队和效劳供给商的引入.2. .参与营销筹划1 1参与前期工程定位筹划工作,提供相关专业意见；2 2执行品牌战略,为公司品牌治理提供建议和对策；3 3配合营销部、企划部的工作,实现最终销售目的.3 .商贸洽谈1 1根据年度方案,与酒店治理公司进行商务谈判；2 2接洽酒店治理公司；4 .其他1 1跟踪有业务意向的大客户.一岗位设置图二部门编制该部门人员编制为： 本钱治理部经理 1 1 人,经理助理 1 1 人,工程本钱主管 N N 人,合同治理专员1 1人,安装造价工程师1 1 人.N N为本地工程个数.每个工程配置一

55、名工程本钱主管,安装造价工程师可共用.三部门使命本钱治理部是公司工程本钱的主控部门,它通过工程本钱限制指标制定、 分解及工程实施阶段本钱全过程审核、限制工作,保证公司本钱目标的实现.四部门职能1 1 . .本钱治理体系的建立1 1负责建立和完善公司本钱治理体系,治理和限制工程整体本钱；2 2负责建立工程目标本钱责任体系,组织落实并提供考核依据；3 3负责建立工程本钱监控预警机制.2 2 . .本钱筹划1 1参与工程拓展阶段的工作,在工程可行性研究阶段进行本钱估算；2 2负责在设计阶段提出限额设计建议,并组织进行建安本钱的测算、概算和预算；3 3负责营销筹划费、广告制作费、销售代理费、售楼处、样

56、板间等销售费用的本钱控制指标的制定；4 4组织编制本地工程目标本钱和责任本钱,并负责落实和监督；5 5对工程公司目标本钱进行审核,并监督其目标本钱执行情况.3 3 . .本钱信息收集1 1负责收集、整理公司范围的有关本钱信息,建立本钱信息库；2 2负责指导、监督工程建立动态本钱信息台帐；3 3负责收集和录入工程动态本钱,并进行汇总和分析,提出目标本钱调整建议.4 4 . .本钱动态治理1 1负责对工程本钱进行监控,对超出预期本钱变动范围的情况启动预警程序；2 2负责审核工程工程、材料设备、技术效劳合同进度款结算申请；3 3按权限审核工程的设计变更、签证费用,提出本钱限制意见；4 4负责审核施工

57、单位材料进度报量5 5 . .本钱分析及效益评估1 1负责收集、分析已完工工程的本钱经济指标；2 2负责工程本钱后评估工作.6 6 . .本钱档案治理1 1负责收集和整理工程工程报价和预结算等经济资料并及时归档.7 7 . .招投标治理1 1负责公司工程、材料设备招标活动的组织工作；2 2参与设计类招标工作；3 3 根据各工程的实际工程进度,催促工程公司按时完成权限范围内各标段的招标及定标工作,并且限制各标段实际定标价在该标段的预算内；4 4 对承包商进行后续治理,监督、 评价其业绩,监督合同履行过程,建立承包商的业绩信息库,连续评估实际业绩.8 8 . .合同治理1 1负责标准合同的治理；2

58、 2负责工程、材料设备合同经济局部的拟订,各专业部门负责各自专业合同条款的拟订；3 3参与权限范围内合同的谈判,并对合同进行会审、修改和会签；4 4负责公司合同的登记、保管、结案,合同台账的建立和合同文本的存档保管工作；5 5负责组织对合同履约情况的检查和监督；6 6按时完成工程公司上报总部的合同和中期付款审核工作；7 7审核及协助工程公司完成各节点的结算工作.一岗位设置图二部门编制该部门人员编制为 9 9 人：财务治理部经理 1 1 人,总帐会计 1 1 人,本钱会计 1 1 人,资金治理岗1 1 人,销售会计 1 1 人,预算会计 1 1 人,税务会计 1 1 人,出纳 2 2 人.三部门

59、使命财务治理部是公司的财务治理与资金运营中央,它通过提升财务资产的运作效率,为企业运行提供有效财务支持,并获取最大经济效益.四部门职能1 1 . .财务制度和会计核算体系的建立和完善1 1贯彻执行公司的各项财务治理制度,并在此根底上修订、完善,并组织实施；2 2负责建立公司内部审核制度,审核财务收支；3 3对公司财务治理信息系统提出改良建议,保证财务核算工作的顺利进行；4 4指导、审核和监督工程公司财务制度与会计核算体系的建立和执行.2 2 . .财务预算治理1 1组织编制公司年度、月度财务预算,并组织实施全面预算；2 2监督预算执行结果,提出合理化改善建议；3 3审核工程公司的财务预算.3

60、3 . .会计核算1 1编制会计凭证、会计帐簿,汇总记帐凭证,建立并登记总帐,编制会计报表和其它会计数据；2 2核算部门与工程本钱,建立本钱台帐,按月报送本钱明细表；3 3负责财务决算及利润分配的核算；4 4参与并监督公司重大经济合同或协议的签订过程,审核各类经济合同,维护公司经济利益；5 5编制、上报公司年度、月份财务报表.4 4 . .资金治理1 1组织制定集团公司年度、月度的资金方案,编制实际资金使用情况报表,统筹安排资金支付；审核工程公司年度、月度的资金方案；2 2制定集团及下属公司年度、月度的融资方案,拓展融资管道,筹措公司经营方案所需资金；3 3监控集团及下属公司售房款的收取工作,