吉林省医疗机构院务公开实施方案-附件

1、附件1：吉林省医疗机构院务公开实施方案为进一步规范全省各级医疗机构院务公开工作，增强管理和服务的透明度，保障社会公众的有效监督和医院职工的民主权利，促进医院科学管理，构建和谐医患关系，特制定此方案。一、院务公开的指导思想深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益，通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。二、院务公开的基本原则院务公开应当遵循合法规范、完整统一、真实有效、及时准确的原则，除党和国家秘密事项以外，其余事项都要对外公开。三、院务公开的工作

2、要求全省二级以上公立医疗机构要利用医院的门户网站、现有的公示场所、职代会、单位领导接访日、便民就医手册和单位简介等宣传渠道，有条件的单位可设立电子显示屏和电子触摸屏推行院务公开，以提高医院工作的透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。要将院务公开工作做为医院管理的一项基本制度贯彻落实。四、院务公开的日常监督院务公开日常监督分为外部监督和内部监督两种形式。卫生计生行政部门、社会公众、服务对象、新闻媒体、医疗机构监督员和有关单位对医疗机构的院务公开进行外部监督。医疗机构的内设管理部门、业务科室以及职工对医疗机构的院务公开进行内部监督。医疗机构接到日常监督反馈意见后，应当按照有关医疗机构

3、投诉管理规定，予以登记并及时进行调查核实和处理，实名的意见要将处理结果及时反馈本人，对有利于改进工作的建议应积极采纳。五、院务公开的公开内容院务公开分为对外公开和对内公开两部分。（一）对外公开内容: 包括医院资质信息，管理制度，医疗卫生服务信息，便民措施，行风建设情况等向社会公众公开的内容和向患者个人公开的内容。 （二）向内部职工公开内容：包括党务信息，医院重大决策事项，医院运营管理情况，人事管理，职工关注的相关信息，领导干部重要事项等。吉林省医疗机构院务公开目录详见附件2。六、院务公开的主要形式根据公开事项的不同性质和特点，院务公开主要采取以下形式：（一）对社会公众公开的主要形式1、在医院的

4、门户网站及门诊、病房或对公众服务窗口等醒目位置设立院务公开专栏；2、编印、发放便民就医手册、宣传资料；3、建立院领导接待日、院长信箱制度，公布咨询、投诉、举报电话。（二）对患者个人公开的主要形式1、对住院病人以费用“每日清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务。病人出院时，医院提供总费用清单；2、对门诊患者应以“费用清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等。（三）向单位职工公开的主要形式1、院务公开栏；2、院周会； 3、职工座谈会；4、职工大会或职工代表大会；5、文件、信息等。七

5、、院务公开的程序和时间（一）院务公开的程序二级以上医疗机构要按照本方案所列公开内容，制定本单位院务公开实施方案，按照对内、对外分开，长期、临时分开，固定、流动分开的原则分类确定项目，制定出本单位全面的院务公开目录，报所在市、州卫生计生行政部门备案。院务公开内容应做到“准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目”，便于职工、患者和群众查阅和了解，公开前需经院长办公会(或院务公开领导小组)审核通过，主管院长签字后，方可发布并及时更新。（二）院务公开的时限公开时限应与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开。特别是动态性的内容要及时更新，对于涉及群众利益的重要

6、事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。除了遵循以上要求外，还作出如下具体规定：1、物价信息及时公开；2、人事管理及职工关注的信息及时公开；3、医务信息每季度公开一次；4、财务信息每半年公开一次；5、总务、设备方面的信息每两月公开一次；6、对患者个人公开的内容及时公开；7、其他信息根据情况及时或定期公开。八、院务公开的考核按照谁主管、谁负责的原则，各市、州卫生计生行政部门负责直属医疗机构及所辖各县（市、区）医疗机构的考核工作，省部属医疗机构的考核工作由省卫生计生委医政医管处负责，每年进行1次。院务公开考核结果分为优秀、合格和不合格。（一）优秀：积极开展院务公开工作，重点突出，措施得

7、力，成效显著，社会反映好；（二）合格：认真执行院务公开的各项规定，按照要求开展院务公开工作，措施比较得力，取得一定成效；（三）不合格：院务公开工作开展不全面，执行院务公开有关规定不力，工作落实不到位。定期考核可采取实地考核、综合评议等多种方式，也可与其他检查和督导合并进行。定期考核中发现的问题应及时反馈给被考核单位，并责令其限期整改。考核结束，应当对考核结果进行公示，接受社会监督。各市、州卫生计生行政部门每年11月20日前向省卫生计生委报备考核情况，省卫生计生委将对各地考核情况进行抽查，定期通报考核结果，并将该项工作的执行情况作为对医疗机构日常评价、医疗机构绩效考核、医院等级评审工作的重要内容之一。九、院务公开的领导与监督各级卫生计生行政部门和各级医疗机构的领导要高度重视院务公开工作，作为纠正医药购销和医疗服务中不正之风、加强医德医风建设和