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文档简介

1、上海市电力公司市区供电公司本部专职行为规范考评表2004年11月 行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表被考核人姓名：* 部门：市场营销部 岗位：营业厅主任 考核人姓名： * 部门：市场营销部 岗位：营业主管时间：2004年12 月 工作计划时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务为行风测评的评审做好各项工作按照服务规范做好每日工作保持行风测评在各行业中领先的成绩汇总各类报表并加以分析在月初4个工作日内完成及时完成上级布置的各类报表监督各岗位人员服务规范情况按照服务规范做好每日工作保持行风测评在各行业中领先的成绩，在用户中有良好口碑抽查各岗位人员工作情况，各业务在规定工作时限内完成按

2、照服务规范做好每日工作保持行风测评在各行业中领先的成绩，在用户中有良好口碑作好班组管理工作按照服务规范做好每日工作保持优胜班组的荣誉本月特定事项完成ERP朗新系统全面上线12/1完成作好系统漏洞的汇总 完成营业室岗位优化的试运行12/20开始试运行通过岗位优化，提升班组管理额外工作事项因2005年1月电力公司ERP全面上线，配合计经完成04年在建工程的清理被考核人签名： 考核人签名： 日期：行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表被考核人姓名：* 部门：市场营销部 岗位：营业厅主任 考核人姓名： * 部门：市场营销部 岗位：营业主管时间：2005年01月 工作计划时间节点要求工作目标实际完

3、成情况日常工作任务为行风测评的评审做好各项工作按照服务规范做好每日工作保持行风测评在各行业中领先的成绩汇总各类报表并加以分析在月初4个工作日内完成及时完成上级布置的各类报表监督各岗位人员服务规范情况按照服务规范做好每日工作保持行风测评在各行业中领先的成绩，在用户中有良好口碑抽查各岗位人员工作情况，各业务在规定工作时限内完成按照服务规范做好每日工作保持行风测评在各行业中领先的成绩，在用户中有良好口碑作好班组管理工作按照服务规范做好每日工作保持优胜班组的荣誉本月特定事项完成05年新进人员的培训计划01/21通过培训，使新进人员能全面掌握营业工作内容结合岗位优化，对班组规章制度的修订01/21提升班组管理班组行为规范的完善01/28使考核更公平、公正额外工作事项被考核人签名： 考核人签名： 日期：行为规范考评表部室专职岗位被考核人姓名： * 部门：市场营销部 职位：营业厅主任 考评期限： 2004 年1 0月 至 2004 年12 月 考核人姓名： * 部门：市场营销部 职位：营业主管 指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分)绩效积分（=权重×绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量15%完成工作的及时性25%工作结果的有效性20%工作态度15%工作中的协调配合25%总绩效分数 总体绩效回顾 哪些目标已经达到 哪些目标还未达到 哪些客观条件对

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