业务助理具体工作内容

1、业务助理具体工作内容业务助理具体工作内容1、接待客户日常来访，来电，来函等咨询效劳，为销售部提供后勤效劳。2、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。4、受理客户的投诉 ， 做好相关记录，及时联系相关业务员 处理。5、定期对重点客户进行 回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的 产品。6、每月总结整理客户的投诉资料，分析岀客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改良和制定方案作参考。7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。8、及时提岀合理化建议， 帮

2、助业务员成长，针对在外出差的业 务员， 每天 跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。9、配合公司其它部门积极开展工作， 如: 配合仓库的开单发货工 作。10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料， 分发到个人阅览， 让 业务人员圆满。业务助理职位要求1. 要有良好的心态记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。 从 待遇来说，业务助理的工作内容同业务员类似，但是考核机制不 同，导 致待遇也有相差， 一般而言，业务员有提成， 而业务助理是 没有提成的。 公司有一整套完善的业务薪资体制，不同的考核机制 自有其道理。我想 主要的原因应该是承

3、当的责任不同，同样是维护 客户，如果因维护不当 造成公司损失，对业务员而言，直接对公司 负责; 对业务助理而言，那么是 对业务经理负责，造成的由业务经理对 公司负责。从开展来说，业务助 理是一种经历，是独立承当业务的 有效过渡。在进入公司时，就必须做 好在公司工作 3-5 年以上的准 备。因为从熟悉各业务环节到熟悉产品， 再到独立维护客户，最少 也需要 1 年以上。也就是说到第 2 年，才能真 正从自己的工作成果 中获利。2. 要有强烈的责任心很多看似可做可不做， 可早做可晚做的工作， 做和不做，或早做 晚做， 其后果可能截然不同。3. 做到正规，注重细节2如何正规和注重细节？ 所有与客户有接

4、触的文件都必须符合国际惯例。 它们都有其固定 的格 式和标准。尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规 的样品发 票等文件。在实际操作中从以下几方面做到：a. 对客户的回复使用正规商务信函格式。c. 在 H 常同客人的交流中有理有节，尊重客户，使用礼貌用语。d. 对于长期合作的老客户，他的订单一般都有一定的规律，如果 有 异常，及时跟客人确认。4. 熟悉产品业务助理同样需要熟悉产品。连产品都不熟悉，很难贏得客户的 信任 和工厂的尊重。可以从以下方面来熟悉产品：8.做个有心人。将在日常订单跟进过程中的 ' 产品相关知识整理 成文 档并默记在心中。b. 有时机多去工厂车间看，一方面可以了解生产工艺，另一方面 可以 全面了解产品相关知识。C.不懂一定要问。多跟业务经理或公司同事请教，不懂装懂是不明智之举。掌握了产品知识，跟客人和工厂的沟通就会变得轻松。5. 学会换位思考，做到诚信守诺诚信守诺，它是业务开展的根底，也是为人处事之道。在给客户 承诺 之前，先去确认一个满足承诺的条件是否可行。