地产培训讲师授课技巧ppt课件

1、 培训讲师授课技巧培训讲师授课技巧课程目录课程目录第一单元：成年人学习的特点第一单元：成年人学习的特点第二单元：课程设计与教案的预备第二单元：课程设计与教案的预备第三单元：教学第三单元：教学/讲课技巧讲课技巧第四单元：课堂组织技巧第四单元：课堂组织技巧了解成人学习的特点了解成人学习的特点了解如何设计课程及预备教案了解如何设计课程及预备教案学会培训方法的设计学会培训方法的设计掌握授课技巧掌握授课技巧掌握提问和倾听技巧掌握提问和倾听技巧学习如何应对问题学员学习如何应对问题学员如何组织课堂活动如何组织课堂活动fdcew/第一单元：第一单元：成人学习的特点成人学习的特点fdcew房地房地产产E网网本单

2、元终了后，学员将可以：本单元终了后，学员将可以：阐明成人学习的特点阐明成人学习的特点明确导师在培训过程中所扮演的角色与义务明确导师在培训过程中所扮演的角色与义务课程目的课程目的一、成年人学员的特点一、成年人学员的特点v只学他们想要学的只学他们想要学的v从本身的阅历出发从本身的阅历出发v独立思索，独立的见解独立思索，独立的见解v对学习环境的要求对学习环境的要求二、培训导师的职责与义务二、培训导师的职责与义务1、面对一班成年学习者，培训导师的义务？、面对一班成年学习者，培训导师的义务？为他们的学习为他们的学习“发明条件；发明条件；以协助学员学习，促进学员提高。以协助学员学习，促进学员提高。二、培训

3、导师的职责与义务二、培训导师的职责与义务2、一名优秀的培训导师应该做到、一名优秀的培训导师应该做到“认认-真真-参参-与：与：* *认可认可- -对每一个学员都给予适当的关注，无论对方能否附对每一个学员都给予适当的关注，无论对方能否附和自已和自已* *真心真心- -真正地发明条件让每一个人都有时机圆满地完本钱课真正地发明条件让每一个人都有时机圆满地完本钱课 * *参与参与- -积极、有效地保证每个人的参与积极、有效地保证每个人的参与* *与个人生长相联络与个人生长相联络- -明确每个人的详细期望并向他们展现明确每个人的详细期望并向他们展现这些期望如何能得到满足这些期望如何能得到满足 第二单元：

4、第二单元：课程设计与组织课程设计与组织课程目的课程目的本单元终了后，学员将可以：本单元终了后，学员将可以：初步了解培训课程设计的普通流程及规那么初步了解培训课程设计的普通流程及规那么按照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂按照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排日程安排一、在确认培训目的时应留意那些有待于处理的问题必需是与培训有关：那些有待于处理的问题必需是与培训有关：* *人员知识构造上的人员知识构造上的* *任务技艺上的任务技艺上的* *操作方法上的操作方法上的 二、在作课时谋划方案时需留意二、在作课时谋划方案时需留意每天的学习重点最多不能超越5个，以3个为最正确以从早上9：00学

5、到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休憩时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休憩下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处置突发问题三、培训方法的选择三、培训方法的选择朗诵式授课背诵式授课提要式授课即兴式授课第三单元第三单元授课技巧授课技巧课程目的课程目的本单元终了后，学员将可以：本单元终了后，学员将可以：控制课堂上紧张心情控制课堂上紧张心情学习如何控制本人的表情、语调、手势等肢体学习如何控制本人的表情、语调、手势等肢体言语，良好地展现课程内容言语，良好地展现课程内容灵敏运用问题来启发学员灵敏运用问题来启发学员经过恰当的举例和类比协助

6、学员轻松了解教学经过恰当的举例和类比协助学员轻松了解教学内容内容针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反响反响经过模拟练习以上技巧并得到大家的反响经过模拟练习以上技巧并得到大家的反响fdcew/如何控制紧张心情一、控制紧张心情一、控制紧张心情课程内容预备课程内容预备 心思预备心思预备生理预备生理预备其他其他请记住：请记住： 课堂是他的舞台，课堂是他的舞台， 一切尽在他掌握一切尽在他掌握二、好的开场步骤二、好的开场步骤简短的欢迎、引见简短的欢迎、引见引起兴趣引起兴趣课堂规那么，参与的气氛课堂规那么，参与的气氛简述课程目的简述课程目的三、眼神三、眼神目光接

7、触：目光接触：可控制本人和听众可控制本人和听众目光接触目光接触3-5秒秒照顾到一切的人照顾到一切的人不要构成规律不要构成规律自然自然视觉的盲点：视觉的盲点：三、眼神三、眼神速度速度高低高低音量音量无意义的惯用语无意义的惯用语控制：控制：五、肢体言语五、肢体言语v手势手势v面部表情面部表情v步伐步伐v姿态姿态v肢体动作肢体动作v其它令人分心的小动作其它令人分心的小动作六、擅长提问六、擅长提问目的：目的：可集中思想可集中思想可加深了解可加深了解可赋予学习动机可赋予学习动机可测定对学习内容的了解程度可测定对学习内容的了解程度向结论引导向结论引导七、关于课程内容的提问原那么七、关于课程内容的提问原那么

8、v清楚：学员应明确他在问什么而不需求做进一步解释清楚：学员应明确他在问什么而不需求做进一步解释v详细：学员应明白问题的针对性而不需求他界定问题详细：学员应明白问题的针对性而不需求他界定问题的范围的范围v相关：问题应该紧扣正在讨论的话题而不跑题相关：问题应该紧扣正在讨论的话题而不跑题v还应防止：客观臆断、无意义的问题和使学员难堪、还应防止：客观臆断、无意义的问题和使学员难堪、伤其自尊的问题伤其自尊的问题 fdcew房地房地产产E网网八、启发性教学的提问八、启发性教学的提问详细型问题是启发性教学提问的有力武器之一，它可以详细型问题是启发性教学提问的有力武器之一，它可以令学员把问题想得更深，当他提出

9、这类问题时，一定要令学员把问题想得更深，当他提出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，防止负面的词语与逼迫、强采用正面措辞和中性口吻，防止负面的词语与逼迫、强加的口气，否那么会影响学员思索，典型的问题有：加的口气，否那么会影响学员思索，典型的问题有：恳求给予解释的恳求给予解释的-“怎样才干到达那种效果怎样才干到达那种效果作进一步的讨论作进一步的讨论-“假设假设，那又会怎样？，那又会怎样？关键内容的提示关键内容的提示/暗示暗示-“他所谈的和我们如今的内容有他所谈的和我们如今的内容有什么联络呢？什么联络呢？九、启发性教学的提问九、启发性教学的提问廓清型问题：廓清型问题： 这种问题通常在需求廓清

10、的场所下运用，尤其这种问题通常在需求廓清的场所下运用，尤其当遇到模糊和似是而非的说法当遇到模糊和似是而非的说法/观念，如：观念，如： “他的意思是他的意思是？ “他是说由于情况复杂所以这种方法不适用吗？他是说由于情况复杂所以这种方法不适用吗？复述型问题：复述型问题： 这种问题主要经过用不同的话复述学员的陈说这种问题主要经过用不同的话复述学员的陈说,以便以便确保他了解学员所说的话确保他了解学员所说的话,并鼓励学生作出阐明。并鼓励学生作出阐明。十、有效的倾听十、有效的倾听留意力高度集中留意力高度集中不急于打断对方，不随便下结论不急于打断对方，不随便下结论搜集完好而准确的信息标搜集完好而准确的信息标

11、 (如如:结论的佐证结论的佐证)留意察看对方的感情流露以及形体言语留意察看对方的感情流露以及形体言语听出弦外之音听出弦外之音即潜台词即潜台词控制本人的心情和态度控制本人的心情和态度不让本人的嗜好和偏爱影响反响的客观性不让本人的嗜好和偏爱影响反响的客观性有效的反呼应该：十一、及时给予反响十一、及时给予反响及时：越及时越有利于改良秋后算帐不好及时：越及时越有利于改良秋后算帐不好详细而明确：反呼应该作到少而精详细而明确：反呼应该作到少而精对事不对人：把留意力集中到行为和结果上，而非本人身上对事不对人：把留意力集中到行为和结果上，而非本人身上耐心：认识到每个人的学习步伐是不一致的耐心：认识到每个人的学

12、习步伐是不一致的学习第一：大家可以从错误中汲取阅历和教训，所以出错不学习第一：大家可以从错误中汲取阅历和教训，所以出错不是坏事是坏事双向交流，共同提高：捍卫学员的说话权益，绝不搞一言堂双向交流，共同提高：捍卫学员的说话权益，绝不搞一言堂有限制：信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围有限制：信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围关注可以改动的行为关注可以改动的行为十一、怎样给予反响十一、怎样给予反响赞赏与中性反响语赞赏与中性反响语“完全正确完全正确“他提到的这点很重要他提到的这点很重要“非常好非常好“他的目光很敏锐他的目光很敏锐“做得不错做得不错“我赞成他的主意我赞成他的主意“嗯，我知道了嗯

13、，我知道了“噢，他是这么了解的噢，他是这么了解的“他的回答令我想起了他的回答令我想起了“也许也许“嗯哼嗯哼“好，让我们来看看好，让我们来看看十二、防止负面影响十二、防止负面影响“不对不对“他这种想法是错误的他这种想法是错误的“他怎样这么笨他怎样这么笨/ /反响慢啊？！反响慢啊？！“得了得了，别说了，听我的！得了得了，别说了，听我的！“他之所以在这点上出错是由于他之所以在这点上出错是由于“真费力！算了算了别做了！真费力！算了算了别做了！十三、学会举例和类比十三、学会举例和类比简单、通俗、易懂简单、通俗、易懂生动、贴切而无负面影响生动、贴切而无负面影响最好是真事而非杜撰最好是真事而非杜撰假设能幽默

14、些就更好假设能幽默些就更好好例子既来自导师，也来好例子既来自导师，也来自学员自学员fdcew/一个好类比一个好类比是两种不同形状是两种不同形状/境况的比较，从而阐明某个观境况的比较，从而阐明某个观念或提出独到的洞察念或提出独到的洞察/见解见解提示两者之间或明或暗的联络，从而得出有益提示两者之间或明或暗的联络，从而得出有益的教益的教益生动、笼统、贴切而无负面影响生动、笼统、贴切而无负面影响简单、通俗、易懂简单、通俗、易懂假设能幽默些就更好假设能幽默些就更好好的类比来源于敏锐的觉得和思想好的类比来源于敏锐的觉得和思想第四单元：第四单元：课堂组织技巧课堂组织技巧课程目的课程目的本单元终了后，学员可以

15、：本单元终了后，学员可以：机智灵敏地应对课堂上较难对付的人机智灵敏地应对课堂上较难对付的人有条不紊地组织和安排各种课堂活动，如有条不紊地组织和安排各种课堂活动，如分组讨论、游戏等等分组讨论、游戏等等经过模拟练习以上技巧并得到大家的反响经过模拟练习以上技巧并得到大家的反响安静型安静型消极被动型消极被动型自视甚高型自视甚高型干扰型干扰型一、四种有问题的学员一、四种有问题的学员昏睡者昏睡者漫不经心乱涂乱画者漫不经心乱涂乱画者含羞草含羞草犯迷糊者犯迷糊者一安静型一安静型二消极被动型二消极被动型恐龙恐龙 牢骚蛋牢骚蛋 旁观者旁观者三自视甚高型三自视甚高型“逗乐者 “专家“裁判 四干扰型四干扰型“窃窃私语

16、者窃窃私语者 “ “ 游游客客“大哥大大哥大二、课堂活动的组织步骤二、课堂活动的组织步骤1、复杂的活动需求预演、复杂的活动需求预演2、事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大、事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启示家有什么启示/协助协助3、交待活动的过程及参与者的义务，当这一步、交待活动的过程及参与者的义务，当这一步完成后，参与者该当明确：何时完成后，参与者该当明确：何时/何地何地/何人何人/如何如何与何物这几要素与何物这几要素4、确认全体参与者能否真正明白了要做什么、确认全体参与者能否真正明白了要做什么fdcew/三、总结课堂活动的步骤三、总结课堂活动的步骤1、带着大家作回想，或请学员回想、带着大家作回想，或请学员回想2、从回想中归纳学习成果，如有必要，应予、从回想中归纳学习成果，如有必要，应予以记录以记录3、向全体学员寻求感受、意见和反响、向全体学员