供应链基础知识手册

1、供应链基础知识1 供应链的概念22 供应链管理的概念33 供应链绩效体系4供应链绩效体系设计4供应链绩效改进之一：业务流程规划6.供应链绩效改进之二：业务流程设计与优化1.1.供应链绩效改进之三：组织优化与岗位优化1.3.供应链绩效改进之四：IT优化1.4.4 职业化的采购管理1.7.采购战略和规划1.7.供应商的选择、评估与认证2.7.执行米购3.6.供应商管理4.25 、供应链计划管理4.7销售与运作计划4.7.主生产计划5.1物料需求计划5.4采购计划5.9.生产计划6.4.订单计划6.7.1、供应链的概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间

2、产品以及最终成品，最后由销售网络把成品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、宜到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。-i111（需和设计）信息流供应/供应商一*制造装配分销-零售需求/用户一?销售点信息求需求拉动戈划（Plan）、获得（Obtain）、存储（Store）、分销（Distribute）、服务（Serve）等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接（Interface）,从而使企业能满足内外部顾客的需求。上游供应橙供应两共至菅理形象一点，我们可以把供应链描绘成一棵枝叶茂盛的大树生产企业构成树根；独家代理商则是主杆；分销商是树枝和树梢内部产品交忖管理下游供应键满

3、树的绿叶红花是最终用尸；在根与主杆、枝与杆的一个个结点客自关系管理蕴藏着一次次的流通，遍体相通的脉络便是信息管理系统供应链的概念是从扩大的生产（ExtendedProduction）概念发展来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。譬如，日本般来说，构成供应链的基本要素包括:丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调，这就是向前延伸。后延是指将生产活动延伸至产品的销售和服务阶段。因此，供应链就是通过计1、供应商供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。2、厂家厂家即产品制造业。产品生产的最重要环节,负责产品生产、开发和售后服务等。3、分销企业分销企业

4、为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。4、零售企业零售企业将产品销售给消费者的企业。5、物流企业物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业。二、供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程。四个流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。三、主要活动工厂的开发、加工、生产至批发、零售等过程，最后到达用片之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。因此供应链的内容也涵盖了生产理论、物流理论和营销理论等三大理论。根据供应链的概念，它涵盖着从原材料的供应商开始，经过2、供应链管理的概念供应链管理就是使供应链运作达到

5、最优化，以最小的成本，管理从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品以合理的价格,及时准确地送到消费者手上。一、供应链管理的意义：1、供应链优化的最终目的是满足客尸需求，降低成本，实应链(1)、提高客尸满意度。这是供应链管理与优化的最终目标，供管理和优化的一切方式方法，都是朝向这个目标而努力的，这个目标同时也是企业赖以生存的根本。(2)、提高企业管理水平。供应链管理与优化的重要内容就是流程上的再造与设计，这对提高企业管理水平和管理流程，具有不可或缺的作用，同时，随着企业供应链流程的推进和实施、应用，企业管理的系统化和标准化将会有极大的

6、改进，这些都有助于企业管理水平的提高。(3)、节约交易成本。结合电子商务整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间。(4)、降低存货水平：通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，因此企业已无必要维持较高(5)、降低采购成本，促进供应商管理。由于供应商能够方便地取得存货和采购信息，应用于采购管理的人员等都可以从这种低价值的劳动中解脱出来，从事具有更高价值的工作。(6)、减少循环周期。通过供应链的自动化，预测的精确度将大幅度的提高，这将导致企业不仅能生产出需要的产品，而且能减少生产的时间，提高顾客满意度。(7)、收入和利润增加。通过组织边界的延伸，企业能

7、履行它们的合同，增加收入并维持和增加市场份额。(8)、网络的扩张。供应链本身就代表着网络，一个企业建立了自己的供应链系统，本身就已经建立起了业务网络。二、供应链管理的目标和目的供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链(从供货商，制造商，分销商到消费者)的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品(RightProduct)能够在正确的时间(RightTime)、按照正确的数量(R

8、ightQuantity)、正确的质量(RightQuality)和正确的状态(RightStatus)送到正确的地点(RightPlace),并使总成本达到最佳化。一个公司采用供应链管理的最终目的有三个：(1)提升客户的最大满意度(提高交货的可靠性和灵活性)消弭)(2)降低公司的成本(降低库存，减少生产及分销的费用)(3)企业整体“流程品质“最优化(错误成本去除，异常事件企业管理的价值：企业管理关键是面向市场做要素整合，把3、供应链绩效体系一、供应链绩效体系设计(1)流程就是一组共同给客尸创造价值的相互关联的活动制度以是反映股东、公司、经营者、管理者、员工、客尸、供应商、社会等相关利益者的利

9、益，并保障实施的政策、规定、纪律等规范。流程是反映了为客尸(包括外部和内部)提供价值创造的过程。制度是为流程制定提供输入和保障，流程的优化会对制度提出优化与完善。(2)企业价值分析资金、技术、人才、市场、研发、生产制造、企业内外产业链等面向市场竞争的所有资源和要素有效整合起来，并在市场竞争中获胜,这是管理的价值，也是管理的目标。盈利(3)高效供应链的特征1供应链交付可靠性：正确的产品，到达正确的地点正确的时间，正确的产品包装和条件下，正确的质M和正确的文件资料，交付给正确的客尸。供应链的反应性：供应链将产品送达的客尸的速度供应链的柔性：供应链面对市场变化获得和维持竞争优势的灵活性供应链成本：供

10、应链运营所耗成本供应链管理的资产利用率：一个组织为满足需求利用资本的有效性。包括各项资本的利用：固定资本和运营资本2供应链关键绩效指标客片订单及时交付率、客片订单履行周期、紧急客尸订单交付周期、产品总成本占销售收入百分比、存货周转率(4)供应链绩效测评体系设计怯应他关俯隹中就指仔监控满理的迳柞宰为流程提哄餐测俣障?喜户订单及科交付蚩供两链集威化运井泸溉用谆:每的框作匚斗石?菩户订单的枭急交忖周胡?供底谨的总威本占销替仰枯的百分出?二斥诜:芥汗氏阔餐雷1流程KPI指标定义：流程运行的结果绩效：收益、及时率、准确率、客尸满意度、缺陷率策效率成本绩效:资产利用率绩效流程运行的灵活性绩效：紧急流程运行

11、周期流程运行的成本绩效：流程运行成本、流程中人力资源成本流程运行的投资收益绩效：流程的资金周转率、流程的投资收益率柔性绩效:采购新勿尴部留!沦肯且I威昆怜K部上去工程部交付可靠性绩效:管理者岗位KPI指标定义:组织绩效：组织KPI绩效（主要，一般占70%）、组织氛围绩效流程优化绩效：每年主导流程优化个数岗位能力提升绩效：每年岗位任职能力提升幅度关键事件处理绩效：关键事件处理及时率、关键事件风险损失业务操作岗位KPI指标定义：组织绩效：组织KPI绩效（次要，一般占10%）流程绩效：作为流程责任人，承担的流程绩效（权重流程活动绩效：作为流程被调用的资源所承担的活动绩效管理者安排的任务完成绩效：管理者定性评价（5）供应链绩效管理监控体系设计1服务于高层领导利于领导掌握KPI指标达成情况；利于领导决策下一步改进的重点;利于领导了解预算完成情况（成本、资源