构建移动互联网业务创新生态环境

1、2010.11/世界电信Special Focus特别报道 中国联通研究院副院长黄文良移动互联网整合移动通信和互联网特性移动互联网能让用户通过移动设备(如手机、iPad 等随时、随地访问互联网,获取信息,进行商务、娱乐等各种网络服务。移动互联网继承了桌面互联网的开放协作的特点,又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性和可定位的特点。简单来说,移动互联网就是将移动通信和互联网两者结合起来,成为一体。移动互联网的发展速度快于桌面互联网,其市场规模将数倍于桌面互联网。据中国互联网络信息中心(CN -NIC 发布的第26次中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2010年6月,我国手机上网用户数达

2、2.77亿,占全部手机用户数近四成;半年内新增手机上网用户数4334万,增幅为18.6%。预计到2010年年底,移动互联网用户数将达到3.3亿人。在2009年移动互联网产生的收入达到112亿元人民币的基础上,2010年的收入会超过150亿元人民币,到2012年收入将超过500亿元人民币。根据2010年发布的第三季度中国移动互联网市场监测数据显示,2010年第三季度,中国移动互联网市场整体规模达到42.5亿,同比增长3.9%,环比增长5.8%。手机电子商务和手机游戏市场营收规模获得较大幅度的增长,也带动移动互联网整体营收规模小幅度增长。在移动互联网时代,接入终端变得丰富多样,推出终端的企业已经不

3、仅仅限于传统的终端厂商。移动互联网终端的特征表现在四方面:一是种类多样化,满足用户随时、随地的上网需求;二是终端与服务融合,某些类别的产品功能专一化,如Kindle 仅提供阅读功能;三是产品价格相对PC 较为低廉,产品使用范围更广、更新速度快;四是服务商涉足终端制造,如亚马逊推出的Kindle 。此外,终端的操作系统成为竞争的主要战场,如苹果推出i -Phone/iOS 、Google 推出Andriod 、微软推出Windows Phone 、诺基亚推出MeeGo 等等。移动互联网的业务特征表现在四个方面。第一,手机媒体化。手机不仅仅是通信工具,更是媒体,其已成为继电视、电台、报纸和互联网之

4、后的第五类媒体,此外,手机也成为一种电子销售渠道。第二,用户需求多样化。主要表现在用户时间碎片化,生存方式数字化,信息来源去中心化,用户需求个性化,没有杀手级应用、重视长尾效应等方面。第三,Web 2.0。第四,应用微件化。当前,也有诸多因素影响着移动互联网的发展。一是上网速度。网络速度慢将严重影响移动互联网业务的用户体验。这就需要打造性能优异的网络平台,提供高速的网络性能。3G 牌照的发放极大地促进了移动互联网业务的普及;中国联通于2009年开始HSPA WCDMA 网络建设,使用户不再受限于速度。二是资费。资费是影响用户使用移动互联网业务的重要门槛之一。具体表现在:第一,移动设备成本。随着

5、人均收入的增加,以及智能终端的普及和低价化,移动互联网终端的门槛将进一步降低。第二,向服务和内容提供商支付的产品和信息费用。互联网用户付费意识较弱,产品价格对用户的阻碍程度要大于产品功能的吸引力。第三,接入互联网支付的网络费用。可以预计的是,单位接入费用将进构建移动互联网业务创新生态环境62Special Focus特别报道2010.11/世界电信一步降低。中国联通3G资费套餐中包含的流量单价只是2G时代的几十分之一。三是内容提供。利用移动互联网的移动特性,为用户提供随时随地的服务。3G提供了一个良好的技术平台,图像、视频的传输不再受“速度瓶颈”的困扰,大量的互联网上的内容会平移到手机上;移动

6、上网和移动搜索将进一步推动移动互联网的发展;通过建立开放生态环境和应用超市(应用程序商店,促进应用和内容的繁荣。四是智能终端。通过大屏幕、触摸式、高性能和具备多种感应器的智能终端,为用户提供良好的使用体验。客户端与手机不匹配问题对用户使用相关业务的阻碍性明显;互联网对于客户端的要求更高,主要业务集中在导航、音乐、阅读和IM等;终端类型多样化,智能手机、电子阅读器、平板电脑等纷纷问世。“业务+终端”成为新战略制高点在移动互联网时代,产业链开始发生变革,各企业纷纷涉足终端操作系统的开发,并采取“业务+终端”的模式争夺市场份额。运营商、终端制造商和服务提供商等纷纷向产业链的两端延伸,企业的角色界限变

7、得模糊,各企业均试图通过采取“业务+终端”的模式成为整个产业链的主导者,并在未来的发展中占据有利地位。可以说,“业务+终端”是互联网领域新的战略制高点。移动互联网给运营商带来机遇和挑战。在机遇方面:第一,移动互联网是一个新的蓝海,对运营商有不可阻挡的吸引力。传统产业链中企业间的同质化竞争十分激烈,利润率水平趋于下降,新兴的移动互联网市场成了各企业竞相争夺的新利润增长点;预计到2015年,将有50亿人通过网络连接,宽带网络无处不在,电信行业、互联网行业、媒体业和娱乐业四个行业会进行深入融合。第二,移动互联网正在创造新的商业模式。互联网正在改变传统的商业模式和创造新的商业模式,特别是改变着整个电信

8、和软件产业。第三,3G的启动为运营商进军移动互联网创造机会。所有的移动现有的客户都具备转化为运营商互联网客户的潜力。在挑战方面:第一,移动互联网被认为是今后业务的汇聚点,竞争异常激烈。成为整个移动产业链的主导者变成传统电信运营商、终端商、互联网服务提供商、IT开发商等各企业的共同目标。第二,移动互联网颠覆了运营商传统的业务开发和运营模式。当前电信业务的业务开发模式已经不能适用于移动互联网;运营商的围墙模式向渠道模式的策略转变:被动积极顺应主导产业链。当前,移动互联网已成为3G发展的核心业务,移动互联网在短短几年的发展时间内,其市场规模已经超过固定互联网,移动互联网的收入主要来自于内容类模式,占

9、据约80%的份额。因此,在当前的形势下,运营商需要转型并找准角色定位。面对日渐萎缩的传统电信业务,运营商必须借移动互联网的发展契机,进行企业转型,实现公司业绩的再次飞跃。此外,运营商的角色是定位于沦为互联网的管道,仅收取通信费,还是成为渠道,即电信业的沃尔玛、国美,需要仔细考量。总体而言,运营商要拥抱互联网,走不同的道路。构建移动互联网业务创新生态环境在移动互联网时代,虽然不再有杀手级业务,但是可以构建杀手级业务生态环境,这就需要运营商与互联网共同发展,成为移动互联网价值链的整合者。首先,要有开放的心态,能力开放、能力汇聚,加强产业链之间的合作,实现共赢;其次,要有创新理念,中国联通研究院为在

10、移动互联网时代更好地发展,做了大量工作。在BBS一体化研究方面,通过BBS一体化研究,积极探索移动互联网商业模式下业务支撑系统的建设要求;在业务能力开放平台上,中国联通研究院积极开展业务能力开放平台方面的研究工作,并成功申请国家科技重大专项;在移动智能终端方面,开展移动智能终端定制化和开发工作;在移动支付方面,积极推动近场和远程支付的研究工作,推动相关领域的标准化。中国联通研究院相关工作632010.11/世界电信Special Focus 特别报道WT坚持业务创新导向,以创新促增长,加强创新合作模式,推进与价值链上下游之间的合作;再次要树立品牌,介入产品开发与运营,树立品牌形象,传播品牌理念

11、,探索品牌营销;最后要主动营销,转变渠道职能,开展主动营销。围绕上述转变,可以看到,构建适应移动互联网业务创新的生态环境是运营商成功的关键,也是各方争夺的焦点。第一,开放电信能力。电信能力是运营商相对与互联网服务商的差异化优势所在。开放电信能力,扩大电信业务的使用场景,增加产业链对运营商的依赖。第二,业务能力开放平台。建设业务能力开放平台,繁荣业务,占领长尾市场,促进双赢。第三,应用程序商店。第四,一体化运营支撑系统建设。构建适合移动互联网业务发展特征的一体化业务支撑系统。传统的电信业务有地域性,而互联网没有;传统的电信业务采用全国、省地市分级架构,而互联网不是这样的,是扁平的;运营商的核心能力在于网络、信息业务、渠道、客户、终端的一体化运营能力;当基础网络在移动互联网产业链中的控制力减弱时,渠道成了运营商的重要核心资源。运营商所