《破碎银河系》管理述职报告

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2、调整，努力为这款网络即时战略游戏提供全面细致的技术支持。同韩方严密合作，完成了游戏内部的各项汉化，除错和体贴化的润饰，请相信我们所有的工作是为了给您提供更新、更好，更合适中国玩家的版本，让您在游戏中更加便捷和舒适。为了让大家更加方便的获得关于这款超人气游戏的信息，我们架设了?破碎银河系?的官方网站 ；为了让大家更顺畅的交流经历，发表创作，我们开设了官方论坛目前各项工作都在紧张而有序的按步骤进展，秉承浩大网络一贯的严谨细致，我们对各项工作进展精益求精的改进。我们正在用近乎苛刻的要求来对待所有已经完成的和正要完成的工作，因为我们深知，我们多一分努力，您就多更多快乐！感谢一个月来论坛里这么多朋友对我

3、们的支持和鞭策，并请您继续支持我们！这段时间很多朋友对内部测试有很多询问，而我们一直在埋头工作，忽略了向您通报我们的工作，这里恳请您的原谅。我们加班加点的工作，就是为了让?破碎银河系?更早的与您见面！我们这里很快乐的告诉你们：?破碎银河系?将在12月28日正式步入测试阶段！从如今起，请您更加严密关注?破碎银河系?官方网站，官方论坛以及各大专业媒体。我们会陆续发布多项重要信息，为您报道内测准备工作的各项进展，让您对内部测试了然于心。做为第一个大型即时战略网络游戏，我们深深的知道，大家的殷切期待和自己肩头的重任，在没有人尝试的路上虽然也会有坎坷。但是我们并不畏惧，有这么多支持我们的玩家，银河系会因

4、为我们而荣耀夺目，网络因此更加丰富多采。 .cOM更多述职报告推荐酒店管理述职报告自从10月1日接手房务部以来,经过20余天的共同努力,培训工作即将完毕,在此总结本次学习得失,为今后的营运顺利,高效的开展夯实根底.在进入工作状态之前,我将自己的工作分成了三个步骤.第一步:对新工作环境的熟悉及与员工的互相认识.第二步:在对酒店的客源构造和管理形式根本理解了之后,初步建立与员工之间,与部门之间的良好合作关系.第三步:改革部门陋习,加强标准化管理和程序化操作的培训,以期到达效劳质量明显进步的要求.至于前面两点,已在不断与员工和中层管理人员的交流中,以及对本部各岗位效劳程序的观察中得到了足够多需要掌握

5、的信息.关键的第三步,应该是5日的第一次部门会议后就开场了,由于会务及茶坊只是代管,在此暂且不议,通过这次挂职和效劳的在岗培训,客房的清扫员独立操作才能和礼节礼貌有了一定的进步,以前她们是四个甚至五个效劳员都挤在一间房里做卫生,还有就是是敢开口说普通话了,(由于年龄偏大,怕人笑话,刚来时她们宁愿不说话也不敢讲普通话).客房主管工作勤勤垦恳,任劳任怨,很有表率作用,假如再具有点大局观,更加注重团队和团结,凭其过硬的素质将非常有利于客房部工作的开展.前厅接待员的整体素质还是比较高的,但受地域条件限制,接待面很窄,应付目前的接待工作是没有问题,一旦客源转型或效劳质量的进步就需要更加全面的业务技能了.

6、前厅主管业务技能纯熟,有处理突发客情的经历和良好的人际关系,但在总台限制了自由的性格特点,人尽其才,在现阶段营销部还处于停滞的状况下,可以考虑让她到那里发挥才能.整个部门而言,绝大部分人是在观望,由于老员工较多,年龄偏大,本地人占多数,普遍还是很在乎这份工作时机,只要是循序渐进的推进整改,然后不断的补充新颖血液,客房的工作还是可以平稳过渡的,极个别有其他路径或由于渐失晋升时机的员工,更注重经济效益和个人收入,假如在薪酬方面没有到达预期,混日子的人肯定还会增加,缺乏危机感,也敢对新的规章制度置假设惘闻,无动于衷,甚至产生抵触情绪,这种以点带面的行为或许会严重阻碍效劳水准的整体提升.对酒店其他事务

7、的一点建议和看法一:目的要明确比方酒店的硬件要进展怎样的晋级和改造,软件又要到达几星级标准,我认为都该给所有员工一个知情权,除能理解管理者的最终意图,也可以激发广阔职工向上的潜能,形成一个共同的,详细的奋斗目的.而不仅仅只是管理职能的转化而已.二:周会制度每天的工作日志本来是件很好的事,但不知何故被取消了,在管理职能变更后,继续沿用旧的管理及运行形式,还有一支老班子.其实开会,尤其是周会相当重要,新老交替,需要互相理解,一线需要信息畅通,管理者需要工作汇报,决策需要汇总掌控,要消除新老班子的互相戒备,需要不断的交流才能沟通,最后才能形成共鸣.到达通力合作的工作态度.周会就是提出问题,解决问题和

8、讨论问题最好的平台.通过面对面的上传下达,既解决了问题,也增进了同事和部门之间的理解和理解,也融洽了上下级关系.在现阶段其实最迷惘的还是普通员工,他们的工作热情和积极性完全依赖于管理者的信心,假如我们都是充满乐观的态度为员工去答或解疑的话,势必更能调发开工的主人翁意识.可惜目前为止,真正的管理层以上的工作会议都没有开过,部门与老总之间成了单线联络,那么能不说的就渐渐不想说了,但大会不开,就容易开小会,就而就之开场拉帮结派,渐失团结,部门之间的工作对接失去了乐趣而显得苍白,很容易造成信息的流失和准确,贻误工作效益甚至带来更多的工作失误,造成效劳质量的下滑.三:分工明确,各司其职首先在管理层的构成

9、上有值得商榷的地方,一是权利的过于重叠和穿插,按照酒店的客源构造应该被分成物管,后勤和经营这三快,各有一个副总在详细负责本部的日常工作,本来这三方是个协作的关系,而不是互相制约和监管的工作关系.这样只能给详细的管理工作带来混乱而不是进步,最让人头疼的是我该听谁的呢?还有副总是否兼部门经理至少弊病有二,一是集权过重,自身工作难度增加,二是其部门降低了应有的权利,下属工作难度相应加大.二是管理层的岗位过于庞大,比方工程部就一个员工,却同样有主管和经理.虽然拥有众多的管理人员,但在权利的施行过程中,却经常权利窜岗,某些部门负责人完全成了质检员,喜欢到其它部门指导工作,还有就是大小事都往上捅,未必老总

10、一点一滴都都需要知道吗?三是管理体制缺乏方案和规划,特别是如今政策的朝令夕该使工作很被动,信息不畅达也是由于缺乏酒店中枢(营销)的建立.缺乏部门之间信息串联关系的建立,所以才形成人多,岗多,活多,瞎忙和忙瞎,工作效益极低.内部工作进展缓慢,营销还在吃老本,被动等和靠老关系,一旦贾总脱节,客户流失会更严重,城市酒店与旅游酒店还是有本质的区别,我的困难在于信息支持不够,比方上次潮州政府的会务我就一点也不知情,就是通知会务由周琴主持工作也是在当天下午了.还有就是设施的维护和维修很脱节,即便是前厅的夜审也达不到统计的要求.另外在开源节流这一块做的有点超酒店之常规,经营部门的维修却需要等到办公室文员来现

11、场开单才给维修,这可能控制了本钱,却降低了工作效益和更大限度引起客人的投诉的可能.我觉得目前的管理层编制是需要压缩的,或者给每一个管理人员设立岗位职责,明确自己该干什么和不该管什么才是当务之急.否那么不但造成不必要的资源和经济浪费,更不利于管理体制的顺利开展.宾馆管理述职报告各位指导、各位同事：大家好！新的一年开场了，回忆XX年的工作，在宾馆指导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能为圆满完成宾馆的各项工作感到有一些成就感，也为一些效劳细节上没能完美有些深深地遗憾和自责，存在的缺乏，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在XX年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下

12、：一执行岗位职责情况：(1)对上级指导下达的各项指令及客房事宜都能及时的负责方案、组织、指挥及圆满完成。经营情况：全年实现客房营业总收入万元，与去年同期相比下降了万元。客房全年出租数，出租率与去年同期相比下降了。离宾馆下达的营业指标月均万还有一定的差距，主要与滨海新区划分大港区职能部门减少，商业往来减少，经商客人下榻宾馆入住时机减少有。会议接待情况：XX年会议室使用场次，今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间上等要求都不一样，营销单子下达以后，我都仔细考虑，和营销人员及与会主管商量后都能到达大家的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，我们经理根本都和员工一块撤台摆台兼指挥。在客房卫生效劳方面：卫生质量XX年保持比较稳定，卫生质