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文档简介
1、1、招待管理规定目的为规范XXXXXXXXXXXXXXX (以下简称“ XX公司”)来宾接待工作,树立良好的企业形象,使接待工作规范化、标准化,特制定本规定。2、接待原则对口接待、相互配合;周密细致、 友好尊重;预算合理、 厉行节约;安全第一、 严格保密。3、适用范围本规定使用于XX公司所有部门4、释义4.1本规定所称的接待是指公司对政府机构、相关企业、客户、 供应商等单位的来访接待。分重要接待和一般接待两种。4. 2重要接待是指对公司发展有重要影响的政府机关、投资机 构、担保公司等单位的来访接待。4. 3 一般接待是指除了重要接待以外的接待。5、职责5. 1管理部负责接待管理规定的修订、接待
2、工作总体的组 织协调与实施,接待信息的存档。5. 2重要接待由管理部负责接待方案的制定、组织与实施,相关部门按照接待方案予以配合。5. 3 一般接待由相关业务部门负责接待方案的制定、组织与实 施,行政组按照接待方案予以配合。6、接待工作程序6. 1接待申请 6.1.1重要接待相关部门依据本管理规定提出重要接待申请(见 附表1),经董事长批准后,提交至管理部,由管理部根据实际 需求拟定接待方案报董事长审批,董事长批准的重要接待方案, 由相关部门负责实施,行政组予以配合监督。6.1.2 一般接待,由相关个人或部门自行联系。6. 2接待实施 6.2.1登记来访 被访人员、部门应由本人或其委托人员到门
3、卫处办理客人来访登 记手续,并根据客人人数领取“贵宾证”,为提高接待效率,接 待负责人可提前通知门卫进行登记, 不在进行现场登记,客人来 访期间,应佩戴“贵宾证”并由被访人员全程陪同,客人离开公司时,被访人员应将客人送至大门口,同时交回“贵宾证”,进 行访客离开登记手续。6.2.2内部用餐为方便工作、提高办事效率,子公司普通办事员、支援生产人员、设备维护人员等,律安排公司内部食堂用餐, 并到管理部领取“临时就餐卡”。623外部用餐 经确认需要外部就餐,需以书面形式报管理部待相关领导批准后,行政组应按照人数和标准安排外部用餐,交代负责接待部门 相关人员自行联系就餐厂所.624来宾住宿子公司普通办
4、事员、支援生产人员、设备维护人员等,一般情况根据层下安排住公司内部招待所, 因特殊情况需要外出住宿的,次和重要程度选择适宜的标准进行安排。(见附表2) 重要来访客人住宿,也应根据层次和重要程度选择适宜的标准进 行安排。(见附表2) 6. 3记录存档6.3.1 一般情况需先申请后办事,特殊情况可以在接待结束后,由负责接待部门相关人员将填写完整的接待申请表(见附表2)上报管理部。6.3.2每次接待任务完成后,行政组根据上报的接待申请表 做好存档备案工作。6.3.3视重要程度,相关部门应按照实际需要采取记录、摄影、 摄像等方式记录的,需报请管理部派专人予以配合, 并将相关记 录报管理部行政组备案。7
5、、接待相关事项 7.1接待产生费用由相关部门领导及董事长审批后分别记入其部 门费用。7.2招待用烟、酒标准 721招待烟、酒按来宾层次分档次使用,由行政组负责指导选 择: 722购烟、酒应提前填写接待申请表报领导审批,相关费 用记入其部门费用;8本管理规定由管理部负责解释,经公司总经理批准后施行。附件:1、接待申请表2、客户接送、用餐、住宿招待实施标准附表1接待申请表主要日程准 备 事 项1、车辆(车型):2、欢迎标语(牌):3、会议室准备:投影仪、鲜花、茶、瓶装水、水果口4、拍照、摄影口5、用餐:员工餐、经理餐、外出就餐6、其它:来访者及公司名称来访人数来访时间离开时间+亦缶注A 口 Q ¥姓名职务单位性别备注主要米访人员名单接 待 人 员主接待领导参与接待人接待联系人电 话申请部门:申请时间:日期时间地点活动安排本项目请按实际情况填写,以便安排相关事项及接待信息存档:住宿要求:烟酒标准:用餐标准:是否需要定票:其它费用支出:客人兴趣、爱好、饮食习惯及其它需求等:申 请 人 部 门 领 导 意 见 管 理 部 意 见 财 务 部 意 见 董 事 长 意 见附表2客户接送、用餐、住宿实施标准表客户层次接送机(站)用餐、陪同人数、标准住宿备注重是视情况临时定视情况临时定中是视情况临时定;陪同 2-3人; 客人3人以下200元,3人以
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