中高级酒店管理系统可行性研究报告

1、p高级酒店管理系统可 行 性 研究报告82222241引言1.1編写目的1.2背景13义1.4参考资料2可行性研究的前提2.1要求2.2目标2.3条件、假宦和限制.2.4进行可行性研究的方法2.5评价尺度3对现有系统的分析3A处理流程和数据流程44444555556632工作负荷3.3费用开支3.4人员3.5设备3.6局限性4所建议的系统4.1对所建议系统的说明4.2处理流程和数摇流程4.3改进之处44影响441对设备的影响.6666777777777888888442对软件的影响4.4.3对用户单位机构的影响4.4.4对系统运行过程的影响4.4.5对开发的影响4.4.6对地点和设施的影响.4

2、.4.7对经费开支的影响.4.5局限性4.6技术条件方面的可行性5叮选择的其他系统方案5.1町选择的系统方案6投资及效益分析6.1支出6.2收益6.3投资回收周期6.4敏感性分析7社会因素方面的可行性7.1法律方而的可行性7.2使用方而的可行性8结论1引言1.1编写目的本可行性研究报告是对开发“酒店管理系统”的可行性进行分析，其U的是确定系统日 标，进而确定是否值得进行开发。本报告的预期的读者为中间用户（软件的管理人员、开发人员、维护人员）、最终用户（中高 级管理人员和酒店业主）。1.2背景建议开发的软件系统的名称：酒店管理系统 项U的提出者：电院开发者：小黄用户：中高级管理人员和酒店业主1.

3、3定义软件工程张海藩编著清华大学出版社数据库系统概论萨师煩王珊编著高等教育出版社现代酒店经营益政编著南方日报出版社2可行性研究的前提2.1要求系统能够最大限度的利用有限资源快速准确收集、处理、分析统计酒丿占发生的信息资源。提供各种数据査询方式，方便管理人员进行查询。能够形成各种数据报表，及时准确反映酒 店业务悄况。系统各模块功能相互独立，利用数据流相互关联，最大的限制错误录入，实现 内部资源共孕。安全性方面，系统釆用计算机管理避免手丄输入的弊病，利用计算机进行科 学的优化业务流程，构筑合理的管理架构和完善的管理制度。数据采用多级保护，减少酒店 数据丢失。酒丿占管理系统模块功能简介：前台接待模块

4、，前台收银管理，客房预定管理，客房管理 模块，报表管理模块，核数管理，经理查询及辅助决策分析模块，系统设置管理。2.2目标1. 以最低的成本、最短的期限开发出酒店管理系统。2. 系统能完成酒店管理的基本功能。3. 系统能提高酒店工作人员的工作效率。4. 可帮助酒店管理人员，对酒店管理过程中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及 时准确的分析和处理。5. 帮助经营者更好的管理酒店、成本控制和客户来源，从而提高酒店的经营效益。23条件、假定和限制1. 建议该系统运行的最短寿命为5年；2. 进行该系统方案选择比较的期限为2个月：3. 建议该系统软件投入使用的最迟时间为20011年10月；4. 开发该

5、软件系统的经费来源为国务院处出资；5. 该系统的主要使用单位一一中高级管理人员和酒店业主，已有多台电脑用于办公信息 处理，安装的操作系统为Windows XP和Windows?O2.4进行可行性研究的方法在初步调査的基础上，确定系统开发U标，提出系统开发逻辑方案，分析所需要的技术, 所需要资金等，确定系统开发是否可行。2.5评价尺度在系统开发时间满足要求的条件下，优先选择开发费用低、实现系统主要功能、易用的 开发方案。3对现有系统的分析安徽XXX酒店，属于三星级高级商务旅游酒店，单体10层，总建筑面积：4020耐（不酒丿占名称价格构成（元）配套设施备注安徽XXX酒店标准房（330）高级房（34

6、8）豪华房（464）豪华套（600）商务套（868）中西餐、桑拿中心、夜总会、咖啡厅配套设施整体 档次高档，但经营一般包括地下车库），配套面积：1174 nf,客房面积：2159. 56主体占地面积4300平方米。客户登记入住酒店客八预订客房客户退房结帐丁动填写怎 户基木资纠T动填 吗预订 信息蛭务信总图1 XXX酒店组织结构3.1处理流程和数据流程3.2工作负荷在现有的酒店管理系统处理过程中，如果采用人工手动进行管理的话，管理人员所要处 理的各种数据信息非常庞大，而且数据信息的保存采用纸张保存，同时，数据保存、数拯处 理和数据交换等也都需要人工进行，而在这个过程当中很容易出现人为的失误。3.

7、3费用开支U前的酒店业务管理需要大量的人力，物力资源，需要为此付出大量的人员工资，住房 等；同时，需要花费大量的时间进行各项数据的计算，统计，分析等。3.4人员U前的酒店业务管理所需要的人员并不要求具备有很高的专业技术，但却需要很多的人 员数量。3.5设备PC机：4台 打印机：1台3.6局限性U前的酒店管理需要的人员数量太多，管理不方便，业务处理时间赶不上需要，响应不及时，数据存储能力不足，处理功能不够，数据处理时间太长，数据安全性，稳定性较差。4所建议的系统4.1对所建议系统的说明计划开发的“高职教学管理系统”，使用学院现有局域网，基于C/S结构，是以SQLServer 数据库为后台，以服务

8、为U的的信息平台。高职教学管理系统能实现教学管理过程中的教学 讣划、教学任务、课程信息和学生成绩等的管理。4.2处理流程和数据流程4.3改进之处本系统的高度集成化，系统基于现代先进的操作平台WINDOWS 98 & WINDOWS 2000,运用强大的SQL数据库引擎，数据随手可得；各种报表随时可得，而且一定是最新的资料，当你 对报表中某些数据产生疑问，你可以立刻找到相关的原始资料，你不必再从堆积如山的单据 中翻找；人人都有责任感使管理者变得轻松，员丄特有的权限和操作密码使操作员必须对自 己的操作负责。系统即时反映客人消费情况，避免不应有的损失。客人将得到精确细U帐单, 系统作到精确为每一笔细

9、节；不管是财务总控还是总经理决策，都需要即时的数据，系统对 日常营业资料进行统计分析，使管理者得到极有价值的决策信息：欢迎新客人，不忘老客人, 客户历史资料与接待系统和预订系统连为一体，只要客人报上己有帐号或用证件号码，系统 会自动寻找客户资料无须再次填写，迅速入住，真正的WINDOWS设计，全面体现多任务, 鼠标点击，快捷键等，极其方便。4.4影响4.4.1对设备的影响本系统对讣算机硬件配a要求较高。本系统支持Windows 98/2000o对硕件的最低要求:Pentium 166MHz处理器（或同级的兼容处理器），64M内存（推荐为64M,最高为4G）, 16M显卡，至少500M的硬盘剩余

10、空间。推荐配置：Pentium III 600MH处理器，256M内存，16M显卡.100M自适应网卡，2G的硬盘剩余空间。同时，需要安装打印机外部设备。4.4.2对软件的影响本系统支持的操作系统有 Windows 98se/ 2000 SERVER,需要安装 MICROSOFT SQLSERVER2000数据库系统，系统在使用时对其他软件不会发生冲突。443对用户单位机构的影响建议在酒店对工作人员进行培训，通过对系统应用的培训，加强酒店工作人员规范的工 作流程及高度责任心；计算机基础及应用平台（WINDOWS 9X/2000）的培训，对操作人员 进行酒店管理软件（系统各部分功能）及硬件（打印

11、机）的使用培训；帮助系统管理员建立 系统管理、数据维护、软件使用的日常维护能力，操作员经考试合格后方可上岗4.4.4对系统运行过程的影响用户可将本系统随意安装在计算机的任意位置。对输入数据预处理的过程无影响。系统 数据统一采用数据库存储，定期对数据进行备份，避免数据丢失。44.5对开发的影响为了开发这个系统，需要用户的密切配合。用户需要向开发人员解释酒店管理的整个工 作流程，帮助开发人员理解酒店管理工作的各个环节。在建立数据库时，需要原有酒店管理 系统的各种原始数据表单（如原有的客户资料表，各种合同，合约，报表的原始样武）。同时, 为了开发和测试新系统，需要儿台配置较好的讣算机，接有打印机外部

12、设备。最后，系统数 据库中保存的财务数据，各种合约，报表等都必须要进行保密性与安全性等方面的考虑。446对地点和设施的影响无特殊要求，最好是在繁荣地带。447对经费开支的影响本系统所需要的硬件和软件环境可以使用学院现有的资源，软件开发山计算机系组织专 业技术人员2人进行开发，学院只需要2人开发工资5000元。4.5局限性山于开发人员经验不足，日期较短，乂因为酒店管理内容繁多，所以所涉及的范不够 全面。U前我们的使用范a非常狭窄，且本软件是我们的初次版本，如果该软件提高版本, 本软件需要大量的修改和更新。4.6技术条件方面的可行性在当前的限制条件下，本系统的功能U标能够达到；利用现有的技术，本系

13、统的功能能 够实现；系统现阶段的发展过程中，利用现有人力和物力是完全具备的能力开发出来的，作 为阶段性产品，日后的发展空间大，实现方法逐步简单容易，所以酒店管理系统在技术上是 完全可行的。小组开发人员的数量和质量完全能够满足开发本系统的要求，并且能够在规定 的期限内开发完成系统。5可选择的其他系统方案5.1可选择的系统方案6投资及效益分析6.1支出本系统所需要的硬件和软件环境不是大问题，软件开发山专业技术人员2人进行开发, 酒丿占只需要2人开发工资10000元。6.2收益本系统投入使用后，可以极大地提高酒店业务人员的工作效率，避免手工操作出现的错 误，为面层管理、员工工作提供便利。本系统所带来的效益主要金钱效益。6.3投资回收周期6.4敏感性分析7社会因素方面的可行性7.1法律方面的可行性本产品是采用面向对象技术进行开发，是一个相对独立的技术产品，通过正当法律程序 开发、应用本产品将会