电子商务基础概述

1、电子商务电子商务基础概述电子商务基础概述2 走进走进 电电 子子 商商 务务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务复 习 1、什么是电子商务。 2、说说电子商务和市场营销、物流、计算 机的关系。电子商务导入新课 谈谈你对电子商务的理解。 你认为电子商务有哪些特点？电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化一一 电子商务的电子商务的特点特点电子商务一一 电子商务的基本概念及其电子商务的基本概念及其特点特点机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务基本特点交易

2、虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化 参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订合同、参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订合同、资金支付等，而且这些环节都无需当面进行，整个交易过程完资金支付等，而且这些环节都无需当面进行，整个交易过程完全虚拟化。全虚拟化。市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电子市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电子商务的一大特点。商务的一大特点。 电子商务一一 电子商务的电子商务的特点特点机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化 交易双方通过网

3、络进行商务活动交易双方通过网络进行商务活动, , 无需中介者参与无需中介者参与, , 减少了减少了交易的有关环节交易的有关环节, , 大大降低了交易成本。电子商务以低廉的交大大降低了交易成本。电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式，正成为易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式，正成为传统企业追逐的热点。传统企业追逐的热点。 电子商务一一 电子商务的电子商务的特点特点机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化 电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自电子商务使商业

4、报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动动“无纸化无纸化”处理处理, , 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户极大缩短了交易时间。网络实时地为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。 电子商务一一 电子商务的电子商务的特点特点机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化 电子商务是建立在电子商务是建立在“网络网络”基础上的，使全社会资源以透基础上的，使全社

5、会资源以透明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示，链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得非常透明。因此显得非常透明。电子商务一一 电子商务的电子商务的特点特点机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化 通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业者也可

6、以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或商家则要根据消费者的反馈及时或商家则要根据消费者的反馈及时调整和改进调整和改进产品种类及服务产品种类及服务品质量品质量, ,做到良性互动。做到良性互动。电子商务一一 电子商务的基本概念及其电子商务的基本概念及其特点特点机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化 凡是能够上网的人，无论你是在北京还是在北美，都将被凡是能够上网的人，无论你是在北京还是在北美，都将被包容在一个市场中，都有可能成为上网企业的客户。互联网包容在一个市场中，都有可能成为上网企业的客户。互

7、联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，互联网真正使整个地球变成了一个地球国家、地域的网站，互联网真正使整个地球变成了一个地球村。村。 电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础 二、电子商务的基本功能二、电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交

8、易管理交易管理电子商务可利用isp(internet服务提供商) 或凭借企业的web服务器，在互联网上发播各类商业信息。 电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理电子商务可在网上提供多种方便的异地咨询和洽谈手段，它超越了人们面对面交流的限制。 电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电

9、子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理电子商务可借助web中的邮件交互传送网上的订购，实现网上订购。利用网上订购，企业的销售活动可以得到密切跟踪，经营管理活动会更加迅捷、有效。 电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理电子商务的重要环节是在

10、网上直接进行交易。客户和商家之间，可使用智能卡、电子资金转账、信用卡账户、电子现金、电子钱包以及电子支票等，通过银行实施网上支付。 电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理网上支付必需要有电子金融来支持，电子帐户管理是网上金融管理最基本的组成部分。 电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本

11、功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。 电

12、子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理交易管理包括人、财、物，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府及企业内部等各方面的协调与管理，因此，交易管理实际上是涉及商务活动全过程的管理。 电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础 二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络网络是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的

13、中心，它包括：互联网（internet）企业内部网（intranet）企业外部网（extranet）电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础 二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络网络用户是指连接在互联网上的个人和法人，它们构成电子商务交易的主体。 网络用户电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础 二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络网络市场是提供给买卖双方进行网络交易平台的电子场所。 网络市场网络用户电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础 二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组

14、成要素网络网络网络银行又称网上银行、在线银行，是指银行利用 internet 技术，通过internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。 网络市场网络用户网络银行电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础 二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络物流配送中心是指接受买卖双方的委托，组织运送网上无法直接传递的商品，跟踪产品的流向，直到将商品送到消费者手中。 网络市场网络用户网络银行物流配送中心电子商务机械工业出版社机

15、械工业出版社 电子商务基础电子商务基础 二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络网络市场网络用户网络银行物流配送中心认证中心认证中心是法律承认授权的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。它是不直接从电子商务交易中获利的第三方机构。 电子商务机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础 二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络网络市场网络用户网络银行物流配送中心认证中心电子商务系统实际是信息流、物质流、资金流三位一体的一个统一整体。 电子商务的基本组成要素也是构成本书的主要内容。电子商务四四 电子商务电子商务对社会经济的影响对社会经济的影响 机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响电子商务改变了商务活动的方式电子商务改变了商务活动的方式电子商务改