生产运作管理

1、1、社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。答：社会组织的基本职能有三项：生产运作、财务和营销。生产运作是一切社会组织最基本的活动，财务就是为社会组织筹措资金并合理地 运用资金，营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这 些产品和服务送到顾客手中。三项基本职能是相互依存的。其中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了 资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品或服务没有市场，那将毫无意 义；有了资金和市场，但却制造不出产品或提供不了服务，也只能眼睁睁地看着市场被 别人占领；有了市场和生产能力，但没有资金购买材料、支付工资，显然也不行。所以 三项职能都相

2、互依赖于其它职能。2生产运作管理的定义、内容与目标。生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产 运作活动进行计划，组织和控制。 传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为 研究对象，其注目点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理 学，其内容主要是关于生产的日程管理和在制品管理生产运作管理的内容生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择生长运作设施的置 、服务交付系统设计和工作设计。生产运作管理所追逐的目标可以用一句话来概括：高效 、灵活 、准时 、清洁地生产合格产品和提供满意服务。3分别对制造业与服务业中的大量大批生产

3、与单件小批生产各举一例， 并说明其特点。 答：大量大批生产：相同型号的电视机，单件小批生产：锅炉 特点：从设计、工艺、生产和管理四个方面分别说明，每个 1 分，依其举例说明情 况给分。以下以大量大批为例：设计方面：标准图，节省了时间和人员，保证了质量 工艺方面：标准、专用、高效工艺设备，便于定额和原料消耗 生产组织：标准化操作，流水线生产管理方面：例行管理多，例个管理少，计划、调度、简单。 4生产运作总体策略包含哪些内容？1)自制或购买2)3)4)5)低成本和大批量 多成本和小批量 高质量 混合策略 5在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？（1、做跟随者还是领导者 2. 、自己设计还是请外单

4、位设计 3. 、花钱买技术或专利 4.、 做基础研究还是应用研究选址。（1）按长期预测确定所需能力； （2）评估市场因素，有形和无形成本因素； 确定是建造或购买新设施还是扩充现有设施（ 4）选择据具体地址、社区和地点 设施布置。（ 1）选择物料传送办法和配套服务（ 2）选择布置方案（ 3）评估建设6 生产运作系统设计有哪些重要决策？ （1、（3）岗位设计。（ 1）按照技术、经济和社会可行性确定岗位（ 2）确定何时使用机器或 / 和人力（ 3 ）处理人机交互（ 4 ）激励员工（ 5）开发、改进工作方法 （ 4、工作考核和报酬。 （ 1）工作考核（ 2）设置标准（ 3）选择和实施报酬方案 7什么是

5、并行工程？其主要思想和特点是什么？答：并行工程概念（ 2 分）；产品设计是渐进过程（ 2分）；产品设计和信息模型 从定性到定量、从模糊到清晰的过程（ 2分）；设计过程和工艺过程并行展开（ 2 分） 8什么是工作设计？它的重要意义是什么？（2、 费用（3、答：所谓工作，是指一个工人承担的一组任务或活动的总称。工作设计则是确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。工作设计要满足 两个目标，一是满足生产率和质量的目标，二是使工作安全、有激励性、能使工人有满意感。工作设计的主要内容包括：明确生产任务的作业过程；通过分工确定工作内容； 明确每个操作者的工作责任；以组织形式规定分

6、工后的协调，保证任务的完成。意义：一个通过良好设计的工作，可以使员工在工作中心情愉快，疲劳感下降，自 我实现感得到满足，对实现企业总体目标很有帮助。通过工作设计，达到提高生产率和 质量，降低成本， 缩短生产周期的目的。 一个好的工作设计可以减少单调重复性工作 的不良效应，充分调动劳动者的工作积极性，也有利于建设整体性的工作系统。9试叙述工作扩大化和工作丰富化的区别。答：工作扩大化是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序。 该方法系扩大横向 （ 水平方向 ）的工作内容即 扩大工作范围或工作多样性，通过增加某一工作的工作内容，使员工的工作内容增加，

7、使员工的工作更具多样化。要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工 的工作兴趣。工作丰富化是指工作的纵向扩大，即给予员工更多的责任，更多参与决策和 管理的机会。它集中于满足工人更高层次的需要上，不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。这样员工会承担更多重的任务、更大的责任，员 工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈。10工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的内涵是什么？答：工作扩大化是指对工人工作范围的横向扩大 , 即增加每个工人工作任务的种类 , 从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序 ; 工作丰富化是指对工人工作的纵向扩大,即给予职工更多的责任 , 更多参

8、与决策和管理的机会 . 工作职务轮换指允许员工定期 轮换所作的工作。这三者都是为了克服工人工作的单调性 ,在授权方面 ,工作丰富化的权限更大一些 , 有一定的管理决策成份 ; 而另外两种方式在大多数情况下 ,工作权限主要在执行层 , 只是 工作之间的相关程度不同而已。11什么是计划管理？企业计划的层次和生产计划的层次如何划分？ 答：企业在一定时期内确定和组织全部生产经营活动的综合规划。它在国民经济计划指 导下，根据市场需求和企业内外环境和条件变化并结合长远和当前的发展需要，合理地 利用人力、物力和财力资源，组织筹谋企业全部经营活动，以达到预期的目标和提高经 济效益。生产计划对未来一段时间内不同

9、产品系列所做的概括性安排， 它不是一种用来具体操作 的实施计划，而主生产计划是把综合生产计划具体化操作的实施计划。企业计划则是根 据市场经济计划的指导下，根据市场与自身的情况进行的计划，比较抽象化！ 12什么是滚动式计划方法？它有什么优点？ 答：滚动计划法一种定期修订未来计划的方法。 滚动计划法是按照“近细远粗” 的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来 的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。优点： 把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来，而且定期调 整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题。

10、较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾， 使计划更好地 发挥其指导生产实际的作用。 采用滚动计划法，使企业的生产活动能够灵活地适应市场需求，把供产销密切 结合起来，从而有利于实现企业预期的目标。 13什么是库存？怎样认识库存的作用？ 答：库存，是仓库中实际储存的货物。可以分两类：一类是生产库存，即直接消耗物资 的基层企业、事业的库存物资，它是为了保证企业、事业单位所消耗的物资能够不间断 地供应而储存的；一类是流通库存，即生产企业的成品库存，生产主管部门的库存和各 级物资主管部门的库存。 作用在于：防止生产中断，稳定作用，节省订货费用，改善服务质量，防止短缺。 库 存也带有一定弊

11、端：占用大量资金，产生一定的库存成本，掩盖了企业生产经营中存在 的问题。（1）缩短订货提前期（2）（3）（4）（5）（6）稳定作用。分摊订货费用和调整准备费用 防止短缺 防止中断 需求方订货量少 14作业计划解决什么问题？举例说明 答：作业计划就是规定总体目标如何实现的细节计划。解决了工作中的时间与工程量之 间的问题与单位标准，作业计划的编制过程可以看作为是生产计划的实施方面，并作为 贯穿在生产系统中的持续不断的活动。作业计划的目的是将总的按时间进度分解成为 周、日、时的任务，也就是说在短期内确切地对生产系统安排计划的工作负荷。 15比较拉和推式的异同点。推式：是由一个计划部门根据市场需求，按

12、零部件展开，计算出每种零部件的需要 量和各生产阶段的生产提前期，确定每个零部件的投入出产计划，按计划发出生产和订 货的指令。每一工作地，每一生产车间和生产阶段都按计划制造零部件，不管后一道工序和下游生产车间当时是否需要。在这种方式下，物流和信息流是分离的。推式：是从市场需求出发，由市场需求信息牵动产品装配，再由产品装配牵动零部件加工。每道工序、每个车间和每个生产阶段都按照当时的需要向前一道工序、上游车 间和生产阶段提出要求，发出工作指令，物流和信息流是结合在一起的。 16精细生产的基本思想是什么？答：精细生产的基本含义：资源占用少，利用率高（ 2 分）；基本原理是：不断改 进（ 2分）；消除浪

13、费（ 2 分）；团队工作（ 2分）；加强沟通（ 2 分）。 17、为什么精细生产比大量生产的成本更低、质量更好、品种更多？ 精细生产是一种起源于丰田和汽车制造的流水线制造方法论， 与传统的大批量 生产相比，精细生产只需要一半的人员、一半的生产场地、一半的投资、一半的生产周 期时间、一半的产品开发时间和少得多的库存，就能生产品质更高、品种更多的产品。精细生产既是一种原理，又是一种新的生产方式。它是继大量生产方式之后，对人 类社会和人们的生活方式影响最大的一种生产方式，是新时代工业化的象征。大量生产亦称量产，是指产品数量很大，大多数工作地点长期按照一定的生产节拍 进行某一个零件的某一道工序的加工。

14、大量生产品种单一，产量大，生产重复程度高。 大量定制生产的关键是如何变顾客个性化的产品为标准化的模块。 行业性质决定是否可 使用大量生产策略，一般来说无标准化，或标准化程度低的行业不适合。 18精细生产包括哪几方面内容？d、精细生产的基本原理是：a、不断改进；b消除对资源的浪费；C、协力工作; 沟通。不断改进是精细生产勺指导思想，消除浪费是精细生产勺目标，协力作业和沟通 是精细生产的保证。分） 工；20. 答： 分） 的寿命周期在不断缩短 （2 分）。有些产品一经进入市场就进入销售饱和期， 经过短时间 的繁荣后就要退出市场，被更新的产品所取代。如一些计算机软硬件产品、时尚电子产 品等就是这类产品典型的代表。 （2 分）19. MRP勺基本思想是什么？为什么需要且围绕物料转化