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文档简介

1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试!单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是A r沟通的技巧B r管理的技巧c r团队合作的技巧I律D底服从的技巧i7正确答案：D 2.高效沟通的三原则之一是 VA U谈论个性不谈论行为C Q要模糊沟通D n以上都不是正确答案：B3.哪一项不利于使部下积极接受命令VA n态度和善礼貌用词會Bi电忌让部下有更大自主权iII HB C n共同探讨D n 让部下提出疑问4. 支配型人进行沟通时必须要VA n从感情的方向去沟通B r语速不一定要比较快正确答案：Bc r 不一定要有计划

2、eD F回答一定要准确! 1) H-H HXH L* 正确答案：D5. 沟通的基础是 V知识语言C (T说明问题3=1會D库信任i Il 正确答案：D6. 积极聆听的技巧中不包括V倾听回应重复内容提示问题费D匡 与自己的观点对比进行评论7.沟通过程是V * Hr M -正确答案：DI挣Ai何双向的过程iL单向的过程多向的过程以上都不是正确答案：A8.以下哪一种批评部下的方式是不对的VA H 我以前也会犯这种错误B r 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 -I !_ II nLhur=j u l .轡c 你对工作太不负责了 i L iKM KB D C像你这么聪明的人，我实在无法同

3、意你再犯一次同样的错误正确答案：C9.对互动型领导沟通应VA亡私下发泄不满情绪B C'切忌公开赞美=轡C E积极发言D Q 忌用肢体语言正确答案：C 10.积极聆听是指 VA U 边听一边与自己的观点进行比较进行评论B r.边听边想自己的事情I1會C忙设身处地聆听S1.=JD r 选择性地聆听正确答案：C11. 以下哪一个问题不利于收集信息VA C 你可以再解释的清楚一点吗B存能谈谈你对这件事情的看法吗厂I难道你不认为这样是不对的吗eCgLh khiD CI你能不能说的再详细一点12. 属于实事求是型领导的性格特征的是VA广I要求下属立即服从B C 凡事喜欢参与正确答案：Cc C 想象力丰富缺乏理性思考eD是方法论的最佳实践者i J正确答案：D13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径VA C让客户产生信任會B：底迫切地向客户推销产品C r引起客户注意D C 引起客户的兴趣正确答案：B14. 与分析型人际风格的人沟通时要V亠IP用准确的专业术语!B QI多用眼神交流c U少做计划少用图表D r不要太快切入主题正确答案：A15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是VA U 分析型人士和支

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