战略管理：重组企业业务流程确保战略目标实现

1、战略管理：重组企业业务流程确保战略目标实现如今，已经认识到了战略规划对于自身的重要性， 他们或 者自己主持或者聘请专业的管理咨询公司协助， 来制定企业发展战略。 然而，在实际运作中得到的结果却常常与制定战略时的初衷相偏离， 难以达到预期的目标，致使一本本厚厚的战略报告最终成为企业家书 架上的陈设。仔细这背后的原因，其中有一点我们认为是国内企业普遍容易犯 的错误一在实施战略规划的过程中，常常单纯依靠个人能力。比如很 多企业通常会简单地把某一项战略举措落实给某位老总或某个部门 经理，由他依靠自身的能力和赋予的权力去组织相关的部门或人员开 展实施工作。事实上，首先，实施一项战略举措，可能使很多员工的

2、 切身利益发生改变，因此，员工中可能存在不小的思想阻力，依靠个 人力量很难消除这些阻力；其次，对于涉及多个业务部门和分支机构 的大中型企业的变革，部门、单位间协调机制的建设非常重要，而这 绝非个人力量所能轻易完成的；再次，领导个人的精力、才智有限， 一旦负责的领导对战略规划本身的理解产生偏差或自己就心存抱怨， 那整个战略的实施都会受到严重的。总之，在依靠个人推动的战略实施中，一旦负责人由于个人能力 有限而推行不力，企业就因此延误了时机，无法实现预定的目标。因此，企业不应该仅仅局限于关注发展战略的制定， 更应在明确 战略目标的同时，重新设计与战略目标相关的业务流程， 使企业每个 员工在日常工作的

3、每个环节都能体现企业战略目标、 使命和价值观导 向，使战略目标化为行动，再以行动来实现企业战略目标。毕业论文有的企业说， 我们有业务流程啊，采购流程、研发流程、销售 流程，甚至连送报纸、发文件也有流程我们也有内部管理制度体 系，为什么还是没有达成目标呢？ ”，重要的原因是，你的这些流程 是否有效率？是否？高效、科学的业务流程是指企业业务运行的过程可以做到没有或 少有人为不确定性因素造成的运行障碍和不必要的阻碍、时滞、拖延等，从而提高业务运行的效率。同时企业还必须建立起与业务运行过 程的效率相匹配的组织结构、岗位职责、领导权限及业务单位间的协 调机制，并以此保证流程运行的顺畅。只有这样的业务流程

4、体系才能 真正推动企业按照流程所固化的业务运行模式高效、迅速地发展，从 而推动战略目标的实现。我们以某企业的研发和人力资源为例来看一下业务流程对企业 战略实现的影响案例一A 公司是一家大型的股份制企业，主营类产品，电子产品市场发 展迅速，产品更新换代快， 而公司在鼓励内部创新、加强新产品研发 等方面明显不能满足市场需要。 面对激烈的市场竞争， 公司提出几大 发展战略，其中包括加快新产品市场投入、 增强员工素质和团队合作。先来看一下 A 公司现有研发流程的。在分析其运作现状时，我们发现其现有的研发流程在以下方面 （图一）和公司战略目标脱节：总的来看，该公司未明确规定配合研 发的其他部门的职责，

5、缺乏对协调工作的保障， 具体来看表现在三个 方面： 1）市场部门对于产品设计阶段的创意、功能定义等工作缺乏 参与，造成产品功能与市场功能脱节； 2）当样机完成以后，仍未指 定特定的产业化部门，研发与生产交接不畅； 3）市场销售部门对产 品设计确认和市场的印证介入较少， 造成市场的销售策略与产品功能、 生产制造情况缺乏密切配合。 这一系列问题的结果是： 产品功能不符 合市场需要，新产品上市的最佳时机往往由于各环节衔接不畅而耽误， 造成了新产品市场投入速度缓慢，公司战略目标无法实现。 毕业论 文对 A 公司来说， 要实现上述战略， 研发管理必须从封闭的新产品开发管理转型为以市场为导向， 组建跨部门

6、的联合团队， 加快新产品 开发和。其中特别需要注重客户需求。具体做法是：1、重新定义业务流程的参与者。明确由产品管理委员会任命项 目经理，由项目经理负责组建跨部门的新产品开发团队，包括市场、 研发、生产、采购、财务和人力资源。这样，在加强团队合作、信息 沟通的同时，使公司内各方面的人才能够互相，提高团队整体素质；2、重新明晰新产品研发过程中每个环节的工作时点、频率、参 与人员、工作，确保工作环节的输入和输出都与战略目标一致，如：a. 明确新产品开发团队在新产品可行性研究过程中召开沟通会 议的时间、频率、参与人员、讨论内容、预期目标以及需准备的资料， 通过清晰的流程，建立充分、有效的市场信息反馈

7、机制，使得新产品 能够在沟通过程中不断改善、 优胜劣汰， 避免原来由于缺乏沟通而造 成在新产品投产上市时才发现功能缺陷、市场表现不佳等问题；b. 为了改善原有流程中产品产业化过程缓慢的症结，企业在研发 过程中就开始考虑产业化问题， 要求新产品开发团队在产品设计初期 就将产业化的责任和具体工作进行落实， 改善业务流程中研发和制造 的衔接，防止样机试制后不能很快投入大批量生产， 延误产品上市的 最佳时机； 毕业论文C.在业务流程中，落实新产品开发团队在产品设计阶段、上市准 备阶段的沟通时点、内容以及应对策略，使得市场、销售部门及时获 得产品的性能信息，以积极的营销策略配合和推进新产品的上市；d.新的研发流程采用了跨部门优势互补合作团队，并明确具体工 作时间和内容，从而确保新产品开发所须具备