公共关系学心得体会3篇

1、公共关系学心得体会3 篇学 院 专 业姓 名 学 号我的公共关系学习心得大三即将毕业，有幸学习了公共关系这门课，在刘老师的带领下，我们的公共关系学这门课终于完满的落下了帷幕。在这短短的一个学期里，刘老师以其认真负责的态度以及生动活泼的授课方式把我们 带到了一片的领域之内，更让我们领略到了公共关系学的高深之 处。自从开始学习公共关系这门课，我就清醒的认识到“知识如果只停留在道听途说 的阶段， 那么这种知识在我们脑中留下的必然是错误的认知”上这门课以前我们对公共关系的理解只停留在表面，认为公关只是适用于企业或者政府间“打交道”的方式。甚至疑惑这门课跟我们所学的广告专业到底有什么大的联系。然而，第一

2、节课刘老师就把公共关系学与我们之前所了解到的社会上的“公关”区分开来，拂去了一直笼罩在我们心头上的片片公关迷雾。事实上，公共关系是一个社会组织在运动中，为使自己与公众相 互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非处于社会企业当中，事实上

3、是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信 誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力, 其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学，是一门与自我发展密切相关的学科，研究 公共关系学对每一个人都具有重要意义在这门课程的学习上，我们还着重学习了危机公关的处理。刘老 师为了能让我们对公共关系理论有更加透彻的理解，并且能真正作用于实际生活 中，于是让我们自由组队策划一场危机公关活动，选题有这几种：明星粉丝见面会、新品发布会、危机事件处理

4、策划等。在这些自选题实际活动组织中，我们作为危机公关的主策划者，真正体验到危机公关在生活中无处不在，特别在新兴媒体出现的今天，我们不能 拘泥于一种处理形式，而应该灵活运用。这次学习因为受到一些因素的限制，或许在有很多细节我们考虑的不周全，但是总体上对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都 有了很大的促进和提高。而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。许多的实际案例，都令我们受益良深。虽然在危机的处理回个应对方面，我们都是新手，完全没有经验， 可是却形成了一种直观的认识，在处理某项具体事务之前，我们都能做两手的准备，在有准备的

5、积极心态下，危机都只会是挑战而已。如果公共关系仅仅停留在理论上面那无疑会是一种枯燥感觉，还好我们的公共关系学刘老师就在本学期的课堂上尽了很大的努力让我们每一节课都上的有意义，有所收获。这也是我们本学期学习公共关系学的不菲收获。总的来说在本学期的公共关系学习上，我们在知识储备和思想方面都得到了提升。 感谢刘老师带 给我的这些美好回忆。公共关系是一门高深的学问，学好不易，在现实生活应用妥当更为不易。虽然课堂学习结束了，但“公关”还得继续，挑战就在不远 的前方，我将用我学到的所有，直面未来，迎接挑战，并从挑战中继 续充实武装自己，为以后当一个出色的广告人乃至广告经营者储备坚 实的点子库。公共关系学心

6、得体会自古以来，社会关系、人际关系等公共关系都受到了人们的重视， 究其原因主要是因为公共关系在社会中扮演着无可替代的作用，主要表现在公共关系有利于优化人际关系、重塑企业形象、加深对社会的 认识、促进社会发展和提升公民素质等方面1 、学习公共关系，有利于优化人际关系人是各种社会关系的总和”，人在生活的每时每刻都与周围的人和事物发生着各种关系。因此，处理好这些关系变得尤为重要，而学习公共关系能够从理论上指导我们的实践活动，让我们在生活中运用这些知识，处理好人际关系，实现社会的和谐。2 、学习公共关系，有利于重塑企业形象现在几乎所有的大中型企业都拥有公关部门，或者其他相关的部门。 这些部门在企业中的

7、作用主要是在应对突发事件时及时代表公司出面解决一些相应的问题，将企业的损失降到最低，同时，确保企业形象不受损害。从另一个方面来说，公关活动的开展，能够起到宣传企业的效应，树立企业形象。公关活动在宣传方面起的作用不言而喻，同时它在宣传效应方面的贡献也不容小觑。它的这些巨大的影响力迫使我们要学习好公共关系的相关知识。3 、学习公共关系，有利于加深对社会的认识在这个由各种关系组成的社会，人与人以及人与社会之间存在着复杂的关系。要想深入了解社会，理解社会，就必须从它的源头开始，从本质开始。而社会的本质就是人与人之间的各种关系。我们学习公共关系，公共关系为突破口，开始对各种关系进行剖析和研究，从不同的角

8、度分析社会事件，了解社会现状，深入的研究和探索我们生活的这个世界。因此，学习公共关系对于我们了解社会，服务社会具有非凡的意义。从公共关系学中我学到了，什么是公共关系以及如何更好的 学习公共关系1 、 公共关系的定义：它是一个社会组织和社会公众之间建立的全部关系的综合。它发挥着管理职能，开展着传播活动，社会组织通过有效地管理旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力，通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的链接，支持与爱戴，谋求组织与公众双方的利益得以实现。从这一个定义里面我认识到，公共关系的意义不仅仅在于处理各种关系，还在于传播信息，同时要达到组织与公众双方利益的实现学习公共关系的知识其实

9、和学习其他学科的知识是差不多的，但是，鉴于公共关系的实际操作性较强，我们在学习课本知识的同时更应将策划公共关系活动等作为学习的重点，因此， 我们应从以下几个方面学习好公共关系的知识。2 、认真学习课本知识，打好专业基础课本上的知识是前人知识和智慧的结晶，是对公共关系相关理论知识的最权威概括。我们在学习公共关系知识的时候，应以书本知识为基础， 在了解和掌握了相关知识之后，才能从其他方面进一步的学习和研究。3 、策划公关方案，将理论和实际相结合策划公关活动方案是对课本知识的一次系统应用，通过活动策划，我们能够将在课本中学到的知识通过在对活动策划方案的讨论过程中实现运用。例如我们小组在活动方案的策划

10、过程中，对于公众对象的确定曾出现较大分歧，大家针对各自的利弊相互辩论。在这个过程中，不仅让我们对“公众对象”这个专业名词有了更深的印象，更让我们通过辩论实现思想的碰撞，不断的在讨论中提升自己。4 、阅读经典案例，关注社会发展公共关系研究和发展至今已经有很长的历史，在它的发展过程中，出现了很多运用公关关系而起死回生或得到飞速发展的事例，特别是市场经济条件下，企业越来越多的运用公关活动来处理危机，宣传公司形象等。学习和阅读这些案例对于我们学习公共关系的相关知识很有帮助， 能让我们清晰地看到散落在书本字里行间的一些公共关系知识点在，在现实的事件中现出它们的影子。共关系学学习心得体会在未学社会公共关系

11、前，我对公共关系并不了解，自己认为也就是人相处和沟通的技巧，但通过这学期学习这门学科和老师系统理论的讲解， 后我才明白公共关系的内涵方才明白公共关系是一门很深的学问。认识到公共关系的主体是组织，传播媒介是媒体，客体是社会公众， 它以谋求组织的利益为目的，以通过大众传媒手段来提高组织的美誉度，本着互惠互利的原则，来为公众谋求利益。公共关系是企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。是一种内求团结，外求和谐发展的经营管理艺术。公共关系在经济全球化的背景下，在经济快速发展的现代社会也越来越重要，作为一名大学生我们不仅要学好这门学科来适应人际关系错综复杂的社会，更要为今后发展自己公关才能奠定坚实的学术

12、基础。下面是我学到公共关系的基本知识：公共关系的定义公共关系(Public Relations ， P.R. ，简称“公关”)是由英文“ Public Relations ”翻译过来的，中文可译作“公共关系”或“公众关系”，不论是从它的字面还是其实质含义都是一样的，是研究现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原则、原理、 方法技巧及其规律。 公共关系学是我国高等院校开设的一门新兴专业课程。它主要研究公共关系与人际关系及公共关系对社会组织的作用公共关系既是一种传播活动，同时也是一种具有现代化的管理职能。公共关系在中国的发展现代意义上的公关作为一种全新的思想理论与社会化职业，伴随着中国的改革开放在

13、我国迅速发展起来，大体经历了三个阶段：初步模仿时期20 世纪 70 年代末 -1984 年 ) ：在东南沿海地区对外开放的前沿地区“四大经济特区”在这一地区的服务业中兴起。中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕并快速发展起来兴盛发展时期(1985-1991 )：经过五年多的仿效摸索公共关系已在中华大地上生根发芽，如火如荼。1985年深圳市总工会举办国内第一个公共关系培训班，中国的公共学习学进入兴盛发展时期，公共理论不断深化，(3)走向成熟时期(1991 xx)：1992年开始中国社会发展进入新时期，市场经济发展推动了公关业进入全面整合深入发展时期。市场经济建立体制的逐渐完善，促使公共

14、关系向专业化，职业化方向发展。公共关系的一些基本知识一个核心形象：社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。两种指标:A 知名度：公众对组织知晓的程度；B 美誉度：公众对社会组织活的赞誉程度；C 信誉度：表示公众对社会组织的信誉程度。三个要素:A 公共关系的主体，组织。是为实现一定目的，履行一定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团体。全面研究组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对组织相关的性质进行一些必要的分析。B 公共关系的客体，公众。与某一特定组织机构相关联的、所处地位相似的或相同、具有共同的目的、共

15、同的利益、共同的问题、共同的兴趣、共同的医师或文化心理等合群意识的社会团体。公共关系又叫做公众关系，是由于公共关系的工作对象是公众。想要努力做好公共关系工作，首先必须要了解和研究公众。C 公共关系的手段，传播。信息传播是公共关系的过程和方式，是联系主体与客体的中介手段是公共关系主体与客体交互作用的途径。组织确定了公共关系目标和目标公众和公共关系活动的设想后，就要考虑怎样运用传播媒介把目标和设想变成实际行动。传播媒介就是连接社会组织和公众的桥梁，是进行成沟通的工具，也是实现公共关系目标的惟一手段。a. 信息传播的含义。传播是指个人、组织和团体主要通过符号像其他个人和团体传递信息和观念、态度和情意

16、，以达到相互交流为目的的沟通活动。公共关系的主体与客体之间正是通过这种双向信息交流而建立起相互信任、相互理解关系的。b. 信息传播的要素。传播作为信息交流活动，有其特定的结构，它是由以下要素组成：信源、 信息、 编码、 媒介、 信道、 信宿、 译码、共同经验范围、反馈和环境等。自人类诞生以来，公共关系也就随之产生了，我们学习公共关系学，除了研究它的意义之外，就是要通过学习，来提高自己的公关知识和技能水平。学习完公共关系学之后可以知道，公共关系最终目的目的就是与公众中的多数群体建立并保持良好关系。但是公共关系的涵盖方面广，所以要实现这种良好关系的方法和手段也是多方面的，利用组织传播，人际接触，也

17、原则大众传播或者是其他网络传播形式等等。使用这些传播手段的最终目的都是要改善公众舆论，提高美誉、信誉、 知名度，为社会组织建立和持续保持高满意度的声望。由此我们能够看出，公共关系并不只适用于社会组织和企业当中，社会中的每一个成员都离不开公共关系。对企业来讲，良好的公共关系也就意味着更好的形象和信誉。随着社会的发展，公众有些自发性的活动，逐渐形成一股潜在的、不可忽视的、独立的社会势力，产生的影响与作用能够与组织 对峙，也极有可能对公关组织的经营决策产生影响。 每一个处于公共 关系中的个人，他的关系网络都有可能对一个整体产生影响。 公共关 系学，是一门与提高自我公关技能密切相关的学科， 研究公共关

18、系学 对每一个人的自身发展都具有重要意义。公共关系是一种意识、一门学问、一种观念、也是一种在使自己 发展的同时使他人也得到实惠和效益的思想。 公共关系又是一种技术 方法，一种“使自身发展的同时使他人也得到实惠和效益的思想”转 化成一种实践性的专业技能。通过学期学习公共关系，使我不仅对公 共关系产生了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的方法。 老师 的一些实例讲解，增加了我对公共关系的认识，也激发了我对学习和 研究公共关系的兴趣。在查阅了 一些公共关系的典型案例和理论后。我意识到仅学习到这些是不够的，公共关系是随着社会发展不断创新 的学科，要想把公关理论变成自己的知识， 需要观察和分析生活中发

19、 生在我们身边的典型案例。我们更多是从报纸、新闻、电视、网络上 获得的一些新案例。每个组织在进行公关活动时，都会选择在媒体平 台上广泛传播，他们的构思、策划、和实施都具有创新性思维，值得 我们去认真研究、分析和学习，通过这些方式学习才能使我们的认识 跟上时代的步伐，在实践中才能取得最佳的效果。列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”，只有通过在生活中不断获得丰富经验将才 能推动理论的不断发展。我们要将公共关系融入生活，在生活中不断 体会、学习和提高。公共关系最重要的是协调沟通，除了协调外最重要的就是注重感 情沟通。人感情动物，组织与个人之间同样也是有情感关系的。如果 双方感情融洽，什么事情都好办

20、；如果感情不好，就会有困难和阻力 出现。所以要在公共关系中重视协调心理情感， 要运用技巧努力拉近 个人与组织的心理距离。通过这段时间的学习，我认识到关注意每一 个人的重要性，任何人都是不可忽视的，善意和理智对待每一个人， 尤其在处理是非事情的关键时刻，不要掺杂个人好恶情绪去判断。及 时的与相关个人做好感情的沟通工作，是处理公共关系时必须要的 准备。我们不能忽略那些看似平常的举止行为它都是是我们搞好公关 工作的重要前提。运用交际型公关、宣传型公关、服务型公关、社会 活动型公关、征询型公关实现组织与公众的信息交流与沟通，以此来 获得社会公众的理解、支持和合作的公关活动方式，促进组织长期目 标实现或解决突发性事件等工作。在课程的学习过程中，我们还学习了危机公关的处理。通过危机 公关的学习，对于促进和提高我们的应变能力和处理问题的组织能力。 危机事件在生活中不可避免的会出现，学习危机公关处理对于我们来 说，它既有艰难的挑战性也是满充满激情的事业。 许多的实际案例都 使我们受益匪浅。由于社会经验尚浅在危机的处理还是应对方面不足， 但却可以