移动基站代维试题库

1、移动基站代维人员双达标“应知”考试题库V2.0浙江移动通信有限责任公司网络部 2006年7月目 录第一部分 公共科目一、管理办法 二、综合考评办法 三、代维框架协议(一)代维企业资质基本标准和资源配置 (二)基站代维框架协议 (三)空调代维框架协议(四)塔桅与天馈系统代维框架协议 (五)直放站和分布系统代维框架协议四、安全管理 五、工作流程 六、工程建设规范(一)基站代维业务 (二)空调代维业务(三)塔桅与天馈系统代维业务 (四)直放站和分布系统代维业务七、维护规程(一)基站代维业务 (二)空调代维业务八、验收规范(一)基站代维业务(二)直放站和分布系统代维业务九、电工与电路基础十、通信电源基

2、本原理及应用十一、GSM基础理论第二部分 专业科目 34 5 88 13 199 233 27333 377 422422 477 488 522566566 60 611 611 655688833第 2 页 共 148 页一、基站代维业务(一)开关电源 (二)油机 (三)蓄电池 (四)监控系统二、空调代维业务三、塔桅与天馈系统代维业务（一）、电波传输与天线工作基本原理 （二）、现网塔桅与天馈系统介绍与检测四、直放站与分布系统代维业务(一)主流产品介绍和工作原理 (二)维护要点和检测方法五、仪器仪表介绍与使用(一)通用仪表(二)空调代维专用仪表(三)塔桅与天馈系统代维专用仪表 (四)直放站和

3、分布系统代维专用仪表备注：以上打“”科目直放站和分布系统代维人员也需掌握833833 922 999 10661122 1212112121 123312991299 13661404014040 1422 1433 1455第 3 页 共 148 页第一部分 公共科目一、 管理办法（一）、填空题1. 基站代维要贯彻“维护工作社会化”的指导思想。2. 浙江移动开展的基站代维工作，从专业上可分为 基站代维 、塔桅与天馈系统代维 、 空调代维 、直放站和分布系统系统代维四项业务。3. 代维公司应在代维工作驻地成立专门代维办事处，配备专职的代维管理员和符合要求的代维人员。4. 移动公司应强化对基站代

4、维工作的安全生产管理，以安全生产责任书等形式明确与代维公司的安全生产职责。5. 移动公司应加强对代维公司在代维人员管理上的监督，保证代维人员的素质和稳定性。6. 移动公司应对代维人员进行公司规章制度和安全生产等方面的岗前教育，代维人员在考试合格后，方可上岗。7. 代维公司要加强对代维人员安全意识的教育，代维公司应每年两次以上对代维人员进行安全教育与技能培训。8. 移动公司应坚持客观、公正 、公平的原则，按双方达成的考核办法对代维公司的管理工作和代维质量进行检查与考核。9. 移动公司应督促代维公司对管理考核与现场检查中发现问题进行改进与整改，并对改进、整改情况进行跟踪与考核，确保问题的最终解决。

5、10. 代维工作的考核分省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层面，前者结果主要决定代维公司下一年度的代维资格，后者结果主要与代维费用相挂钩。11. 代维公司要建立严格的监督、检查与考核制度来约束代维人员的行为。12. 移动公司应定期与代维公司进行沟通与交流，指出问题，提出建议，及时改进工作。13. 代维协议分两步签订：选择入围的代维公司首先与移动省公司签订框架协议，再与移动分公司签订具体代维协议。14. 移动分公司的代维协议可在省公司框架协议的基础上进行细化和补充，对框架协议外的有关内容，如代维清单、基站等级、按需维护费用等进行明确。15. 代维公司签定的具体代维协议，应不低于移动省公司代维

6、框架协议的要求，且协议有效期限不超过一年。16. 在签订具体代维协议前，代维公司应按移动省公司框架协议的要求，配备代维人员、车辆、仪表、工具和办公用品等资源，并报请移动分公司审批。（二）、是非题第 4 页 共 148 页1. (×)移动公司对代维人员进行公司规章制度的岗前教育，岗前教育结束后，即可上岗。2. ()代维工作的考核分移动省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层面。3. () 省公司组织的考核着重于代维公司的资质、内部管理、队伍建设和代维公司的综合代维能力，其结果侧重于代维公司下一年度的入围资格。4. () 分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度，其

7、结果主要与代维费用相挂钩。二、 综合考评办法（一）、填空题1. 浙江移动基站代维公司综合考评与淘汰办法考评内容分为四部分：“分公司半年度考核”、“省公司年度检查”、“ 代维目标完成度 ”和“ 代维队伍建设 ”。2. “分公司半年度考核”包含“ 管理考核 ”与“现场检查”两部分内容。3. “省公司年度检查”包括“流程与资料检查”、“组织架构与内部管理检查”和“ 现场检查 ”三部分内容。4. “代维队伍建设”包括“代维队伍管理”和“ 双达标考试 ”两部分内容.5. 双达标考核包括“ 应知 ”理论知识和“应会”实际操作两部分内容。6. “应知”考试的公共科目包括管理办法、考核办法、框架协议、安全管理

8、、工作流程、工程建设规范、维护规程、电工与电路基础和GSM基础理论等知识。7. “应知”考试的专业科目包括常见仪表使用方法、专业设备工作原理和现网设备介绍与检测等内容。8. “流程与资料检查”考查代维公司各项工作的 规范性 和资料的 完整性 。9. “流程与资料考评细则”中包括故障管理、异常情况管理、巡检管理和考核管理等四个检查流程。10. “现场核实情况记录”中，包括对故障工单、异常情况报告、巡检计划执行、现场检查考核和代维质量自检等情况进行核查。11. “组织架构与内部管理检查”考查代维公司的 公司资质 、 制度建设与落实 ,以及小组设置、资源配备、创新课题与合理化建议开展等情况。12.

9、所有代维人员必须通过代维公司和移动分公司组织的 上岗考试 ，以及移动省公司组织的双达标考试。13. 一次性通过省公司“双达标”考试者，其上岗证有效期为2年；通过分公司补考人员者，其上岗证有效期为1年。第 5 页 共 148 页14. 综合考评成绩排名分为全省综合和单项业务综合两种情况。15. 代维公司应明确代维管理部门、质量管理小组、代维小组和发电小组等部门岗位职责，建立代维管理员、代维小组长、发电小组长、组员（检测员、巡视员、专职发电员和专职驾驶员等）等个人岗位职责。16. 代维公司应建立安全生产、安全教育、技术培训、质量自查和绩效考核等管理制度。17. 代维公司应建立巡检、随工、异常情况处

10、理、整改、故障/告警处理、发电、质量自查和绩效考核等工作流程。18. 代维公司应在所开展代维业务的移动分公司驻地设立固定的办公场所，并配备电脑、宽带网络、值班电话、办公桌椅和资料柜等办公设施。19. 值班电话必须7×24小时开机。20. 代维公司必须加强代维办事处和代维小组的现场管理，要求制度上墙，用品、仪表、工具、备件和材料等摆放有序，符合保管要求，资料整理装订整齐，现场整洁。21. 移动分公司、代维公司每年应分别至少开展一次优秀代维小组和个人的评比工作，并对获奖的优秀代维小组和个人进行表彰。22. 代维公司要以办事处为单位制定“年度主要工作计划”，计划涉及所有代维业务，要求内容明

11、确，操作性强，切合实际工作，并有明确的计划完成时间。23. 对于基站、直放站和分布系统代维业务，移动分公司和代维公司应至少每季度召开一次定期交流会议，空调、塔桅与天馈系统代维业务，应至少每半年召开一次定期交流会议。24. 代维人员资质审查包括学历、专业和操作证件等方面内容。（二）、是非题1. ()在册代维人员必须通过双达标考试，持有浙江移动省公司核发的上岗证才能上岗。2. (×)对于新上岗的代维人员，通过代维公司内部考核后可直接上岗。3. (×)代维公司的管理员不需参加省公司组织的双达标考试。4. (×)双达标考试只涉及各代维公司的代维组长和代维组员。5. ()由

12、省公司颁发的上岗证，同一代维业务在浙江移动全省范围内有效。6. ()代维目标完成度的数据在代维公司年度检查时，由分公司提供给检查人员，并经代维公司现场核实。7. ()双达标考试每年定期举行，采取统一命题、全省统考的方式。8. () 结合代维业务整合的具体情况，浙江移动将淘汰全省综合考评成绩和单项业务综合考评成绩分列最后1到2名的代维公司在全省或有关分公司的代维资格。9. (×)“分公司半年度考核”成绩中管理考核占40，现场检查占60。第 6 页 共 148 页10. ()移动省公司鼓励现有代维公司通过公司间的兼并、重组和股份制改造等手段来提高其综合竞争力。11. ()对代维公司的办事

13、处和代维小组进行现场检查时，除特殊情况外，代维公司必须在规定的时间内递交相关核对资料，否则，均按不具备论处。12. ()单项业务综合考评成绩将与下半年的代维费用进行挂钩，与上半年的费用无关。13. ()每个代维小组每年必须向分公司提2条合理化建议。14. ()以代维小组为单位，代维人员半年变动人数不得超过1个人。15. ()合格代维小组的条件之一是其配备的所有代维资源满足了框架协议的要求。16. (×)代维人员可以随意着装参加代维工作，但必须佩带移动公司颁发的上岗证。（三）、选择题1. 浙江移动省公司将在每年的 月份组织检查小组，按照综合考评办法的内容与要求，对全省所有代维公司进行年

14、度检查与综合考评。( B )A、 79 B、 911 C、 810 D、 9102. 省公司组织的现场检查要求对每个代维公司至少抽查 个基站。( A )A、 2 B、 3 C、 4 D、 53. “应知”考试的专业科目中，代维业务分为 几项业务。 ( C )A、基站、传输、主设备 B、基站、空调、传输C、基站、空调、塔桅与天馈系统、直放站和分布系统 D、空调、传输、单管塔4. 单项业务综合考评成绩=(分公司半年度考核成绩)/2* %+省公司年度检查成绩* %+代维目标完成度* %+代维队伍建设* %。(C)A、10、30、30、30 B、10、20、20、50C、10、30、20、40 D、2

15、0、30、30、205. “省公司年度检查成绩”中，流程与资料检查、组织架构与内部管理、现场检查各占 分。(D)A、40、30、30 B、40、35、15 C、30、40、30 D、40、40、206. “代维队伍建设”中，代维队伍管理 、应知考试成绩 、应会考试成绩各占 分。(B)A、40、30、30 B、50、25、25 C、40、25、35 D、50、20、307. 每个代维小组每年至少有 条信息被代维公司总部刊发，要求信息简明扼要，反映一线工作的真实风貌。( B )A、1 B、2 C、3 D、48代维公司培训小结内容：（A B C D E）第 7 页 共 148 页A、 培训通知B、

16、培训资料、考试试卷C、 培训人员现场签到表D、 培训后的考试成绩汇总表E、 对考试成绩不合格人员的处罚及相应的凭证三、 代维框架协议(一) 代维企业资质基本标准和资源配置A、填空题：1. 代维公司必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。2. 代维公司必须有固定的办公场所和符合要求的硬件设施。3. 代维事业部和办事处负责人（主管代维工作）应大专以上学历毕业，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于2年。4. 代维管理员应大专以上学历毕业，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于1年。5. 1个办事处应至少配备1名专职的代维管理员，对

17、于仅代维一项代维业务，且业务量少于400个物理基站的办事处，代维管理员可兼任最多2个办事处的管理职务。6. 在代维事业部或办事处下设立质量（安全）管理小组，负责安全生产和代维质量的监督、检查与考核，并根据管理工作的要求落实代维管理员。7. 基站代维业务，每100个宏物理基站（边际站和微蜂窝按框架协议代维单价折合）或以县市移动分公司为单位设置一个小组；宏物理基站数少于25个的县市分公司可合设代维小组，但合设方案须经过移动分公司的同意。8. 室外直放站代维业务，每120个物理基站为单位设置一个小组。9. 分布系统代维业务，每120个中等规模分布系统（大、小系统按框架协议代维单价折合）为单位设置一个

18、小组。10. 每个代维小组应至少指派1名小组长，并根据人员配备的基本要求落实检测人员和巡检人员。11. 对于基站代维业务，每 25 个宏物理基站（边际站和微蜂窝按框架协议代维单价折合）配备 1名 代维人员，新增 10 个以上宏物理基站时必须按比例增配代维人员。12. 空调代维业务，每160台空调配备1名代维人员。13. 塔桅与天馈系统代维业务，每50座铁塔或80座桅杆配备1名代维人员。14. 室外直放站代维业务，每30个物理基站配备1名代维人员。第 8 页 共 148 页15. 分布系统代维业务，每30个中等规模分布系统配备1名代维人员。16. 一个小组新增个人最大代维业务量的40时，须按比例

19、增配代维人员。17. 对于基站代维、直放站和分布系统代维业务，1个小组内必须有2人以上（小组人数仅2人时，可以为1人）具有中专以上学历，且尽量属于通信、电子、电源类专业毕业。18. 所有代维人员在岗前必须通过双方组织的上岗考试，以及浙江移动省公司组织的双达标考试19. 代维公司当地办事处必须设立24小时值班电话，随时接受移动公司故障或告警处理的通知。20. 基站代维、直放站和分布系统代维业务，要求检测员均持有电工证。21. 空调代维业务，要求所有代维人员持有由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的电工证和空调专业操作证件。22. 塔桅与天馈系统代维业务，要求所有代维人员持有由省、地劳动局或

20、授权单位出具，并在有效期内的登高证。23. 直放站和分布系统代维业务，每小组内要求有2人以上持有由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的登高证。24. 空调代维与基站代维业务整合时，允许部分代维人员兼任，但兼任比例应控制在每个基站代维小组不超过1个人，且不超过空调代维总人数的30%。25. 塔桅代维与基站代维业务整合时，代维人员兼任比例应控制在每个基站代维小组不超过1个人，且不超过铁塔（桅杆）与天馈系统代维总人数的30%。26. 代维公司应与所有代维人员签订1年以上劳动合同，并对其实行养老和医疗保险。27. 每个代维小组配备1名巡视员，其余人员均为检测员。28. 协议签订日起新增代维人员的

21、学历必须高中以上，代维小组长年龄在35周岁以下的（包含35周岁），必须具备中专以上学历。29. 基站代维业务，除每小组配备1辆车外，每2个代维小组另配1辆车用于发电工作（150个宏基站以内的县市分公司，对第3辆车的配备可适当放宽要求）。30. 分布系统代维业务，每200个中等规模分布系统配备1辆车。31. 空调、直放站、塔桅与天馈系统代维业务，每个代维小组配备1辆车。32. 基站代维小组必须配备的仪器仪表包括：交直流钳型表 、 数字万用表 、接地电阻测试仪、红外线点温仪。33. 空调代维业务必须配备的专业仪表包括：压力计 、 检漏仪 、声级计。34. 塔桅与天馈系统代维业务必须配备的专业仪表包

22、括：天馈线测试仪 、第 9 页 共 148 页高度测试仪、厚度测试仪和扭力测试仪。35. 直放站和分布系统代维业务必须配备的专业仪表包括：GPS 、DT测试系统、光功率计和频谱分析仪。B、选择题：1、分布系统规模定义为： 付天线以下或仅覆盖电梯和地下室的为小系统(A)A、10付 B、20付 C、30付2、下面不属于直放站和分布系统代维业务仪器仪表和主要工具的是（D）A、数字万用表 B、红外线测温仪 C、接地电阻仪 D、检漏仪3、以代维小组为单位，半年变动人数不得超过 ，且更换人员素质须超过或与原有人员素质相同（A）A、人 B、人 C、人4、室外直放站代维业务，每 个物理基站配备1名代维人员（

23、B ）A、20个 B、30个 C、40个5、对于直放站和分布系统代维业务，以下仪表每两个代维小组配备一套的是 。（B）A、交直流钳形电流表 B、天馈线测试仪 C、测试手机6、代维企业必须与骨干员工签定 以上劳动合同（B）A、年 B、年 C、年7、代维企业公司注册资金在 以上(C)A、50万 B、80万 C、100万8、分布系统代维业务，满足以每 中等规模分布系统为单位设置一个小组的要求(B)A、100个 B、120个 C、200个9、1个办事处应至少配备 名专职的代维管理员(A)A、1名 B、名 C、名10、办事处需设立 值班电话和传真，电脑需具备宽带上网功能(C)A、8小时 B、12小时 C

24、、24小时11、办事处和代维小组驻地离甲方分公司运建部所在地的距离应小于 ，且有独立的办公区。(B)A、6公里 B、7公里C、8公里12、分布系统规模定义为：包括楼层或其他区域覆盖，天线数在40付及以下的为 BA、小系统 B、中系统C、大系统第 10 页 共 148 页13、直放站和分布系统代维业务，每小组内要求有 以上持有由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的登高证。（B）A、人 B、人 C、人14、分布系统代维业务，每 中等规模分布系统配备1辆车（C）A、100个 B、120个 C、200个15、代维公司需要至少建立管理制度有 ，以加强代维工作的落实和管理(ABC)：A. 建立安全生

25、产责任制，新员工招聘与上岗，以及员工安全教育与技术培训等制度。B. 建立监督、检查、月度质量分析和绩效考核等制度。C. 建立合理化建议和信息录用，以及优秀代维小组（个人）考评等制度。16、A小组目前负责B县80个基站(无边际站)的代维工作，按照框架协议，这个小组需配置 名代维人员。(C)A、1 B、2 C、3 D、417、下列 仪表、工具属于基站代维公司必须配置的。(A)A、专用传输铅、馈线专用钳、接地电阻仪、红外测温仪、数字万用表；B、专用传输铅、天馈线测试仪、接地电阻仪、红外测温仪、数字万用表；C、专用传输铅、馈线专用钳、高压水枪、红外测温仪、数字万用表；D、检漏仪、馈线专用钳、接地电阻仪

26、、红外测温仪、数字万用表；18、技术骨干和35周岁以下(包括35周岁)的代维小组长必须 以上学历，且尽量属于通信、电子、电源类专业毕业。(B)A、高中 B、中专 C、大专19、下面哪一个仪表、工具属于空调代维小组必须配备的(A)A、高压水枪 B、功率计 C、切割机20、空调代维业务已与基站代维业务整合时，允许部分代维人员兼任基站代维和空调代维两个职务，但兼任比例应控制在每个基站代维小组不超过1个人，且不超过空调代维总人数的 。(C)A、10% B、20% C、30%21、下面_仪表不是塔桅与天馈系统配备清单里的。( C )A、经纬仪 B、功率计 C、综测仪 D、罗盘22、每 中等规模分布系统或

27、直放站配备1人（C）A、10个 B、20个 C、30个23、代维公司必须和骨干员工签订 年以上的服务承诺制。( B )A、1 B、2 C、3 D、4第 11 页 共 148 页24、骨干员工必须占检测员总数的 以上 。( C)A、30 B、40 C、50 D、60C、判断题：1. ()代维公司的工商营业执照应包含所代维业务的业务经营范围。2. ()代维公司应具备所代维业务相关通信工程和维护经验。3. (×)每500个物理站配备1名专职代维管理员，少于500个基站的可兼任多个地区的管理员。4. ()某基站代维小组共有组员3人，需配置2名检测员和1名巡视员。5. (×)空调代维

28、小组必须配备声级仪，红外线测温仪，扭力测试仪各一只。6. ()代维公司必须设立7*24小时值班电话和传真，随时接受移动分公司故障和其他工作的通知。7. (×) 空调代维公司不需配备绝缘靴。8. () 塔桅与天馈系统代维人员均必须要有登高证。9. (×)每40座铁塔、80座桅杆配备1名代维人员，所有代维人员必须持有由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的登高证。10. ()直放站和分布系统代维业务，要求检测员均持有电工证。11. (×)室外直放站代维业务，满足以每100个物理基站为单位设置一个小组的要求。12. (×)对代维人员的数量要求包括专职驾驶员

29、。13. (×)从事直放站代维和分布系统代维业务的企业，其经营范围可以不含有通信设备的施工或维护等内容。14. (×)对代维公司无注册资金要求。15. (×)代维协议签定后，新增代维人员必须具备初中以上学历。16. ()直放站、分布系统代维每小组配备1名巡视员，其余人员均要求为检测员。17. (×)代维工作主管领导应大专以上学历毕业，且具有2年以上从事通信领域企业管理经历。18. (×)新员工通过代维公司内部上岗考试即可上岗参加代维工作。19. ()对于仅代维一项代维业务，且业务量少于400个物理基站的办事处，代维管理员可兼任最多2个办事处的管

30、理职务。20. (×)代维公司需明确各级管理部门和生产部门（小组）的工作职责，但生产一线代维人员不需要建立岗位职责。21. ()代维公司根据管理和生产等各项工作的要求，制定规范化的工作流程。22. (×)代维公司必须和员工签定年以上劳动协议，代维骨干成员必须占检测员的50%以上。第 12 页 共 148 页23. ()年龄在35周岁及以下的小组长，必须具备中专以上学历。24. ()直放站和分布系统代维业务，1个小组内必须有2人以上（小组人数仅2人时，可以为1人）具有中专以上学历。25. (×)代维人员可以随意着装参加代维工作，但必须佩带移动公司颁发的上岗证。(二)

31、 基站代维框架协议A、填空题1. 代维公司应按框架协议的要求，建立代维工作组织架构和管理制度，落实管理人员和代维人员，以及办公用品、车辆、仪器和工具等代维资源。2. 代维公司应按时、保质、保量地完成框架协议所列和移动公司临时指派的各项代维工作任务，确保网络质量指标和服务质量承诺。3. 代维公司应确保代维工作中网络、设备、设施、车辆和人身的安全。4. 在自然灾害易发期（如台风和雷雨多发季节），代维公司要及时组织抢险队伍到移动公司指定地点待命，服从移动公司抢险组织的统一调度。5. 代维公司要如实统计并上报代维工作中所更换的器件、使用的耗材（如应急发电所使用的机油、柴油）和整改费用，以利于双方有关费

32、用的结算。6. 代维工作中，代维人员人身与车辆安全由代维公司负责。7. 代维公司应保证代维工作中所更换的器件，以及基站维护、修缮中所使用的关键材料的质量。8. 基站代维内容包括： 基站环境和安全检查 ；工程、整改和其他代维工作的随工；主辅设备周期检测 ； 存在问题整改 ；外部告警和设备故障处理；油机发电；抢险救灾和应急保障工作；分公司临时安排的其他任务 。9. 基站代维费用由三部分组成：基本代维费、油机发电费和其他费用。10. 框架协议核定的2006年基本代维费最高限额为：宏基站，2400元/年/站；边际站，1300元/年/站；微蜂窝，1100元/年/站11. 特殊环境下的基站，如偏远海岛、偏

33、远山区和环境恶劣的基站，可在最高限额的基础上上浮 10%-20% ，但特殊基站比例应控制在总基站数的20以下。12. 对于每100个宏物理基站每月发电次数在30站次及以上时，扣除免费20站次其余发电次数按每站次150元计算；对于每100个宏物理基站每月发电次数少于30站次时，按每站次50元计算。13. 框架协议要求内的随工工作，每100个宏物理基站每月随工量在15人天及以内的，代维公司应提供免费随工，随工次数按小组半年累计计算。14. 代维费用每半年结算一次。15. 费用结算时，代维公司需移动分公司递交费用结算申请报告和相关结算依据，结算依据包括结算期内每小组每月/半年代维清单、月度/双月/半

34、年度第 13 页 共 148 页的管理考核与现场检查、目标完成表，涉及到按需和整改费用的，还包括相关工作的工作量和耗材统计，大的整改项目还需附上整改协议、概预算和整改后的验收报告等。16. 代维公司新到（包括扩充业务范围）移动公司从事代维工作的，新增业务范围有三个月的试用期，试用期内的基本代维费为正常基本代维费的70%，17. 由于代维公司配备的代维资源不符合要求而延期签定协议的，在未签协议期内的基本代维费为正常基本代维费的70%。18. 新增或拆除基站按实际巡检情况进行结算，超过20天的按1个月、20天内按半个月结算费用。19. 基本代维费的考核由四部分组成：管理考核、现场检查、目标考核和综

35、合考评。20. 油机发电费通过“发电工单处理及时率”进行考核。21. “管理考核”是对代维公司管理工作的总体评价，考核周期为每月一次，其评分结果与月度代维费用相挂钩。22. “管理考核”内容分为人员资质、月度计划与完成情况、报表和费用结算资料、整改情况、故障处理、随工工作、服务态度和安全情况八个方面。23. “人员资质”考核人员数量、变更、操作证件，以及车辆与仪表等硬件资源的配置情况。24. “服务态度”考核代维公司在与移动公司、其他合作单位和基站租用业主等方面的合作配合情况与服务态度。25. 代维公司发生安全事故或人为故障而隐瞒不报的，将被扣除5-10管理分。26. 代维公司受到移动分公司或

36、其他合作单位有理由投诉的，将被扣除3-6分管理分；受到业主有理由投诉的，将被扣除5-10分管理分。27. “现场检查”分月度检查和半年度检查两种情况，检查比例为所检查基站总数的5%-15%，但月度检查至少为5个基站以上，半年度检查至少为20个基站以上。28. 基站代维的考核目标有： 达标率 、 告警/故障处理及时率 、蓄电池预估/全容量测试率、发电工单处理及时率。29. 基站代维月度考核综合得分=月度管理考核得分* 60 %+月度基站现场检查平均得分* 40 %，以 95 分为基准，每降低1分扣除考核小组当月基本代维费的 1 %。30. 基站代维考核目标基准值为：“达标率”90%、“告警/故障

37、处理及时率”和“ 蓄电池预估/全容量测试率” 95%、“发电工单处理及时率” 99 %。31. “目标考核”是以四个目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照1%的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。32. “综合考评”是以达标成绩90分为基准，按每降低1分扣0.5%的比例，扣除代维公司在整个移动分公司的下半年基本代维费（扣5封顶）。第 14 页 共 148 页33. 发电费用以“发电工单处理及时率”目标值99%为基准，按每降低1 %扣1%的比例，扣除代维公司在整个移动分公司的半年度发电费用。34. 代维人员必须 统一着装 参加基站维护工作，且佩带移动公司颁发的 上岗证

38、。35. 基站内放置的常规记录本有： 基站进出记录 、 基站巡检记录 、 周期性维护检测记录 等。36. 代维人员清洁三相电力配电箱时，底面只能用 吸尘器 及 绝缘刷子 清洁，表面只能用 干抹布 清洁。B、是非题1. (×)代维人员进出基站必须填写基站进出记录，移动公司员工则可以不填。2. ()基站环境和安全巡查的要求是：基站环境整洁，无安全隐患，符合工程规范。3. ()基站空调月度维护内容包括：过虑网清洁、排水通畅情况检查、温度设定和自启动检查等。4. ()由于代维公司配备的代维资源不符合要求而延期签定协议的，在未签协议期内的基本代维费仅为正常基本代维费的70%。5. ()基站移交

39、后，单个基站单项处理材料费超过50元人民币时，材料费用由移动分公司负责。6. (×)代维公司提交费用结算申请报告即可进行费用结算。7. ()由于代维公司失职或隐瞒有关安全隐患，造成移动公司财物损失或对第三方损害的视为严重违约。8. ()对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。9. ()在基站代维现场检查评分标准中，有关灭火器的检查项目是：灭火器齐全、灭火器在有效期内和容量足够(总容量5升以上)。10. (×)基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。11. ()管理考核周期为每月一次，其评分结果与月度代

40、维费用相挂钩。12. (×)管理考核内容为月度计划与完成情况、报表和费用结算资料、整改情况、服务态度和安全情况五个方面。13. (×)蓄电池全容量测试周期为半年。14. (×)发电及时率的达标指标为98%。15. (×)11月份非VIP基站水浸故障处理时限为4小时。16. ()12月份VIP基站交流缺相故障处理时限为36小时。17. (×)油机发电结束后必须马上关机。18. (×)随工的车辆由安排随工人员的代维公司负责。第 15 页 共 148 页19. (×)管理考核和现场检查评分中，如某一项目扣分较多，则扣完基分后，可以

41、进一步扣分。20. (×)“达标率”等于半年度检查成绩90分以上基站数除以检查基站总数。21. () “告警/故障处理及时率”等于合格工单数除以半年派发总工单数。C、选择题13月份普通站点的整流模块外部告警的处理时限为 小时。( D )A、12 B、24 C、36 D、722VIP基站的巡检周期为：每月 次。( B )A、1/2 B、1 C、2 D、33基站代维达标率的基准值为 。( B )A、85 B、90 C、95 D、9846月份VIP站点内的整流模块故障处理时限为 小时。( A )A、12 B、24 C、36 D、725VIP、SVIP、 非VIP基站的保障时间分别为 。 (

42、 B )A、7×24、7×16、7×12 B、7×16、7×24、7×12C、7×12、7×16、7×246三星告警(火警、烟雾、门禁)处理时限为 。 (A)A、 接到告警通知后立即前往处理B、 B、 VIP基站2小时、非VIP基站4小时C、 VIP基站4小时、非VIP基站8小时7三星告警(水浸)的处理时限为 。 ( B )A) 接到告警通知后立即前往处理B) VIP基站4小时、非VIP基站8小时C) VIP基站2小时、非VIP基站4小时8三星告警(直流欠压)的处理时限 。 ( A )A) 正常路程加半小

43、时B) VIP基站2小时、非VIP基站3小时C) VIP基站1小时、非VIP基站3小时9二星告警(温高、模块告警、自诊断)处理时限 。( A )A) 非VIP基站510月24小时、其余时间72小时，VIP基站减半B) 非VIP基站510月12小时、其余时间36小时，VIP基站减半C) 非VIP基站510月36小时、其余时间48小时，VIP基站减半10VIP基站主设备频点故障的处理时限为 小时。 ( B )第 16 页 共 148 页A、8 B、12 C、16 D、2411基站代维的目标值包括 。 ( A B C D )A、达标率 B、告警/故障处理及时率C、发电工单及时率 D、蓄电池全容量测试

44、测试率12蓄电池月度维护项目包括： 。( A B C D E )A、全面清洁 B、单体电压测量 C、连接条、电缆连接松动和腐蚀检查D、漏液及壳体变形检查 E、电池外壳温度检查 F、极柱压降测量13开关电源季度维护项目中包括 。 (C D)A、检查告警指示和显示功能 B、检测浮充电压和负载电流C、检查模块均流性能 D、检测供电回路主要接点、空开、熔丝等温升、压降。14综合考评的达标成绩以 分为基准，按每降低1分扣 %的比例，扣除代维公司在整个分公司的下半年基本代维费(扣5封顶)。(A)A、90 ，0.5 B、95 , 1 C、90 , 1 D、95 , 0.515综合考评成绩的排名在全省前三名的

45、，分别按 、 和1的比例对考核后的下半年基本代维费进行奖励，反之，综合考评成绩的排名倒列全省后三名的，分别按相同比例对考核后的下半年基本代维费进行扣罚。(A)A、5 , 3 B、3 ，2 C、4 ，3 D、5 ，416油机发电费以“发电工单处理及时率” 的目标值 %为基准，按每降低1 %扣1%的比例，扣除代维公司在整个分公司的 油机发电费。( A )A、99 ，半年度 B、98 ，半年度 C、99 ，全年 D、98 ，全年17代维费用分别在 月和 月份每半年结算一次。( A )A、7 ，次年1 B、6 ，12 C、9 ，次年3 D、10 ，次年418代维公司处理故障后，需由移动公司返修故障配件

46、时，要在 内向移动公司归还换下的故障配件。( A )A、2天 B、1天 C、半天 D、1天半19代维公司应每月开展代维质量自查工作，抽取基站比例为 ，但每小组至少为 个物理基站。要求记录详细，问题均有跟踪处理。( A )A、5%-15%，5 B、 5%-15%，10 C、 10%-15%，5 D、 10%-15%，1020以下哪些报表已由IMEP系统自动生成。( A 、B、E)A、故障通知单月度汇总B、发电工单月度汇总C、代维质量现场自查D、代维清单差异表E、异常情况报告单月度汇总21基站代维业务的考核目标有 、 、 、 。( A )第 17 页 共 148 页A、达标率 ，告警/故障处理及时

47、率 ，蓄电池预估/全容量测试率 ，发电工单处理及时率B、达标率 ，告警/故障处理及时率 ，蓄电池预估/全容量测试率 ，VIP不可用时长C、完好率 ，告警/故障处理及时率 ，蓄电池预估/全容量测试率 ，VIP不可用时长D、完好率 ，告警/故障处理及时率 ，蓄电池预估/全容量测试率 ，发电工单处理及时率22基本代维费的考核由四部分组成：管理考核、现场检查、 和 。 ( A )A、目标考核 ，综合考评 B、达标率，年度检查C、目标考核，年度检查 D、达标率，综合考评23交流电引入基站的要求是_ 。(C )A、隐蔽进入基站 B、套管隐蔽进入基站C、套管15以上隐蔽进入基站 D、直接隐蔽进入基站24.基

48、站灭火器需配置_只以上，有效期为_年。()、只 年 、只 5年、只 年 、只 年25.线缆的布线基本规范和基本要求是_ 。()A、 交直流、传输线隔离布放 不交叉B、 不凌乱，有编扎，有固定C、 交直流、传输线叠放 不交叉 有固定D、 交直流、传输线隔离布放 可交叉26.代维公司发生以下哪些行为将被视为严重违约。(、B、C、D)A、维护不及时或维护不当造成通信长时间阻断，以及由于人为因素造成重要设备或设施损坏的；、违反基站代维有关安全管理制度，如不注意用电安全，在机房内吸烟或使用明火，造成机房事故或人员伤亡的；、违反通信保密制度，未经移动公司同意擅自带无关人员进出机房，泄露移动公司技术或商业秘

49、密的；、直接或间接向第三方转让其在框架协议项下全部或部分权利义务的。27.基站监控系统模拟功能试验的周期为 。()A、月 B、季 C、半年第 18 页 共 148 页(三) 空调代维框架协议A、填空题1. 代维公司应按框架协议的要求，建立代维工作组织架构和管理制度，落实管理人员和代维人员，以及办公用品、车辆、仪器和工具等代维资源。2. 代维公司应按时、保质、保量地完成框架协议所列和移动公司临时指派的各项代维工作任务，确保网络质量指标和服务质量承诺。3. 代维公司应确保代维工作中网络、设备、设施、车辆和人身的安全。4. 在自然灾害易发期（如台风和雷雨多发季节），代维公司要及时组织抢险队伍到移动公

50、司指定地点待命，服从移动公司抢险组织的统一调度。5. 代维公司要如实统计并上报代维工作中所更换的器件、使用的耗材和整改费用，以利于双方有关费用的结算。6. 代维工作中，代维人员人身与车辆安全由代维公司负责。7. 代维公司应保证代维工作中所更换的器件，以及基站维护、修缮中所使用的关键材料的质量。8. 保修期外空调设备的代维内容包括了设备周期巡检、存在问题整改和故障处理三方面工作。9. 设备周期巡检包括“ 本机项目检测 ”和“安全与规范性检查”两项内容。10. 空调设备基本代维费用不得超过移动省公司核定的柜机400元/年/台和壁挂机180元/年/台的标准。11. 当空调代维与其他代维业务整合后，基

51、本代维费调整为350元/年/台（柜机）和150元/年/台（壁挂机）。12. 特殊环境下的基站，如偏远海岛、偏远山区和环境恶劣的基站，可在最高限额的基础上上浮 10%-20% ，但特殊基站比例应控制在总基站数的20以下。13. 基本代维费包括了巡检、一般性问题处理和正常原因损坏配件的费用，同时包含了代维所需的车辆、仪表和工具的使用费用。14. 代维费用每半年结算一次。15. 费用结算时，代维公司需移动分公司递交费用结算申请报告和相关结算依据，结算依据包括结算期内每小组每月/半年代维清单、月度/双月/半年度的管理考核与现场检查、目标完成表，涉及到按需和整改费用的，还包括相关工作的工作量和耗材统计，

52、大的整改项目还需附上整改协议、概预算和整改后的验收报告等。16. 代维公司新到（包括扩充业务范围）移动公司从事代维工作的，新增业务范围有三个月的试用期，试用期内的基本代维费为正常基本代维费的70%，17. 由于代维公司配备的代维资源不符合要求而延期签定协议的，在未签协议期内的基本代维费为正常基本代维费的70%。18. 基本代维费的考核由四部分组成：管理考核、现场检查、目标考核和综合考第 19 页 共 148 页评。19. 空调代维考核周期为半年，其评分结果与半年度代维费用相挂钩。20. 管理考核与现场检查综合考核得分=管理考核得分*60%+半年度现场检查得分*40%，综合考核得分以95分为基准

53、，按照每低1分扣1%的比例，扣除代维公司在移动县市分公司的半年度基本代维费21. “管理考核”内容分为人员资质、计划书、月度计划与完成情况、报表与费用结算、整改情况、工单处理、服务态度和安全情况八个方面。22. “人员资质”考核人员数量、变更、操作证件，以及车辆与仪表等硬件资源的配置情况。23. “服务态度”考核代维公司在与移动公司、其他合作单位和基站租用业主等方面的合作配合情况与服务态度。24. 代维公司发生安全事故或人为故障而隐瞒不报的，将被扣除5-10管理分。25. 代维公司受到移动分公司或其他合作单位有理由投诉的，将被扣除3-6分管理分；受到业主有理由投诉的，将被扣除5-10分管理分。

54、26. 空调代维现场检查在每年6月份和12月份进行，检查比例为代维空调总数的 5%-15% ，但至少为20台空调以上。27. 空调代维考核目标有“达标率”和 故障修复及时率 ，目标值分别为90和 95% 。28. “目标考核”以二个目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照1%的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。29. “综合考评”是以达标成绩90分为基准，按每降低1分扣0.5%的比例，扣除代维公司在整个移动分公司的下半年基本代维费（扣5封顶）。30. 代维人员必须 统一着装 参加基站维护工作，且佩带移动公司颁发的 上岗证 。31. 空调代维协议的维护范围中，报废空调，

55、移动公司以 书面 形式通报代维公司，代维公司自接到通知之日起，停止维护该设备。32. 空调代维公司月度上报的报表包括故障通知单月度汇总和月度分析报告B、是非题1. (×)代维人员进出基站必须填写基站进出记录，移动公司员工则可以不填。2. ()巡检和故障处理过程中，代维公司的人身和车辆安全由代维公司自负。3. (×)空调代维公司与移动公司签定协议而取得的代维业务，可以任意转包给他人。4. ()空调移交后，单个基站单项处理材料费超过50元人民币时，材料费用由移动分公司负责。5. (×)空调故障修复及时率每低于基准值1%，按照2%的比例扣除代维公司在整个分公司的半年度基

56、本代维费。第 20 页 共 148 页6. (×)空调代维管理考核占总考核分数的40%，现场检查占总考核分数的60%。7. ()空调代维达标率为90%。8. (×)“综合考评”的达标成绩为90分，按每降低1分按1%的比例扣除代维公司在整个分公司的下半年基本代维费(扣5封顶)。9. ()免费转付费的空调，上半年正式转入付费巡检的，结算全年代维费；下半年正式转入付费巡检的，结算半年代维费。10. (×)空调代维人员发现移动公司基站设备故障，可以对其进行操作。11. (×)空调基本代维费未包括代维所需的车辆、仪表和工具的使用费用。12. ()7月份空调投诉的处理时限为24小时。13. ()由于代维公司失职或隐瞒有关安全隐患，造成移动公司财物损失或对第三方损害的视为严重违