IT职业素质修养

1、软件职业技术学院2011届毕业生IT职业素质修养报告学生姓名：学 号：专业班级：学历层次：完成日期：1、 移动互联网的发展现状和发展趋势移动互联网业务和应用包括移动环境下的网页浏览、文件下载、位置服务、 在线游戏、视频浏览和下载等业务。随着宽带无线移动通信技术的进一步发展和Web应用技术的不断创新，移动互联网业务的发展将成为继宽带技术后互 联网发展的又一个推动力，为互联网的发展提供一个新的平台，使得互联网更 加普及，并以移动应用固有的随身性、可鉴权、可身份识别等独特优势，为传 统的互联网类业务提供了新的发展空间和可持续发展的新商业模式；同时，移 动互联网业务的发展为移动网带来了无尽的应用空间，

2、促进了移动网络宽带化 的深入发展。我国移动互联网业务发展现状世界各国都在建设自己的移动互联网，各个国家由于国情、文化的不同， 在移动互联网业务的发展上也各有千秋，呈现出不同的特点。我国移动互联网的技术应用采用的是 WAP协议。我国使用手机上网的用 户多数采用WAP接入的方式。根据用户规模、网站数量以及用户特征等方面综合判断，目前WAP在我国已经进入快速增长期，相当于传统互联网 20002001年间的发展水平。我国移动互联网用户最感兴趣的还是手机图铃业务、音乐和游戏业务。预计在今后的12年内，随着我国移动网络带宽的增加，用户对业务的需求也 会发生一定的变化，从信息量少的内容获取类业务向视频类业务

3、、体现移动网 和互联网融合的业务转变。为了适应未来客户需求可能发生的变化，我们认为移动UGC、内容共享/下载、移动游戏等移动互联网业务将有良好的发展前景。发展趋势分析实现技术多样化移动互联网是电信、互联网、媒体、娱乐等产业融合的汇聚点，各种宽带 无线通信、移动通信和互联网技术都在移动互联网业务上得到了很好的应用。从长远来看，移动互联网的实现技术多样化是一个重要趋势。这些实现技术的 多样化主要包括网络接入技术多元化、移动终端解决方案多样化、网关技术推 动内容制作的多元化等。商业模式多元化成功的业务，需要成功的商业模式来支持。移动互联网业务的新特点为商 业模式创新提供了空间。目前，流量、图铃、广告

4、这些传统的盈利模式仍然是 移动互联网的盈利模式的主体，而新型广告、多样化的内容和增值服务则成为 移动互联网企业在盈利模式方面主要的探索方向。参与主体的多样性移动互联网时代是融合的时代，是设备与服务融合的时代，是产业间互相 进入的时代，在这个时代，传统的信息产业运作模式正在被打破，新的运作模 式正在形成。对于手机厂商、互联网公司、消费电子公司和网络运营商来说， 这既是机遇，也是挑战，他们积极参与到移动互联网市场的市场竞争中。2、 联系实际论述沟通的重要性及沟通的技巧沟通的重要性有效的沟通首先能进一步加深双方的了解程度，使人与人的情感得到了解 深化；其次有助于加深对双方业务的了解；最重要的是能提高

5、双方签单促成率, 提高更多的需求，供应链。沟通的几个技巧一、营造愉悦的沟通氛围；1、仔细考虑开场白，营造积极的基调。2、提前预测沟通的气氛，其目的是做最坏的打算，制定最好的目标和策 略。3、察颜观色，要懂得要制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并 放弃此次沟通，另外找时间和地点再进行沟通，以退为进二、换位思考;换位实际上是指设身处地。作为一个听者，要换到说者的位置上，然后根 据对方的语言习惯，出生背景，知识层次包括知识结构，再分析这些话是什么 意思，这样你才可能听懂对方说的是什么话。三、有效发问也是沟通的关键技巧。发问有两种类型种类：第一、开放式的问题，第二、封闭式问题。封闭式问题的特点是

6、有助于将谈话内容局限在某个范围内，同时有利于获 得特定的信息而且还可以用问题来控制谈话内容。开放式问题特点是能更深入了解人或问题的复杂性，也就是可以通过提出 一些开放性的问题让客户多说，从客户语言表达中得到更多的有助于销售的信 息。3、 商务联系或职场中应注意哪些礼仪电话礼仪在接听电话时要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的 微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录。迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客 厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意 声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。介绍礼仪介绍的礼节

7、是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级 别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性， 将本国人介绍给外国人。握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不宜太 用力且时间不要过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不 宜与人握 手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与 对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握 手。4、 求职应聘的技巧与注意事项第一 衣服着装：大多数公司要求面试者身穿正装，由此能看出应聘者的精 神面貌和工作态度，不过没必要 全副武装”。面试着装也要根据季节变化，对 在校大学

8、生的要求更是比较宽松，大热天仍然西装革履，反而让人感觉应聘者 不善变通。但是着装一定要清洁爽朗，让人感觉到你青春的气息。第二 基础礼貌：轻敲，慢关房门；主动与面试官打招呼、握手；如果条件 允许可以记住每位面试官的姓名和称谓；面试结束时微笑起立、道谢、告别。 一般无须主动伸手握别，切记不可主动向对方要联系方式。第三 体态姿势：坐姿要笔直端正，切忌小动作。如果面试官准备的是一张 软绵绵的沙发靠椅，应试者尽量控制自己不要陷坐下去，更不要翘起二郎腿， 要挺直腰杆；女性应试者最好双膝并拢，双手放在膝盖上。第四 对话视线：应试者大部分时间应该看着提问的面试官，但不必目不转睛盯着对方，眼神可以停留在他人眉宇之间或者额头上，这样既可以保持平视，也会