咨询师个人的知识管理

1、+ChinaChinaMKTMKTChinaMKT商学俱乐部线上沙龙管理咨询顾问的知识管理ChinaMKT编辑部2014年5月+ChinaChinaMKTMKT2目录目录嘉宾介绍嘉宾介绍模块一：知识管理的流程模块一：知识管理的流程模块二：管理咨询顾问的知识结构模块二：管理咨询顾问的知识结构模块三：知识获取的渠道模块三：知识获取的渠道模块四：知识的存储管理技巧模块四：知识的存储管理技巧模块五：知识的内化模块五：知识的内化使命愿景价值观使命愿景价值观+ChinaChinaMKTMKT主持人主持人：杜晓鹏嘉宾（嘉宾（1212人）人）：Stong-闲云-粤；王昕-咨询-川；文欢林-企业-深；艾云泥-T

2、MT-北京；史少辉-咨询-沪；李纲战略工作室；张丹妍-西安；杨正东-北大-京；周战杰-普华-沪；莫文华-咨询-湘；蒋生-徐源科技；谢建祥-MP-粤；廖萧-自由-深圳； 为了保证第一时间给大家呈现精彩内容，部分嘉宾可能因工作忙碌或其他原因，暂未收集到完整简介。 注：嘉宾排序不分先后，按姓氏笔画排序。嘉宾介绍+ChinaChinaMKTMKT部分嘉宾介绍：Stong-闲云闲云-粤粤：现为富智康高级顾问。15年的供应链、信息化、人力资源和综合经营的实战经验，4年的企业管理咨询经验历任：飞利蒲音响供应链主管；TCL电器供应链总监、人力资源总监、经管会成员；雅乐思电器常务副总、董事；主要从事的咨询领域包

3、括：帮助企业寻找更具竞争力的战略；为企业建立确保战略实现的组织架构、职能和绩效机制；通过整合战略、流程、职责和绩效，强化企业执行力；通过信息化技术，帮助企业实现运作和管理的自动化和智能化； 注：嘉宾排序不分先后，按姓氏笔画排序。嘉宾介绍-2王昕王昕-咨询咨询-川川：资深咨询师；YBC创业企业导师；商业研究机构创始人；管理咨询公司高级合伙人产业价值链发展项目技术专家专业领域：区域经济发展与产业价值链升级、经营战略、人力资源管理、营销管理、连锁经营、项目投资、机构重组行业经验：房地产、茶叶、食品、餐饮、化工、化妆品、管理咨询。文欢林文欢林-企业企业-深深：工作十来年，主要在企业的经理，目前任副总职

4、，持管理咨询师证。+ChinaChinaMKTMKT史少辉史少辉-咨询咨询-沪沪：现在三星鹏泰上海（三星子公司）做战略咨询，服务韩国的驻华企业之前是在和君，做了两年营销模块的工作，主做渠道运营方面李纲战略工作室：李纲战略工作室：长于关中，学于辽北，游于东南沿海，历任名企高管，十年前入京城，专注于战略咨询，历任多家著名咨询机构合伙人，实战经验丰富，曾先后为数十家大中型企业提供战略咨询服务，深受好评张丹妍张丹妍-西安西安：汉唐方略咨询公司，主要咨询方向是战略规划、组织设计、人力资源管理、企业文化 注：嘉宾排序不分先后，按姓氏笔画排序。杨正东杨正东-北大北大-京京：清华本科工程力学系固体力学专业；北

5、大工学院控制理论与控制工程在读硕博连读生，即将毕业；毕业后有意到咨询行业发展。周战杰周战杰-普华普华-沪沪：上海普华科技发展股份有限公司，项目经理嘉宾介绍-3部分嘉宾介绍：+ChinaChinaMKTMKT莫文华莫文华-咨询咨询-湘湘：工作经验：5年企业管理经验，6年企业中高层管理经验，3年专职管理咨询顾问经验。历任电气类、照明类、电子类等中小型企业部门经理、副总等职务。已直接为国内近十家单位提供管理咨询服务，行业涉及到机械、汽车、照明、LED、五金、注塑等制造行业。擅长领域：针对传统制造型中小型企业（5000人以下）为服务对象，擅长于企业生产运作体系的建立和优化。 注：嘉宾排序不分先后，按姓

6、氏笔画排序。蒋生蒋生-徐源科技徐源科技：管理硕士，先后在造纸行业，电子行业，建材行业、医疗器械等行业从业，同时做过一年的管理咨询。目前从事的是医疗器械行业，职位为运营副总。谢建祥谢建祥-MP-粤粤：就职于中大咨询，专业方向：集团管控、流程管理、人力资源管理。嘉宾介绍-4廖萧廖萧-自由自由-深圳深圳：计算机网络技术专业，现在做一家数据挖掘工作室，主要是研究网络数据。部分嘉宾介绍：+ChinaChinaMKTMKT一、知识管理的流程一、知识管理的流程入入 传传 存存 化化新新知识知识管理管理知识的获取与摄入知识的获取与摄入知识的吸收与内化知识的吸收与内化知识的储存与归类知识的储存与归类知识的传播与

7、应用知识的传播与应用知识的创新与输出知识的创新与输出+ChinaChinaMKTMKT2022-1-15群友语录群友语录Stong-Stong-闲云闲云- -粤：粤：知识管理分为知识知识管理分为知识创造、知识储存、创造、知识储存、知识传递等环节知识传递等环节莫文华莫文华- -咨询咨询- -湘湘：知识管理的内容要包括收知识管理的内容要包括收集、分类、存档、更新、删除等集、分类、存档、更新、删除等四个环节；四个环节；+ChinaChinaMKTMKT1 1、之于管理咨询顾问，知识意味着什么？、之于管理咨询顾问，知识意味着什么？二、管理咨询顾问的知识结构二、管理咨询顾问的知识结构杜晓鹏杜晓鹏- -中

8、财中财- -京京：知识是知识是Justified True belief,Justified True belief,缩写为缩写为JTFJTF，意指，意指被验证了正确的信念被验证了正确的信念Stong-Stong-闲云闲云- -粤粤：知识对于咨询行业而言可简单归结知识对于咨询行业而言可简单归结为为被证明过的有效的解决问题的方法或技巧被证明过的有效的解决问题的方法或技巧杨正东杨正东- -北大北大- -京：知识结构应该京：知识结构应该“知识知识，思想思想，智智慧慧”三个维度上建立三个维度上建立+ChinaChinaMKTMKT2 2、之于管理咨询顾问，知识包含哪些方面？、之于管理咨询顾问，知识包含

9、哪些方面？二、管理咨询顾问的知识结构二、管理咨询顾问的知识结构知识客户知识解决方案方法论分析工具stonstong-g-闲云闲云- -粤粤提出的管理咨询师知识层次提出的管理咨询师知识层次廖萧廖萧- -自由自由- -深圳深圳：建议构建管理，统计，计算机（建议构建管理，统计，计算机（专业专业软件软件的应用的应用+ +网上搜索资料）三维结构网上搜索资料）三维结构+ChinaChinaMKTMKT二、管理咨询顾问的知识结构二、管理咨询顾问的知识结构构建自己的知识结构应构建自己的知识结构应着眼于未来行业的发展要着眼于未来行业的发展要求求3 3、管理咨询顾问应建立怎样的知识结构？、管理咨询顾问应建立怎样的

10、知识结构？构建构建“金字塔金字塔”型的知识结构，力求型的知识结构，力求“一专多能无一专多能无缺陷缺陷”，学会，学会聚焦聚焦注意学习注意学习打造自我品牌打造自我品牌方面的知识方面的知识+ChinaChinaMKTMKT2022-1-15群友语录群友语录我们讨论咨询师的知识结构，就要追究到未来的咨询行业，行业对咨询师的要求是什么，那咨询师就应该顺应这样的要求搭建自己的知识结构（谢建祥-MP-粤）不同的咨询所需的知识是不同（蒋生-徐源科技）。顾问的结构上可以相似，只是对于不同专业方向的顾问，在不同结构上的强弱要求不同而已（谢建祥-MP-粤）。知识体系是帮忙构建耿宽广的视野，然后在某方面做专，就像丁字

11、型知识结构一样（史少辉-咨询-沪）。例如运作技术顾问就不同于战略型顾问，其知识结构应该偏重于基于企业内部价值链解构后重组。会挖掘行业的运作特点并寻找解决之道（Stong-闲云-粤）。 和君提出了“国势+产业+资本+管理”的知识结构（杜晓鹏-中财-京），这样的知识结构是典型的战略型顾问的知识结构（Stong-闲云-粤），对其层次分析发现国势侧重政策环境；产业侧重产业发展；资本侧重资本市场；而管理则侧重管理企业自身但现在我们现在专注在第四个层面比较多；除此之外，还应该包括技术层面上的信息技术和互联网知识（谢建祥-MP-粤）。+ChinaChinaMKTMKT2022-1-15群友语录群友语录 在获

12、取知识时应当考虑“所谓的知识”是否经过了论证和检验（谢建祥-MP-粤），要知道麦肯锡的定位是经过惨重的代价换来的（王昕-咨询-川）最后，请大家共同思考，个体如何与系统性的企业问题对接（谢建祥-MP-粤&李纲战略工作室）？如何应对咨询行业公用的知识结构被互联网开放普及（廖萧-自由-深圳）？ 另外，未来是靠咨询平台还是靠个人品牌（谢建祥-MP-粤）？后期必定靠个人品牌了（李纲战略工作室）。因而构建个人魅力非常重要（廖萧-自由-深圳）+ChinaChinaMKTMKT二、管理咨询顾问的知识结构二、管理咨询顾问的知识结构3 3、管理咨询顾问应建立怎样的知识结构？、管理咨询顾问应建立怎样的知识结

13、构？基础知识技能基础知识技能行业或领域常识行业或领域常识绝招绝招特殊知识特殊知识不不同同的的个个体体有有不不同同的的侧侧重重+ChinaChinaMKTMKT二、管理咨询顾问的知识来源二、管理咨询顾问的知识来源同行网站、论坛、同行网站、论坛、QQQQ空间、微博及同行共享以及等空间、微博及同行共享以及等方面（莫文华方面（莫文华- -咨询咨询- -湘）湘）、微信公号、微信公号客户的知识客户的知识来源可以有来源可以有咨询调研报告咨询调研报告、客户网站客户网站、上市公开信息上市公开信息、行业协会行业协会信息、信息、行业研究报告行业研究报告、行业行业案例案例库！（莫文华库！（莫文华- -咨询咨询- -湘

14、湘&Stong-&Stong-闲云闲云- -粤）粤）方法论方法论则需要则需要行业经验行业经验+ +分析工具分析工具来完成。（莫文华来完成。（莫文华- -咨询咨询- -湘）湘）+ChinaChinaMKTMKT四、管理咨询顾问知识的存储四、管理咨询顾问知识的存储 知识获取之后需要进行知识获取之后需要进行整理、编码和重构整理、编码和重构，编码其实就是对，编码其实就是对重要的重要的属性进行定义属性进行定义. .比如比如: :行业行业 领域领域 场景等（场景等（Stong-Stong-闲云闲云- -粤粤) )文件夹使用时可以利用好文件夹使用时可以利用好编码编码，可以按，可以按案例和案例

15、和管理管理理论理论进行进行分类；也可以按照分类；也可以按照行业行业进行分类进行分类(Stong-(Stong-闲云闲云- -粤粤) )推荐知识管理推荐知识管理软件软件有有evernoteevernote和和onenoteonenote。（艾云泥。（艾云泥-TMT-TMT-北北京、张丹妍京、张丹妍- -西安西安) )注意知识管理是注意知识管理是服务自己还是服务团队服务自己还是服务团队，平衡效率，平衡效率与与逻辑，逻辑，可以自行编码，但最好不要超过四级（文欢林可以自行编码，但最好不要超过四级（文欢林- -企业企业- -深、李纲深、李纲战略工作室、周战杰战略工作室、周战杰-普华普华- -沪）沪）+C

16、hinaChinaMKTMKT掌握必备掌握必备l算法、l模型、l咨询产品结构知识内化知识内化了解备用了解备用 l咨询理论 l咨询工具四、管理咨询顾问知识的内化四、管理咨询顾问知识的内化+ChinaChinaMKTMKT四、管理咨询顾问知识的内化四、管理咨询顾问知识的内化 知识管理知识管理工具工具是知识高效产出的是知识高效产出的基础基础（廖萧（廖萧- -自由自由- -深圳），深圳），但也不宜过份夸大其作用，但也不宜过份夸大其作用，过分依赖过分依赖知识管理工具反而会知识管理工具反而会削弱削弱自己对知识的掌握自己对知识的掌握（李纲战略工作室）。（李纲战略工作室）。 内化角度看，知识大致分内化角度看，

17、知识大致分两类两类，一类一类必须进入大脑，以随必须进入大脑，以随时使用，时使用，出神入化为主出神入化为主，另一类另一类是随时查阅，以是随时查阅，以快速找到快速找到，大，大概有印象就行（文欢林概有印象就行（文欢林- -企业企业- -深）。深）。第一类第一类是讲是讲算法和模型算法和模型的的（艾云泥（艾云泥-TMT-TMT-北京），北京），咨询产品结构咨询产品结构（莫文华（莫文华- -咨询咨询- -湘）；湘）；第二类第二类是是咨询理论或咨询工具咨询理论或咨询工具，主要用于调用（莫文华，主要用于调用（莫文华- -咨询咨询- -湘）。湘）。+ChinaChinaMKTMKT 知识管理常谈常新，分享知识管理常谈常新，分享文欢林文欢林同志给出的一张表，大家可同志给出的一张表，大家可继续思考继续思考+ChinaChinaMKTMKTn 只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才能成就某种事业！n ChinaMKT的誓愿是以初恋般的热情和宗教般的意志来成就这样的事业：n 成为原创性管理方法、投资技术和商学思想的策源地，融入中国复兴大潮，成为中国商学交流第一平台！n 聚集一批志同道合的商学人才，推动产业升级和商业文明进步。ChinaMKT使命和愿景ChinaMKT倡导价值观我们相信人人都有慧根，和那朴素无华的真善美的本心；我相信你我他的灵魂深处，睡着美丽安祥的天使，和眠着愿意担