员工绩效考核手册

1、员工绩效考核手册 ii2第一章 总则11绩效考核意义第一条 绩效考核目的n 提高员工基本素质和工作的积极性，提高工作效率，进一步激发员工的创造性，n 绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、职业发展等激励手段第二条 绩效考核用途n 了解员工的工作态度、能力以及对组织的业绩贡献n 优奖劣汰，为员工的薪酬变动，晋升、降职、调职和解职，制定培训计划提供依据n 通过公开的考核方式，通过公平、完整地考核员工工作进行奖惩，激励员工努力工作12绩效考核原则第三条 绩效考核原则n 公开的原则：考

2、核过程公开化、制度化；n 公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；n 多方位原则：以职务分析为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量相结合；n 客观性原则：用事实标准说话，避免由于主观偏见等带来的误差；n 保密性：为保证考核人能客观实际考评，考评具体内容只对考核负责人、人力资源部门、总经理公开；n 反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正n 时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩13考核组织第四条 考核小组n

3、成立目的：组织、实施、监督月度和年度绩效考核工作n 考核小组最高管理者：总经理n 小组其它成员：副总经理、各部门经理及其他中层管理者n 总经理负责提出绩效考核总体要求，对月度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程中出现的争议的最终仲裁第五条 人事部n 负责组织对员工个人的考核，搜集数据、统计汇总，提出对员工考核方案的改进建议，经考核小组会议讨论，总经理审批后实施n 负责月、年考核结果的公布及执行n 对考核过程，内容等有稽核权，对于严重偏离实际或主观性偏差过大，提出申诉，报总经理批准组织重新考核14考核对象第六条 员工n 高层管理人员（包括副总经理）；中层管理人员(各部门经理)；基层管理人员n

4、 考核对象不包括以下员工：非正式员工、试用期的员工以及考核期内休假超过考核期1/5的员工、基层种植、离职人员15绩效考核周期第七条 员工绩效考核周期公司员工的绩效考核包括月度、年度考核n 月度考核的周期为每个自然月n 年度考核的周期为每年1月1日至12月31日第八条 员工绩效考核时间安排n 月度考核时间为：下个月3日前；员工考核时间不超过7个工作日；月度考核需在下月10日前完成n 年度考核时间为：下个年度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；员工考核时间为15个工作日；年度考核需在第二年1月份完成16考核关系第九条 各考核对象在月度、年度考核中的考核者分布情况如下：考核对象考核内容考核

5、者考核组织者高层管理者月度业绩考核总经理及直接下级人事部年度业绩考核总经理及直接下级人事部中层管理者（部门）月度业绩考核直接上下级、管理部人事部年度业绩考核直接上下级、管理部人事部基层管理者月度业绩考核直接上级人事部年度业绩考核直接上级人事部第二章 绩效考核内容第十条 绩效考核体系的结构针对员工个人工作状况进行考核，由以下三个部分组成：n 业绩考核，指衡量各岗位员工通过努力所取得的工作成绩的考核n 能力考核，指衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力的考核n 态度考核，指衡量各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风的考核第十一条 业绩考核内容n 公司业绩考核有个人业绩与部门业绩两部分，不同

6、类型的员工对应不同的业绩考核内容员工级别业绩考核内容高层管理人员个人业绩（含公司利润）中层管理人员个人业绩、部门业绩基层管理人员个人业绩312 个人业绩考核方式n 高层管理人员月度个人业绩考核：在月度初制定本月工作计划，到月末高层管理人员就工作计划完成情况向总经理汇报，由总经理确定高层管理人员月度的个人业绩考核得分n 高层管理人员年度个人业绩考核：年末时高层管理人员向人事部作年度工作述职，汇报本年度完成的重点工作，工作成果及其他工作业绩，并总结本年度工作中的经验教训，提出提升的计划；确定下一年度的工作重点和工作计划。 人事部组织考核小组其他成员对年度述职打分（总经理打分占20，其他共占80）n

7、 中基层管理人员月度个人业绩考核：每月末提交个人工作报告，由其直接上级与工作计划目标、考核标准对照打分n 中层管理人员月度部门业绩考核：根据本月部门工作内容实际完成情况，由其直接上级根据（财务报表、部门月计划目标、布置重大任务）进行评分n 中基层管理人员年度个人业绩考核：年度个人业绩考核得分为各月度业绩考核得分的平均值32能力考核公司对员工的考核主要针对该岗位所需5个核心能力指标进行考核，核心能力指标的内容与权重随岗位工作内容变化而变化322能力考核方式第十二条 能力考核方式n 考核人直接领导对被考核人进行能力考核，综合考虑本月、年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并

8、通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分，同时考核人需要注明该员工获得此考核得分的原因并举出代表性的例子n 通过5项核心能力的考核，最终确定该员工本月、年度的考核结果33态度考核331态度考核方式第十三条 态度考核方式n 考核人直接领导对被考核人进行态度考核，综合考虑本月、年度该员工在工作中反映出的各项态度，参考态度考核打分标准，确定态度考核得分n 通过5项重点态度指标的考核，最终确定该员工月、季、年度态度考核结果第二节 各级员工的绩效考核34高层管理人员绩效考核341高层管理人员范围界定第十四条 高层管理人员指：各副总经理、研发总工程师342高管绩效考核方法第十五条 高管人

9、员绩效考核中业绩考核与公司利润、所属管辖部门绩效挂钩第十六条 高管绩效考核的周期与考核内容高管绩效考核分为月度、年度考核n 高管人员的月度考核由两部分组成：向总经理汇报个人月度工作计划完成情况以及高管分管的责任部门月度考核n 高管人员年度考核由四部分组成：年度工作述职，高管分管责任部门年度考核，以及高管人员能力考核，态度考核第十七条 高管绩效考核各考核内容所占权重月度考核中，月度工作计划完成情况占40，分管责任部门业绩占60；即高管月度考核得分月度工作计划完成情况得分×40分管责任部门考核得分平均值×60n 年度考核中，年度工作述职40，分管责任部门业绩占40，能力考核占1

10、5，态度考核占5；即高管年度考核得分年度工作述职得分×40分管责任部门考核得分平均值×40能力考核得分×15态度考核得分×535中层管理人员绩效考核351中层管理人员范围界定第十八条 中层管理人员指秀山美地公司各职能部门的经理或副经理352中层管理人员考核方法第十九条 中层管理人员绩效考核中的业绩考核就是其负责的责任部门考核第二十条 中层管理人员绩效考核的周期与考核内容中层管理人员绩效考核分为月度、年度考核n 中层管理人员的月度考核即该负责人所负责的责任部门的业绩考核+月工作报告+能力考核+态度考核n 中层管理人员年度考核由三部分组成：负责责任部门年度考

11、核，以及能力考核，态度考核第二十一条 中层管理人员绩效考核各考核内容所占权重n 月度考核中，负责责任部门月度业绩考核责任部门的业绩考核、月工作报告、能力考核、态度考核,下属培育度所占的权重为：50：15：15：20n 年度考核中，负责责任部门经理的责任部门业绩，能力考核，态度考核所占权重为75：15：10；负责责任部门副经理的责任部门业绩，能力考核，态度考核所占权重为70：20：10 36基层管理人员绩效考核361基层管理人员考核方法第二十二条 基层管理人员绩效考核的周期与考核内容基层管理人员绩效考核分为月、年度考核n 基层管理人员月度考核主要进行个人业绩考核（月工作报告）能力考核+态度考核，

12、所占比例50：25：25n 基层管理人员的季度考核即月度考核各分数的平均分数n 基层管理人员年度考核由三部分组成：个人业绩考核，能力考核与态度考核第四章 绩效考核的实施41 绩效考核人培训第二十三条 绩效考核体系对考核人的要求：n 绩效考核人对被考核人的业务有充分的了解；n 绩效考核人熟练掌握考核的基本原理及操作实务；n 绩效考核人必须在考核过程中与被考核人进行有效的沟通和交流。n 绩效考核标准内容；n 绩效考核流程；n 绩效考核方法以及考核实施过程应注意的问题。42 绩效考核实施过程第二十四条 考核基本流程图：（见后附页图）第二十五条 月度考核流程： 月度考核的目的是评价效益工资。人事部下发

13、考核表格、月度工作报告给考核人n 各被考评人填写月度工作报告经上级审批后，每月7日前上交人事部。n 考核人通过面谈、调查等方式自考核通知下达之日起7日内上交考核表至人事部，人事部对考核内容进行初审与调查，并汇总当期考核结果上交总经理审核批准。n 月度考核必须在下月10日以前完成。第二十六条 年度考核流程：n 年度考核目的是为了确定各岗位员工晋升、辞退、培训、发展的内容。n 各被考评人填写年度工作述职报告经上级审批后，次年1月7日前上交人事部。n 管理部将各月度考核结果汇总表，年度工作述职报告，各级人员年度考核表下发至考核人，自考核通知下达之日起15日内上交考核表至管理部。n 人事部汇总考核结果

14、，上交总经理，经总经理办公会议或总经理面谈、调查等方式确定批准。n 年度考核必须在次年1月份完成。43 绩效考评偏差的避免第二十七条 避免绩效考评的偏差：n 绩效考核标准需得到员工的认可并在公司一定范围内公开n 考评人应该了解在考核过程中应该注意的问题并掌握考评所需技巧第五章 绩效考核结果的运用51 月度绩效考核结果的运用第二十八条 员工业绩工资的发放n 根据考核等级确定本月绩效工资，具体办法如下：员工的月度绩效工资以每月的绩效考核分数权重X月度绩效总奖金52 月度或年度绩效考核结果的运用第二十九条 员工年度效益奖金的发放n 人事部负责员工年度或月度奖金的汇总，报总经理批准发放第三十条 员工薪

15、资级别调整n 公司制定年度绩效考评较差、合格、优秀标准，对于连续3年绩效考评达到合格标准的员工或年度绩效考评优秀的员工应提高员工薪酬级别，对于年度绩效考评较差应降低员工薪酬级别n 人事部在年度绩效考评结束二周内向总经理提交员工调薪提案n 公司总经理办公会综合分析员工调薪提案，最终确定员工调薪名单与调薪幅度n 人事部需以书面形式通知调薪员工，并将员工调整后的工资级别通知财务部n 员工薪酬调整详细内容见薪酬管理手册第三十一条 员工晋升n 月度或年度绩效考评结果是人事部决定员工是否晋升的主要依据，对考评成绩优秀的员工, 人事部通过与该员工绩效考评交流了解员工晋升潜力，最终制定员工晋升提案并上报总经理

16、n 公司总经理办公会综合分析员工晋升提案，最终决定员工晋升名单n 人事部以人事通报形式发布晋升员工名单，并以书面形式通知晋升者第三十二条 纪律处分n 纪律处分是对员工未能遵守已有的规章制度的一种处罚性措施，年度绩效考评结果中工作业绩与工作态度的成绩是决定是否对员工实施纪律处分的依据第三十三条 工作调动n 年度绩效考评使被考评人与人力资源部充分了解员工的工作业绩与工作能力，如果被考评人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩，该员工可在年度绩效考评结束后1个月内提出工作调动要求，经部门经理同意并获得总经理批准后予以实施第三十四条 辞退n 根据员工年度考评结果，对于考评成绩没有达到公司要求的员

17、工，公司可以终止与员工签定下年度劳动合同n 部门经理向总经理提交员工辞退报告，经总经理审批后由人力资源部负责签发员工辞退通知n 辞退工作应在年度考评结束后30天内完成n 员工辞退程序需参见公司人力资源管理制度相关内容 第六章 绩效考评申诉6.1 申诉条件第三十五条 在月度或年度绩效考评过程中，员工如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间或考评结束3天内直接向人事部申诉。62 申诉形式第三十六条 申诉形式n 员工向人事部申诉时需要以书面形式提交申诉报告，人事部负责将员工申诉统一记录备案，并将员工申诉报告和申诉记录存档63 申诉处理第三十七条 申诉处理n 人事部经理与申诉人核实后对

18、其申诉报告进行审核，将处理意见提交总经理n 总经理根据管理部提交资料决定是否需要召开由申诉人、申诉人领导、申诉人跨级领导、人事部经理组成的申诉评审会n 如果员工申诉内容属实，申诉评审会需要按年度绩效考评流程对申诉人重新进行绩效考评，此次考评结果即该员工月度或年度考评成绩n 如果申诉人对评审会考评结果仍不满意,可以向人事部提交要求二次评审的书面报告，总经理将根据具体情况，决定是否进行二次评审n 通过总经理、绩效考评人、员工跨级领导、人事部经理和该员工共同讨论，确定该员工最终年度绩效考评成绩。对于绩效考评过程中出现的不合理现象，总经理保留进一步调查处罚的权利。n 一次申诉评审结果与二次申诉评审结果在申诉评审会后由总经理决定n 对于二次评审结果以总经理最终决定的评审意见为准64 申诉反馈第三十八条 申诉反馈n 人事部在申诉评审会完成后2天内将最终考评结果反馈给申诉人，如果申诉人在10天内没有向管理部提交要求二次评审的书面报告，人事部将视作申诉人接