医院院内物流建设总结方案.doc

1、院内物流整体建设方案推荐书XXX公司XX年X月15 / 16、项目概述目前，我国医院药学工作模式正处在从简单调配供应型 逐步向知识技术服务型转型初期，大多数药房服务模式仍然 停留在配方发药的初级阶段，药房设备设施简陋，工作环境 差，药师的工作强度高，压力大。另一方面，这种传统的给 药模式使得药师不能为病人提供专业的药学服务。从实际情 况来看，这种模式已远远不能满足公众对药房服务质量的更 高要求。（一）落实国家新医改新要求的迫切需要。中共中央、国务院发布了医药卫生事业关系亿万人民的健康，关系千家万户的幸 福，是重大民生问题。近几年， 系列新的医改方案，为着力解决群众反映强烈的突出问题， 努力实现

2、全体人民病有所医指明了方向。在国家实施新医改的大背景下，医药流通企业与医疗单位都面临着新的机遇与挑战。作为药品供应保障体系重要环 节的医药流通企业，要为实施国家基本药物制度、保障人民群众用药安全有效、保障医药卫生体系有效规范运转提供最 佳服务；作为医疗服务、医疗保障体系支柱的公立医院，也在寻求提高医疗卫生运行效率、服务水平和质量，满足人民群众多层次、多样化医疗卫生需求的最佳途径。这就为医药 流通企业与医疗单位之间建立贸易关系以外的新型合作关 系奠定了基础。二）医院提高药品流转效率与质量的迫切需要。我国医院药品流转管理技术明显落后于发达国家，医院 药库的信息化程度也相对较低，缺乏物流链条的信息化

3、、流 程化管理，商业物流与医院药库信息 流脱节，药品从商业 物流出库时，信息流就断裂，医院药库信息成为孤岛。我国 的医院面对的患者数量相当庞大，而患者用药的最后一道关 口医院药库和药房， 国家尚未出台相关的药品质量管 理规范，医院多数无法对药品流向进行及时准确的追踪，在 保证对患者的用药安全上存在缺陷。在这种情况下，提升医 院药品信息化和质量管理水平刻不容缓。目前美国部分医院，使用信息技术和现代化管理手段， 实现院内存取药品需要有电子指令，结合药柜设备的存取， 防止药品丢失。同时通过条码可以实时追溯到每个患者的用 药情况，有效的保障了患者的用药安全。（三）医院药房从经济效益型转变为管理服务型的

4、需要。面对“药品零加成”的压力，药房已经不再是医院的盈利中心。这也促使医院管理者对医院药房及药剂师 进行重 新定位。医院药房的职能将从“经济效益型”向“管理服务 型”转变，药剂师的职责也从药库、药房的创收管理转变为 用专业知识为患者提供药学服务。为此，许多医院提出让药 库逐步走向专业化、社会化管理的新思路，以集中精力从事 医疗服务和护理服务，为合理、有效利用医疗资源，降低人 力物力成本提供了有利条件。（四）医药流通企业适应新医改、发挥专业化优势的迫 切需要。医药流通企业作为药品流通全供应链的中间环节，有着 完善和强化整个药品供应链管理的责任和义务。特别是经过 近年的发展，医药流通企业在现代物流

5、配送服务方面积累了 成功经验。（一）节约运行成本1、医院可将药品在库管理、院内配送工作交给商业公司完成，降低医院人工成本。2、需要优化库房布局，实施智能化改造，缓解库房面 积紧张情况，提高库房利用率，节省仓储成本。3、通过供应商管理库存或院外设库，优化医院库存结 构，减少库存资金占用。（二）提升管理水平1、需要运用自动化、专业化的物流及信息技术提升医 院药品流转管理技术，减少手工操作，提高工作效率及准确 率。2、需要将药师从繁杂的物流事务工作解放出来，从事 专业药事服务，将药师还给病人。3、利用药房自动化设备，提高发药效率，减少差错， 提升医院服务质量。（三）适应医改政策新医改政策，药品零差价

6、在全国范围内的逐步推行，医院药房由原来的利润中心变为成本中心。医院需要应用信息 化技术、自动化设备、专业的物流管理等手段，药库社会化 （ 托管 ） 等模式，来降低医院药品管理成本。（四）符合监管需求1、新版 GSP 将会在医院药库、药房、病区等领域严格实施，实现药品全程可追溯性，保障患者用药安全。2、冷链商品全过程温度控制与实时监控将会受到重点关注。三、解决方案 医药商业公司提供专业的信息化服务，实施药库、药房智能化改造、提供专业的院内物流运营服务。四、项目目标通过本次项目的实施，医院在药品的院内流通及相关领 域将实现如下目标：目标 1 ：实现医院内部物流的现代化、精细化管理。医院内部药品流通

7、的环节众多，管理要求复杂，参与人 员广泛，医院的护理、药剂人员承担了大量的药品额外的物 流工作。通过药品供应流程的梳理，物流专业管理队伍的建 设，有效的减少医护、药剂人员的物流工作，提高院内物流 流通效率，提升医院的服务水平。目标 2 ：降低医院的运营成本、提升医院服务质量 通过药品供应链服务系统的建设，减少医院的人员成本、库房占用及资金囤积。通过药品供应链服务系统与自动化配送设备的协同工作，可以实现患者用药的即时供应，提 升医院的服务质量，提高医院的经营效益。目标 3 ：确保药品流转全过程安全性与可靠性通过现代物流信息技术，实现药品流通全过程信息化及追踪管理，提高库存准确率，加强批号效期管理

8、，加强药品 流转过程安全管理，确保用药安全。目标 4 ：贴近医改医药分离的目标、体现药品供应链服 务宗旨通过药品供应链服务系统的建设，逐渐改变传统的以药养医的格局，提高药品采购质量、保障药品合理使用、体现 药品供应链服务的价值。五、建设原则一）全局性本方案着眼于医院全局建设， 力争为医院院内物流管理 （包括药 品、试剂）建立一套完整、统一、高效、稳定、可控的流程。二）高效性医院物流管理应具有较高的数据处理能力，须满足医院7 X 24小时的服务要求，保证医院对药品、试剂等的供应，支持特殊药品的 特殊处理流程。三）稳定性选择先进技术的同时兼顾系统的稳定性， 减少不可控因素对系统 的影响。四）简单性

9、流程的设计、技术的选择简单实用，切实减轻。五）兼容性兼顾现有系统及即将上线的其他系统。六）可扩展性充分考虑国家医疗制度改革对医院信息系统带来的业务流程变 动，留可扩展接口，为医院的后续建设需求预留空间。六、总体建设思路个中心医院与药品商业公司共同成立SPD运营中心。二）两个转移1、院内药品所有权转移给商业公司，成本也转移给供、 、 '应商；2、院内药品物流运行职责转移给遴选出来的院内药品物流服务商。三）三个不变1、医院原有药学人员人事关系不发生改变；2、医院原有药品核心管理权不变；3、医院现有药品品种原则上不做大的改变。七、建设方案）是一种针对医（一）院内物流（SPD概述SPD（ Su

10、pply Process & Distribution院内部流通的药品、医疗耗材等物资的采购、存储、包装、 配送直至患者给药等物流过程一体化的供应链管理体系，通 过该体系可以实现降低医院药品、耗材等医用物资管理成 本、改善物流配送效率、提高患者用药安全保障、提升医院 物资物流管理信息化水平。院内物流（SPD建设思想是源自60年代美国医改的 管理思想，后经日本，德国等多个欧美发达国家的运作及改 革，并逐步融合丰田管理思想，精益化管理理念，逐渐成为 了美国，日本等国家的行业标准。（二）集团医院SPD整体规划通过在总院构建SPD集团化医院院内物流数据中心，由 总院专用网络与各医院内部系统建立

11、连接，在各分院内独立 完成SPD业务的同时，药品使用数据，库存数据，请领数据 等各类相关数据实施回送数据中心。总院可实时掌握各分院 及其药房的库存和使用情况，把控集团整体药品管理状况。根据SPD数据中心收集的总院及各分院的药品使用情 况，早期预测用药需求，通过统一采购的方式，整体把控集 团整体的药品数量，减轻药品采购成本，改善和深化医院药 物供应链。（三）SPD项目的信息化内容1、药品库存及布局合理化：基于用药数据，合理的设 置库房库存以及采购周期，库房的药品布局及货区货位2、药品库存管理及院内物流 ：引入条码，优化药品入 库、请领、盘点等环节，提升效率，同时，引入专业物流配 送，解放药剂师、

12、护士，专注核心业务3、药品采购及验收效率 ：与供应商、招标办等系统实时交互，采购及物流配送过程可视化，基于条码的验收、入 库、上架流程优化，物流信息流同步 。4、自动化设备导入：门诊自动发药机， 针剂智能存取， 特殊药品智能药柜，住院自动包药机 5、安全合理用药：合理用药监测、处方 / 医嘱用药审核6、病区药品配送：药品医嘱分拣、药品医嘱专业配送7、药品数据分析：专业 BI 系统对药品使用进行分析、药品历史用药数据的积累、专业药品物流平台的搭建（四）SPD项目的智能化建设内容1、中心库房智能化建设内容（1）库存结构优化：基于历史用药数据，进行用药数 据的分析，从而合理的设置药品库存和采购周期（

13、2）优化药房布局 : 根据使用频率、 属性确定码放位置 ;利用不同货架，提高库容利用率 ; 根据不同物动量，优化物 流路径 ;（3）货位管理 : 引入货位精细化管理， 可提高工作效率， 规范药品管理。通过条码来进行货位管理，实现更加方便快 捷的货物管理，以及药品的上架和分拣作业，避免了传统药 品管理中出现的货位不准、库存不符、批号混乱等问题，极 大地提高了各个库房的工作效率。（4）药品采购流程优化：实现招标办、商业公司、医 院三者互联互通，多种方式帮助采购人员合理快速的生成采 购计划，同时通过接口网络实现与供应商和招办的系统自动 同步，提供采购平台， 实现订单响应和配送过程的信息管理， 并且实

14、现配送和响应实时信息的实时同步；对已验收药品， 通过PDA条码扫描，作入库处理，实现采购及配送、入库过 程的全程追溯 。（5）基于PDA智能中心库房管理：通过PDA系统以及 货位管理，实现中心库房的智能货位提示，并可以直接扫描 货物编码进行操作，基于 PDA系统，药师可以通过 PDA系统 管理药品，实现药品实物和信息的同步，完成药品实物与系 统的匹配。基于PDA无线终端的入出库管理，还可以实现:PDA 扫描自动入出库操作、 PDA盘点、PDA报损报溢、PDA拣货、PDA上架、PDA智能提示等功能。2、自动化住院药房建设内容 主要涉及库房布局、自动摆药流程的设计以及配送流程设计三方面的内容，其中

15、，配送流程设计主要考虑配送时间点、配送预估量、配送人员的配置、人员职责、人员培训、配送设备的配置及配送签收（核对） 自动化门诊药房建设内容1）设计思路：合理的设计流程，实现发药最短路径2）实施方式：引入自动化设备、功能区域相对分开、派驻物流服务人员4、合理用药监测和处方审核从源头开始构建安全合理的用药保障体系，建立智能化 药品用药知识库，包含药品的合理使用、药品配伍禁忌、药 品不良反应以及药品审方管理5、药品数据分析平台 对医院药品使用数据进行数据汇聚、融合、挖掘、分析和展现，建立完善的药品数据指标分析模型和运营监控管理 模式，对医院用药进行实时监控和管理，提高医院的运营管 理水平，为医院经营

16、管理、临床医疗提供及时、准确、科学 的决策依据，提升医院的核心竞争力。6、现代化PIVAS智慧排药系统实现医嘱审方、批次排定标签打印，设备自动接收医嘱 信息、按照主药为单位排药，并自动核排药品数量；智能药 架自动定位、显示数量，条码审核入舱，配前医嘱自动计费 扫描核对，并自动完成出舱扫描核对。系统还包含智能退药 管理模块和成品分练。7、毒麻和高危药品管理系统8、静脉药物配置中心自动化系统 9、智能耗材管理系统（五）SPD运营服务内容1、成立SPD营运中心医院和XX有限公司成立 SPD运营中心，SPD运营中心由 供应商和医院双方工作人员共同管理，实现院内各库房科 室药品集中协调和控制管理 , 为

17、医院提供基础物流服务，该 运营中心由医院进行监管及药品的质控管理；院内 SPD 运 营中心作为医院药品供应体系的起点，负责全院的医用药品 供应，向各二级库供应，并且还负责向院外药品供应商进行 合理的采购。医院人员主要处理临床使用药品目录的制定及变更、供应商选择、购销合同签订、计划审批、交易结算、绩效考核 工作；供应商人员主要处理首品种质量审核、订单收集汇总分配确认、收货验收、库存管理质量管理、退换 货管理、药品配发、 单元化分包作业、 第三方物流服务工作。利用运营中心操作平台，可以了解全院各药库房的库 存，运营中心计划工作人员可按照计划流程对各库房间库存 结构、库存数量进行平衡和调控。各二级库

18、库管只能看到自 己库房的药品库存，若需要补货可启动请领流程，由运营中 心决定是由大库补货还是由其它二级库补货。物流上支持供应商直配到各二级库，信息流和票据流仍 在运营中心集中，各库房独立核算，由运营中心会计（ 药品会计 ）记账，实现更快捷的配送。2、结算点迁移，实现“零库存”： 对于供应商及医院来说，往来账目管理即现金流的流转 方式主要取决 “ 物权转移的时间及地点、物权转移的凭证、基于 SPD资金结算的依据及时间 ” ，为实现医院零库存管理， 运营中心的管理， SPD 运营中心在药品配送至医院各个消 耗部门时，物权不发生转移，在门诊药房发放到患者手中、 住院药房进入摆药室或科室领用时才作为结

19、算点，实现医 院”零库存 “管理。八、实施效益分析一）政府1、有利于落实国家医改政策；2、有利于严格监管；3、实现阳光采购目标；（二）医疗机构1、提高医院内部物流管理效率； 显著降低医院运营成本； 药品全程追溯，强化用药安全； 提升医院专业化管理水平及服务质量； 配送过程可视化； 提高医院形象；三）患者2、3、4、5、6、1、药品的质量保证大幅提高； 2、获得药师更多的时间和帮助，得到良好的医疗救治； （四）医药公司1、优化供应链流程，提升工作效率；2、深入服务范围，提高服务质量；3、提高企业核心竞争力。九、项目实施步骤 （一）实施步骤1、业务调研 2、数据分析 3、平面布局分析 4、运作流程

20、分析 5、设备与设施布局 6、方案比较急优化7、配送人员确定 8、完成设计 9、方案选择 10、系统的培训和导入二）项目涉及部门1、医院高层：定目标、定方向、给资源，是项目成功 的关键2、药剂科：包含中心药库、门诊药房，住院药房及其3、他个股药品库房，流程及模式确定实施医务科：涉及医嘱发药的配送流程优化，医嘱的分时提交；4、护理部：涉及医嘱发药的配送流程，药品配送核对验收；5、门诊办：门诊患者摆药、发药的流程6、信息科：信息安全系统的衔接7、其他可能涉及的部门及内容：药品财务部门主要涉及结算流程及业务模式的变化；基建科：主要涉及现场环境 及装修方案的确认。、SPD合作方式的介绍SPD项目的内容

21、主要分为信息建设、智能化建设以及运中，信息建设和智能化建设可根据医疗XX营管理三个部分，其 机构的不同需求分期分步分模块进行投入和建设，例如， 西南医院， 2016 年时先进行的整体院内物流信息化整体改造 和建设，在今年，启动了门诊药房、住院药房及中心药库的现场智能化建设；而 XX医科大学附属第二医院，首先进行 的是门诊药房的院内物流信息化管理及智能化建设，其他模 块暂未进行建设；而 XX市急救中心，进行的全 SPD项目的 信息化建设和智能化建设，并且和XX医药集团共同成立了完整的SPD运营中心，实现了院内完整的“零库存”管理。十一、目前XX医疗机构已实施项目进度1、XX医院：完成了 SPD信息化的设计及实施，目前进入门诊药房、住院药房及中心库智能化建设中；2、XX大学附属第一医院：完成项目方案设计，准备进 入实施阶段；3、XX医科大学附