惠特曼eBay草根力量的领路者

1、惠特曼 eBay 草根力量的领路者老东家迪斯尼希望惠特曼放弃 eBay,重返迪斯尼，但 惠特曼觉得她在eBay的工作还没完。19 世纪美国诗人沃尔特 ?惠特曼写过一本诗集，就是今 天广为人知的 草叶集 。诗集初版发行 1000 本，一本没卖， 全部送人。送人了人家还不喜欢，有人收到后直接将它扔进 火里烧了。美国内战后，惠特曼在美国内政部当小职员，上 司内政部部长詹姆士 ?哈兰发现他是“讨厌”的草叶集 的作者后， 立刻把惠特曼解雇。 可是到了 1881 年，草叶集 出到第 7 版时，惠特曼的知名度已经如日中天，惠特曼靠这 套诗集赚的钱，得以在纽约置下骇人的房产。如果诗人惠特曼活到今天， 他还可以

2、在eBay上开个账户， 卖他的草叶集 。而 eBay 的掌门人，正是他的本家，美国 商界三大女强人之一的梅格 ?惠特曼。惠普的卡莉离职后， 最强的女强人，恐怕非惠特曼莫属了。这个女强人的成功套路恐怕和她的诗人本家颇有相似 之处，那就是在不经意之中，借助群众的草根力量，把名不 见经传的eBay，发展成网络时代的一个传奇。eBay并不是惠特曼创办的。其原创办人是 Pierre Omidyar， 他1995年创办该网站，目的是讨好女友，帮她收集Pez水果 糖的糖盒。这就像我们 70 年代出生的人小时候收集糖纸香 烟盒一样。由此可见，玩物不一定丧志。eBay 是玩出来的，直到今天，看 eBay 的主页

3、，我们会 发现，其页面设计， 还是带有儿童特征的。 其颜色是鲜艳的， eBay 这几个字符也是跳跃的， 如同复活节儿童头上戴的小白 兔耳朵帽子。我们怀疑，这和惠特曼的出身也有关系。惠特曼的职业生涯有两个特征，一是和儿童打交道；一 是和品牌打交道。她在迪斯尼担任消费品业务部副总裁，专 门管理小朋友们喜闻乐见的迪斯尼产品。后来她又拨弄花花 草草，去了全球花草速递公司( Florist Transworld Delivery )， 把一群职业园丁的协会， 变成一个赢利的知名品牌。 再后来， 她又去了“孩之宝”公司(Hasbro"s Inc)。如果您没有听说 过“孩之宝”公司的话，可能会了解

4、变形金刚 。变形金 刚这部动画片就是被孩之宝公司收购，起死回生的。惠特 曼在任孩之宝公司学前部总经理期间，也有大手笔：她把玩 耍学校(Playskool)和土豆头先生(Mr. Potato Head)做成了 遐尔闻名的儿童品牌。此外，她还在品牌经营的“黄埔军校”宝洁公司从事过 品牌管理，她对如何建立品牌和建立客户忠诚度，都有丰富 经验。鉴于此，猎头公司找到了她。其时eBay不过20多个雇员，而惠特曼在“孩之宝”手下就有 600 余人。惠特曼并 不想要这样的职位。离开神经外科医生的丈夫和两个儿子， 不远千里，到西部一个名不见经传的小网络公司就职。可是 猎头公司不依不饶，三顾茅庐，终于打动了惠特曼

5、。1998年5月惠特曼加盟 eBay, 4个月后，eBay上市。 惠特曼似乎并没有费力做什么，似乎一直是在无为而为。 她不像女强人卡莉那样，要费力去说服董事会，费力去兼并 康柏，费力组建 IT 咨询业务。惠特曼基本上是顺势而为。她 借助草根力量，让消费者去把eBay玩大。如今的商学院教材 多把eBay的商业模式列为教学案例，其实质，惠特曼曾作过总结：“ eBay真正有趣的地方，就是我们提供市场，而让用 户来经营公司。他们把产品带到网上来，他们在网上交易， 出售后自行组织交付。 ”这样一来， eBay 就可以坐收交易费。这样的玩法岂不是很好模仿？的确，eBay发展的过程中，亚马逊、 雅虎、美国在

6、线都是劲敌。有人总结说， eBay 的模式，并不是刀枪不入，可是惠特曼领导下的 eBay很会躲子弹， 躲刀枪，而且知道何时发出致命一击。亚马逊的优势是支付 方便，惠特曼跟亚马逊学，引进了先进的支付系统。为了胜 出，她甚至引入网上保险，为买方的购买提供保险，确保交 易安全。雅虎为了在网上拍卖市场胜出，采取免费拍卖的做 法，不收佣金，照说应该能够把收佣金的 eBay打败。可是惠 特曼不为所动，以不变应万变，结果对方不收佣金，没有什 么门槛和代价，反而导致用户鱼龙混杂。对美国在线可能发 出的攻击，惠特曼的玩法是和亲，干脆和 AOL 结成合作伙伴 关系，成为它惟一的拍卖伙伴。防御战玩完了， 该玩出击了。 惠特曼发动了一连串收购。 她知道，这个拍卖市场越大，买方就越容易找到卖方，反之 亦然，这样一来，她的业务做起来就越轻松，这就是著名的 网络效应。为此，在美国国内，她收购二手货 ，收购 Butterfield && Butterfield 拍卖行，把生意从平常的旧货， 扩大到高档艺术品。在中国， eBay 为收购易趣，不惜任何代 价，为