销售成功案例分享

1、风行汽车销售成功案例分享本人于201X年X月X号加入风行汽车的大家庭，时间过得真快， 转眼间来到XX公司已经有一年的时间了。在这短短的一年多的时间 中，我学习到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的 道理，对我来说受益匪浅。作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会 经验。不过在朋友和同事的帮助下我很快的融入到咱们风行汽车的大 家庭中，除此之外我还学到了怎样更好地与客户沟通，如何更好地去介绍车的各方面特点、性能、配置，如何让客户认同自己的观点。相 信这下宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。下面就来分享一下风行菱智的成功销售案例。此次车辆销售的成功可谓是经历了千折百回，

2、在我虽为短暂的销 售经历中留下了极为深刻的印象， 不过整个过程下来，也让我受益匪 浅，感受颇深。XX年X月X号X老师带着爱人第一次来展厅看车，客户的职 业是在市场批发水果6月份夏天到了，各种水果纷纷上市，客户想在 这个时间段大赚一笔，来展厅看菱智想拉货用，又不想油耗太高，所 以当时我为客户推荐了菱智1.5L排量的V3，刚开始客户步老师想要 咱的特惠版5座车型，而步老师的夫人想要咱的舒适版 7座车型，甚 至因此两人还发生了小小的争执，通过争执的内容判断女士属于感性 消费，不过这时候我心里已经开始明朗了， 表面越是争执蕴含着购车 的确定性越大。调查的技巧可以帮助了解客户目前的状况，通过近20分钟的

3、沟通交流，我了解到真正的车主是步老师，他们在市场拉 水果，目前水果大量上市，生意红火；了解到他们经常出入的地方； 他们的性格类型；他们的消费导向等等。这一环节我的总结是：好的 沟通询问能够引导客户朝正确的方向进行销售工作，同时，通过询问能找到更多的资料，更有利于进一步说服客户。考虑到他们做生意肯 定会需要资金流动，于是我又向他们介绍了一下分期付款的好处， 比 如安装GPS可以免三年的盗抢险，他们一听非常感兴趣，但毕竟也 是好几万的车他们需要回家商量一下，临走时我吧分期付款所需要的 材料以及申请表准备了一份给他们。 半个小时后，我给步老师发 了短信：“步先生您好，我是济南利航风行汽车销售顾问小王

4、，感谢 您关注东风汽车，希望您早日成为东风车主，感受东风风行与济南李 航带给您的全新感受，祝您天天开心，家庭美满。第二次来展厅大概是三四天以后，他们说有朋友也开了一辆风行 菱智1.5L七座，考虑到家用商用两不误最后他们选择了七座，当天 就提交了分期付款所需要的手续，这期间又出现了小小的插曲，因为 信用卡原因客户资质不符合条件，这可能让客户带来了小小的反感， 这时候我知道最需要耐心，有帮客户分析水果马上上市，分期也需要 一定是时间，实在不行就全款提车，当客户真正感受到你在为他着想 是问题就迎刃而解了。所以在这个环节我总结到：销售之前准备工作 一定要周全紧密，关键问题在于怎么做才能增加客户对自己的

5、信任。第二天一早，步先生来电说车型确定下来了，资金问题就选择全 款提车，说发完货就过来，中午他们第三次来到展厅，再次对车型进行试乘试驾，感觉非常满意，这时我一定要见机行事，不是夸赞先生、 太太眼光好，这下大批水果上市，又能大赚一笔。步先生说：借你吉 言，咱们沟通这么好我相信你。 此环节的总结是：凡事要换位思 考，站在客户立场上去思考问题，让客户觉得贴心、满意。在提车的时候问题又出现了，当时提车客户带来一位资深司机， 带着听诊器来选车，要听发动机有没有杂言，带他去看车，选好一辆 车客户朋友试了一下说：不行不要这一台，说发动机有杂音，我说 ： 这款车现在买的非常好现在车源紧张，这个问题恐怕不好解决

6、！肯定 不会有质量问题，要不让我们专业的师傅检测一下？客户斩钉截铁的 说不行，必须换车，小王我也不是难为你，理解一下我吧，毕竟花这 么多钱。实在没办法申请换车。由此又得到教训，以后有客户选 车一定要先检查车辆，细节决定成败。换了新车，现在应该没问题了吧？正当大家都高枕无忧的时候， 客户的老婆又肉中挑刺，嫌车架号不好。虽然问题可笑，但要打消她 不好的念头啊！于是我又拿出合格证进行了话题转移：“姐，其实车架号是我所谓的，你看咱合格证号和发动机号多么吉利啊， 发动机可 是车辆的心脏啊！这才是最关键的，还有咱挂牌的时候选择自编号， 挂一个您满意的车牌号，比什么都好对不对？再说了这车现在价格优 惠，车源

7、紧张，能买到这车您应该非常开心才对啊，咱们好事多磨。” 最终他们夫妻俩终于被我说服，并且决定提车。当时我最大的感受就是：成功者决不放弃，放弃者绝不成功！怎 样控制自己说话的场合和措辞的运用让别人信服，知道自己说话的目 的是什么，把握住消费者的心理需求，从而影响购买决策和购买行为， 这在销售环节中是非常重要的。这两车的销售在我以往销售车辆中时间最长， 虽然经历曲折但也 学到了怎样更好地跟客户去交流，弥补自身的不足，从而让客户对你 产生信心、信任，在以后的销售中，才能更好地运用展示技巧，从而 达成销售目的。XXX公司销售顾问：XXX其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识3、职业道德、

8、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与 财务部 签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为 100%二、本单位安全工作上必须做到以下内容：1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的

9、指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥;9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。10