新员工入职考试试题

1、考生姓名： 考生部门： 考生单位：神洲七星酒店 培训大讲堂考试用题（员工）（本次考试时间为60分钟，分为五部分，共计 100分）题号二四五总分得分、填空题（10道小题，每空1分，共计20分）1、学习最好方法是O2、心态决定 ,心态决定 , 养成。3、入座时要坐椅子的 o4、不论何种情况都不得坐着与客人谈话。不得采取的坐姿。5、大多数国家习惯以 为大,以小，两人以上同行 为尊，陪同人，随同人在边。6、 5S 是、o7、礼仪距离o8、上行沟通要点 o9、5S的最终目标 10、沟通是人与人之间通过、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。二、选择题（共计5题，每题3分，共计15分）1、上级的

2、指令使员工的天职。（）A、配合B、更改 C、服从 D、听从2呈递名片中不正确的做法是。（）A、只能用右手呈递片名片正面朝向接受方C、双手呈递3、电话铃声一般不超过。（）A、2 声 B、3 声 C、4 声4、5S设计标识使用统一的标准字和颜色，对比颜色（）A、红-蓝B、红-白C、 一 D、直黑5、穿西服时，最理想的衬衫颜色。（）A、黑色B、白色 C、灰色D、粉色三、判断题（共5题，每题3分，共计15分）1、能力胜于忠诚。（）2、与客人讲话时，与客人的最宜距离是100cm3、在国际交往中，不了解婚姻状况的女子叫小姐。（）4、5S的整理要点是常保持。（）5、沟通在管理中起着有助于员工参加管理的作用。

3、（）四、简答题。（共计4题，每题5分，共计15分）1、鞠躬礼的方法？3、5S管理的三定原则？4、沟通的种类？五、论述题。（共计4题，共计35分）1、请写出我们酒店员工必须具备哪些职业素养。（10分）2、举一个敢于承担责任或者责任从细节做起的例子。（10分）3、至少说出5种平分橙子的办法。（5分）4、谈谈你的人生目标。（10分）严琐苓说.人之间的关系不一定从陌生进展为熟识.从熟识走向陌生.同样是正帚进展.人与人之间的缘分.远没有迥像中的那么牢固.也许前一秒钟还牵手一起经历风雨.后一秒就说敬就敞所以你妾僅得芒待和珍恰.人与人相处.讲究个真心.你对我好.我就对你好.你给予真情.我还你真意.人心是相互

4、的.两个人在一起总会有人主动.但主动久了.就会累.会伤心.心伤了就逊不回来了.凡事多站在对方的角皮迥一迥多一份忍耐和谦就.就不会有那么多的怨r和误解.也少了一些擦肩而过.铁人不要太苛刻.太苛无友.人无完人.毎个人都有这样或那样的缺点.重在包客.包客是一种大皮整天笑呵呵的人并不是他没有脾r和烦恼而是心胸幵何.两个債得相互包客的人.才偿走得越久.人与人相处.妾多一份真诚.俗is说.你真我便真.常算计别人的人总以为自己有多聪明.執不知被欺骗过的人.就会选择不再相信.千万别拿人性来试人心.否则你会输得体无完肤.人与人相处不妾太较真.生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤.你声音大.我比你嗓门还大.古

5、人说.有逢不在声高.很多时侯.让人臣服的不是靠腐.而是靠真诚.无论是朋友亲人爱人都不要太较真了.好好说话.也 是一种修养.俗语说.良言一句三冬暧.你对我好.我又岂偿不知你谦辻与我.我又怎能再得寸进尺.你欣贯我.我就有可能越变越好.你尊垂我我也会用尊垂来回报你.你付出爱.必会得到更多的爱.与人相处.要多一份和芒.切忌恶语相向.互相伤M就有可能永远失去彼此.毎个人心中都有一座天平.毎个人心中都薇一份柔软.农面再强势的人.内心也是渴求湿暧的.做人要学会谦虚.虚怀若谷.人人都妄欢和谦虚的人交往.司马韵说：臣一路走来.沒有敌人.看见的都是朋友和师氏-这就是胸怀.有格局的人.心中移有一片海.必偿前路开何.

6、又何愁无友.人与人相处.开始让人邪服的也许是你的言讯和外表.但后来辻人信屋的一定是你的内在.就如那句.欣赏一个人.始于颜值.敬于才华.合于性格.久于芒良.终于人品.人这一生.遇见相同的人不客易.週见正确的人更不容易.只有选拜了合适的相处方式.带上真诚与人相处.才会走徉更式更远更久.人与人相处.要多一份真诚.俗ta说.你真我便真.常算计别人的人.总以为自己有多聪明.孰不知被欺珂过的人.就会选斧不再相信.千万別拿人性来试人心.否则你会输得悴无完肤.人与人相处不要太较真.生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤.你声音大.我比你嗓门还大.古人说.有理不在声高.很多时侯.让人臣服的不是靠踽.而是靠真诚.无论是朋友亲人爱人祁不妾太絞真了.好好说话.也是一种修养.俗语说.良言一句三冬暧.你对我好.我又岂偿不知你谦辻与我.我又怎能再得寸进尺.你欣贯我.我就有可能越变越好.你尊垂我.我也会用尊重来回报你.你付岀爱.必会得到更多的爱.与人相处.要多一份和去.切忌恶语相向.互相伤实就有可能永远失去彼此.毎个人心中都有一座天平.每个人心中都移f 柔软.农面再强势的人.内心也是渴求湿腹的.滋人妾学会谦盘處怀若谷.人人都喜欢和谶處的人交往.司马熬说：臣一路走来.没有敌人.看见的都是朋友和师云这就