ISO9001内审员培训试卷

1、一、选择题： 将选择正确的短语代码写在（  ）中，（每题3分）。1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：                       （  c ）      a. 适用于所有的产品；      b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；

2、0;     c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；      d. 硬件，软件产品；2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：         （  b ）      a可以删减不适用的条款；      b仅限于删减第七章的条款；     

3、 c仅限于删减有关监视和测量的条款；      d可删减组织做不到的条款；3、ISO9001-2008标准中提及的记录是：                             （ b ）      a提供产品符合要求

4、的记录；      b提供质量管理体系有效运行的记录；      c提供认证机构证实体系运行的记录；      da+b两种;4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：   （  d ）                a. 符合ISO9001-200

5、8标准要求；      b. 符合计划的安排并得到有效实施；      c. 得到有效实施和保持；      da+c5、质量目标：                          

6、60;                        （  a ）      a. 是可测量的；      b. 是已达到的；      c. 在质量方面所追求的目的   

7、0;  d. 是量化的6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：  （  c ）         a. 实施纠正措施的有效性；      b. 不符合项的纠正；      c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；      d. 审核报告；7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：   

8、60;              （ d  ）     a. 审核的目的和范围；     b. 有关质量管理体系的要求；     c. 审核所需时间（人.时/日）；     d. 上述全部8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的：     

9、;                （  d ）     a. 补充     b. 附加条件；   c. 理论基础；   d.  a+b      9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 ：     

10、0;                 （ c  ）                    a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；     b. 使用自动化程度最高的生产设备；  

11、60;  c. 使用适宜的生产设备；     d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：                    （ d  ）     a. 向受审核方出示检查表；     b. 把问题念一遍，然后进行检查；

12、60;    c. 把检查表交给受审核方，然后提问；     d. 将检查表作为检查的辅助手段；二、判断题：认为正确或完整的请画“Ö”，不正确或不完整的请画“×´”。（每题2分）。    1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。 （ Ö  ）    2、PDCA循环为：策划、做、检查、处置。       &#

13、160;                      （ Ö  ）     3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。                  （ 

14、4;  ）    4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。 （  ´ ）    5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。                   （ ´  ）    6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。 

15、0;           （ Ö  ）    7、组织的顾客财产可包括知识产权。                               （

16、60; Ö ）    8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。 （ Ö  ）    9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。   （Ö   ）   10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。            &#

17、160;                                                 &#

18、160; （Ö ）三、简答题  （每题5分）1、ISO9001：2008标准修订的主要目的和背景是什么？    答：目的：除了产品的质量保证外，还旨在增加顾客满意。           背景：国际标准根据iso/iec导则第三部分的规则起草。由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团体投票取决,需取得至少75%参加表决的成员同意，国际标准草案才能作为国际标准发布。2、ISO9001：2008标准主要修订了哪些条款？  

19、0; 答：1.1、4.1a）、4.2.1c）d）、4.2.3f）4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a）b）c）、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c）、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3是增强备注要求的条款：7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2针对本体要求可不做考虑3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求？    答：工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。（洁净室、防静电措施、卫生控制等）       

20、;  （1）识别出各工作场所的环境要求（温湿度、灰尘、光线等）。         （2）策划工作环境控制的方法，如：配备相关设备、每日点检、定期检查等，法规有要求的应按其要求执行。         （3）明确控制的权责4、顾客满意的测量应收集哪些信息？    答：质量、交期、价格、服务等等5、八项质量管理原则是什么？    答：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系6、什么是过程方法？    答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分）1、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5，查相关文件规定车间温度应保持在20±1。      答：6.4 工作环境2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”